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增強(qiáng)遠(yuǎn)程工作趨勢的技術(shù)和工具

2020-09-29 09:14:53   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


  CTI論壇(ctiforum.com) (編譯/老秦): 對于許多公司而言,遠(yuǎn)程工作不再是一個新概念。據(jù)統(tǒng)計(jì),全球有一半以上的企業(yè)為員工提供在家或遠(yuǎn)程工作的能力。隨著COVID 19大流行,曾經(jīng)可選的設(shè)置成為大多數(shù)人的新常態(tài)。根據(jù)斯坦福大學(xué)的數(shù)據(jù),由于大流行,美國全職在家工作的勞動力增加了42%。
 
  為什么在家中或遠(yuǎn)程工作是一項(xiàng)必不可少的創(chuàng)新?
  沒有遠(yuǎn)程工作的能力,企業(yè)將無法在當(dāng)前情況下生存。盡管有些人認(rèn)為轉(zhuǎn)變僅僅是必要,但有些員工更喜歡在提供遠(yuǎn)程工作的公司工作。一些人說,在家工作有助于提高生產(chǎn)率。不僅如此,能夠控制工作環(huán)境可以減輕壓力。最重要的是,遠(yuǎn)程工作是數(shù)字時代的自然產(chǎn)物。公司可以減少運(yùn)營支出,同時促進(jìn)更好的工作與生活平衡。
  技術(shù)在遠(yuǎn)程工作成功中的作用也至關(guān)重要。公司不必?fù)?dān)心員工如何應(yīng)對變化,而只需信任工具即可。這些工具不僅使工作人員受益,還確保業(yè)務(wù)符合所有績效指標(biāo)。在本文中,我們將討論為任何企業(yè)采用遠(yuǎn)程設(shè)置或在家中工作時最有益的技術(shù)。
  VoIP,實(shí)現(xiàn)無縫電話和通信
  Internet語音協(xié)議徹底改變了所有行業(yè)企業(yè)的通信方式。使用VoIP有助于消除對過時的電話系統(tǒng)的需求。不僅如此,使用Internet進(jìn)行交流使公司可以投資于離岸客戶支持。這是將CRM與其他公司流程集成的最便捷,最有效和最便宜的方法。
  家庭員工的工作可以選擇適合他們需求的VoIP服務(wù),F(xiàn)在,大多數(shù)提供商都提供基于云的解決方案,以幫助集成其他通信功能,例如協(xié)作,視頻會議和實(shí)時監(jiān)控。借助基于云的工具,員工可以使用任何設(shè)備或在其他位置工作時訪問文件和應(yīng)用程序。
  一體化視頻會議應(yīng)用程序
  對于不需要與客戶交流的家庭工作,最有用的工具之一是視頻會議應(yīng)用程序。遠(yuǎn)程工作的最大挑戰(zhàn)之一是無法讓員工簽到。經(jīng)理使用視頻會議進(jìn)行會議和輔導(dǎo)會議,互動仍然至關(guān)重要,因?yàn)檫@些會議和隨機(jī)時刻可能是獨(dú)處時無法想到的想法的突破。
  此外,視頻會議填補(bǔ)了無法與同事進(jìn)行實(shí)際互動的空白。該工具還可以幫助培養(yǎng)更好的團(tuán)隊(duì)動力,尤其是在工作時間結(jié)束時。同事也可以通過該應(yīng)用進(jìn)行社交,盡管該應(yīng)用是遠(yuǎn)程的。
  使用應(yīng)用程序管理時間
  表和遵守時間根據(jù)公司使用的可用應(yīng)用程序和工具套件,時間表遵守情況可能已經(jīng)受到監(jiān)控和集成。但是,如果該功能尚不可用,則最好使用單獨(dú)的應(yīng)用來計(jì)劃并監(jiān)控員工的遵守情況。該工具應(yīng)定期拍攝員工活動的屏幕截圖。這樣,經(jīng)理和員工都可以跟蹤生產(chǎn)力,并找到提高重點(diǎn)和減少干擾的方法。如果員工的時間表靈活,此工具也很有用。這樣,雇主只需支付實(shí)際的工作時間。
  項(xiàng)目管理軟件
  對于需要監(jiān)視大量員工任務(wù)的管理人員,此工具特別有用。使用項(xiàng)目管理軟件,可以簡化任務(wù)分配和進(jìn)度評估。它還有助于確保團(tuán)隊(duì)中的每個成員都遵守項(xiàng)目期限。像其他遠(yuǎn)程工作應(yīng)用程序一樣,有多種項(xiàng)目管理軟件可用于滿足各個業(yè)務(wù)需求,這些工具具有各種功能。
  展望遠(yuǎn)程工作的未來
  如果我們假設(shè)遠(yuǎn)程工作將在未來幾年成為常態(tài),那么對于數(shù)字化傾向的人來說,未來確實(shí)是光明的。許多科技公司已經(jīng)開始接受雇用主要在家或在其他地方工作的員工的可能性。例如,谷歌對這一大流行病的回應(yīng)是,如果他們的工作描述允許的話,允許其雇員在家工作到明年。 Facebook等其他公司也紛紛效仿。
  但是,盡管允許員工在家工作的前景廣闊,但現(xiàn)實(shí)情況是,并非所有工作都可以采用此方式。許多企業(yè),尤其是零售,酒店和醫(yī)療保健行業(yè),都需要實(shí)體存在。但是,好處是,大多數(shù)辦公室工作都可以采用某種遠(yuǎn)程工作方案。隨著許多公司意識到實(shí)施遠(yuǎn)程工作的優(yōu)勢,對企業(yè)的財(cái)務(wù)壓力將減小,這對于當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)不確定性尤其有幫助。
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  作者:托德·威伯(Todd Willber)
  原文網(wǎng)址:https://www.tmcnet.com/topics/articles/2020/09/25/446671-technology-tools-enhancing-remote-work-trend.htm
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