CTI論壇（ctiforum.com） （編譯/老秦）： 企業(yè)監(jiān)控是侵犯隱私，還是提高企業(yè)生產(chǎn)力和效率的機會？這完全取決于你如何看待它。
微軟，目前在交流和協(xié)作領(lǐng)域的世界領(lǐng)先者之一，最近為其“生產(chǎn)力得分”功能道歉。這家公司受到了消費者的抨擊，他們說這款監(jiān)控工作場所應(yīng)用程序的使用情況侵犯了隱私。
從一個角度來看，很容易理解為什么人們會因為不斷受到監(jiān)視而感到不安。在當(dāng)今的形勢下，擁有工作的自由，而沒有人或事懸在肩上是至關(guān)重要的。員工希望自己的經(jīng)理和主管信任他們能做好工作。沒人想感覺被監(jiān)視。
另一方面，監(jiān)控應(yīng)用程序的使用率和生產(chǎn)率可以幫助企業(yè)更好地決定員工真正需要的工具。
監(jiān)控硬幣的兩面
被監(jiān)視的想法本身就讓人心煩。當(dāng)他們只是在努力工作的時候，沒有人想讓自己覺得自己一直受到審查。有工具跟蹤你所做的每件事，感覺就像老板坐在你肩上，評估你的一舉一動。
由于跟蹤工具給員工帶來了如此大的壓力，團隊成員很難真正做到最有效率。被注視的壓力削弱了我們的創(chuàng)造力，使我們更難茁壯成長。另外，這感覺就像是對隱私的侵犯。
但是，監(jiān)控都不好嗎？
如今，數(shù)據(jù)和人工智能是工作場所的常見組件。我們希望在某種程度上跟蹤我們的表現(xiàn)，甚至可以從使用某些工具中獲益。與墻板相連的監(jiān)控系統(tǒng)使我們能夠評估與同行相比的績效，并有可能提高結(jié)果。
正確的跟蹤工具可以幫助員工獲得更好的培訓(xùn)體驗，并為員工提供更滿意的結(jié)果。另外，一些跟蹤工具實際上是為了幫助團隊成員改善生活。類似科技的情緒分析可以幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者評估工作場所，做出真正有益于員工的決策。
現(xiàn)代工作場所的監(jiān)測
隨著工作場所越來越分散，“隨時隨地工作”改變了環(huán)境，監(jiān)控工具很可能變得更加重要。當(dāng)我們在未來幾天簽署雇傭合同時（如果你還沒有的話），可能是因為我們在積極地說“是”，隨時接受監(jiān)控，大多數(shù)公司開始將這些條款納入條款和條件中。
如果你的人力資源團隊還沒有考慮在雇傭合同中申請對團隊成員進行監(jiān)控的許可，那么他們可能面臨風(fēng)險。
那么，如果我們積極同意作為雇傭的一部分被監(jiān)視，并且我們知道這種監(jiān)視有好處，那么微軟真的必須為提供他們的新功能道歉嗎？在一個人們對隱私問題越來越敏感的環(huán)境中，他們是否只是在玩安全游戲？
如今，用戶對其個人信息的存儲和收集是如此的保護，但我們在商業(yè)環(huán)境中采取同樣的方法真的合理嗎？
隱私、安全和監(jiān)控
這個問題很復(fù)雜。
公司需要考慮的問題很多，從員工對監(jiān)控的感受到如何確保大規(guī)模的合規(guī)。我們的數(shù)據(jù)通常在全球范圍內(nèi)共享，但大多數(shù)合規(guī)性法規(guī)都是在地理位置上制定的。我們使用商業(yè)數(shù)據(jù)的方式應(yīng)該有國際治理嗎？
不管你在說什么，故事似乎總是有兩面性的。有些人會希望所有的東西都打開，解鎖，并且可以被監(jiān)控。他們相信，實時的洞察力和歷史趨勢可能是在競爭中取得成功的關(guān)鍵。另一方面，還有另一組人認(rèn)為任何形式的監(jiān)控都是違反規(guī)定的。
事實上，監(jiān)控可能是我們需要習(xí)慣的東西。我們中大約有70億人每天都攜帶智能手機，這就意味著同意被監(jiān)控。我們的數(shù)據(jù)一直在被收集，然而企業(yè)卻因為觀察到的內(nèi)容而受到過多的審查。
我最近在LinkedIn上調(diào)查了我的人脈關(guān)系，發(fā)現(xiàn)42%的員工認(rèn)為雇主應(yīng)該能夠監(jiān)督員工的工作，而55%的員工則不然。
聲明：版權(quán)所有 非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載
原文網(wǎng)址：
https://www.uctoday.com/unified-communications/corporate-monitoring-tools-good-or-bad/
