聲網(wǎng)：實(shí)時(shí)技術(shù)已“突破前夜”

　　實(shí)時(shí)互聯(lián)技術(shù)已經(jīng)開啟了線上經(jīng)營(yíng)的未來發(fā)展模式。

　　今天下午，聲網(wǎng)Agora.io CEO趙斌受邀在36氪主辦的“WISE·2016企業(yè)服務(wù)峰會(huì)”分享了他對(duì)實(shí)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的思考。

　　根據(jù)Forrester Research的報(bào)告顯示，未來兩年內(nèi)，美國(guó)實(shí)時(shí)視頻的使用量會(huì)增加135%，而在中國(guó)這個(gè)數(shù)字將會(huì)是250%，實(shí)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迎來發(fā)展的春天。對(duì)于實(shí)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在中國(guó)的發(fā)展，趙斌有以下幾個(gè)觀點(diǎn)：

　　隨著智能機(jī)的普及、4G網(wǎng)絡(luò)的普及，實(shí)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)進(jìn)入“突破前夜”的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。最直接的例子就是當(dāng)前大熱的直播經(jīng)濟(jì)，視頻最多只有2-3秒的延遲。而在過去，視頻影音這類內(nèi)容是先由生產(chǎn)者生產(chǎn)、上傳到互聯(lián)網(wǎng)之后，消費(fèi)者才能看到，這中間就存在一個(gè)產(chǎn)生和消費(fèi)的延時(shí)。實(shí)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，可以減少甚至消滅這種延時(shí)。

　　趙斌認(rèn)為，實(shí)時(shí)互聯(lián)技術(shù)已經(jīng)開啟了線上經(jīng)營(yíng)的未來發(fā)展模式。趙斌以聲網(wǎng)的服務(wù)客戶為例，介紹了實(shí)時(shí)互聯(lián)技術(shù)在不同行業(yè)的具體應(yīng)用：MarcoPolo（視頻留言）、聯(lián)想智能眼睛C100（FiledService實(shí)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)）、TalkSpace（實(shí)時(shí)在線心理咨詢）、去哪兒（智能全渠道呼叫中心）、智能座機(jī)、bolome（實(shí)時(shí)電商直播）等。聲網(wǎng)為這些應(yīng)用提供了穩(wěn)定高質(zhì)量的視頻語(yǔ)音通話的技術(shù)保障。通過聲網(wǎng)提供的技術(shù)，這些應(yīng)用為用戶在不同的場(chǎng)景下提供了更加方便和快捷的服務(wù)。

　　實(shí)際上在互聯(lián)網(wǎng)泡沫的第一代階段，硅谷就曾出現(xiàn)了一批實(shí)時(shí)音頻或者是實(shí)時(shí)音視頻的創(chuàng)業(yè)公司。但是由于當(dāng)時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境條件限制，技術(shù)的成熟度不夠，所以無法保證用戶體驗(yàn)，這也是為什么后來很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)這方面技術(shù)并沒有什么大的突破。

　　趙斌介紹，為了給用戶提供穩(wěn)定的技術(shù)服務(wù)，聲網(wǎng)在全球范圍部署了一個(gè)虛擬網(wǎng)解決這個(gè)問題。然后在這個(gè)虛擬網(wǎng)上，建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)，把實(shí)時(shí)的音頻、視頻以及互動(dòng)直播，打包成最簡(jiǎn)單的API，提供給開發(fā)者。聲網(wǎng)最基本的使用模式，四行代碼就可以實(shí)線。

　　聲網(wǎng)創(chuàng)建到現(xiàn)在不到三年，目前已經(jīng)積累了幾萬(wàn)開發(fā)者，通過實(shí)時(shí)的音視頻服務(wù)，連接了3億以上的終端，每天在幾百個(gè)國(guó)家都有實(shí)時(shí)音視頻傳輸?shù)姆��?wù)使用。

