多年來(lái)，我們一直在嘗試不同的工作方法，以提高團(tuán)隊(duì)的效率并產(chǎn)生更好的結(jié)果。隨著2020年的新冠疫情，工作場(chǎng)所發(fā)生了巨大變化，對(duì)新的生產(chǎn)力戰(zhàn)略的需求更大。
當(dāng)我們進(jìn)入一個(gè)由工作和靈活性定義的新環(huán)境時(shí)，所有的組織都需要合適的最佳實(shí)踐來(lái)賦予他們的員工權(quán)力。以下是最有可能在2021年提高生產(chǎn)率的UCaaS功能。
1、統(tǒng)一接口
在隨處工作的世界里，我們沒有時(shí)間不斷地在不連貫的應(yīng)用程序、設(shè)備和瀏覽器之間跳躍來(lái)完成工作。大多數(shù)數(shù)字愛好者希望他們所有的技術(shù)都能在同一個(gè)統(tǒng)一平臺(tái)上工作。我們不想要復(fù)雜的軟件安裝和困難的集成--我們想要一個(gè)平滑的環(huán)境。把你所有的溝通渠道都放在一個(gè)地方對(duì)生產(chǎn)力是至關(guān)重要的。
2、電話、視頻、消息傳遞和會(huì)議
全渠道溝通一直是許多商界領(lǐng)袖的重要考慮因素。電話、視頻、消息傳遞和會(huì)議服務(wù)是必不可少的，這樣團(tuán)隊(duì)就可以在任何環(huán)境中選擇最佳的溝通方式。團(tuán)隊(duì)需要溝通的選項(xiàng)越多，就越容易確保每個(gè)人都盡可能清楚地傳達(dá)他們的信息。
3、WFH和會(huì)議室套件
隨著越來(lái)越多的員工在家辦公，用于即時(shí)會(huì)議設(shè)置的遠(yuǎn)程解決方案和增強(qiáng)會(huì)議體驗(yàn)的附件將變得越來(lái)越有價(jià)值。團(tuán)隊(duì)將希望訪問(wèn)從工作和娛樂(lè)用耳機(jī)到4K網(wǎng)絡(luò)攝像頭的所有設(shè)備。此外，我們還需要為辦公室提供更多的COVID安全會(huì)議室套件，以便更好地保持距離。
4、協(xié)作分析
現(xiàn)在，越來(lái)越多的公司將大部分時(shí)間花在通過(guò)協(xié)作工具進(jìn)行交互上，因此對(duì)這些工具的工作方式有正確的見解變得越來(lái)越重要。協(xié)作分析、重述解決方案和會(huì)議記錄對(duì)現(xiàn)代團(tuán)隊(duì)非常有價(jià)值。所有通信渠道的綜合分析將是理想的。由于解決方案仍在出現(xiàn)，企業(yè)在投資前需要檢查供應(yīng)商對(duì)研發(fā)的承諾。
5、人工智能助手
人工智能助手將在現(xiàn)代會(huì)議室和UC體驗(yàn)中變得更加強(qiáng)大，為對(duì)話帶來(lái)背景，并增強(qiáng)整體體驗(yàn)�，F(xiàn)在這個(gè)領(lǐng)域發(fā)生了很多事情。重要的是要知道你的供應(yīng)商或服務(wù)提供商正在做什么，以獲得領(lǐng)先的曲線。
6、Microsoft Teams和Office集成
最終，微軟是所有生產(chǎn)力堆棧中最受歡迎的組件之一。Microsoft 365工具與Microsoft Teams協(xié)作相結(jié)合，將自然成為遠(yuǎn)程世界大多數(shù)企業(yè)的必備工具。我并不是說(shuō)你必須為你的完整的UC解決方案選擇Microsoft Teams，但是，重要的是要考慮如何將Microsoft Teams整合到你的整體溝通和協(xié)作策略中。
7、工作流集成
集成對(duì)于創(chuàng)建我上面提到的那種單一的平臺(tái)體驗(yàn)是必不可少的。一些最有價(jià)值的連接將包括與諸如SAP或Salesforce之類的CRM技術(shù)的連接。將你的溝通和協(xié)作工具烘焙到日常應(yīng)用程序中對(duì)于提高工作效率至關(guān)重要。
8、CPaaS和低代碼
隨著越來(lái)越多的組織繼續(xù)投資于獨(dú)特和定制的通信解決方案。CPaaS和低代碼（或無(wú)代碼）APIs逐年流行，可以幫助您區(qū)分通信策略。讓開發(fā)人員放松使用CPaaS，您將永遠(yuǎn)不會(huì)回頭。
9、智能SIP
現(xiàn)在比以往任何時(shí)候，企業(yè)都可以通過(guò)“智能”功能從世界任何地方將本地號(hào)碼連接到UC服務(wù)中。SIP提供商在幫助公司管理全球部署和法規(guī)遵從性方面做了很多工作。再加上增加額外的功能層，以幫助您適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。為您的UCaaS服務(wù)找到一個(gè)一流的SIP提供商，它將為您的anywhere工作策略增加大量?jī)r(jià)值。
10、防止垃圾呼叫
沒有哪家公司愿意用惱人的垃圾電話來(lái)消耗員工的時(shí)間和精力。幸運(yùn)的是，這就是為什么許多提供商開始提供新的特性來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。許多提供商通過(guò)人工智能系統(tǒng)提供垃圾呼叫檢測(cè)和預(yù)防工具。就連政府也開始介入。我們正在走向一個(gè)我們都能共同應(yīng)對(duì)欺詐的未來(lái)。
如果你在回顧你的UC戰(zhàn)略，UCaaS技術(shù)是任何地方工作、家庭工作和分布式團(tuán)隊(duì)的完美解決方案。
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