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淺談大型人工協(xié)助電話會議系統(tǒng)Compunetix Summit

2018-07-25 14:40:04   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


  隨著經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易全球化的日益成熟發(fā)展,電話會議成為了互聯(lián)網(wǎng)時代信息溝通不可或缺的重要工具。
  與傳統(tǒng)會議相比較,電話會議具有會議安排迅速,沒有時間、地域限制,費(fèi)用低廉等特點(diǎn)。與傳統(tǒng)點(diǎn)對點(diǎn)電話業(yè)務(wù)相比較,從功能上講,電話會議打破通話只能局限于2方的界限,可以滿足3方以上(最高可實(shí)現(xiàn)300+方)同時通話,具有傳統(tǒng)電話無法實(shí)現(xiàn)的溝通更加順暢,信息也更加真實(shí),范圍更加廣泛等特點(diǎn),已成為多數(shù)大中企業(yè)尤其是全球性的跨國企業(yè)日常的標(biāo)準(zhǔn)工具。
  本文介紹的是可以提供Operator協(xié)助的大型電話會議系統(tǒng)Compunetix Summit會議平臺,即客戶方需要會議供應(yīng)商的Operator協(xié)助或主持會議,比如會議報(bào)到,點(diǎn)名,提問問答,投票等。此類需求多用于公司月度,季度或者年度會議,便于公司節(jié)約成本,方便組織。
  1、系統(tǒng)描述
  Compunetix Summit是一款采用先進(jìn)專利技術(shù)研發(fā)的高級、非阻塞數(shù)字語音遠(yuǎn)程會議系統(tǒng)。其媒體處理器可以實(shí)現(xiàn)PSTN信號與目前最高品質(zhì)音頻會議系統(tǒng)的無縫結(jié)合。同時系統(tǒng)內(nèi)置內(nèi)存為30 GB(可儲存36000分鐘)的內(nèi)部錄音和回放系統(tǒng),會議可同步錄音、按需播放。
  基于計(jì)算機(jī)的維護(hù)客戶端軟件方便技術(shù)人員輕松快速地配置并按不同客戶的具體要求設(shè)置系統(tǒng)、維護(hù)模塊、排除故障、報(bào)告并收集日志信息。
  基于計(jì)算機(jī)的Windows操作臺,界面友好,便于會議專家操作。它不僅可以在會議前及會議中創(chuàng)建、配置和管理個性化會議,而且龐大豐富的操作協(xié)助功能可謂獨(dú)一無二。
  Compunetix SUMMIT媒體處理器功能強(qiáng)大,使用方便,融合了先進(jìn)的會議設(shè)施功能,具備以下特點(diǎn):
  • 連續(xù)使用,預(yù)設(shè)會議
  • 自動和手動撥出撥入會議
  • 具備高級功能,如允許問答環(huán)節(jié)和投票環(huán)節(jié)。
  • 動態(tài)分布資源
  • 擁有雙音色多頻信號(DTMF)會議管理功能
  2、架構(gòu)
  Compunetix Summit由3個基礎(chǔ)單個組件構(gòu)成——媒體處理器、維護(hù)客戶端和Windows操作員控制臺(WOC)。三個組件無縫集成工作,提供大容量電話會議服務(wù)。媒體處理器通過TCP/IP網(wǎng)絡(luò)與維護(hù)客戶端和Windows操作員控制臺(WOC)相連。
  圖片來源:www.compunetix.com
 、佟C襟w處理器
  媒體處理器Summit系統(tǒng)的核心,是接收電話、疊合語音信號、增加并播放信息、提供其他會議功能的組件。媒體處理器還能儲存模塊軟件、日志、數(shù)據(jù)庫、語音文件以及整個系統(tǒng)的配置信息。媒體處理器有一個機(jī)框,包含一個風(fēng)機(jī)盤、一個中平面和以下4種模塊:
  •  控制器處理器輸入/輸出(CPIO)模塊
  控制模塊,并與外部接口通信。
  • 線路接口(LIF)模
  可連接至T1線路或E1路。
  • 語音疊合(VS)模塊
  把語音信號與會議音頻疊合到一起。
  • 音頻發(fā)聲器(AE)模塊
  提供所有錄音、回放和信息功能。
  圖片來源:www.compunetix.com
 、?蛻舳诉B接
  支持多客戶端連接,部分連接見以下內(nèi)容:客戶端通過TCP/IP連接,用于多種應(yīng)用程序(如會議操作和管理、密碼驗(yàn)證、預(yù)定和計(jì)費(fèi))。
 、。維護(hù)客戶端(MC)
  維護(hù)客戶端(MC)為維護(hù)Summit提供了一個遠(yuǎn)程管理接口。是一種基于Windows的應(yīng)用程序,可在安裝有Windows2000、XP或Vista系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)Windows電腦上使用。也能在多個電腦上使用,并通過TCP/IP與系統(tǒng)連接。
  MC界面簡單易用,維護(hù)人員能通過MC進(jìn)入系統(tǒng)配置、管理系統(tǒng)信息、檢測端口和管理模塊。雖然媒體處理器能單獨(dú)應(yīng)用,但卻需要通過MC才能訪問所有必要的維護(hù)功能,如配置、檢測、維護(hù)Summit系統(tǒng)。
  圖片來源:www.compunetix.com
  圖片來源:www.compunetix.com
  圖片來源:www.compunetix.com
  圖片來源:www.compunetix.com
  圖片來源:www.compunetix.com
  ④。Windows操作員控制臺(WOC)
  操作員控制臺(WOC)是會議操作員操作Summit系統(tǒng)生成、管理并控制會議的主界面。WOC軟件包與所有Windows 2000、XP或Vista系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)電腦兼容。因?yàn)橛写撕唵味盅胖碌脑O(shè)計(jì),使得操作員通過一個屏幕就能基本控制會議,縮短了學(xué)習(xí)和掌握應(yīng)用程序的時間。
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