　　趙斌介紹的最后一個(gè)觀點(diǎn)就是要準(zhǔn)備好下一個(gè)創(chuàng)業(yè)突破機(jī)會(huì)，從場(chǎng)景、技術(shù)和硬件三方面下功夫。技術(shù)層面，有聲網(wǎng)這樣的公司解決。用戶已經(jīng)通過微信視頻等線上實(shí)時(shí)互動(dòng)技術(shù)教育，讓用戶接受新應(yīng)用的成本降低。企業(yè)只需要尋找有機(jī)會(huì)的場(chǎng)景，利用實(shí)時(shí)技術(shù)，為用戶、為自己創(chuàng)造價(jià)值。

　　趙斌（聲網(wǎng)CEO）：我今天來分享的話題，其實(shí)不是特別技術(shù)，因?yàn)榻裉焓瞧髽I(yè)方面的討論，我分享的是跟我們自己的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，從我們這里出發(fā)，我們看到的機(jī)會(huì)，我希望通過我的分享能給大家?guī)�來一些啟發(fā)，也是我們對(duì)行業(yè)的一些觀察，我認(rèn)為還是很有深度的。

　　我們所做的方向其實(shí)正好也是這個(gè)方向，我們是音視頻方面的實(shí)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)是什么？基本上這和我們現(xiàn)在熟悉的這些常規(guī)互聯(lián)網(wǎng)的使用模式，比如說發(fā)個(gè)消息，打開個(gè)網(wǎng)頁(yè)，甚至去看一個(gè)網(wǎng)站上的電影、視頻不太一樣。

　　那些東西有什么特點(diǎn)？就是內(nèi)容和信息的產(chǎn)生和消費(fèi)不是同時(shí)發(fā)生的？比如說你的網(wǎng)站也好，還是電影也好，都是很早之前已經(jīng)制作好的放在互聯(lián)網(wǎng)上，當(dāng)你需要消費(fèi)的時(shí)候，或者是需要了解的時(shí)候你就打開來用，這個(gè)在今天已經(jīng)非常成熟了，大家在用網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候很少碰到用得不舒服的時(shí)候，但是如果你要在上面做這種內(nèi)容或者是信息音視頻產(chǎn)生和消費(fèi)在同時(shí)發(fā)生。

　　比如說典型的，我們?cè)谶@兒講，有一個(gè)直播在網(wǎng)上傳播，有很多人在自己的家里或者是辦公室通過手機(jī)或者是其他的直播平臺(tái)看，并且看還要求不能延遲太大，比如說有一些互動(dòng)直播，需要任何時(shí)候觀眾有反饋，主講的人能夠收到并且有回應(yīng)，這種時(shí)候就是實(shí)時(shí)的應(yīng)用，最經(jīng)典的反而是以前就知道的比如說音視頻的通話，這里是一個(gè)技術(shù)的采用曲線，比較經(jīng)典的，其實(shí)是10多以前就有了，而且曾經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)泡沫的第一代時(shí)間里面，曾經(jīng)非常熱過，當(dāng)時(shí)在硅谷有一堆各種各樣的實(shí)時(shí)音頻或者是實(shí)時(shí)音視頻的創(chuàng)業(yè)公司，但是確實(shí)，從現(xiàn)在來看，在當(dāng)時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境條件下面，它的成熟度是不夠的，所以用戶體驗(yàn)是無法保證的，這也是為什么后來在很這塊有很長(zhǎng)的時(shí)間并沒有什么大的突破，那個(gè)時(shí)代唯一留下來，讓大家有印象的就是音視頻通化工具，但是它的穿透率和影響力也只是局部性的，可能有一批做跨國(guó)通話的用戶用得稍微多一點(diǎn)。

