當(dāng)你看到VoIP vs PBX這個短語時，你會怎么想？您可能認(rèn)為它們是一種二進(jìn)制選擇，是兩種不同類型的通信。

　　讓我們把困惑弄清楚。在這里，我們將為這兩個術(shù)語提供一個易于理解的定義，然后探討它們之間的實際關(guān)聯(lián)。

　　PBX代表私人分支交換，一種在同一網(wǎng)絡(luò)內(nèi)連接辦公桌電話的商務(wù)電話系統(tǒng)。它允許公司內(nèi)的員工互相撥打電話，并免費(fèi)轉(zhuǎn)接電話。使用PBX電話系統(tǒng)，一家企業(yè)可以有多部電話共用較少的線路。這是因為分機(jī)不是使用物理電話線，而是用來將電話轉(zhuǎn)接到預(yù)定的接收者。

　　傳統(tǒng)的PBX通過專用硬件設(shè)備連接到物理電話線，因此公司內(nèi)的語音網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)完全獨(dú)立。隨著IP電話技術(shù)的引入和ISDN和PSTN的關(guān)閉，模擬電話系統(tǒng)正在變得過時。

　　VoIP是internet語音協(xié)議的首字母縮寫。這只是一種通過互聯(lián)網(wǎng)連接傳輸語音數(shù)據(jù)的技術(shù)。VoIP電話系統(tǒng)接收您的語音，將其轉(zhuǎn)換為文件數(shù)據(jù)，壓縮這些文件，然后將這些文件轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)包。所有這些都是實時發(fā)生的。這幾乎是瞬間的。這些數(shù)據(jù)包通過internet發(fā)送到VoIP提供商。提供商將其轉(zhuǎn)換回并發(fā)送到另一部電話。

　　盡管在這個過程中發(fā)生了很多事情，但VoIP呼叫的速度與模擬呼叫一樣快。

　　當(dāng)這項技術(shù)出現(xiàn)時，在場的人可能會對此產(chǎn)生懷疑。最初，VoIP提供商很難成功地完成即使是較低級別的服務(wù)。今天已經(jīng)改變了。VoIP的音質(zhì)可能會受到帶寬和所用設(shè)備的影響。然而，大多數(shù)VoIP提供商現(xiàn)在提供各種不同的協(xié)議和編解碼器，以確保高清音頻質(zhì)量。

　　VoIP解決方案也適用于各種規(guī)模的企業(yè)，無論是中小企業(yè)還是大型企業(yè)。

　　VoIP（互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議語音）PBX（專用分支交換機(jī)）是一種與標(biāo)準(zhǔn)PBX類似的電話系統(tǒng)。不同之處在于，它使用廣域網(wǎng)或局域網(wǎng)，而不是舊式公共交換電話網(wǎng)（PSTN）系統(tǒng)中使用的傳統(tǒng)交換網(wǎng)絡(luò)。它也被稱為IP PBX。

　　VoIP電話系統(tǒng)可以使用VoIP在本地線路、VoIP用戶和固定電話用戶之間或兩個傳統(tǒng)電話用戶之間切換電話呼叫。IP PBX可以使用硬件設(shè)置，也可以完全由已安裝的軟件組成。

　　除了本地VoIP解決方案外，還有另一個選項，稱為托管PBX解決方案。這是基于云的，由商業(yè)VoIP提供商提供。托管PBX提供了幾乎相同的功能，但不需要復(fù)雜的現(xiàn)場安裝和設(shè)備。

　　PBX一詞對不同的人可能有不同的定義。一些人認(rèn)為PBX和傳統(tǒng)的PBX是一樣的，而另一些人認(rèn)為PBX實際上是商業(yè)電話系統(tǒng)的另一個術(shù)語。

　　當(dāng)大多數(shù)人將VoIP與PBX進(jìn)行比較時，他們實際上希望將VoIP PBX、IP PBX、托管PBX等PBX系統(tǒng)與模擬PBX、TDM PBX和專用PBX等PBX系統(tǒng)進(jìn)行比較。接下來，我們將向您展示它們的差異以及每種PBX系統(tǒng)的優(yōu)缺點。

　　固定電話的成本通常比VoIP解決方案高得多。讓我們從安裝開始。固定線路安裝通常收取一定的費(fèi)用，而VoIP解決方案中使用的SIP中繼只需要很少或根本不需要安裝成本。

　　更重要的是，由于呼叫通過IP網(wǎng)絡(luò)傳輸，IP PBX用戶的月服務(wù)費(fèi)和呼叫費(fèi)率要低得多。內(nèi)部通話的費(fèi)用幾乎可以降到零。通常，您還可以從國際和移動電話中獲得節(jié)省大量費(fèi)用。

