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部署UC時(shí),制定終端策略的最佳方法是什么?

2019-12-13 14:36:17   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  CTI論壇(ctiforum.com)(編譯/老秦): 盡管過(guò)去12個(gè)月對(duì)終端的需求并未減少,但公司正在投資的技術(shù)正在不斷發(fā)展。新趨勢(shì)和工作場(chǎng)所策略正在促使企業(yè)在進(jìn)行投資時(shí)考慮一系列新因素。
  在UC 3.0的新時(shí)代,我們有興趣了解公司在為其通信環(huán)境制定終端策略時(shí)需要考慮的事項(xiàng):
  AudioCodes營(yíng)銷(xiāo)和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)副總裁Andy Elliot:
  AudioCodes的Andy Elliot告訴我們,企業(yè)要做的第一件事就是在決策中考慮“人為因素”。換句話(huà)說(shuō),問(wèn)問(wèn)自己,自己的員工如何工作以及他們每天在哪里工作。工作角色和當(dāng)今人們的工作方式正在發(fā)生變化,因此公司投資的戰(zhàn)略需要確?梢允褂谜_的終端來(lái)適合不同的人,團(tuán)隊(duì)和角色。
  “這對(duì)于用戶(hù)采用和實(shí)現(xiàn)UC策略的預(yù)期收益至關(guān)重要。讓用戶(hù)參與進(jìn)來(lái),讓他們探索選項(xiàng),并在每天將要使用的終端中發(fā)表意見(jiàn)。”
  Elliot還指出,公司需要“思考”。隨著UC工作的不斷發(fā)展,企業(yè)不希望替換其終端。
  “檢查您的供應(yīng)商是否具有面向未來(lái)的技術(shù)戰(zhàn)略或靈活的商業(yè)計(jì)劃,以確保您保持最新?tīng)顟B(tài)”
  最后,安迪(Andy)建議確保您的管理已作好準(zhǔn)備。“通常被忽視,但是IT團(tuán)隊(duì)能夠集中配置和管理組織中所有終端的能力將有助于簡(jiǎn)化和加速部署和變更管理。”
  思科Webex設(shè)備和網(wǎng)真副總裁兼總經(jīng)理Sandeep Mehra:
  Sandeep Mehra指出,當(dāng)今對(duì)工作場(chǎng)所轉(zhuǎn)型的需求是由不斷增長(zhǎng)的需求所驅(qū)動(dòng)的,這些需求是在吸引和留住關(guān)鍵人才的同時(shí)提高和優(yōu)化員工生產(chǎn)力和敬業(yè)度的。
  “最佳終端策略是使您的公司在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí),為公司的未來(lái)工作場(chǎng)所需求提供便利和準(zhǔn)備。成功的辦公室是功能性工具,可將技術(shù)和人員聚集在一起,以便他們盡力而為。”
  思科協(xié)作工具旨在將人們召集在一起,以簡(jiǎn)化決策過(guò)程,并幫助員工快速執(zhí)行創(chuàng)新構(gòu)想。
  根據(jù)Mehra的說(shuō)法,“投資以技術(shù)為中心的智能空間可自然提高生產(chǎn)力和協(xié)作能力。無(wú)論您的空間看起來(lái)如何,當(dāng)像Cisco Collaboration工具這樣的可靠技術(shù)成為環(huán)境的一部分時(shí),員工都可以在正確的時(shí)間提出正確的想法。創(chuàng)造一個(gè)人,空間和智能技術(shù)可以融合在一起的環(huán)境。”
  Poly的EMEA副總裁兼SP的Andrew Hug:
  根據(jù)Poly的EMEA副總裁Andrew Hug所說(shuō),在制定終端策略時(shí),企業(yè)需要考慮其員工所需的各種協(xié)作和溝通方法。“例如,遠(yuǎn)程和靈活工作方式的興起意味著企業(yè)將需要可以在多種環(huán)境中工作的解決方案,而不僅僅是辦公室。視頻會(huì)議解決方案必須使參與者能夠加入呼叫并共享任何設(shè)備(無(wú)論是PC,筆記本電腦還是移動(dòng)電話(huà))上的內(nèi)容。”
  Hug繼續(xù)解釋說(shuō),終端需要能夠支持現(xiàn)代環(huán)境中的各種視頻會(huì)議解決方案。 “如果您是Zoom用戶(hù),但組織之外的某個(gè)人設(shè)置了Microsoft Teams會(huì)議,則希望能夠輕松加入該通話(huà)。因此,在Poly,我們的耳機(jī)和會(huì)議解決方案可以與幾乎所有的云解決方案(如Zoom,Microsoft Teams,Cisco Webex,Amazon Chime等)無(wú)縫集成,從而使任何協(xié)作體驗(yàn)都變得順暢,輕松且高效。”
  Andrew指出,策略還必須足夠靈活,以采用新的解決方案來(lái)改變工作場(chǎng)所。例如,USB即插即用視頻會(huì)議欄正在滿(mǎn)足對(duì)擁擠空間和臨時(shí)會(huì)議室不斷增長(zhǎng)的需求。
  Snom渠道經(jīng)理Lee Underwood:
  Snom的渠道經(jīng)理Lee Underwood告訴我們,在制定終端策略時(shí),企業(yè)需要進(jìn)行盡職調(diào)查。公司需要了解為什么每個(gè)最終用戶(hù)都需要特定的設(shè)備,以及他們需要解決什么問(wèn)題。“企業(yè)充滿(mǎn)了各種各樣的人,每個(gè)人都有不同的需求。因此,重要的是我們提供一系列適合每個(gè)人需求的設(shè)備。”
  Underwood指出,提供長(zhǎng)期支持用戶(hù)和客戶(hù)需求的解決方案,而不僅僅是解決當(dāng)前問(wèn)題也至關(guān)重要。這意味著詢(xún)問(wèn)有關(guān)未來(lái)可能會(huì)發(fā)生什么的問(wèn)題。
  “企業(yè)可能有一天想實(shí)施靈活的遠(yuǎn)程工作,因此需要適當(dāng)?shù)脑O(shè)備來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。如果您考慮周全,就可以提前計(jì)劃并為您的客戶(hù)提供最好的產(chǎn)品和解決方案”
  Yealink銷(xiāo)售副總裁Leo Huang:
  根據(jù)Yealink的Leo Huang的說(shuō)法,統(tǒng)一通信解決方案需要針對(duì)多種場(chǎng)景進(jìn)行設(shè)計(jì),并且能夠適應(yīng)任何預(yù)算。“應(yīng)確定不同用戶(hù)群體的需求。通過(guò)設(shè)計(jì)音頻和視頻設(shè)備來(lái)確保工作人員可以在中小型和大型房間內(nèi)或在旅途中享受相同的工作流程,各種規(guī)模的用戶(hù)和公司都可以通過(guò)靈活的投資找到完善的生產(chǎn)力和連通性工具。”
  Huang還告訴我們,在人們要求簡(jiǎn)化的世界中,所有終端都必須易于部署,使用和管理。多合一產(chǎn)品需要提供即插即用的簡(jiǎn)便性,一鍵式連接以及出色的音頻和視頻性能。“提供高質(zhì)量的高清音頻和視頻必須成為UC行業(yè)提供商的重點(diǎn),以促進(jìn)無(wú)縫協(xié)作體驗(yàn)。”
  Yealink推出的新型T5商務(wù)電話(huà)旨在提供當(dāng)今公司所需的所有關(guān)鍵功能,包括簡(jiǎn)單的可訪(fǎng)問(wèn)性,隔音罩技術(shù),可調(diào)節(jié)的顯示屏和完全的靈活性。
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