事實(shí)是，UC 并不新鮮。多年來(lái)，企業(yè)一直在采用各種風(fēng)格的 UC。大多數(shù)人根本沒(méi)有理由在以辦公室為主的世界中最大限度地發(fā)揮其潛力，并且只獲得了投資價(jià)值的一小部分。然而，幾乎在一夜之間，世界發(fā)生了變化，UCaaS的全部力量占據(jù)了中心舞臺(tái)，其特性和功能從不錯(cuò)的工具到必備的關(guān)鍵業(yè)務(wù)解決方案。

　　圖：Yeastar副總裁Prince Cai

　　筆者最近有機(jī)會(huì)采訪了Yeastar副總裁Prince Cai，不僅談?wù)摿诉^(guò)去兩年對(duì)Yeastar的影響，而且隨著公司進(jìn)入勞動(dòng)力動(dòng)態(tài)的新時(shí)代，商業(yè)環(huán)境的不斷變化，該公司如何構(gòu)建其解決方案集以滿足數(shù)字驅(qū)動(dòng)的不斷變化的需求。

　　Yeastar成立 16 年了，為 SMB 市場(chǎng)提供通信解決方案。今天，它將數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速與新的勞動(dòng)力戰(zhàn)略相結(jié)合，將其視為進(jìn)一步發(fā)展其業(yè)務(wù)并使企業(yè)能夠利用微軟早在 2007 年普及的隨時(shí)隨地通信愿景的機(jī)會(huì)。

　　從那時(shí)起，Yeastar建立了自己的公司，現(xiàn)在擁有超過(guò) 250 名員工和超過(guò) 350,000 的客戶群。以下是Cai的關(guān)于業(yè)務(wù)需求如何變化、Yeastar如何發(fā)展其產(chǎn)品組合以滿足這些需求以及它如何幫助企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅中取得成功——包括其新標(biāo)語(yǔ)‘數(shù)字化價(jià)值，交付’背后的含義。”

　　Prince Cai：Yeastar是全球領(lǐng)先的統(tǒng)一通信解決方案提供商和數(shù)字化工作場(chǎng)所的創(chuàng)新者。Yeastar成立于 2006 年，獲得了無(wú)數(shù)行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)和認(rèn)可，被評(píng)為全球 10 大中小企業(yè) IP-PBX領(lǐng)導(dǎo)者。面對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和新常態(tài)，Yeastar統(tǒng)一通信解決方案融合了語(yǔ)音、視頻、應(yīng)用、協(xié)作等，可部署在云端或本地，隨時(shí)隨地連接混合勞動(dòng)力。另一方面，為適應(yīng)員工返崗后出現(xiàn)的新需求，Yeastar還推出了一體化工作場(chǎng)所調(diào)度解決方案，以確保協(xié)同辦公體驗(yàn)。

　　Prince Cai：兩年前，遠(yuǎn)程工作時(shí)代突然到來(lái)。企業(yè)主正在尋找遠(yuǎn)程友好的通信解決方案，以幫助遠(yuǎn)程工作人員保持聯(lián)系、參與和高效。統(tǒng)一通信和視頻會(huì)議等技術(shù)被大量采用�，F(xiàn)在，另一個(gè)混合工作場(chǎng)所的時(shí)代正在到來(lái)，這同樣加快了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。數(shù)字化工作場(chǎng)所解決方案，如基于云的統(tǒng)一通信、視頻會(huì)議、工作場(chǎng)所調(diào)度和智能辦公室，是新增長(zhǎng)的需求之一。企業(yè)主希望為在在家工作和返回辦公室模式之間導(dǎo)航的員工打造流暢的工作體驗(yàn)。

　　Prince Cai：盡管過(guò)去兩年面臨種種挑戰(zhàn)，但Yeastar的收入仍實(shí)現(xiàn)了顯著增長(zhǎng)。我們將訂閱模式納入我們的渠道業(yè)務(wù)，目的是讓合作伙伴能夠在困難時(shí)期追加銷售Yeastar的產(chǎn)品。合作伙伴能夠增加他們的粘性并產(chǎn)生經(jīng)常性的收入流�；貓�(bào)是顯而易見(jiàn)的。Yeastar的 P 系列訂閱計(jì)劃的免費(fèi)試用轉(zhuǎn)換率高達(dá) 70%，每個(gè)合作伙伴的平均收入增長(zhǎng)率達(dá)到 40%。更好的是，緊跟一切即服務(wù)的趨勢(shì)，Yeastar推出了新的UCaaS解決方案，見(jiàn)證了云 PBX 托管合作伙伴增長(zhǎng) 45%，云 PBX 收入增長(zhǎng) 100%。

