時(shí)至今日，幾乎所有人都認(rèn)為，阿里巴巴在手機(jī)端的布局已經(jīng)泯然眾人矣——無(wú)甚創(chuàng)新，甚至在小米、360、盛大、百度、網(wǎng)易等的包抄下，顯得略微的沉悶和保守。但是馬云和阿里手機(jī)計(jì)劃掌舵者的野心是不是就僅僅止步于與小米、奇虎之流抗衡呢？當(dāng)然不是，這家最喜歡在新聞稿中提及“生態(tài)系統(tǒng)”的公司，依然沒(méi)有泯滅其重構(gòu)手機(jī)生態(tài)系統(tǒng)的野心，期望成為可以比肩蘋(píng)果、安卓平臺(tái)外的第三種力量。
當(dāng)然，這一切很難。在過(guò)去兩年中，阿里云的領(lǐng)導(dǎo)者王堅(jiān)不僅背負(fù)了來(lái)自市場(chǎng)的“罵名”，甚而面臨了來(lái)自?xún)?nèi)部員工的強(qiáng)烈質(zhì)疑。他也經(jīng)歷從獨(dú)立操作系統(tǒng)到兼容安卓應(yīng)用的苦逼血淚過(guò)程。而現(xiàn)在，阿里云能否成為第三大手機(jī)平臺(tái)，似乎仍然還是一件希望渺茫的事情。
被逼出來(lái)的野心
2009年，在意識(shí)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的顛覆性力量后，阿里巴巴開(kāi)始籌劃進(jìn)入手機(jī)領(lǐng)域，并成立了專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)手機(jī)業(yè)務(wù)的阿里云公司。在立案確定做OS之前，阿里云亦曾考慮過(guò)做手機(jī)硬件以及中間件，但最終都被否決了。
“我們最早也考慮到要做一個(gè)中間件，能夠跑在所有的操作系統(tǒng)中，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)行不通，因?yàn)槭澜缟蠜](méi)有跨平臺(tái)的平臺(tái)。”王堅(jiān)頗有深意地表示。
從跨平臺(tái)和省時(shí)省力角度而言，“中間件”無(wú)疑是阿里云最好的選擇，不過(guò)，已成巨頭的阿里巴巴更傾向于運(yùn)作的是一個(gè)平臺(tái)，而不僅僅是依附于其他操作系統(tǒng)平臺(tái)的存在。
“如果只是一個(gè)普通的、用戶(hù)不多的中間件，操作系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商可能不會(huì)介意，但如果做得足夠深入了，蘋(píng)果或者其他操作系統(tǒng)進(jìn)行制約我們就會(huì)很難，它隨便找一個(gè)方式就會(huì)把我刨掉了。比如，windows8出來(lái)的時(shí)候有很多軟件裝不上去，這個(gè)道理是一樣的。當(dāng)你對(duì)一個(gè)平臺(tái)有很強(qiáng)依賴(lài)性的時(shí)候，你就會(huì)碰到困難。”王堅(jiān)表示。
阿里云也曾經(jīng)醞釀過(guò)涉足手機(jī)硬件，而最終又決定放棄。根據(jù)王堅(jiān)的披露，阿里云曾經(jīng)想自己做手機(jī)硬件，跟富士康和電信都進(jìn)行過(guò)談判，甚至連話費(fèi)分成都談完了，但在最后一刻，阿里云放棄了。
“生產(chǎn)之前就要想清楚的，因?yàn)闆](méi)有手機(jī)制造的經(jīng)驗(yàn)，我們都是一邊跟人家談一邊來(lái)認(rèn)知的，這個(gè)模式不是成熟的，當(dāng)你把所有因素放在一起的時(shí)候你才發(fā)現(xiàn)這個(gè)東西是不能做的！包括售后問(wèn)題，庫(kù)存問(wèn)題，都會(huì)出來(lái)的。可是互聯(lián)網(wǎng)公司就沒(méi)有這個(gè)問(wèn)題，阿里巴巴以前是沒(méi)有庫(kù)存的，一分錢(qián)庫(kù)存都沒(méi)有，這不是我們的競(jìng)爭(zhēng)力所在。”王堅(jiān)稱(chēng)。
