WebRTC浪潮勢(shì)不可擋

　　讓我們更深入地了解一下每個(gè)發(fā)展階段。

　　WebRTC不僅僅是關(guān)于瀏覽器的；這是一個(gè)基本的技術(shù)堆棧，從所有涉及的企業(yè)中獲得了近10億美元的投資。WebRTC除了內(nèi)置到現(xiàn)代瀏覽器之外，還有蘋(píng)果Safari和微軟Edge，它可以被打包進(jìn)本地移動(dòng)應(yīng)用程序、桌面應(yīng)用程序和嵌入式物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序當(dāng)中。應(yīng)用程序領(lǐng)域的全球創(chuàng)新大多都在移動(dòng)領(lǐng)域，與應(yīng)用程序的瀏覽器版本之間的互操作性很好，這是額外的增值。

　　這個(gè)豐富的開(kāi)源技術(shù)棧的可用性已經(jīng)成為一種支持破壞性軟件開(kāi)發(fā)的浪潮。WebRTC的基本好處是能夠緊密集成上下文通信。WebRTC是一個(gè)構(gòu)建模塊，在任何具有破壞性的工作流和創(chuàng)新的客戶體驗(yàn)?zāi)Ｐ椭�，開(kāi)發(fā)人員都可以實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。所有的通信都發(fā)生在應(yīng)用程序的上下文中--誰(shuí)需要連接，為什么，有什么額外的信息，還有什么目的？然后，交流就變成了一種簡(jiǎn)單的單觸體驗(yàn)，通過(guò)上下文信息來(lái)增強(qiáng)。

　　今天，工具包和通信平臺(tái)即服務(wù)（CPaaS）為最小的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)提供了方便，提供了大規(guī)模WebRTC技術(shù)以任何他們想要的方式嵌入的能力，而不用擔(dān)心基礎(chǔ)設(shè)施問(wèn)題。

　　當(dāng)今的大多數(shù)消費(fèi)者--尤其是今天的千禧一代--都在使用社交應(yīng)用程序在世界各地相互交流。來(lái)自Statista的數(shù)據(jù)顯示，這些社交網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)應(yīng)用已經(jīng)將通訊帶入了超過(guò)50億用戶的手掌。Messenger、WhatsApp、微信、QQ、Snapchat、Viber、Line、Hike、good-old Skype等的累計(jì)使用數(shù)字令人震驚。

　　考慮一下，現(xiàn)在每一個(gè)消息應(yīng)用程序都將一鍵語(yǔ)音和視頻通信直接嵌入到應(yīng)用程序中，要么直接使用WebRTC，要么使用WebRTC棧的某些衍生工具。資源充足的社交媒體公司，如Facebook，可以提供專門(mén)的語(yǔ)音和視頻通信團(tuán)隊(duì)，并為WebRTC提供擴(kuò)展和一些堆棧的替代方法。然而，新成立的公司不能投資于這樣的團(tuán)隊(duì)，需要隨時(shí)準(zhǔn)備的現(xiàn)成的WebRTC，通常被打包成CPaaS。

　　像Facebook這樣的社交平臺(tái)的興起已經(jīng)把門(mén)檻設(shè)得很高。在沒(méi)有豐富的實(shí)時(shí)通訊的情況下，引入任何一種新的社交應(yīng)用程序是沒(méi)有意義的，比如Houseparty, Musical.ly, Monkey之類(lèi)的應(yīng)用就證明了這一點(diǎn)。其他WebRTC是給定的。

　　但這不僅僅是社交應(yīng)用。嵌入式通信技術(shù)在社交領(lǐng)域的興起，為整個(gè)董事會(huì)提供了強(qiáng)烈的用戶期望。每個(gè)面向消費(fèi)者的企業(yè)應(yīng)用程序現(xiàn)在都在與Facebook用戶體驗(yàn)的期望競(jìng)爭(zhēng)；與巨人競(jìng)爭(zhēng)的成本效益將需要經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的通信技術(shù)棧，如WebRTC。

　　每個(gè)企業(yè)都警惕地注意到，一個(gè)新的全球應(yīng)用程序、大量的云數(shù)據(jù)和一個(gè)夢(mèng)想可能會(huì)給他們的業(yè)務(wù)帶來(lái)破壞性的“Uber化（優(yōu)步化）”。雖然“共乘（ridesharing）”依賴于SMS和匿名電話進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，但對(duì)于許多其他行業(yè)來(lái)說(shuō)，WebRTC直播視頻是嵌入到新工作流的上下文信息中的關(guān)鍵干擾因素。讓我們看三個(gè)例子。

