創(chuàng)立于2014年的融云，是國(guó)內(nèi)目前專業(yè)的 “即時(shí)通訊云”服務(wù)提供商。其核心團(tuán)隊(duì)來(lái)自飛信技術(shù)研發(fā)和三星中國(guó)研究院 RCS融合通信研發(fā)的核心團(tuán)隊(duì)，擁有在“即時(shí)通訊”領(lǐng)域數(shù)十年的技術(shù)研發(fā)和運(yùn)營(yíng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，并且是國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的幾家掌握“即時(shí)通訊核心技術(shù)”的團(tuán)隊(duì)。
在不到三年的時(shí)間里，融云已經(jīng)是中國(guó)最大的即時(shí)通訊云服務(wù)商。截至2017年6月22日，融云平臺(tái)的總激活用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到 16 億+，意味著平均每位中國(guó)網(wǎng)民至少使用過(guò)兩個(gè)內(nèi)嵌融云的App。
另?yè)?jù)其官方數(shù)據(jù)，融云目前擁有12萬(wàn)+客戶，其中不乏土豆視頻，小影，滬江網(wǎng)校，汽車之家，荔枝 FM ，F(xiàn)aceu 等擁有超高用戶流量的App。
韓迎說(shuō)，如果從數(shù)據(jù)角度來(lái)講，融云目前是中國(guó)第三大即時(shí)通訊平臺(tái)，僅次于微信和QQ之后。
上半場(chǎng)：技術(shù)和客戶
據(jù)了解，在2014年創(chuàng)立融云之前，韓迎曾多年擔(dān)任移動(dòng)IM工具“飛信”的副總裁。眾所周知，飛信歷史上曾經(jīng)有7億注冊(cè)用戶，近 1 億日活�？梢哉f(shuō)，飛信團(tuán)隊(duì)在“即時(shí)通訊”領(lǐng)域有著非常豐富的研發(fā)、運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)。然而，韓迎在決定做融云的那段時(shí)間里，內(nèi)心仍是十分忐忑的。
韓迎說(shuō)，通信協(xié)議是融云的第一個(gè)坎。首先，當(dāng)時(shí)行業(yè)內(nèi)沒(méi)有一個(gè)認(rèn)可的公有協(xié)議，像騰訊、陌陌都是私有協(xié)議；另外，飛信是基于傳統(tǒng)的SIP 協(xié)議，而融云則是面向移動(dòng)端，所以融云必須從0開(kāi)始敲代碼。
正是基于擁有“即時(shí)通訊云”服務(wù)技術(shù)領(lǐng)域的“拓荒”之經(jīng)歷，“技術(shù)”這個(gè)詞成為了韓迎創(chuàng)業(yè)近三年里提到最多的一個(gè)詞匯，也成為了融云從創(chuàng)立之初就確定下來(lái)的企業(yè)法則——“融云永遠(yuǎn)對(duì)技術(shù)心存敬畏之心，絕不拿技術(shù)當(dāng)兒戲。”
截止目前，融云所做的“即時(shí)通訊云”服務(wù)是以提供技術(shù)能力輸出為主。融云CTO楊攀說(shuō)，融云的目標(biāo)是做“即時(shí)通訊云”領(lǐng)域的ARM，只做核心技術(shù)。讓企業(yè)客戶用融云的技術(shù)進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，以融云的產(chǎn)品為核心構(gòu)建一個(gè)即時(shí)通訊生態(tài)圈。
為此，融云的做法是將即時(shí)通訊技術(shù)封裝成SDK供全球開(kāi)發(fā)者下載使用，并向開(kāi)發(fā)者提供平臺(tái)環(huán)境、技術(shù)支持以及后期運(yùn)維等服務(wù)。同時(shí)，盡可能多的滿足客戶應(yīng)用場(chǎng)景和實(shí)際服務(wù)需求。
除了企業(yè)即時(shí)通訊使用場(chǎng)景外，融云還拓展了應(yīng)用社交、直播互動(dòng)、商業(yè)溝通等三大應(yīng)用場(chǎng)景，加入了紅包、名片、消息已讀未讀狀態(tài)、實(shí)時(shí)位置共享、可定義UI組件等特色功能。另外，融云還擁有靈活的部署模式，包括公有云、專有云、私有云及海外云，可影響客戶的任何部署需求。
也正是基于對(duì)“技術(shù)”的敬畏之心，融云在團(tuán)隊(duì)構(gòu)建方面于其他不少互聯(lián)網(wǎng)公司“重營(yíng)銷”的理念不同，實(shí)行了以“技術(shù)人才”作為團(tuán)隊(duì)中流砥柱的構(gòu)架。據(jù)楊攀介紹，在融云的團(tuán)隊(duì)組成中，有超過(guò)80%的成員從事技術(shù)運(yùn)維工作。在日常工作內(nèi)容方面，技術(shù)研發(fā)和幫助客戶解決技術(shù)困擾是技術(shù)團(tuán)隊(duì)的兩個(gè)重要節(jié)點(diǎn)。用最好的技術(shù)支撐來(lái)服務(wù)用戶并以此提升融云的品牌口碑度，這是融云的運(yùn)營(yíng)發(fā)展之道。
下半場(chǎng)：加碼企業(yè)級(jí)市場(chǎng)
在融云B輪發(fā)布會(huì)上，韓迎說(shuō)融云的下一步有三個(gè)目標(biāo)，深挖富媒體、加碼企業(yè)級(jí)市場(chǎng)投入以及全球化。
