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Gartner2021年會議解決方案魔力象限綜述

--會議室解決方案現(xiàn)在是業(yè)務的重要組成部分，但誰是今年的領(lǐng)導者？

2021-10-15 09:44:20   作者：   來源：CTI論壇   評論：0 　點擊：

　　CTI論壇(ctiforum.com) （編譯/老秦）：魔力象限長期以來一直是企業(yè)尋找主導市場的品牌和解決方案的首選資源。對于任何希望與數(shù)字工作場所保持同步的企業(yè)來說，本報告中的供應商是他們首先關(guān)注的地方。
　　會議服務已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)樵S多業(yè)務的基石，在過去12個月中，我們看到了前所未有的創(chuàng)新。會議已超越視頻對話，包括協(xié)作、互動技術(shù)和參與技術(shù)。
　　根據(jù)Gartner的數(shù)據(jù)，到2024年，虛擬可視畫布將成為30%會議體驗的中心，因為重點將轉(zhuǎn)移到支持協(xié)作。Gartner預測，到2025年，50%的企業(yè)虛擬活動將在企業(yè)已經(jīng)部署的視頻會議平臺上進行。
　　●2021年會議解決方案領(lǐng)導者
　　領(lǐng)導者象限今年沒有改變，三大巨頭仍然領(lǐng)先。
　　思科
　　思科的Webex為客戶提供一套協(xié)作產(chǎn)品，以滿足會議、活動和教育課程的需要�？蛻艉秃献骰锇榭梢詮母鞣N部署選項中進行選擇，包括云場所混合或托管服務。思科還為會議室和個人工作區(qū)提供一系列視頻端點。
　　像所有的領(lǐng)導者一樣，思科今年通過自身的發(fā)展努力，以及在人工智能、觀眾互動、混合活動管理和改進音頻和視頻體驗領(lǐng)域的大量收購，實現(xiàn)了飛躍。
　　微軟
　　微軟仍然是會議領(lǐng)域的主導力量。Microsoft 365捆綁包包括Microsoft Teams，使用戶能夠與多達1000名與會者舉行會議。更廣泛的生態(tài)系統(tǒng)可以通過Teams客戶端訪問，該客戶端解鎖了幾個關(guān)鍵的協(xié)作功能。
　　在過去的一年中，微軟的Teams Meetings取得了重大改進，如轉(zhuǎn)錄功能增強、網(wǎng)絡(luò)研討會功能擴展、智能會議室功能、觀眾參與的調(diào)查和手勢、新的演示模式和現(xiàn)場字幕。
　　Zoom
　　Zoom在這個魔力象限中又領(lǐng)先了一年。Zoom meetings仍然是市場上最好的會議之一，并滿足各種各樣的用例。Zoom的解決方案可以部署為SaaS、基于本地的軟件、云場所混合、托管服務或?qū)Ｓ迷啤?/div>
　　今年的主要功能包括Smart Gallery和Zoom for Home。Zoom仍然是一種易于購買、部署和使用的服務，這有助于它在市場上日益流行。
　　●2021年會議解決方案挑戰(zhàn)者
　　挑戰(zhàn)者象限今年迎來了一個新名字，因為Pexip從去年的愿景象限滑過。
　　GoTo
　　GoTo（以前在Gartner的研究中被稱為LogMeIn）提供GoToMeeting、GoToTraining、GoTowBinar和join.me，以滿足會議領(lǐng)域的各種業(yè)務需求。作為一種純云部署模式，該公司計劃將其解決方案作為更廣泛的UC產(chǎn)品GoToConnect的一部分進行擴展。GoTo因其直觀的主機控制、豐富的功能和網(wǎng)絡(luò)研討會的互動功能而廣受贊譽。
　　Google
　　Google Workspace包括Google Meet，最多可參加250人的會議。作為一種僅支持SaaS的部署模式，谷歌將其工作重點放在公共部門、學校、非營利組織和需要支持混合工作流的企業(yè)上。該解決方案具有成本效益，可以方便地訪問大多數(shù)會議室場景。它與谷歌工作區(qū)的無縫集成使其成為一種流行的解決方案。
　　Pexip
　　Pexip現(xiàn)在是今年象限的挑戰(zhàn)者。Pexip的會議解決方案解決了協(xié)作和多供應商會議互操作性的一系列企業(yè)用例。Pexip已通過微軟和谷歌的認證，可為其會議平臺提供視頻互操作性，還可為客戶提供強大的數(shù)據(jù)主權(quán)選項。
　　華為
　　華為提供基于硬件的視頻端點及其WeLink會議解決方案平臺。華為正致力于將其現(xiàn)有客戶群從基于本地的解決方案轉(zhuǎn)移到云端。華為在這一領(lǐng)域擁有許多其他供應商無法提供的獨特功能。其中包括會議內(nèi)容標記和編輯、共同瀏覽和室內(nèi)語音識別。