　　但是我在這個(gè)曲線上跟大家分享的是說，今天尤其是隨著智能機(jī)的普及、4G網(wǎng)絡(luò)的普及，這方面的技術(shù)正在快速的成長(zhǎng)，并且在成熟的過程中，目前已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)階段在爆發(fā)式的變化，其實(shí)用我們?cè)谶@個(gè)領(lǐng)域這兩年多以來的摸索去總結(jié)的話，我們認(rèn)為這方面的技術(shù)進(jìn)入了一個(gè)顛覆行業(yè)和線上生活以及經(jīng)營(yíng)模式的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。最直接的例子就是我剛才提到的互動(dòng)直播，從去年的映客等等直播軟件進(jìn)入每個(gè)消費(fèi)者視線，讓每個(gè)人都有所了解的有交互能力的，觀眾不是光看，一邊看還需要跟主播反饋，并且主播能夠根據(jù)反饋?zhàn)龀鰧?duì)應(yīng)的響應(yīng)這種在目前的情況下，絕大多數(shù)平臺(tái)還在3秒、5秒的延遲，這種交互是有限的交互，準(zhǔn)實(shí)時(shí)，但是這個(gè)已經(jīng)跟過去的所謂的直播，實(shí)際有30秒的延遲完全不一樣，這次這種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的互動(dòng)直播其實(shí)是嚴(yán)重的依賴互動(dòng)性和遞延遲的，因?yàn)槟銢]有互動(dòng)性，你就沒有粉絲和主播之間的關(guān)系建立，也沒有黏性，也不會(huì)有禮物或者是什么方式來創(chuàng)造營(yíng)收的機(jī)會(huì)。

　　這些手機(jī)上的直播有個(gè)比較早的影子，其實(shí)有兩年了，舊金山在硅谷有一段時(shí)間，在投資人和互聯(lián)網(wǎng)的達(dá)人里面非常知名的應(yīng)用叫做MarrCat，它是很早一個(gè)直播的創(chuàng)新的手機(jī)應(yīng)用，但是他們其實(shí)后來在成長(zhǎng)里面碰到了很多問題，我這里分享的是同一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在直播沒有做好的以后，做了一個(gè)新的產(chǎn)品叫做HouseParty，其實(shí)是一個(gè)視頻的類似直播的多人的互動(dòng)的應(yīng)用，只不過有什么變化，變化就是更像視頻通話或者是視頻會(huì)議，實(shí)時(shí)性更強(qiáng)了，參與者之間可以體驗(yàn)上這種互動(dòng)是全視頻的，而不是像我們今天熟悉的，像映客這種主播式視頻，觀眾都是發(fā)個(gè)文字、視頻、表情或者是送個(gè)禮物，在新應(yīng)用里面，主播或者是觀眾其實(shí)這個(gè)身份已經(jīng)模糊了，每個(gè)人都送視頻，每個(gè)人都通過視頻進(jìn)行相對(duì)平等交流，我想這是直播方面的創(chuàng)新。

　　為什么我們說實(shí)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用已經(jīng)到了一個(gè)節(jié)點(diǎn)，進(jìn)入顛覆人的線上生活以及先經(jīng)營(yíng)模式的階段？其實(shí)整個(gè)互動(dòng)直播的行業(yè)的大熱，一年多來的發(fā)展，本身就是這樣一個(gè)觀察的依據(jù)，我們認(rèn)為像現(xiàn)在這種形式的實(shí)時(shí)互動(dòng)直播，仍然只是實(shí)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)行業(yè)和人的生活方式產(chǎn)生巨大影響的開端，未來類似這樣的大機(jī)會(huì)，在座的不管是做企業(yè)服務(wù)，還是做消費(fèi)者服務(wù)，如果想尋求改變的機(jī)會(huì)或者是差異化的機(jī)會(huì)或者是突破的機(jī)會(huì)，我覺得不妨去看看實(shí)時(shí)互動(dòng)能力，實(shí)時(shí)音視頻能力能不能在你的領(lǐng)域創(chuàng)造一些突破的機(jī)會(huì)，我們認(rèn)為互動(dòng)直播已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)的第一個(gè)。