富媒體即時(shí)通訊領(lǐng)域是融云上半場(chǎng)憑借技術(shù)硬生生做出來(lái)的市場(chǎng)。據(jù)筆者調(diào)查，在即時(shí)通訊云服務(wù)領(lǐng)域，無(wú)論巨頭還是創(chuàng)業(yè)公司大部分都已經(jīng)調(diào)轉(zhuǎn)船頭轉(zhuǎn)型。其中，環(huán)信正在由即時(shí)通訊云轉(zhuǎn)型智能客服、網(wǎng)易云信主要服務(wù)集團(tuán)產(chǎn)品，容聯(lián)雖然沒(méi)有轉(zhuǎn)型，但市場(chǎng)份額一直很低。
二作為行業(yè)中最專注于“即時(shí)通訊”的提供商——融云的“工匠精神”獲得了市場(chǎng)的廣泛認(rèn)可，并且連續(xù)三年市場(chǎng)占有率第一。對(duì)于下半場(chǎng)，用韓迎的話說(shuō)，融云下一個(gè)階段性目標(biāo)就是清場(chǎng)。其中有兩個(gè)主要原因：其一，即時(shí)通訊云服務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)接近飽和，融云已經(jīng)有了15萬(wàn)注冊(cè)用戶；其二，隨著其他公司紛紛轉(zhuǎn)型，融云要爭(zhēng)取存量市場(chǎng)。
在爭(zhēng)取存量市場(chǎng)的同時(shí)，韓迎給融云定下了一個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)——加碼企業(yè)級(jí)市場(chǎng)。
眾所周知，企業(yè)級(jí)市場(chǎng)對(duì)“即時(shí)通訊云”服務(wù)存在著廣泛需求，其中，位于“金字塔”最高端的大集團(tuán)企業(yè)客群對(duì)“即時(shí)通訊云”的技術(shù)先進(jìn)性及運(yùn)維穩(wěn)定性有著最苛刻的要求，而韓迎的眼中，金字塔塔尖的這些大型高端集團(tuán)企業(yè)正是融云的目標(biāo)所在。
為此，融云在融資發(fā)布會(huì)上也推出了一款全新產(chǎn)品RCE。據(jù)楊攀介紹，“融云企業(yè)即時(shí)通訊解決方案 RCE”是目前國(guó)內(nèi)即時(shí)通訊云服務(wù)領(lǐng)域面向企業(yè)溝通的解決方案。
奇兵RCE
據(jù)介紹，該解決方案主要有四個(gè)方面的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)：
- “完整交付”，產(chǎn)品覆蓋桌面、Web 和移動(dòng)端，可視化管理后臺(tái)，獨(dú)立服務(wù)后端，專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)，私有化部署，打造高安全指數(shù)的完整解決方案；
- “四端同步”，實(shí)現(xiàn)桌面 （Windows、Mac）、Web、Android、iOS 多端消息實(shí)時(shí)同步；
- “無(wú)縫對(duì)接”，多辦公系統(tǒng)快速對(duì)接，開(kāi)放接口，可對(duì)接和融合ERP、OA、CRM等企業(yè)內(nèi)部各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)；
- “按需定制”，該解決方案可支持界面定制化，可與App深度集成，也可將RCE作為SDK進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)深度定制。
在方案的具體功能實(shí)現(xiàn)方面，RCE基礎(chǔ)通訊功能部分不僅有消息發(fā)送、接收、轉(zhuǎn)發(fā)和引用等功能，還有發(fā)送名片、位置、一鍵截屏等可大幅提升溝通效率的智能功能。
此外，還具有自動(dòng)保存歷史消息及消息分類展示、自動(dòng)生成企業(yè)群、隨時(shí)可見(jiàn)用戶在線狀態(tài)及消息讀取情況等功能，讓企業(yè)溝通更加順暢。
在辦公功能應(yīng)用方面，該解決方案不但有與企業(yè)組織架構(gòu)一致的企業(yè)通訊錄，還有自助通訊錄、管理后臺(tái)和公眾賬號(hào)集成功能，將企業(yè)溝通和企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合，讓信息管理更安全、企業(yè)管理更便捷，實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景移動(dòng)辦公的閉環(huán)。
B輪融資1個(gè)億之后，加碼企業(yè)級(jí)市場(chǎng)是融云的重要目標(biāo)之一，還有一個(gè)就是布局海外市場(chǎng)。目前融云已在中東、美國(guó)和東南亞設(shè)有數(shù)據(jù)中心。未來(lái)，韓迎表示還會(huì)繼續(xù)加大對(duì)海外市場(chǎng)技術(shù)能力的投資，以提升客戶體驗(yàn)。
【關(guān)于我們】侃科技由資深媒體人王新宇運(yùn)營(yíng)，文章可見(jiàn)于界面、虎嗅、艾瑞、博客中國(guó)、知乎、雪球等科技專欄，并同步發(fā)布在今日頭條、一點(diǎn)資訊、鳳凰號(hào)、搜狐號(hào)、網(wǎng)易號(hào)、企鵝媒體平臺(tái)、百家號(hào)等新媒體平臺(tái)，累積閱讀量過(guò)千萬(wàn)！如果你有關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的爆料，歡迎向我們提供線索，我們將根據(jù)重要性支付100-2000元的費(fèi)用，也歡迎各類市場(chǎng)合作