　　●2021會議解決方案有遠見者
　　今年，隨著Avaya和Kaltura的加入，以及BlueJeans和StarLeaf從特定領(lǐng)域者象限升級，有遠見者象限中出現(xiàn)了一些新面孔。
　　Avaya
　　Avaya的會議室解決方案是Spaces，這是其OneCloudUCaaS主張的一部分。Avaya的解決方案旨在滿足需要跨會議、聯(lián)絡(luò)中心、工作流協(xié)作和語音服務的統(tǒng)一體驗的客戶。它還以其易用性和易于集成的工作流API而聞名。
　　BlueJeans
　　BlueJeans專注于企業(yè)細分市場，主要是Verizon的客戶群。BlueJeans Meetings支持與Verizon UC產(chǎn)品的重大整合，該產(chǎn)品在醫(yī)療保健和高等教育領(lǐng)域具有吸引力。BlueJeans不僅與其他知名供應商解決方案進行了大量集成，而且還提供了一系列引人注目的安全功能。
　　Kaltura
　　Kaltura會議、虛擬教室和虛擬活動涵蓋了現(xiàn)代會議的各種企業(yè)用例。Kaltura支持云、內(nèi)部部署或混合部署選項。該解決方案采用了“與他人合作協(xié)調(diào)”的心態(tài)，并努力將視頻功能嵌入到許多業(yè)務應用程序中。將錄制和流視頻內(nèi)容與現(xiàn)場視頻會議體驗相結(jié)合的能力是一項特別的優(yōu)勢。
　　StarLeaf
　　StarLeaf以提供高質(zhì)量體驗而聞名，這些體驗不僅簡單易用，而且在臺式機、會議室和智能手機之間安全一致。該平臺可與多個相互競爭的會議室服務進行互操作，使用戶可以輕松加入第三方會議。它的質(zhì)量安全特性和服務的一致性使StarLeaf成為一個受歡迎的選擇。
　　●2021年會議解決方案特定領(lǐng)域者
　　隨著Avaya和Kaltura進入有遠見者象限，Lifesize今年加入了特定領(lǐng)域者象限。
　　Adobe
　　Adobe Connect由于其高級網(wǎng)絡(luò)研討會功能集，通常被考慮用于遠程學習和培訓。Adobe繼續(xù)致力于政府、教育和企業(yè)部門。由于其跨功能戰(zhàn)略、定制功能和breakout rooms，該平臺實現(xiàn)了巨大的增長。
　　全時
　　全時i的MeetNow產(chǎn)品在全球范圍內(nèi)銷售，但主要集中在大中華區(qū)。簡單化的會議方式很好地服務于業(yè)務，客戶尋求的解決方案既能很好地解決基本問題，又能為微信等服務提供特定的集成。該公司正在尋求開發(fā)在線活動的OnShow平臺和提供虛擬學習解決方案的Metcom平臺。
　　TrueConf
　　TrueConf服務器在出于安全或可用性原因仍需要內(nèi)部部署的客戶中獲得了相當大的吸引力。該平臺還支持云和混合部署選項。TrueConf提供視頻會議和消息傳遞，旨在支持協(xié)作工作。該解決方案因易于部署和可靠的穩(wěn)定性而享有盛譽。
　　Lifesize
　　Lifesize通過其基于云的會議室解決方案支持廣泛的數(shù)字工作場所需求。Lifesize致力于通過4K群組視頻系統(tǒng)和視頻端點與其他領(lǐng)先會議平臺的互操作性，使會議更具沉浸感。Lifesize Connect通過使帶有Windows或Mac設(shè)備的圖標室系統(tǒng)能夠在任何第三方云視頻應用程序或服務上加入會議，使客戶能夠利用BYOD環(huán)境。
　　2021年：值得紀念的一年
　　2021年無疑被稱為“會議年”，因為疫情繼續(xù)推動許多企業(yè)開展混合辦公。對于這里介紹的供應商來說，不僅要介紹自己，而且要有正確的理由介紹自己。
　　雖然象限包括去年相同的供應商，但我們已經(jīng)看到了有遠見者和特定領(lǐng)域者象限之間的一些變化。值得注意的包括Avaya今年的表現(xiàn)明顯好轉(zhuǎn)，因為他們進入了有遠見者象限。這對于一家在過去五年中花費了大量時間開發(fā)和實施其擁有龐大客戶群的云戰(zhàn)略的供應商來說是令人鼓舞的。
　　領(lǐng)先者象限保持不變，Zoom的一個小動作以其執(zhí)行分數(shù)的能力超過了思科。很難想象在不久的將來會有另一家供應商在這一象限趕上這三位領(lǐng)導者，因為他們的開發(fā)周期仍然是市場上最快的。
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