在混合工作場所中，思科在減輕某些種類的體驗(yàn)方面已經(jīng)做了大量工作。思科Webex高級副總裁兼總經(jīng)理Javed Khan認(rèn)為，這是思科的目標(biāo)，目的是使辦公室回到新的常態(tài)，從而獲得更加平穩(wěn)和安全的體驗(yàn)。Khan補(bǔ)充說：“混合的工作場所需要支持平等的協(xié)作體驗(yàn)--偏遠(yuǎn)不應(yīng)成為提高效率的障礙。”

　　全球勞動力已經(jīng)具有許多新的復(fù)雜性，比大流行前要復(fù)雜得多。隨著全球公司回到辦公室，一部分員工繼續(xù)在家工作。其他人則選擇或必須回到辦公室。Khan告訴我，為了實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)連續(xù)性，思科用于工作場所協(xié)作的Webex平臺提供了多項(xiàng)功能GA。這兩個功能中的第一個功能是嘗試解決與WFO相關(guān)的現(xiàn)實(shí)問題，即帶寬不足，這可能導(dǎo)致視頻和音頻質(zhì)量不高。

　　“太多的遠(yuǎn)程工作人員在家中遭受低帶寬體驗(yàn)的困擾，因此我們進(jìn)一步完善了我們的應(yīng)用程序，使員工能夠以50％的丟包率保持出色的體驗(yàn)”

　　另一個功能--虛擬，自定義和模糊背景，這使得該協(xié)作巨頭成為業(yè)內(nèi)首家在Windows，Mac，iOS和Android設(shè)備上運(yùn)行的所有平臺上都具有虛擬和模糊背景的公司。思科宣布擴(kuò)展其他方便功能，包括屏幕共享預(yù)覽和舉手。

　　然后是Webex Desk Pro--一種用于桌面的AI驅(qū)動的協(xié)作設(shè)備。思科表示，該工具的構(gòu)建是考慮到協(xié)作的，現(xiàn)在推出的新產(chǎn)品具有4K觸摸顯示屏，高清攝像頭，堅(jiān)實(shí)的聲音系統(tǒng)以及幾個降噪麥克風(fēng)。甚至還有高級協(xié)作工具，例如數(shù)字白板，虛擬背景，面部識別以及對Cisco Webex Assistant的訪問。Webex團(tuán)隊(duì)可以使用Webex呼叫和新的呼叫功能，例如可視語音郵件和本地聯(lián)系人搜索，使從臺式機(jī)和移動設(shè)備撥打和處理商務(wù)電話變得更加易于管理。

　　為增強(qiáng)其聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品組合的實(shí)力，思科推出了許多新功能，可以更直接地部署和操作在家辦公的聯(lián)絡(luò)中心解決方案。思科Webex勞動力優(yōu)化（WFO）在云和本地思科聯(lián)絡(luò)中心都可以使用。Webex WFO提供管理工具，用于計(jì)劃的勞動力管理功能以及用于提高生產(chǎn)率的勞動力分析。由于思科對“Analyzer”進(jìn)行了多項(xiàng)增強(qiáng)，而“Analyzer”是一種用于管理和優(yōu)化聯(lián)絡(luò)中心的工具，所有這些功能都是通過云交付的，因此用戶可以隨時隨地保持報(bào)告的狀態(tài)。增強(qiáng)的搜索，使用情況和閾值報(bào)告--對于流行的Webex平臺也同樣如此。使用該公司針對Webex Contact Center的PSTN附加選項(xiàng)，還有一種更快的方式來啟動和運(yùn)行Cisco Webex。

　　為了解決規(guī)模問題，如今的Webex Control Hub擴(kuò)展了一種全面方法，以配置和管理呼叫，會議，消息，用戶，聯(lián)絡(luò)中心，工作區(qū)和用戶設(shè)備。管理員可以通過Webex Control Hub自動化并啟用遠(yuǎn)程登陸。借助面向高級管理人員的新功能，IT專業(yè)人員可以為高管提供支持，無論他們身在何處。Khan在博客中寫道：“如果CIO在會議上報(bào)告問題，那么IT人員可以加入電話會議，親身體驗(yàn)問題，以便他們可以解決所發(fā)生的一切。”思科擴(kuò)大了對辦公室的工作場所洞察力，這被稱為任何后臺計(jì)劃的關(guān)鍵組成部分。

　　“公司必須接受并適應(yīng)不斷變化的會議空間的使用。”通過思科的Webex Control Hub，IT管理員可以控制會議室和共享空間，設(shè)置會議室，擁擠空間的容量級別，并在系統(tǒng)工作過度時接收實(shí)時的可視通知。到目前為止，思科最新功能集中最具創(chuàng)新性的功能是能夠跟蹤房間使用趨勢并獲得有關(guān)座位占用，聲音水平和環(huán)境噪音的見解。許多公司都在努力解決遠(yuǎn)程員工的安全問題，思科現(xiàn)在提供了可行的解決方案。