大多數(shù)進(jìn)線民眾都認(rèn)為電銷人員要立即提供答案，但新進(jìn)的電銷人員永遠(yuǎn)都不要撒謊，這樣做只會(huì)帶來麻煩。電銷初學(xué)者可以嘗試說出：「我去確認(rèn)后再回電給您！」建立您與客戶間的信任，也可以確保您回答的所有內(nèi)容都是正確的，快速完成任務(wù)也能贏得顧客的尊重，建立良好關(guān)系。
擔(dān)心沒有達(dá)到業(yè)績。(不要找借口或指責(zé)別人)
您得先停下來好好檢視一下生活，您有夠的動(dòng)力去執(zhí)行銷售任務(wù)嗎？如果您缺少這份動(dòng)力，那您就很難讓顧客下訂單，再者，本來就很少有人能在一天之內(nèi)達(dá)到銷售額度，這需要人員保持持久的耐心和堅(jiān)持。
害怕問出您認(rèn)為是「愚蠢的問題」。(想問就問吧！)
克服恐懼的方法是，即使您難為情也要向顧客詢問他們的業(yè)務(wù)，詢問問題不代表您不聰明，因?yàn)椴辉儐柕暮蠊锌赡茉斐珊涂蛻糸g的誤解和不信任。
害怕聽到：「不」。但其實(shí)”拒絕”表示離“接受”更接近
克服恐懼的第一步是，與其聽到「也許」，當(dāng)聽到「不」代表你可以節(jié)省時(shí)間，不用將時(shí)間、精力花在沒有興趣的潛在客戶上。再來，如果你很常收到「不」，您可以找出潛在客戶不感興趣的原因，并從中學(xué)習(xí)。最后，在聽到顧客說「要」之前，您會(huì)聽到了很多次「不」，當(dāng)獲得成交的時(shí)候，您可以慶祝這一段時(shí)間的努力，因?yàn)槟呀?jīng)更靠近成功了。
電話銷售會(huì)是一場恐怖的冒險(xiǎn)嗎？也許一開始是，但隨著時(shí)間流逝，也會(huì)逐漸消除銷售業(yè)績的擔(dān)憂。大多數(shù)人會(huì)發(fā)現(xiàn)，最大的障礙是我們「自己的恐懼」，但學(xué)會(huì)面對恐懼，您就會(huì)克服它們，甚至可能發(fā)現(xiàn)它們可以成為很有幫助的激勵(lì)手段。
文章來源：https://www.destinationcrm.com/Articles/Web-Exclusives/Viewpoints/The-Top-4-Fears-Salespeople-Face-and-How-to-Overcome-Them-134907.aspx
