CTI論壇(ctiforum)7月6日消息（記者 歐陽(yáng)): 近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，我國(guó)麻將機(jī)行業(yè)迅速崛起，并隨著行業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，逐漸形成了百家爭(zhēng)鳴的壯闊景象。從年產(chǎn)值幾億元到700億大關(guān)的突破，使我國(guó)麻將機(jī)行業(yè)以自己井噴式發(fā)展，宣告著一個(gè)新興事物向產(chǎn)業(yè)化邁進(jìn)的光榮成就。同時(shí)，隨著麻將機(jī)產(chǎn)業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，產(chǎn)量的不斷遞增，麻將機(jī)行業(yè)逐漸完成了從啟蒙期向高速發(fā)展期的轉(zhuǎn)變，在未來(lái)幾年，我國(guó)麻將機(jī)行業(yè)將進(jìn)入一個(gè)人文產(chǎn)品和科技產(chǎn)品和諧并存的新品牌時(shí)代。
雖然中國(guó)麻將機(jī)行業(yè)的發(fā)展前景是美好的，但是伴隨著一系列產(chǎn)業(yè)裂變、消費(fèi)升級(jí)、品牌營(yíng)銷等理念的不斷浮出水面。體系化品牌逐漸成為市場(chǎng)新的引爆點(diǎn)和孵化器，并逐漸改變著整個(gè)麻將機(jī)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，很多麻將機(jī)企業(yè)也都陷入了一種前所未有的品牌營(yíng)銷迷茫的困局之中。上海宏勛機(jī)電有限公司作為麻將機(jī)產(chǎn)業(yè)的龍頭企業(yè)，其決策者憑借多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，逐漸意識(shí)到，企業(yè)要想突破品牌困局，就要不斷整合品牌營(yíng)銷的主流體系，不斷尋求產(chǎn)業(yè)升級(jí)和管理上的創(chuàng)新。公司決策者幾經(jīng)調(diào)研試用，最終與全球企業(yè)管理軟件供應(yīng)商八百客（www.800app.com）達(dá)成合作，部署了一套信息化管理系統(tǒng)——在線CRM，借其助企業(yè)穿越管理困境，開創(chuàng)行業(yè)新"藍(lán)海"。
宏勛機(jī)電駛?cè)氚l(fā)展"快車道"
上海宏勛機(jī)電有限公司成立于2007年5月，是一家專業(yè)從事麻將機(jī)產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)與銷售的綜合性企業(yè)。公司成立多年來(lái)，憑借雄厚的實(shí)力、合理的價(jià)格、優(yōu)良的服務(wù)與多家企業(yè)建立了長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作關(guān)系，并深得客戶與業(yè)內(nèi)人士的信賴與肯定。宏勛機(jī)電的研發(fā)團(tuán)隊(duì)都是來(lái)自行業(yè)一線的至少?gòu)臉I(yè)8年的產(chǎn)品研發(fā)人員，其對(duì)行業(yè)的解讀和對(duì)產(chǎn)品的創(chuàng)新都優(yōu)于同行業(yè)者。成立至今，公司一直秉著"勤于思，專于質(zhì)"的理念，不斷為客戶打造一流的產(chǎn)品和服務(wù)，現(xiàn)已發(fā)展成為麻將機(jī)行業(yè)的龍頭企業(yè)。
近年來(lái)，隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，客戶的不斷增多，宏勛機(jī)電的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)遍布全國(guó)。但是，公司現(xiàn)有管理模式，根本無(wú)法對(duì)公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的管理，同時(shí)，隨著業(yè)務(wù)的增多，員工工作逐漸變得繁瑣，導(dǎo)致員工的辦公效率不斷下降，運(yùn)營(yíng)成本不斷提高。宏勛機(jī)電決策者逐漸意識(shí)到，公司內(nèi)部改革勢(shì)在必行，但是，只有一流的管理模式才能打造一流的產(chǎn)品和服務(wù)，宏勛機(jī)電幾經(jīng)市場(chǎng)調(diào)研和同行推薦，最終與八百客達(dá)成了合作，部署了一套信息化管理模式——800APP-CRM系統(tǒng)。