與雷軍的選擇不同，馬云和王堅(jiān)最終選擇了做操作系統(tǒng)，這更加符合阿里巴巴的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也更符合其對(duì)生態(tài)系統(tǒng)和市場(chǎng)格局的判斷。
“我們注意到，目前手機(jī)操作系統(tǒng)的兩大平臺(tái)都有缺點(diǎn)——蘋(píng)果只將APP開(kāi)放出來(lái)，而將其他手機(jī)廠商排除在外；谷歌安卓平臺(tái)是開(kāi)放的，但提供給大家的都是半成品，這讓做手機(jī)的門(mén)檻降低了，卻將做好手機(jī)的門(mén)檻抬高了。”王堅(jiān)稱(chēng)。
在阿里巴巴管理者看來(lái)，在蘋(píng)果和安卓系統(tǒng)之外，是有空間產(chǎn)生一個(gè)新的系統(tǒng)和生態(tài)的，即既不像蘋(píng)果那樣與手機(jī)廠商互斥，又不像安卓那樣需要二次開(kāi)發(fā)、用戶(hù)體驗(yàn)不一致。
“這是一個(gè)機(jī)會(huì)，一個(gè)方向。我們看準(zhǔn)了這個(gè)方向，就會(huì)不斷走下去。”王堅(jiān)表示。
另外，在王堅(jiān)看來(lái)，阿里云做的是操作系統(tǒng)，而市面幾乎所有的公司都是在進(jìn)行安卓的深度定制，都只是ROM，因此，阿里云與同時(shí)做硬件、MIUI的小米、奇虎360等有極大區(qū)別。
“做ROM將硬件廠商和軟件拆開(kāi)了，而我們則希望硬件廠商給予我們更好的配合，有更好的體驗(yàn)。同時(shí)，只有從系統(tǒng)的最底層做起，才能徹底保證手機(jī)的安全性。另外，谷歌的安卓系統(tǒng)的GMS(GoogleMobile Service，即谷歌移動(dòng)服務(wù))是不開(kāi)源的，而這恰恰是最重要的部分。”王堅(jiān)再度強(qiáng)調(diào)，阿里云OS不是ROM，而是一個(gè)操作系統(tǒng)。
內(nèi)外交困的血淚史
“如果你有機(jī)會(huì)到杭州去，我可以一把鼻涕一把淚講講我們當(dāng)中碰到的問(wèn)題。”在王堅(jiān)看來(lái)，阿里云的發(fā)展史就是一部血淚史，而其中最為苦逼的還是兼容安卓系統(tǒng)的那段經(jīng)歷。
事實(shí)上，因?yàn)槭苁謾C(jī)操作系統(tǒng)平臺(tái)宏大夢(mèng)想的驅(qū)動(dòng)，阿里云一開(kāi)始開(kāi)發(fā)的操作系統(tǒng)是完全獨(dú)立的，不與安卓系統(tǒng)兼容。但是后來(lái)，受到市場(chǎng)教育的研發(fā)者們最終還是選擇了與安卓平臺(tái)的兼容，而天宇朗通的CEO榮秀麗也在這其中扮演了重要的角色。
“榮總（榮秀麗）跟我們講了很多，她認(rèn)為我們的系統(tǒng)需要與市場(chǎng)兼容，與安卓兼容。之后，我們才開(kāi)始把操作系統(tǒng)與安卓進(jìn)行兼容。但就是這件事情把我們就搞死了，太困難了！。”在回憶當(dāng)初的經(jīng)歷時(shí)，王堅(jiān)依舊唏噓不斷。
除了在夢(mèng)想中向市場(chǎng)妥協(xié)外，馬云和王堅(jiān)也遭遇到了來(lái)自外界和內(nèi)部的不理解和質(zhì)疑。
向各個(gè)手機(jī)硬件廠商解釋阿里巴巴的手機(jī)生態(tài)系統(tǒng)就是一件艱難的事情，而馬云也成為了宣講阿里云概念的布道師。
據(jù)了解，阿里云初期曾與國(guó)內(nèi)所有知名的手機(jī)廠商進(jìn)行過(guò)接觸，而最終，只有天語(yǔ)接受阿里生態(tài)系統(tǒng)的理念，并與阿里進(jìn)行了合作。馬云亦曾經(jīng)去到天宇朗通的辦公室，親自向高管們解釋阿里巴巴做手機(jī)生態(tài)系統(tǒng)的理念。