　　從這些應(yīng)用的發(fā)展來看，還會(huì)有更多，比如說另外在做社交類的應(yīng)用圈子里面，了解得比較多的是馬克，他做的是什么樣的模式？實(shí)際上是所謂的視頻的對(duì)講，他仍然是一個(gè)準(zhǔn)實(shí)時(shí)的，每個(gè)人在這樣的群組里面，其實(shí)這個(gè)行業(yè)回頭觀察的話很有意思，整個(gè)微信的發(fā)端和成長(zhǎng)，其實(shí)有一個(gè)很早期的一些應(yīng)用的影子，比如說有個(gè)叫做Kinkmasger，最早發(fā)明引起了消費(fèi)者很大認(rèn)同的就是一個(gè)發(fā)語(yǔ)音留言，而不是打字聊天的功能。馬克的應(yīng)用不是發(fā)語(yǔ)言留言，是發(fā)視頻留言，在小圈子里面交流，大家發(fā)現(xiàn)這種互動(dòng)和交流的性其實(shí)是效率更高、更直觀，信息量更大。它未來的成長(zhǎng)會(huì)是什么樣，大家有興趣可以看一下，無論是在成長(zhǎng)還是在投資選引起的沖擊都是比較大的。

　　再比如說這是我們跟聯(lián)想所做的一個(gè)合作，聯(lián)想的眼鏡其實(shí)跟谷歌眼鏡很不一樣，它其實(shí)在尋找一些非常扎實(shí)的接地氣的使用場(chǎng)景和模式，不是為了戴在頭上很酷，而是說這種設(shè)備和功能能不能創(chuàng)造性的改變一些行業(yè)企業(yè)或者是生活生產(chǎn)的使用方式，其中一種領(lǐng)域使用場(chǎng)景就是所謂的現(xiàn)場(chǎng)處理，比如說如果你是某一家化工廠的安全的檢查員，你每天的任務(wù)只需要把整個(gè)場(chǎng)區(qū)里面的一些關(guān)鍵設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，從表現(xiàn)到一些檢測(cè)的工作都走一遍，有可能你在檢查到某個(gè)設(shè)備的時(shí)候發(fā)現(xiàn)有點(diǎn)不太正常，有一些表現(xiàn)也許是一個(gè)變形，也許是一個(gè)什么樣的東西，但是你也不能確定，有可能需要找在這個(gè)領(lǐng)域更有專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的來一起幫你判斷是怎么一回事，你在現(xiàn)場(chǎng)所看到的東西就可以通過你戴的眼鏡直接傳到后臺(tái)，可能在辦公室或者是另外一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)正在處理問題的專家那里，他就可以跟你一起，不光看到你看到的東西，也能一起分解判斷這個(gè)問題的實(shí)踐情況。這個(gè)就是很流行的，在美國(guó)碰到很多類似使用場(chǎng)景的叫See what I See”要把我自己現(xiàn)在所看到的情形和事情分享出去，這種分享是后面非常強(qiáng)大，非常有價(jià)值的，能提高很多場(chǎng)景下的處理效率和質(zhì)量。

　　再比如說醫(yī)療行業(yè)，也是我們的一個(gè)客戶，在美國(guó)的最大的心理咨詢類的遠(yuǎn)程醫(yī)療的應(yīng)用，這種使用場(chǎng)景很容易理解，因?yàn)槊绹?guó)遠(yuǎn)程醫(yī)療的發(fā)展還是非�？斓模�最近幾年來，已經(jīng)有超過一半的州，通過了醫(yī)療保險(xiǎn)可以給遠(yuǎn)程醫(yī)療、線上醫(yī)療賠付線上問診咨詢和費(fèi)用這樣法律，在這個(gè)大背景下，有各種各樣的遠(yuǎn)程醫(yī)療的應(yīng)用發(fā)展起來，心理咨詢其實(shí)是非常典型的，因?yàn)樾睦碜稍兒苌僖蕾囀裁雌餍祷蛘呤俏锢淼臋z查，其實(shí)基本上完整的治療過程都可以在線上通過音視頻通話完成，當(dāng)然這個(gè)通話至少要大家聽得清楚看得見，不能說一開始看得見，后面就看不清楚了，這些是最基礎(chǔ)的需要，但是也還有一些其他的門檻，比如說一旦涉及到醫(yī)療，尤其是在美國(guó)，病人的隱私，整個(gè)系統(tǒng)的安全性、保密等等這些東西就變成了要求，但是這種使用場(chǎng)景我們看到了是膨脹發(fā)展，高速成長(zhǎng)。