800APP-CRM打造行業(yè)"新硅谷"
接到此次實(shí)施任務(wù)，八百客實(shí)施人員首先對(duì)整個(gè)行業(yè)進(jìn)行了深入的調(diào)查與分析，并與宏勛機(jī)電相關(guān)負(fù)責(zé)人達(dá)成一致，為其部署了一套集銷售管理、協(xié)同辦公、訂單管理于一體的800APP-CRM系統(tǒng)。
1．協(xié)同模式潤(rùn)滑企業(yè)管理
通過八百客在線CRM系統(tǒng)的協(xié)同管理功能，可以對(duì)上海宏勛機(jī)電內(nèi)部業(yè)務(wù)流程進(jìn)行有效管理整合，同時(shí)，對(duì)公司的財(cái)務(wù)、人事、銷售、項(xiàng)目、組織資源、客戶關(guān)系等進(jìn)行全面協(xié)同管理。通過協(xié)同管理模塊，使上海宏勛機(jī)電對(duì)員工管理變的更加清晰、有條理，公司由原先工作的任意時(shí)間點(diǎn)的口頭交代、工作隨意性強(qiáng)、效率低的工作模式，轉(zhuǎn)變?yōu)榘凑展ぷ鞑贾脮r(shí)間先后、輕重緩急不同、內(nèi)附詳細(xì)說明的工作指示。使員工可以對(duì)各項(xiàng)工作合理安排、提高其工作效率。
八百客CRM系統(tǒng)為上海宏勛機(jī)電的內(nèi)部管理提供了一個(gè)高效的協(xié)同管理環(huán)境，使各種相關(guān)的信息實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)運(yùn)作。同時(shí)，將以前公司主管領(lǐng)導(dǎo)隨機(jī)的人文關(guān)懷，變成了一個(gè)有組織、有機(jī)制的文化關(guān)懷行動(dòng)，提升了集團(tuán)員工的認(rèn)同感。員工還可以將每天的業(yè)務(wù)進(jìn)度記錄在系統(tǒng)中，方便公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工及業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和整體掌控。
2．訂單管理融合科技精髓
此套在線CRM系統(tǒng)中的訂單管理，主要對(duì)公司內(nèi)與客戶相關(guān)的客戶訂單填制、客戶訂單跟蹤和客戶維護(hù)等業(yè)務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。在系統(tǒng)中客戶可以通過網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)查看宏勛機(jī)電的產(chǎn)品信息及報(bào)價(jià)，并可直接通過網(wǎng)絡(luò)填寫訂單，系統(tǒng)還可以一路追蹤訂單的處理過程，并將訂單的進(jìn)展?fàn)顟B(tài)及時(shí)反饋給客戶。同時(shí)，系統(tǒng)還可完成從庫(kù)存查詢、制訂生產(chǎn)計(jì)劃、入庫(kù)、發(fā)貨、收款到訂單執(zhí)行全過程，與生產(chǎn)和庫(kù)存等部門進(jìn)行信息有效共享，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存的最優(yōu)化管理，完成企業(yè)內(nèi)部資源合理調(diào)配，提高企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)效率。
在客戶成功通過訂單采購(gòu)后，系統(tǒng)會(huì)繼續(xù)與客戶保持互動(dòng)，并通過已實(shí)現(xiàn)訂單，進(jìn)行銷售統(tǒng)計(jì)分析、訂單信息挖掘分析、提煉客戶潛在需求、完成客戶需求預(yù)測(cè)和銷售預(yù)測(cè)，同時(shí)可以對(duì)客戶進(jìn)行信用等級(jí)評(píng)價(jià)，還可以進(jìn)行潛在客戶的發(fā)掘。
俗語(yǔ)云"好馬配好鞍"，上海宏勛機(jī)電有限公司作為麻將機(jī)行業(yè)的龍頭企業(yè)，有了八百客在線CRM這個(gè)"好鞍"后，相信，其在以后的發(fā)展中將會(huì)跑的更遠(yuǎn)更快，最終將引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)突破品牌困局，助力行業(yè)駛?cè)氚l(fā)展的"快車道"。