“因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題真是挺難解釋清楚的。”王堅(jiān)稱(chēng)。
所有的廠商都在懷疑在蘋(píng)果安卓崛起、甚至諾基亞塞班都沒(méi)落的現(xiàn)實(shí)中，阿里巴巴想做一個(gè)新的手機(jī)OS生態(tài)系統(tǒng)的可能性有多大。這種悲觀質(zhì)疑的情緒亦蔓延到了阿里云內(nèi)部。
王堅(jiān)坦言，阿里云確實(shí)曾經(jīng)面臨了內(nèi)部信心缺失的困境。“當(dāng)初在做手機(jī)OS平臺(tái)時(shí)，對(duì)我們員工的挑戰(zhàn)是很大的，只有大約20%的員工相信我們能夠做成功，但現(xiàn)在，這個(gè)數(shù)字倒過(guò)來(lái)了，有80%的員工相信我們能做成。從今年1月份到現(xiàn)在，我們做了七八款手機(jī)，未來(lái)我們每個(gè)月可以推出一兩款手機(jī)，同時(shí)，當(dāng)員工們看到我們?cè)芆S的裝機(jī)量時(shí)，也會(huì)有所改變，變得更有信心。”王堅(jiān)稱(chēng)。
另外，從第一部與天語(yǔ)合作的阿里云手機(jī)面世以來(lái)，王堅(jiān)和阿里云團(tuán)隊(duì)就開(kāi)始受到了來(lái)自市場(chǎng)的巨大質(zhì)疑。“過(guò)去一年，我被罵的次數(shù)超過(guò)了過(guò)去一輩子被罵的次數(shù)。”王堅(jiān)笑言。
比如，在第一款手機(jī)上市后，曾有大量質(zhì)疑的聲音指向阿里云，認(rèn)為天語(yǔ)W700預(yù)裝了太多APP特別是阿里系的APP，甚至有些APP是不能卸載的。
不過(guò)，在現(xiàn)在的王堅(jiān)看來(lái)，這已經(jīng)成了可以值得反思和改進(jìn)的教訓(xùn)。“我們意識(shí)到，不能給用戶(hù)預(yù)裝那么多APP,預(yù)裝的東西越少越好，而且不是系統(tǒng)部分的APP都要允許用戶(hù)刪除。”王堅(jiān)稱(chēng)。
馬云的“養(yǎng)孩子”理論
從歷史上看，阿里巴巴是一個(gè)永遠(yuǎn)都在調(diào)整的龐然大物，在過(guò)去數(shù)年中，阿里巴巴不斷試錯(cuò)，關(guān)閉、退出或者削弱了許多業(yè)務(wù)領(lǐng)域，這其中包括關(guān)閉阿里軟件，打散口碑網(wǎng)，削弱中國(guó)雅虎等等等等。從阿里云成立的第一日，特別是其陷于質(zhì)疑漩渦中時(shí)，無(wú)數(shù)的猜測(cè)開(kāi)始指向這家新的業(yè)務(wù)公司，誰(shuí)也不知道，這是馬云的一次心血來(lái)潮的的試錯(cuò)，還是一次淘寶長(zhǎng)期投入并成功的復(fù)制。
王堅(jiān)則例舉了馬云的話作為側(cè)面的回答，似乎用以印證馬云對(duì)于阿里云業(yè)務(wù)的重視和鼓勵(lì)，“馬總曾經(jīng)說(shuō)過(guò)兩句話，第一，是個(gè)孩子就一定要生下來(lái)的，第二，孩子生下來(lái)一定是很難看的，孩子是靠養(yǎng)才漂亮起來(lái)的！”
而在王堅(jiān)個(gè)人看來(lái)，雖然阿里巴巴作為一個(gè)商業(yè)公司，任何時(shí)候改變一個(gè)決定都是可能的，但是阿里巴巴做事情，只要方向?qū)α�，就不�?huì)怕路遠(yuǎn)，同時(shí)，阿里巴巴不會(huì)根據(jù)這個(gè)業(yè)務(wù)賺不賺錢(qián)來(lái)決定是否做這個(gè)業(yè)務(wù)，另外，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是最為重要的方向，除非阿里覺(jué)得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不重要了，才會(huì)砍掉阿里云的業(yè)務(wù)。
