但我們還沒有完成，在監(jiān)管和合規(guī)方面還有很多工作要做，以確保虛擬環(huán)境中的交互與實體辦公室中的交互具有相同的監(jiān)督。以下是我們展望通信、協(xié)作和合規(guī)性的未來時對 2022 年的十大預測。
- 91% 的公司使用 Microsoft Teams、Webex、Zoom、Slack 等 2 到 6 個協(xié)作平臺，組織將尋求更好的方法按照一致的安全和合規(guī)策略來進行跨平臺應用。
- 基于合規(guī)性、安全性和責任問題，組織將開始擴大對員工和銷售（售前和售后）、客戶服務、人力資源、和法律團隊的監(jiān)管。
- 北美、英國和歐洲的監(jiān)管機構(gòu)將開始要求提供有關(guān)記錄保存和監(jiān)督數(shù)字通信的計劃和程序的證明，包括視頻、語音和聊天會議工具的覆蓋范圍。
- 隨著對大量數(shù)據(jù)分析的需求不斷增加，包括視頻、語音和聊天在內(nèi)的數(shù)字渠道的通信記錄將在監(jiān)管機構(gòu)對公司的遠程監(jiān)督中發(fā)揮越來越重要的作用。
- 泄露聊天記錄、在線會議和類似數(shù)字渠道的更多責任示例將損害各行各業(yè)的組織。這可能包括來自個人和組織的敏感和私人數(shù)據(jù)，以及導致調(diào)查、譴責、員工解雇等的不良行為示例。
- 專注于一種通信類型（如視頻或聊天）的純協(xié)作工具將嘗試通過合并、合作伙伴關(guān)系或產(chǎn)品開發(fā)來擴大到多渠道、統(tǒng)一的通信提供商。
- 隨著不當行為、市場濫用和數(shù)據(jù)泄露事件的曝光，對遠程和混合工作控制的監(jiān)管審查將在全球范圍內(nèi)激增。
- 使用協(xié)作工具時為滿足安全和合規(guī)義務而實施的控制措施將成為董事會關(guān)注的焦點，因為弱點和違規(guī)行為成為頭條新聞。
- 內(nèi)部審計師和監(jiān)管機構(gòu)將在其工作計劃中建立對監(jiān)督和通信記錄保存的審查，這是由于采用速度和擁有多個平臺的復雜性所帶來的風險。
- 隨著公司將越來越多的個性化和個性化視頻納入其銷售和營銷計劃，視頻內(nèi)容的數(shù)量將會增加，這將需要能夠簡化對這些視頻的監(jiān)管、識別風險領(lǐng)域或不包含免責聲明的技術(shù)。
過一個安全、有保障和合規(guī)的 2022 年！
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作者：Stacey English
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