感謝像ALE這樣的創(chuàng)新者，醫(yī)療保健領(lǐng)域也有技術(shù)發(fā)展的地方 -- 特別是在醫(yī)院和患者溝通方面。

　　現(xiàn)在每年因醫(yī)療保健環(huán)境中的溝通不暢而浪費(fèi)了大約120億美元，醫(yī)院和其他醫(yī)療服務(wù)提供者重新思考他們的協(xié)作策略比以往任何時候都更加重要。ALE的醫(yī)療保健解決方案旨在消除護(hù)士和醫(yī)生溝通方面的問題，減少浪費(fèi)掉的醫(yī)生時間，并改善患者體驗(yàn)。

　　通過更好的連接和通信解決方案，ALE為新一代醫(yī)療保健鋪平了道路。我們采訪了ALE的醫(yī)療保健解決方案營銷經(jīng)理Patrick Hourtoulle，探討了可能性。

　　今天，ALE為醫(yī)院和醫(yī)療保健環(huán)境提供了一系列出色的建議。Patrick表示，醫(yī)療保健提供商目前面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)，包括對更大移動性的需求，以及推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的能力。

　　醫(yī)療保健企業(yè)需要為患者創(chuàng)造更高效，更具預(yù)測性和個性化的環(huán)境�？煽康貙�(shí)現(xiàn)此目標(biāo)的唯一方法是首先改進(jìn)組織的通信和連接方面的能力。

　　ALE是連通性的佼佼者，Patrick告訴我“現(xiàn)在我們的工作是發(fā)現(xiàn)醫(yī)療保健公司面臨的所有機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我們希望提供的解決方案不僅可以改善患者體驗(yàn)，還可以為專業(yè)人士提供支持。”

　　借助新的連接和通信解決方案，組織將能夠減少他們花在響應(yīng)問題上的時間。品牌將能夠提供持續(xù)的預(yù)防性護(hù)理，并根據(jù)他們收集的信息做出更好的患者決策。

　　根據(jù)Patrick的說法，未來的醫(yī)院將比以往更加“聰明”。

　　“例如，他們可以在手機(jī)上安裝應(yīng)用程序，而不是讓客戶致電醫(yī)院或醫(yī)生。通過這個應(yīng)用程序，他們可以管理他們的預(yù)約，在聊天機(jī)器人的支持下提出問題，甚至在更新預(yù)約時收到通知。”

　　使用相同的應(yīng)用程序，醫(yī)生可以遠(yuǎn)程監(jiān)控他們的患者，獲得有關(guān)他們康復(fù)或進(jìn)展的問題答案，甚至可以提高醫(yī)療團(tuán)隊(duì)與患者之間的溝通頻率。

　　因?yàn)獒t(yī)生不必花費(fèi)太多時間在聊天機(jī)器人或人工智能可以處理的基本互動上，所以他們將能夠?qū)⑺麄兊闹�識放在重要的位置。在緊急情況下，智能連接醫(yī)院甚至可以幫助醫(yī)院管理患者轉(zhuǎn)移，簡化團(tuán)隊(duì)的動員，并建立臨時分流區(qū)域。

　　Patrick告訴我，醫(yī)療保健公司就像今天的大多數(shù)組織一樣，開始在協(xié)作策略上投入更多資金。“在內(nèi)部和外部，他們需要保持聯(lián)系。”不僅團(tuán)隊(duì)中的人員需要進(jìn)行協(xié)作，而且流程和事務(wù)也是如此。

　　這就是為什么ALE開發(fā)了他們的Alcatel Lucent RainbowTM系統(tǒng)來管理醫(yī)療保健領(lǐng)域的互動，而Rainbow HUB也允許專業(yè)人士訪問其他有用的應(yīng)用程序和工具。通過Rainbow，醫(yī)生和外科醫(yī)生可以跟蹤在場狀態(tài)，分享科學(xué)文檔，計(jì)劃會議，并實(shí)時互相發(fā)送信息。

　　“Rainbow API還意味著公司可以將通信和協(xié)作工具嵌入到他們已經(jīng)使用的醫(yī)療保健系統(tǒng)中。我們在醫(yī)院對創(chuàng)新技術(shù)的要求越來越多。一些醫(yī)療保健品牌甚至正在探索可穿戴設(shè)備在移動中跟蹤患者信息的潛力。今天重要的是保持醫(yī)生，患者和團(tuán)隊(duì)之間的聯(lián)系。”

　　通過物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和其他智能解決方案內(nèi)置于客戶服務(wù)體驗(yàn)中，專業(yè)人員將有更多時間來提供患者所需的卓越成果。Patrick熱衷于指出ALE Rainbow也與MIoT（醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)）和醫(yī)療保健生態(tài)系統(tǒng)相連。通過協(xié)作解決方案，專業(yè)人員可以共同尋找復(fù)雜健康問題的解決方案。

　　人工智能是ALE為醫(yī)療保健帶來的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的重要組成部分。Patrick告訴我，“我們不提供人工智能，但我們連接AI工具。未來就是在保持人性方面的同時保持智能，聯(lián)系和知情。我們希望在不更換醫(yī)生的情況下提供這項(xiàng)技術(shù)。”

　　ALE的人工智能連接旨在為醫(yī)生提供做出關(guān)鍵決策所需的數(shù)據(jù)和見解。然而，ALE并不想取代人類的經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為同情和溝通在醫(yī)療保健方面至關(guān)重要。

　　ALE不是使用技術(shù)和AI來取代醫(yī)生，而是使用顛覆性技術(shù)來增強(qiáng)員工的能力。

　　通過連接設(shè)備和人工智能，醫(yī)院現(xiàn)在可以為其人員和資產(chǎn)設(shè)置基于位置的服務(wù)。例如，提供給工作人員的徽章將使他們更容易在醫(yī)院中找到他們。給患者的標(biāo)簽可以更容易地跟蹤它們并監(jiān)控有關(guān)其狀況的信息。

　　ALE通過專注于連接的力量來看待醫(yī)療保健的未來。他們相信通過關(guān)鍵的聯(lián)系，他們可以簡化和確保跨專業(yè)的討論，優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境中的信息流，并更好地為患者服務(wù)。通過專用應(yīng)用程序和可穿戴設(shè)備，甚至可以向患者傳輸信息，以便他們可以管理自己的護(hù)理，并更好地使用健康資源。

　　ALE的服務(wù)與ISO 27001合規(guī)完全兼容，他們還致力于一系列其他安全標(biāo)準(zhǔn)，以確保它們成為未來醫(yī)療保健公司的首選。通過連接設(shè)備，人工智能等，ALE可以為遠(yuǎn)程醫(yī)療等方面鋪平道路，醫(yī)生可以使用生成的數(shù)據(jù)進(jìn)行更復(fù)雜的診斷。相同的醫(yī)療保健公司將能夠監(jiān)控患者，追蹤他們的健康狀況，并在康復(fù)和疾病管理期間為他們提供支持。