　　Prince Cai：對(duì)產(chǎn)品路線圖影響最大的是全新數(shù)字工作場(chǎng)所解決方案的推出。當(dāng)我們讓員工從家里回到辦公室時(shí)，我們不得不重新調(diào)整習(xí)慣，從在線會(huì)議改為實(shí)體會(huì)議。隨著辦公室人滿為患，員工們都在爭(zhēng)奪會(huì)議室。大家很快就厭倦了低效的會(huì)議室運(yùn)作，而Yeastar辦公出手相助。Yeastar Workplace 專為現(xiàn)代辦公室和工作的未來(lái)而設(shè)計(jì)，是一站式工作場(chǎng)所調(diào)度解決方案，可讓企業(yè)更好地利用會(huì)議室和其他工作空間資源。

　　記者：新的 P 系列 PBX 系統(tǒng)有何重要意義？您為什么對(duì)此感到興奮，它將如何使您的客戶受益？

　　Prince Cai：意識(shí)到客戶期望值飆升，我們基于 PBX Plus 的理念構(gòu)建了新的 P 系列 PBX 系統(tǒng)，為滿足中小企業(yè)更復(fù)雜的通信需求提供更多價(jià)值和可能性。它是一個(gè)融合系統(tǒng)，圍繞著一整套服務(wù)，包括語(yǔ)音、視頻、應(yīng)用程序、協(xié)作等。

　　Yeastar P 系列 PBX 系統(tǒng)提供最佳的靈活性和終極的用戶體驗(yàn)，以確保最高的連接性和協(xié)作性。 P 系列提供三種部署選項(xiàng)——設(shè)備、軟件和云——使客戶能夠根據(jù)自己的喜好選擇系統(tǒng)的安裝方式。Yeastar P 系列 PBX 系統(tǒng)還支持用戶友好的功能，例如輕量級(jí)的基于 Web 的呼叫、批量自動(dòng)配置和提高呼叫分配效率的操作面板等等。

　　PBX 如何融入您的整體產(chǎn)品組合？數(shù)字化轉(zhuǎn)型不可避免。企業(yè)需要新技術(shù)來(lái)進(jìn)行混合工作和混合會(huì)議。著眼于工作的未來(lái)，Yeastar開(kāi)發(fā)數(shù)字化工作場(chǎng)所解決方案，以促進(jìn)現(xiàn)代工作場(chǎng)所的協(xié)作、效率、靈活性和創(chuàng)新。商務(wù)通信解決方案和工作場(chǎng)所調(diào)度解決方案都服務(wù)于我們的最終目標(biāo)，即為我們的合作伙伴和客戶構(gòu)建一個(gè)互聯(lián)、靈活和協(xié)作的數(shù)字世界。Yeastar P 系列 PBX 系統(tǒng)提供全面的統(tǒng)一通信解決方案，連接每個(gè)人。員工可以在任何地方打電話、見(jiàn)面和協(xié)作。

　　Prince Cai：易于訪問(wèn)、開(kāi)放和集成以及面向未來(lái)的特性是Yeastar與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不同之處。我們相信任何公司的正確技術(shù)都必須具有這些特征。日益靈活的工作場(chǎng)所和人們的工作方式?jīng)Q定了企業(yè)需要此類解決方案來(lái)為其混合型員工構(gòu)建簡(jiǎn)單無(wú)縫的工作體驗(yàn)，以實(shí)現(xiàn)最高效率和生產(chǎn)力。渠道合作伙伴也在尋找此類解決方案，以便在學(xué)習(xí)、部署、支持和維護(hù)方面花費(fèi)最少的時(shí)間和精力。

　　Prince Cai：我們看到數(shù)字工作場(chǎng)所市場(chǎng)顯著增長(zhǎng)�；旌瞎ぷ鲌�(chǎng)所的新規(guī)范引發(fā)了有效協(xié)調(diào)空間和人員的新需求。借助YeastarWorkplace，企業(yè)可以通過(guò)集成且靈活的調(diào)度解決方案使混合工作更輕松，該解決方案由基于云的平臺(tái)、交互式硬件設(shè)施和基于物聯(lián)網(wǎng)的智能設(shè)備組成。它在人員、資源和信息之間創(chuàng)建流動(dòng)的流動(dòng)，以提高工作效率、提升員工體驗(yàn)并加快決策制定。

　　Prince Cai：Yeastar帶來(lái)了最新的技術(shù)來(lái)為我們的客戶維護(hù)安全的通信環(huán)境。對(duì)于 P 系列設(shè)備版，遠(yuǎn)程訪問(wèn)服務(wù)提供自定義 PBX 域名，使您可以在任何地方輕松登錄 P 系列管理員/用戶門(mén)戶，就像任何網(wǎng)站一樣。所有 PBX 遠(yuǎn)程 Web 連接均通過(guò)私有和安全隧道進(jìn)行 HTTPS 保護(hù)，并通過(guò)用戶憑據(jù)和復(fù)雜的系統(tǒng)防火墻規(guī)則進(jìn)行雙重檢查。