　　這又是一個(gè)場(chǎng)景，我想很多人也都用過，像去哪兒，它的服務(wù)是一個(gè)線上線下結(jié)合的，這個(gè)時(shí)候你碰到的問題是要找客服的，我們就碰到過一個(gè)用戶，他說我買了一個(gè)盧浮宮的們門票，在網(wǎng)站上買的。但是我到了盧浮宮以后發(fā)現(xiàn)，他告訴我要到現(xiàn)場(chǎng)門那兒領(lǐng)，到了現(xiàn)場(chǎng)我發(fā)現(xiàn)盧浮宮有好幾個(gè)門，而且樓很大，建筑很大，幾個(gè)門的距離很遠(yuǎn)，我現(xiàn)在要搞清楚到底要到哪個(gè)門去取，可是我如果要搞清楚我要打電話回中國(guó)的客服問他們，我是中國(guó)移動(dòng)用戶，從法國(guó)打國(guó)際長(zhǎng)途回中國(guó)問，而且客戶你搞不清楚的話，很有可能他會(huì)讓你在那等，把你候在那，聽音樂。他就覺得很麻煩，或者說很難辦�，F(xiàn)在在這個(gè)上面，其實(shí)有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)通話的功能，在這種情況下，我想現(xiàn)在無論出國(guó)還是在哪里，都有一些能上網(wǎng)的數(shù)據(jù)服務(wù)。只要有這個(gè)服務(wù)，這個(gè)通話其實(shí)是免費(fèi)的。

　　當(dāng)然還是剛才那個(gè)老話題，如果講著講著聽不清了，那通話可能完全不起作用。還是要有一個(gè)質(zhì)量的保證。

　　再比如說，這也是常見的一種新的硬件，我覺得有可能大家也聽說過，或者接觸過，或者在家庭里，或者在企業(yè)、會(huì)議室或者辦公室里，其實(shí)大家需要有這種一鍵即通的視頻、通話或者討論問題輔助的工具，這也是我們合作伙伴，圖片里展現(xiàn)的是家庭的場(chǎng)景，可以讓你哪怕離家千里，仍然可以一件看到家人做什么？可以跟他們交流。

　　這又回到之直播，但是它并不是像現(xiàn)在映客常見的社交直播，是在電商里的使用場(chǎng)景，其實(shí)很多做企業(yè)的人可能也知道，尤其在做銷售類工作的人，可能會(huì)比較清楚，會(huì)銷是一種非常典型、常見的模式。會(huì)銷以前像我們這樣的場(chǎng)所，能夠講師講得很好，影響到臺(tái)下的聽眾。

　　那么現(xiàn)在你是不是有機(jī)會(huì)線下做這個(gè)事？線上做這個(gè)事的效率和效果，怎么能做好？這些其實(shí)都是我所說的，實(shí)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)給移動(dòng)時(shí)代帶來的最新機(jī)會(huì)

