CTI論壇(ctiforum.com) （編譯/老秦）： Zoom、Alianza 和 NFON 的高管討論在數(shù)字工作場(chǎng)所銷售 UCaaS。
根據(jù) Zoom 渠道執(zhí)行官 Jay Weisblatt 的說(shuō)法，拒絕采用云模型的合作伙伴將落后于他們的創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
與高管一起討論如何處理不愿從本地系統(tǒng)切換到云系統(tǒng)的合作伙伴也引起了 Alianza 和 NFON 高管的回應(yīng)。
NFON 的英國(guó)營(yíng)銷總監(jiān)指出，將會(huì)有 ISDN 關(guān)閉，這是指英國(guó)電信 2015 年宣布他們將在 2025 年關(guān)閉 ISDN 和 PSTN 服務(wù)，而是選擇通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行語(yǔ)音通話。
Alianza 首席執(zhí)行官 Brian Beutler 表示："UC 可能很復(fù)雜，我們?cè)噲D以推斷出通信基礎(chǔ)設(shè)施的復(fù)雜性并讓服務(wù)提供商變得簡(jiǎn)單，讓經(jīng)銷商渠道合作伙伴變得簡(jiǎn)單而自豪。"
"無(wú)論是引用幫助、品牌幫助還是其他任何內(nèi)容，都可以將其全部放在一個(gè)簡(jiǎn)單直觀的管理門戶之后。"
"我們?cè)噲D消除這種復(fù)雜性，讓他們變得簡(jiǎn)單。它必須是未來(lái)等式的關(guān)鍵部分。"
"在規(guī)模上，這很困難，你必須能夠盡可能地精簡(jiǎn)，消除市場(chǎng)上存在的猶豫和負(fù)擔(dān)。"
關(guān)于合作伙伴面臨的挑戰(zhàn)，三位高管都同意差異化是合作伙伴需要克服的主要障礙。
Zoom 渠道銷售和合作伙伴開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人 Jay Weisblatt 表示，合作伙伴需要弄清楚他們的"秘訣"是什么，建立更多的渠道，他們將提供什么服務(wù)，以及他們?nèi)绾握仙鷳B(tài)系統(tǒng)咨詢。
Beutler 說(shuō)，市場(chǎng)正處于 50% 滲透率的臨界點(diǎn)，正在改變動(dòng)態(tài)。他認(rèn)為這不再是"搶地"。市場(chǎng)目前由差異化、專業(yè)化和垂直解決方案定義。
Beutler 認(rèn)為，對(duì)于服務(wù)提供商和經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)，目前區(qū)分自己的最佳方式之一是捆綁。改進(jìn)您的服務(wù)將幫助您脫穎而出。
NFON 英國(guó)營(yíng)銷總監(jiān) Chris Selby-Rickards 表示："我們的許多合作伙伴或經(jīng)銷商都是小型企業(yè)，不一定擁有他們需要的一些內(nèi)部技能資源。特別是通過(guò)大流行，您會(huì)看到越來(lái)越多的經(jīng)銷商進(jìn)入市場(chǎng)。"
"您的傳統(tǒng)電信公司并沒(méi)有被取代，而是被 MSP、IT 經(jīng)銷商、印刷經(jīng)銷商和類似的企業(yè)加入。"
"這些企業(yè)正在尋求營(yíng)銷策略的額外支持。他們中的許多人對(duì)社交媒體和建筑需求產(chǎn)生等事情一無(wú)所知。"
"如果因?yàn)槊總�(gè)人都在賣同樣的東西，他們不一定能在價(jià)格上競(jìng)爭(zhēng)，他們將如何消除所有這些噪音？"
Weisblatt 表示，它正在通過(guò)為合作伙伴提供資源和支持來(lái)適應(yīng)他們的需求。除了教育和通知渠道合作伙伴，Zoom 還努力為他們提供成功所需的工具和資源。
他解釋說(shuō)，Zoom 正在大力投資其渠道服務(wù)。 Weisblatt 的全球渠道專家組織成立僅一年，它只專注于幫助合作伙伴在其所有產(chǎn)品上取得成功。
在語(yǔ)音與視頻方面，塞爾比-里卡茲說(shuō)他堅(jiān)定地首先是語(yǔ)音。他的公司 NFON 對(duì)客戶聯(lián)系解決方案進(jìn)行了研究。語(yǔ)音排在首位，他相信它仍將是第一大聯(lián)絡(luò)點(diǎn)。
Weisblatt 認(rèn)為公司應(yīng)該采取靈活的溝通方式。溝通是高度個(gè)人化的，通過(guò)保持適應(yīng)性，他覺(jué)得我們可以在周圍創(chuàng)造更好的體驗(yàn)。在 Weisblatt 看來(lái)，孤立語(yǔ)音或視頻都是錯(cuò)誤的。
展望未來(lái)，Beutler 預(yù)測(cè)捆綁越來(lái)越多的通信應(yīng)用程序和功能將重新興起，因?yàn)檫@是合作伙伴實(shí)現(xiàn)差異化的最佳方式。
Selby-Rickards 相信將會(huì)有更多的大企業(yè)銷售與通信無(wú)關(guān)的產(chǎn)品，收購(gòu)更小甚至更大的合作伙伴集團(tuán)。
另一方面，Weisblatt 認(rèn)為合作伙伴將自己定位為不僅僅是供應(yīng)商，而是問(wèn)題解決者和客戶值得信賴的顧問(wèn)，從而為他們的服務(wù)增加真正的價(jià)值并幫助他們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
Zoom 的首席營(yíng)收官在 UC 合作伙伴峰會(huì)上談到了為合作伙伴帶來(lái)快樂(lè)。
Beutler 還在 UC 合作伙伴峰會(huì)上談到了如何為服務(wù)提供商駕馭完美風(fēng)暴。
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