對于今天分散且多樣化的員工而言，要在任何環(huán)境中保持高效，他們需要的不僅僅是VoIP和電子郵件。每個員工都可以從單一窗格的解決方案中受益，該解決方案將項目管理，團隊合作和更好的性能所需的一切帶入同一空間。在我們今天管理的團隊數(shù)量是五年前的兩倍的世界中尤其如此。
協(xié)作工具和“團隊（Teams）”應用程序的興起為現(xiàn)代工作場所引入了高效數(shù)字環(huán)境的真實情況。企業(yè)領導者開始意識到，如果他們希望自己的團隊取得成功，他們需要使用虛擬工具來為他們提供支持，其中包括從內容共享到視頻會議的所有內容。團隊應用程序正在接管環(huán)境。
轉向多模態(tài)相互作用
團隊應用程序作為UC的新基本UI出現(xiàn)的原因之一是它們?yōu)閱T工提供了在單一環(huán)境中訪問各種通信模式的機會。我們生活在一個工作場所有五代人的世界里，他們都在努力應對不斷增長的客戶需求，并在更靈活的水平上表現(xiàn)。團隊協(xié)作應用程序確保員工在聯(lián)絡其組的不同成員時不必從一個應用程序跳轉到另一個應用程序。
公司可以使用團隊應用程序為員工提供一個環(huán)境，使他們可以無縫地從即時消息轉移到實時共享和協(xié)作以及文檔，而不是浪費時間從一個交互切換到下一個交互。如果注釋該文檔是不夠的，那么您的用戶只需單擊按鈕即可開始視頻或語音會議，使用其他功能共享其屏幕，以及在線狀態(tài)以檢查誰在線以獲得更好的支持。換句話說，團隊（Teams）工具創(chuàng)建了一個完全沉浸式的UC＆C驅動的工作中心，人們可以在同一個地方完成所有工作。
隨著企業(yè)領導者不斷努力實現(xiàn)更好，更快的成果，團隊工具正在為員工帶來更高效，更靈活的環(huán)境。即使在語音仍然是關鍵的情況下，現(xiàn)在越來越明顯的是，今天的團隊需要的不僅僅是語音，以充分利用他們的工作日。根據Aragon的研究全球計劃，到2025年，團隊協(xié)作將成為商業(yè)人士溝通的主要方式，這是由對更高性能和靈活性的需求所驅動的。
建立工作的終極環(huán)境
隨著團隊（Teams）應用程序繼續(xù)以高級集成和Api的形式推出新產品，將這些環(huán)境轉變?yōu)楣ぷ魍瓿傻闹行目臻g變得更加容易。在處理項目時，公司已經可以使用與CRM系統(tǒng)的集成來訪問關鍵客戶信息。他們可以使用與聯(lián)絡中心的鏈接，與同事后端協(xié)作，與客戶進行前端對話。
通過訪問Api，集成和無限的可擴展選項，UC的未來肯定會通過完全集成的產品來定義，從而更加無縫地將協(xié)作和通信結合在一起。這不僅包括團隊成員和辦公室工作人員之間的后端對話。團隊應用程序還有助于確保團隊各個部門之間的大門保持開放，從而使跨部門的討論得以蓬勃發(fā)展。
同時，通過結合后端和前端通信環(huán)境，企業(yè)最終能夠為聯(lián)絡中心的座席提供他們所需的支持和上下文，以便為客戶提供真正與眾不同的體驗。畢竟，公司三分之二的競爭優(yōu)勢歸結為他們提供更好的客戶體驗的能力。
改善團隊和業(yè)務成果
使用團隊應用程序作為UC環(huán)境的中央UI也不僅僅是客戶受益。各種形式的內容的融合，從消費者討論到同樣情況下的工作場所文件共享，也將為企業(yè)創(chuàng)造更加安全和合規(guī)的空間。當所有內容位于同一空間時，審核和跟蹤信息要容易得多，而不是分散在多個應用和工具中。
協(xié)作和溝通中心的團隊應用程序將通過確保員工能夠快速訪問他們所需的信息來幫助增強團隊體驗。但是，它還將確保業(yè)務體驗開始發(fā)展，允許公司更有效地調整其組織，增強安全性，減輕IT團隊的壓力，并從每個實施中獲得最佳ROI。
現(xiàn)在制造商正在更加積極地關注他們在協(xié)作領域的產品，企業(yè)越來越容易通過團隊應用程序訪問最新的顛覆性技術。例如，領先的公司可以使用人工智能和虛擬助理實時向座席和員工提供有用的見解。公司甚至可以通過其團隊用戶界面自動執(zhí)行耗時的任務來增強溝通和協(xié)作體驗，例如自動轉錄和會議記錄等。
適應協(xié)作世界
隨著通信世界變得越來越快節(jié)奏和復雜化，員工需要比以往更多的支持�，F(xiàn)在遠程工作正在不斷發(fā)展，公司正在利用更具顛覆性的技術，任何組織都無法忽視團隊協(xié)作工具的重要性，以真正統(tǒng)一公司。可以公平地說，沒有協(xié)作和團隊應用程序，就不可能存在真正統(tǒng)一的通信環(huán)境。
Aragon Research Globe研究發(fā)現(xiàn)，合作時代是公司開始將人們置于其UC＆C環(huán)境中心的明確信號。這不僅僅意味著關注客戶 -- 而是負責推動組織真正變革和成功的用戶。基于團隊的工具開始關注的不僅僅是提供當今公司需要支持其客戶的所有應用程序，還要為那些為員工提供支持的工具創(chuàng)建環(huán)境。
通過專注于以人為本的協(xié)作，團隊（Teams）工具結合了通信環(huán)境的各個方面，從項目管理到培訓，座席支持到聯(lián)絡中心開發(fā)等，提供真正的下一級統(tǒng)一通信。
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