提到摩托車，幾乎沒有人不知道的，從鄉(xiāng)村到城市，摩托車的身影遍布世界各地。1884年，英國人愛得華﹒布特拉用煤油發(fā)動力做驅(qū)動，在一輛自行車上裝了一個動力裝置，產(chǎn)生了摩托車的雛形。第二年，德國的“汽車之父”特里布﹒戴姆勒做成用單缸風(fēng)式汽油機(jī)做動力的三輪摩托車，并在同年8月29號申請了發(fā)明專利。與德國摩托車交相輝映的是美國摩托車，其中哈雷摩托車著稱于世，是1903年美國哈雷公司生產(chǎn)的最早的商品化摩托車。摩托車是時代的產(chǎn)物，是體現(xiàn)當(dāng)時科技水平的典范。
時至今日，摩托車的發(fā)展已經(jīng)歷了百多年的滄桑巨變，在現(xiàn)代，中國國內(nèi)的摩托車產(chǎn)量已接近全球的一半，國內(nèi)市場成為全世界消費(fèi)量最大的市場，已成為世界摩托車行業(yè)的主戰(zhàn)場，市場潛力巨大。
有鑒于世界摩托市場的變化格局和我國市場的現(xiàn)狀，五羊—本田摩托（廣州）有限公司為進(jìn)一步提高企業(yè)營銷能力，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理力度，與華鐵廣通公司簽約建立廣通云呼叫中心。
五羊—本田摩托（廣州）有限公司是由廣州汽車集團(tuán)股份有限公司、日本本田技研工業(yè)株式會社和本田技研工業(yè)（中國）投資有限公司共同投資的中日合資企業(yè)，成立于1992年，合同期限30年，注冊資本3000萬美元，中、日雙方各占50%股份。公司集研發(fā)、制造和銷售于一體，是國內(nèi)最具規(guī)模的摩托車制造企業(yè)之一。目前公司廠區(qū)占地面積達(dá)到32萬平方米，建筑面積10.8萬平方米，產(chǎn)能達(dá)到100萬輛以上。
五羊-本田公司創(chuàng)造性地提出“夢想•科技•喜悅”的全新品牌理念，并提出成為摩托車行業(yè)環(huán)保、安全形象第一的品牌目標(biāo)。在這個目標(biāo)下公司率先在行業(yè)內(nèi)提出了構(gòu)成好摩托車的六大標(biāo)準(zhǔn)——環(huán)保、節(jié)能、安全、動力、優(yōu)質(zhì)、舒適！推出了“夢想科技”的品牌口號。
華鐵廣通電信技術(shù)公司(www.4007.com.cn)是專門為各行業(yè)企業(yè)級客戶提供專業(yè)化、高品質(zhì)的通信及通信增值服務(wù)的電信運(yùn)營商，公司擁有遍布全國的自建電信運(yùn)營平臺基礎(chǔ)設(shè)施，以及國內(nèi)規(guī)模最大、運(yùn)營時間最長的呼叫中心運(yùn)營平臺，為上百個行業(yè)的近萬家企業(yè)客戶提供各種通信服務(wù)。為五羊—本田開通了全國統(tǒng)一服務(wù)熱線：95105798，并通過企管通產(chǎn)品，為企業(yè)提供員工手機(jī)號碼和客服咨詢電話綁定，服務(wù)人員可隨時隨地接聽咨詢電話，變固定坐席為移動坐席，大大降低了企業(yè)建立呼叫中心的成本負(fù)擔(dān)，保證了企業(yè)為客戶提供7*24小時的全時服務(wù)，在應(yīng)用企管通后，成功提升了五羊—本田客戶服務(wù)中心的品質(zhì)，使公司的營銷體系更加精益，成為主導(dǎo)市場的優(yōu)秀企業(yè)。