　　這是一個(gè)研究報(bào)告，我們公司因?yàn)樵诿绹?guó)和中國(guó)以及歐洲都有團(tuán)隊(duì)做這個(gè)業(yè)務(wù)，所以可以分享一些其他區(qū)域市場(chǎng)分析師的數(shù)據(jù)。2017年實(shí)時(shí)視頻（實(shí)時(shí)互動(dòng)視頻模式），在美國(guó)的滲透率100%，每個(gè)人都會(huì)用得到。75%的美國(guó)用戶，我覺得在中國(guó)可能還更高。兩年之內(nèi)在美國(guó)看到實(shí)時(shí)視頻使用增量，至少是翻番的，在中國(guó)更高，接近50%的美國(guó)人，其實(shí)有通過實(shí)時(shí)視頻跟品牌商，或者有品牌的企業(yè)服務(wù)，或者消費(fèi)者服務(wù)的廠商互動(dòng)。其實(shí)這些我覺得是一個(gè)象征，在這塊實(shí)時(shí)視頻、音視頻，或者實(shí)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)，能夠給業(yè)務(wù)、行業(yè)帶來的機(jī)遇或者改變，其實(shí)正在發(fā)生中。

　　其實(shí)剛才講到，這些機(jī)會(huì)。但是為了做到這些機(jī)會(huì)，中間的難度和門檻很高，這也是為什么在第一次實(shí)時(shí)音視頻交流，這個(gè)概念產(chǎn)生之后，很長(zhǎng)一段時(shí)間，并沒有蓬勃的發(fā)展。主要互聯(lián)網(wǎng)本身，其實(shí)沒有質(zhì)量保證。比如給你發(fā)一個(gè)消息，他確實(shí)有可能丟掉了。只不過我們現(xiàn)在所用的微信也好，或者其他應(yīng)用也好，會(huì)幫你重新傳一下。對(duì)于消息來說，重傳收到了就可以了，就不存在問題。但是對(duì)實(shí)時(shí)的東西不行，比如我這句話說完了，我下一句話又接著講，如果你重傳，可能結(jié)果是，前一句話我還沒聽見，下一句話正在聽，結(jié)果前一句話又到了，那話疊在一起，就無法交流和理解了。

　　為了解決這個(gè)問題，我們?cè)谌�球范圍部署一個(gè)虛擬網(wǎng)解決這個(gè)問題。聲網(wǎng)做得是什么？我們所做得，就是通過剛才這個(gè)虛擬網(wǎng)上，建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)，把實(shí)時(shí)的音頻、視頻以及互動(dòng)直播，打包成最簡(jiǎn)單的API，提供給開發(fā)者。我們最基本的使用模式，四行代碼可以完成視頻通話。

　　聲網(wǎng)創(chuàng)建到現(xiàn)在不到三年，我們?cè)趲啄甑臅r(shí)間里，已經(jīng)積累了幾萬(wàn)開發(fā)者，通過實(shí)時(shí)的音視頻服務(wù)，連接了3億以上的終端，我們實(shí)際的使用量，每天在幾百個(gè)國(guó)家都有實(shí)時(shí)音視頻傳輸?shù)姆��?wù)使用。

　　我覺得這是我能夠從一個(gè)做音視頻實(shí)施傳輸和技術(shù)20年一個(gè)老的技術(shù)直男的角度能跟大家分享的。場(chǎng)景其實(shí)現(xiàn)在已經(jīng)具備了，因?yàn)槊恳粋�(gè)人現(xiàn)在兜里都揣著一個(gè)所謂的智能手機(jī)，這個(gè)智能手機(jī)上有兩個(gè)高質(zhì)量攝像頭，有一個(gè)高質(zhì)量的麥克風(fēng)，實(shí)際上是一個(gè)高質(zhì)量的麥克風(fēng)陣列。然后它本身是一個(gè)通訊設(shè)備，連接著4G或者更好的wifi這樣的無限寬帶，場(chǎng)景已經(jīng)準(zhǔn)備好了，用戶其實(shí)已經(jīng)被教育了，無論同微信的視頻通話，還是現(xiàn)在這種互動(dòng)直播，技術(shù)有我們這樣的廠商和供應(yīng)商在，其實(shí)也已經(jīng)準(zhǔn)備好了，那么等待大家的，我相信就是下一個(gè)創(chuàng)業(yè)和業(yè)務(wù)突破的發(fā)展機(jī)會(huì)，我的分享到這，謝謝。