　　對(duì)于 P 系列云版本，由 Amazon Web Services提供支持的可靠數(shù)據(jù)中心和部署遍布全球。借助內(nèi)置的高可用性架構(gòu)和負(fù)載均衡的 SBC 集群，Yeastar的UCaaS產(chǎn)品提供安全的 SIP 注冊(cè)和呼叫、PBX Web 訪問(wèn)和雙活冗余，保護(hù)系統(tǒng)免受惡意攻擊。

　　Prince Cai：數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅可能是復(fù)雜、耗時(shí)且昂貴的。Yeastar的新標(biāo)語(yǔ)活動(dòng)是我們更新使命的延伸，旨在幫助我們的客戶消除連接和協(xié)作工作場(chǎng)所的障礙，并踏上輕松愉快的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅。通過(guò)此次活動(dòng)，我們希望向我們的客戶和合作伙伴傳達(dá)一個(gè)信息，即Yeastar科技已準(zhǔn)備好成為他們數(shù)字化轉(zhuǎn)型的支柱，通過(guò) UC&C、工作場(chǎng)所調(diào)度和混合工作場(chǎng)所的產(chǎn)品和服務(wù)提供數(shù)字價(jià)值。

　　Prince Cai：Yeastar推出Xcelerate渠道計(jì)劃，幫助渠道在數(shù)字世界中發(fā)展業(yè)務(wù)。無(wú)論您是 IT 經(jīng)銷商、系統(tǒng)集成商、MSP 還是 VAR，成為合作伙伴都可以讓您獲得屢獲殊榮的產(chǎn)品組合、專家培訓(xùn)和支持，以及獲得成功和加速業(yè)務(wù)所需的大量資產(chǎn)和獎(jiǎng)勵(lì)。

　　渠道合作伙伴的成功就是我們的成功。牢記這一信念，我們與渠道合作伙伴不斷發(fā)展，在 100 多個(gè)國(guó)家/地區(qū)擴(kuò)大我們的全球足跡，并為全球超過(guò) 350,000 名客戶提供服務(wù)。

　　Prince Cai：“自從我們開(kāi)始與Yeastar合作以來(lái)，我們感到非常滿意。我認(rèn)為他們的產(chǎn)品很好且有效，易于使用且功能強(qiáng)大……我的客戶對(duì)此很滿意。至于安裝，它們對(duì)于技術(shù)人員來(lái)說(shuō)非常易于管理。我強(qiáng)烈推薦Yeastar品牌。”– Carlo Vasta，Alfadoms.r.l. 董事

　　“20 多年來(lái)，我們一直在通過(guò)主要制造商部署電話，現(xiàn)在Yeastar是我們的旗艦產(chǎn)品。出色的協(xié)作，具有先進(jìn)功能的成熟產(chǎn)品。”–Patrick Beauchemin，互連 LD 總監(jiān)

　　“Yeastar解決方案的發(fā)展始終如一，是我們支持Yeastar的驅(qū)動(dòng)力。這個(gè)新系列繼續(xù)為我們的團(tuán)隊(duì)帶來(lái)興奮。我們渴望看到下一步并參與其中。”–Berry Solutions Group 傳播總監(jiān) Devin Bickel

　　Prince Cai：展望2022年及以后，Yeastar將帶領(lǐng)合作伙伴在數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅中再邁出重要一步。就在 2022 年，Yeastar P 系列 PBX 系統(tǒng)將發(fā)布三項(xiàng)引人注目的新功能，擴(kuò)展 UC&C 生態(tài)系統(tǒng)并增強(qiáng)移動(dòng)體驗(yàn)。此外，Yeastar Workplace 更多的使用場(chǎng)景，例如額外的第三方集成、訪客管理等也在進(jìn)行中。

　　10 月，Yeastar將推出其首個(gè)全球合作伙伴虛擬活動(dòng)，舉辦多場(chǎng)直播、信息豐富的會(huì)議，讓與會(huì)者深入了解最新的創(chuàng)新，分享我們對(duì)數(shù)字工作場(chǎng)所的演變和機(jī)遇的見(jiàn)解，并提供先睹為快進(jìn)入 2023 年路線圖。該活動(dòng)還將為增值經(jīng)銷商、電信經(jīng)銷商、托管服務(wù)提供商和技術(shù)合作伙伴提供同行學(xué)習(xí)和交流機(jī)會(huì)。

　　作者：Erik Linask

　　原文網(wǎng)址：https://www.tmcnet.com/voip/news/articles/452154-digital-communications-value-backbone-the-future-work.htm