在本次亞太5G消息應(yīng)用大會的“領(lǐng)袖專訪”上，用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司助理總裁、用友移動通信技術(shù)服務(wù)有限公司總經(jīng)理傅強(qiáng)接受了此次專訪！
傅強(qiáng)在采訪時表示，做好5G消息第一要素是要真正的去了解用戶，只有了解用戶才能做出用戶真正想要的產(chǎn)品，必須要去調(diào)研，去深入客戶群中，發(fā)現(xiàn)真實(shí)需求，才能把5G消息做好。
“經(jīng)過33年的精耕細(xì)作，用友已服務(wù)數(shù)以百萬的企業(yè)與公共組織客戶，致力于為客戶提供專業(yè)的企業(yè)云服務(wù)，持續(xù)推進(jìn)行業(yè)變革和技術(shù)迭代開發(fā)。用友商業(yè)創(chuàng)新平臺YonBIP服務(wù)5G消息場景落地，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與服務(wù)價(jià)值最大化，為企業(yè)數(shù)智化創(chuàng)新發(fā)展注入強(qiáng)勁動力。”
發(fā)掘用戶真實(shí)需求 賦能企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型
如何理解您今天的演講《5G消息賦能企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型》的核心主題？
傅強(qiáng)：5G 消息可以為終端用戶帶來多媒體消息、商業(yè)類消息、智能化消息以及互動式服務(wù)、安全防偽等全新體驗(yàn)，打破傳統(tǒng)短信限制，實(shí)現(xiàn)文字、音頻、視頻、圖片、位置等信息的有效融合。同時，5G 消息也是 5G 生態(tài)以及數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，承載著傳統(tǒng)短信業(yè)務(wù)升級轉(zhuǎn)型的重要使命，蘊(yùn)含著信息服務(wù)模式演進(jìn)迭代的重要契機(jī)。
作為5G時代的產(chǎn)物，5G信息的新范式越來越重要，“消息即服務(wù)”的理念深入人心。企業(yè)實(shí)施精益管理和數(shù)智化轉(zhuǎn)型已成為各行業(yè)必不可少的戰(zhàn)略應(yīng)用。5G消息會成為中國企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，賦能企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型發(fā)。
您認(rèn)為5G消息想要成功目前還欠缺哪些因素？
傅強(qiáng)：5G消息要想成功，還需要4點(diǎn)重要的因素：一是要進(jìn)一步了解用戶的內(nèi)在、二是要注重商業(yè)模式創(chuàng)新、三是企業(yè)對5G消息要能夠做出快速的反應(yīng)、四是要完成5G消息數(shù)據(jù)的融合。
首要的是真正去了解用戶，只有了解用戶以后，才能做出用戶真正想要的產(chǎn)品；有些用戶不知道自己具象化的需求，就更需要去做調(diào)研，去深入客戶群中，發(fā)現(xiàn)真實(shí)需求，才能把5G消息做好。
同時5G消息也是隨時刻都在變化的，它不僅需要創(chuàng)新化的商業(yè)模式來完成傳統(tǒng)短信的升級換代，同時也需要一個快速的響應(yīng)機(jī)制來提供服務(wù)，如低代碼或無代碼開發(fā)平臺等等，同時對于5G消息而言，數(shù)據(jù)也是非常重要的，5G消息要行成獨(dú)立的閉環(huán)模式，它的數(shù)據(jù)融合問題也是需要著重考慮的對象。5G消息是一個交互的界面，只有把它的各種通路盡可能的打通，它才能適應(yīng)各種場景，賦能千行百業(yè)，為用戶帶來價(jià)值。
再面對5G消息市場的諸多挑戰(zhàn)，用友通信依然能做好的5G消息的原因是什么？
傅強(qiáng)：經(jīng)過33年的精耕細(xì)作，用友已服務(wù)數(shù)以百萬的企業(yè)與公共組織客戶，致力于為客戶提供專業(yè)的企業(yè)云服務(wù)，持續(xù)推進(jìn)行業(yè)變革和技術(shù)迭代開發(fā)。用友商業(yè)創(chuàng)新平臺YonBIP服務(wù)5G消息場景落地，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與服務(wù)價(jià)值最大化，為企業(yè)數(shù)智化創(chuàng)新發(fā)展注入強(qiáng)勁動力。
同時，用友也通過云通信領(lǐng)域的不斷創(chuàng)新和發(fā)展，融合企業(yè)信息服務(wù)與通信服務(wù)，賦能企業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)創(chuàng)新，我們打造了用友商業(yè)創(chuàng)新平臺YonBIP，它體現(xiàn)了數(shù)字化、智能化、高彈性、安全可信、社會化、全球化、平臺化、生態(tài)化八大特點(diǎn)，為企業(yè)和商業(yè)帶來了新的價(jià)值，服務(wù)于企業(yè)的商業(yè)創(chuàng)新。
您認(rèn)為在5G消息生態(tài)建設(shè)中，還有哪些需要加強(qiáng)的地方？
傅強(qiáng)：5G消息既然屬于通信領(lǐng)域的一個通路，那么它一定要受到監(jiān)管，因?yàn)樗峁┑谋憬菪砸彩请p面性的，一定要把5G消息的安全機(jī)制不斷提升，所以在這過程中監(jiān)管部門的重要性就體現(xiàn)了出來，監(jiān)管部門需要發(fā)揮引導(dǎo)作用，讓5G消息在安全監(jiān)管的前提下良性發(fā)展。
同時運(yùn)營商的角色也是至關(guān)重要的；5G消息需要運(yùn)營商的技術(shù)支持，如果商業(yè)模式的不能過于保守，如果運(yùn)營商強(qiáng)勢，應(yīng)用服務(wù)商相對弱勢，此時就很不利于5G消息的創(chuàng)新發(fā)展，所以一定要各個角色之間互相溝通交流，平衡利益問題，才能推動5G消息創(chuàng)新。
經(jīng)歷了本次2021亞太消息應(yīng)用大會，您認(rèn)為5G消息在未來會是怎樣一個藍(lán)圖？
傅強(qiáng)：在今天的2021亞太5G消息應(yīng)用大會上，許多5G消息終端廠家展示了自身的未來規(guī)劃和著手工作，同時匯聚了許多5G消息在垂直場景上的應(yīng)用案例，百花齊放。雖然現(xiàn)在5G消息沒有全面商用，但是我們可以憑借各自的背景與優(yōu)勢來規(guī)劃適合自己的5G消息發(fā)展策略。
在未來，5G消息企業(yè)要有一些沉淀，可以更多的去合作，避免陷入市場中惡性的競爭中去，應(yīng)該各自發(fā)揮自身的優(yōu)勢與長處，創(chuàng)造一個協(xié)調(diào)溝通的平臺，在運(yùn)營商的幫助與監(jiān)管部門的帶動下，共同良性的發(fā)展5G消息市場。
5G消息是一個很好的產(chǎn)品，只有合作共贏，才能共創(chuàng)繁榮生態(tài)。