在經(jīng)歷了兩年的血淚經(jīng)歷后，阿里云的管理團(tuán)隊(duì)似乎也開(kāi)始變得樂(lè)觀了起來(lái)。王堅(jiān)毫不掩飾自己的驕傲，“大黃蜂、小黃蜂的銷(xiāo)售已經(jīng)超過(guò)100萬(wàn)臺(tái)，目前聯(lián)通已經(jīng)采購(gòu)100萬(wàn)臺(tái)，電信也采購(gòu)了100萬(wàn)臺(tái)，云OS的用戶(hù)也已經(jīng)達(dá)到幾百萬(wàn)了，不要小看這幾百萬(wàn)，這是我們無(wú)中生有做起來(lái)的，已經(jīng)比我預(yù)想的好太多了。”
不過(guò)，阿里云的一些反市場(chǎng)化舉動(dòng)也令人感到不解，比如，當(dāng)所有硬件廠商都看重阿里云手中掌握的淘寶用戶(hù)資源時(shí)，阿里云卻并不把用戶(hù)資源作為最大的亮點(diǎn)向合作者推介，再比如，作為一個(gè)號(hào)稱(chēng)構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)的手機(jī)OS，阿里云卻并不致力于適配所有機(jī)型以及鼓勵(lì)用戶(hù)下載安裝到其他安卓手機(jī)上。
“我們并不致力于讓淘寶所有的用戶(hù)都用我們的手機(jī)，我們的手機(jī)不是為哪個(gè)人群做的，就是手機(jī)操作系統(tǒng)，做一個(gè)體驗(yàn)好的操作系統(tǒng)就是我們的核心價(jià)值所在。”王堅(jiān)稱(chēng)。
而阿里云也并沒(méi)有花精力去拓展用戶(hù)自主下載安裝的市場(chǎng)空間，在王堅(jiān)看來(lái)，針對(duì)所有機(jī)型開(kāi)發(fā)系統(tǒng)并推廣是非常復(fù)雜的過(guò)程，需要阿里云做非常多測(cè)試，他更加重視與手機(jī)硬件商深入合作、測(cè)試，以提供更好的用戶(hù)體驗(yàn)。
前有小米鋪天蓋地的營(yíng)銷(xiāo)，后有奇虎360賺人眼球的口水戰(zhàn)，一貫擅長(zhǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的阿里巴巴在云手機(jī)推廣中卻似乎顯得沉悶與低調(diào)，甚至連面對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)時(shí)最簡(jiǎn)單的手機(jī)定位都是模糊的。
王堅(jiān)則似乎并不關(guān)心這種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段。“我們跟（小米、360）最大的差別就是不跟人家打，就是好好跟手機(jī)廠商合作。我甚至對(duì)大家知不知道阿里云系統(tǒng)都是無(wú)所謂的。”
與消費(fèi)市場(chǎng)相比，王堅(jiān)更重視硬件廠商，他認(rèn)為，廠商需要在操作系統(tǒng)之間做選擇，就像廠家為什么會(huì)選windows的原因是因?yàn)槠浯_實(shí)能給廠家?guī)?lái)好處，而阿里云也希望扮演windows的角色。
也許，在這個(gè)巨頭攢動(dòng)的時(shí)代，阿里云只是一個(gè)滿懷野心的參與者，至于未來(lái)是否能比肩蘋(píng)果，只是一個(gè)夢(mèng)想，僅此而已。但，這也是個(gè)紛亂的時(shí)代，最終誰(shuí)會(huì)活下來(lái)、成大器難以預(yù)計(jì)，恰好阿里有野心，重要的是有錢(qián)，你懂的。只要能熬到最后，who care��？
