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虛擬通信的去碎片化

2021-09-17 09:11:54   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  CTI論壇(ctiforum.com) (編譯/老秦): 在流感大流行期間,虛擬勞動(dòng)力管理和遠(yuǎn)程參與急劇上升,并且沒有任何跡象表明退出勞動(dòng)力市場。
  作者:Kinetx公司首席執(zhí)行官Raviv Nadev
  然而,支離破碎的對(duì)話和不太理想的技術(shù)造成了通過這些平臺(tái)進(jìn)行真正連接的對(duì)話的不足。
  虛擬會(huì)議空間的愛與恨
  我們對(duì)虛擬會(huì)議空間的喜愛應(yīng)該是顯而易見的:盡管地理距離和/或封鎖限制,它們允許我們將許多人聚集到一個(gè)“地方”。它們?yōu)槲覀兲峁┝艘环N在日益分散的“工作場所”中保持聯(lián)系的方式。它們幫助我們一起工作并保持生產(chǎn)力。
  在流感大流行期間,保持人們聯(lián)系的技術(shù)克服了非同尋常的挑戰(zhàn),幫助人們管理溝通,提高團(tuán)隊(duì)凝聚力,鼓舞士氣。
  事實(shí)上,根據(jù)普華永道的數(shù)據(jù),2021年1月,超過一半(52%)的管理者表示平均員工生產(chǎn)率有所提高,而2020年6月,這一比例為44%。不到五分之一的高管希望回到大流行前的辦公室。
  Pew研究中心發(fā)現(xiàn),65%的人說視頻會(huì)議和即時(shí)通訊平臺(tái)實(shí)際上是一種很好的人際交往替代品。
  那么,為什么我們還在抱怨另一個(gè)視頻電話呢?
  提示:這仍然是一個(gè)“電話”
  視頻會(huì)議的一個(gè)關(guān)鍵問題是,它基本上仍然是一個(gè)電話。不是從技術(shù)上講,而是從某種意義上講,它仍然受到與電話相同的規(guī)則的約束。
  怎么了?
  你有多少次避免打電話?你有多少次想過,或者對(duì)同事說,“那可能是一封電子郵件?”
  如果使用視頻會(huì)議的根本原因是您希望人們能夠在個(gè)人層面上進(jìn)行聯(lián)系,相互了解,并形成聯(lián)系,以幫助團(tuán)隊(duì)更好地協(xié)作,那么大多數(shù)視頻會(huì)議平臺(tái)都有一些限制,阻礙了這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
  格式是非常單向的。如果幸運(yùn)的話,你可以看到每個(gè)人都在打電話,而且主持人也這樣安排,你也可以發(fā)表評(píng)論。通常,您只能看到正在講話的人。
  讓我們更個(gè)性化一點(diǎn)
  這不是我們與人之間的關(guān)系。坐在會(huì)議桌旁,我們可以對(duì)一名團(tuán)隊(duì)成員豎起會(huì)意的眉毛,如果坐在你旁邊的人開始打鼾,我們可以用肘推他,向某人傳遞紙條,或者簡單地?fù)]手吸引某人的注意力,或者打斷某人的想法。在辦公室里,我們可以在辦公桌旁閑逛,親自問問題,邊喝咖啡邊聊天,或者分享一些八卦。所有這些類型的人際交往都是我們?nèi)绾蜗嗷チ私、如何建立?lián)系、如何了解可以依靠的人等的基礎(chǔ)。
  大流行協(xié)議和更個(gè)性化的需求
  我們第一次注意到這種脫節(jié)是在流感大流行期間,當(dāng)時(shí)我們正試圖通過視頻電話進(jìn)行社交活動(dòng)。這是一次孤獨(dú)而令人沮喪的經(jīng)歷,因此Kinetx提出了Kino,試圖讓人們在一個(gè)更自然的感覺平臺(tái)上聚在一起。
  Kino是我們所稱的“視頻空間”,旨在復(fù)制真實(shí)的房間環(huán)境。通過使用我們的聚焦功能,參與者可以“站到一邊”與較小的群體互動(dòng),而無需脫離較大的聚會(huì)。
  在聚焦對(duì)話之外的視頻空間中的其他人是“背景”--在較小的貼圖中可見,他們的音頻設(shè)置為5%,以便聚焦小組參與者可以清晰地聽到他們的對(duì)話。
  此設(shè)置允許多個(gè)參與者在給定時(shí)刻同時(shí)進(jìn)行對(duì)話。這也使得遠(yuǎn)程參與更像辦公室,在那里你可以和你的隊(duì)友一起享受“噱頭”,開懷大笑或快速聊天。
  Kino的目的是讓人們自然地互動(dòng),像你自己一樣通過Kino聚會(huì),我們自豪地將人類體驗(yàn)帶到傳統(tǒng)視頻會(huì)議的平臺(tái)上。
  我們喜歡認(rèn)為這將成為一種常態(tài),這樣無論你在哪里,你都可以通過一種讓人感覺你真的在那里的方式進(jìn)行虛擬連接。
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  原文網(wǎng)址:
  https://www.tmcnet.com/topics/articles/2021/09/15/450000-de-fragmenting-virtual-communications.htm
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