為切實(shí)保障群眾對(duì)政府工作的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，拓寬為民服務(wù)的渠道，為百姓提供最直接、最快捷的政務(wù)咨詢服務(wù)，吉林省人民政府政務(wù)公開(kāi)協(xié)調(diào)辦公室與聯(lián)通公司合作，利用群眾最熟悉的114平臺(tái)，開(kāi)設(shè)了114陽(yáng)光政務(wù)熱線，創(chuàng)立一個(gè)“聽(tīng)得見(jiàn)的市民服務(wù)”平臺(tái)。據(jù)悉，熱線開(kāi)通后，可以實(shí)現(xiàn)四大功能，其中包括：政府總機(jī)功能提供各級(jí)政府、各部門(mén)、各企事業(yè)單位對(duì)外服務(wù)電話、監(jiān)督電話、投訴電話的查號(hào)和轉(zhuǎn)接服務(wù)；解答一般性問(wèn)題能夠向公眾介紹政府職能部門(mén)的行政審批辦事流程和必須攜帶的證件及材料；短信及語(yǔ)音通知功能把行政審批受理狀態(tài)以自動(dòng)語(yǔ)音及短信的形式告知申請(qǐng)人；服務(wù)追蹤功能為政府開(kāi)展政務(wù)服務(wù)成效、服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)一監(jiān)督提供統(tǒng)計(jì)分析資料。
據(jù)介紹，下一步，雙方將繼續(xù)創(chuàng)新形式、開(kāi)發(fā)功能，逐步把市、縣政務(wù)大廳行政審批和服務(wù)事項(xiàng)以及與百姓利益密切相關(guān)的公共企業(yè)事業(yè)單位所涉及的教育、醫(yī)療、供水、供電、供氣、供熱等方面服務(wù)信息都納入到熱線服務(wù)中來(lái)。