　　許多VoIP PBX服務(wù)提供商提供移動、基于Web或桌面的軟電話，這些軟電話可以將您的手機(jī)和計算機(jī)像桌面電話一樣變成辦公室分機(jī)。這對于多地點辦公室、遠(yuǎn)程工作人員、在職員工和現(xiàn)場工作人員非常有用。傳統(tǒng)的PBX電話系統(tǒng)根本無法支持BYOD（自帶設(shè)備）移動性，也無法幫助用戶打破地域界限。它不能適應(yīng)混合工作的上升趨勢。

　　傳統(tǒng)的PBX通常只有有限的基本功能，即使某些系統(tǒng)可以提供更多功能，它們通常也需要大量的額外費(fèi)用。相反，IP PBX提供了一系列高級電話功能，如IVR、隊列、語音郵件、通話記錄等。根據(jù)您的服務(wù)提供商，這些功能甚至可以是無許可證的。

　　更好的是，VoIP解決方案使您能夠接受統(tǒng)一通信。通過這種方式，您將能夠享受更多的通信渠道和功能，如視頻會議、即時消息、狀態(tài)、CRM集成等。這是任何企業(yè)邁向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要一步。

　　與模擬PBX電話系統(tǒng)相比，IP PBX系統(tǒng)不僅更加用戶友好，而且更易于安裝、配置和管理。通過在同一網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施上提供數(shù)據(jù)和語音，您不僅可以降低成本，還可以在設(shè)備安裝和物理電話線布線方面節(jié)省大量時間。一些模擬PBX電話系統(tǒng)只能通過每個供應(yīng)商專有的復(fù)雜命令進(jìn)行管理。相反，IP PBX通常提供直觀的基于Web的管理界面，使IT人員能夠快速、輕松地配置VoIP系統(tǒng)及其許多功能。

　　模擬PBX系統(tǒng)支持的電話通常非常有限。模擬PBX電話系統(tǒng)通常需要來自同一供應(yīng)商的專有電話，這意味著您被鎖定在該供應(yīng)商，無法使用其他解決方案。一個體面的IP PBX提供商通常提供一個高度兼容的PBX電話系統(tǒng)，允許您通過VoIP網(wǎng)關(guān)即插即用大多數(shù)主流IP電話，也可以使用模擬電話。更好的是，他們還提供軟電話，使網(wǎng)絡(luò)瀏覽器、手機(jī)和計算機(jī)成為SIP端點。

　　在選擇企業(yè)電話系統(tǒng)時，通常需要考慮各種因素，如業(yè)務(wù)規(guī)模、IT人員資源和功能需求。回顧以下內(nèi)容，探索哪種業(yè)務(wù)VoIP系統(tǒng)是您公司的最佳選擇。

　　如前所述，隨著ISDN和PSTN線路的逐步淘汰，當(dāng)今經(jīng)得起未來考驗的商用電話系統(tǒng)主要使用VoIP技術(shù)，這需要穩(wěn)定快速的互聯(lián)網(wǎng)連接。這是您在購買任何IP PBX之前需要確認(rèn)的第一件事。對于固定電話或SIP連接有限的地區(qū)，VoIP GSM/3G/4G網(wǎng)關(guān)可能是商業(yè)通信的最佳選擇。

　　這個問題的答案極大地影響了您在內(nèi)部IP PBX和云PBX系統(tǒng)之間的選擇。如果您有具備所需專業(yè)知識的技術(shù)人員，并且您更喜歡最大限度地控制您的商務(wù)電話系統(tǒng)，那么內(nèi)部IP PBX是一個不錯的選擇。但是，對于缺乏IT資源的小企業(yè)或初創(chuàng)企業(yè)來說，選擇托管語音解決方案并由服務(wù)提供商負(fù)責(zé)將節(jié)省大量精力。

　　模擬PBX電話系統(tǒng)在增加線路和新用戶時通常更昂貴、更麻煩，而VoIP電話系統(tǒng)則更易于擴(kuò)展。特別是，云PBX系統(tǒng)對于在系統(tǒng)生命周期內(nèi)員工增加或減少的公司更為靈活。擴(kuò)展的數(shù)量可能會立即增加或減少，您只需支付所需的費(fèi)用。這對于通信需求波動的季節(jié)性企業(yè)或正在經(jīng)歷快速增長的初創(chuàng)企業(yè)尤其有利。

　　如果是這樣，您可能會遇到這個問題--“我選擇本地或基于云的PBX有關(guān)系嗎？雖然這兩種電話系統(tǒng)都可以支持多個地點的組織，但它們的實現(xiàn)方式不同。云PBX使總部、分支機(jī)構(gòu)和分散的遠(yuǎn)程工作者在同一電話系統(tǒng)下更容易連接。一些本地PBX提供商還提供多種服務(wù)多站點解決方案，如Yeastar遠(yuǎn)程訪問服務(wù)。

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