問：Zoho最近集成了ManageEngine和zoho.com的一些產(chǎn)品，這么做是基于什么考慮？
技術(shù)和企業(yè)的聯(lián)系越來越緊密，出現(xiàn)了一些應(yīng)用幫助企業(yè)運(yùn)行各種活動(dòng)。但是如何將這些應(yīng)用和企業(yè)原有的IT系統(tǒng)做數(shù)據(jù)對(duì)接，就成了一個(gè)問題。ManageEngine系列的產(chǎn)品就是這樣，它不僅要和zoho.com在線軟件對(duì)接，還需要和其它廠商的應(yīng)用對(duì)接。
zoho.com在線軟件這塊業(yè)務(wù)，我們是希望提供企業(yè)所需的多數(shù)軟件應(yīng)用。目前我們有客戶關(guān)系管理軟件、人力資源應(yīng)用、財(cái)務(wù)應(yīng)用等。ManageEngine系列的產(chǎn)品基本都是IT類應(yīng)用，如客服幫助臺(tái)軟件，移動(dòng)設(shè)備管理軟件，監(jiān)控應(yīng)用等。不過這個(gè)系列也開始出了營(yíng)銷類應(yīng)用以及所服務(wù)企業(yè)特定需求的軟件，還有商業(yè)智能和統(tǒng)計(jì)分析軟件。這兩塊業(yè)務(wù)的技術(shù)共享是相互的。
問：Zoho的客戶群有什么新變化嗎？
我們有很多規(guī)模在200-1000人的中小企業(yè)客戶。大企業(yè)也逐漸認(rèn)識(shí)到ME和Zoho產(chǎn)品的價(jià)值，付費(fèi)企業(yè)也在增多�？傮w來看，ME產(chǎn)品線的大企業(yè)客戶更多，世界500強(qiáng)企業(yè)中，65%都在使用ME產(chǎn)品。而Zoho產(chǎn)品線的客戶一開始主要是個(gè)體戶、自由職業(yè)者、10人以內(nèi)小公司。現(xiàn)在Zoho產(chǎn)品線80%的客戶群都是25-50人的小公司。近年來也出現(xiàn)了一批1000人以上的大客戶。
問：在集成方面，有什么新動(dòng)向？
我們計(jì)劃年底前推出一個(gè)Zoho全品類套裝—Zoho One，讓企業(yè)中每個(gè)人都可以使用Zoho產(chǎn)品提高工作效率。它是Zoho全套在線軟件集合在一起，有每用戶每月10美元和每用戶每月30美元兩個(gè)版本。不管對(duì)于中小企業(yè)還是大企業(yè)，Zoho One都是超高性價(jià)比的一個(gè)選擇，相信會(huì)帶來用戶數(shù)的快速增長(zhǎng)�，F(xiàn)在，ME有12萬付費(fèi)企業(yè)客戶，Zoho有35萬付費(fèi)企業(yè)客戶。
問：Zoho從未并購(gòu)其它公司，這是為什么？
很多規(guī)模在4、5千人，研發(fā)人員占主體的公司，都并購(gòu)了其它公司，導(dǎo)致公司員工分散在各地，我們覺得不僅難于管理，也很難共同研發(fā)出成品來。并購(gòu)后，由于各種原因，新成品可能不能很好地和公司原有產(chǎn)品融合，新成品很有可能會(huì)消亡。我們是一家本土企業(yè)，員工都很年輕，有的剛高中畢業(yè)在我們的Zoho大學(xué)經(jīng)過培訓(xùn)后上崗的。而并購(gòu)其它企業(yè)，可能員工和我們的企業(yè)文化不匹配，因此我們很少聘用具有5年以上經(jīng)驗(yàn)的員工。
Zoho把營(yíng)收的40%都用于研發(fā)，而高端技術(shù)公司這個(gè)數(shù)字平均是10%。Zoho用于市場(chǎng)營(yíng)銷方面的資金只占營(yíng)收的20%，而很多其他公司花費(fèi)超過50%。這種理念上的不同也不利于并購(gòu)。
問：Zoho從未融資，未來會(huì)上市嗎？
我們只想對(duì)客戶和員工負(fù)責(zé)，對(duì)上市不感興趣。我們喜歡現(xiàn)在的自由。我們有4、5個(gè)業(yè)務(wù)線，比如農(nóng)業(yè)、醫(yī)療軟件等，如果我們上市，就不能有這種自由了。投資人只關(guān)心利潤(rùn)，有他們自己的管理團(tuán)隊(duì)和客服機(jī)構(gòu)，Zoho會(huì)被稀釋得只剩下一部分。