　　在醫(yī)療保健領(lǐng)域，telehealth現(xiàn)在是一個(gè)快速增長(zhǎng)的260億美元市場(chǎng)（來(lái)自Statista的數(shù)據(jù)），在這個(gè)市場(chǎng)上，直播視頻對(duì)所有類(lèi)型的用例都至關(guān)重要，包括遠(yuǎn)程醫(yī)生/病人預(yù)約、在線治療、團(tuán)體治療、健康生活方式咨詢、臨床評(píng)論，甚至是手術(shù)室的遠(yuǎn)程專家。InTouch Health, Teladoc和BetterHelp只是一些正在變得普遍的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的例子，遠(yuǎn)程醫(yī)生訪問(wèn)現(xiàn)在已經(jīng)成為許多健康保險(xiǎn)計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)推薦的低成本項(xiàng)目。Tokbox自己的實(shí)時(shí)視頻成熟研究顯示，60%的人或有或可能會(huì)使用實(shí)時(shí)視頻與醫(yī)生討論非緊急情況處置。在流行的移動(dòng)應(yīng)用商店里，你可以看到超過(guò)500個(gè)包含WebRTC的遠(yuǎn)程醫(yī)療應(yīng)用程序，使得這項(xiàng)技術(shù)成為這個(gè)市場(chǎng)的基礎(chǔ)。

　　在教育領(lǐng)域，無(wú)論是學(xué)術(shù)方面，尤其是商業(yè)培訓(xùn)和認(rèn)證，都有數(shù)百個(gè)基于WebRTC的應(yīng)用，提供在線課堂、輔導(dǎo)課程、社區(qū)學(xué)習(xí)小組等等。再一次，我們發(fā)現(xiàn)WebRTC是在400億美元的全球eLearning市場(chǎng)（來(lái)自Statista的數(shù)據(jù)）內(nèi)的一個(gè)基礎(chǔ)技術(shù)構(gòu)建塊。此外，Tokbox的成熟研究顯示，五分之三的人使用過(guò)或可能會(huì)使用視頻與遠(yuǎn)程導(dǎo)師進(jìn)行交流，例如使用Cambly或PresenceLearning等應(yīng)用程序。

　　多年來(lái)，保險(xiǎn)行業(yè)的參與者一直在通過(guò)移動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，積極地重新設(shè)計(jì)面向客戶的工作流。今天，直播視頻被用于各種索賠處理和評(píng)估過(guò)程中，在一定程度上，一些主要的保險(xiǎn)公司，比如Allstate，已經(jīng)完全重新分配了他們的大部分現(xiàn)場(chǎng)工作人員。

　　正如拉扎爾在他最近的No Jitter博客中說(shuō)的那樣，“WebRTC就在我們身邊。”

　　展望增強(qiáng)和混合現(xiàn)實(shí)的未來(lái)。幾年來(lái)，我們已經(jīng)看到了遠(yuǎn)程“show me”和視頻客戶服務(wù)應(yīng)用程序，這在電視廣告中與John McEnroe和Kathy Bates一起引人注目。

　　未來(lái)將是不同的。來(lái)自Daqri、Help Lightning和GoToAssist Seeit的創(chuàng)新正在創(chuàng)造豐富的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)，其中上下文數(shù)據(jù)和遠(yuǎn)程專家成為用戶體驗(yàn)的一部分。在這些經(jīng)體驗(yàn)的增強(qiáng)背景下的某個(gè)地方是一個(gè)WebRTC視頻流！我很高興WebRTC有如此大的空間來(lái)作為新一代擴(kuò)增和混合的現(xiàn)實(shí)解決方案的基礎(chǔ)，而企業(yè)已經(jīng)在尋求利用這下一場(chǎng)通信創(chuàng)新的浪潮。

　　這就是我對(duì)日益增長(zhǎng)的海嘯浪潮的看法，現(xiàn)在我們來(lái)談?wù)勂髽I(yè)解決方案。當(dāng)我們?cè)谟懻摷夹g(shù)的時(shí)候，當(dāng)你將WebRTC的上下文嵌入技術(shù)、經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的應(yīng)用程序成功跨越社交互動(dòng)和行業(yè)的時(shí)候，以及它在增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等未來(lái)技術(shù)中的發(fā)揮重要作用的時(shí)候，我們可以肯定地說(shuō)，WebRTC浪潮現(xiàn)在是不可阻擋的。