開(kāi)源免費(fèi)FreePBX基礎(chǔ)-常見(jiàn)問(wèn)題排查

　　在本章節(jié)中，我們會(huì)簡(jiǎn)單介紹這些常見(jiàn)的問(wèn)題，以及如何解決這些問(wèn)題。

　　1.操作系統(tǒng)安裝和數(shù)據(jù)庫(kù)安裝問(wèn)題。如果通過(guò)源代碼編譯安裝，用戶安裝FreePBX時(shí)，需要根據(jù)官方的建議來(lái)安裝操作系統(tǒng)。通常使用的操作系統(tǒng)版本包括：Centos 或者Debian。大部分情況下，使用的是Centos，如用戶無(wú)特殊要求，最好使用Centos進(jìn)行安裝。另外注意，安裝操作系統(tǒng)時(shí)，需要安裝內(nèi)核開(kāi)發(fā)支持庫(kù)或者其他的編譯器，客戶端軟件。Asterisk，PHP，MySQL 都需要一些特別的依賴包，用戶需要進(jìn)行完整的安裝。另外需要安裝的是MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)，一般情況下，用戶可以通過(guò)命令可以直接進(jìn)行安裝，安裝時(shí)需要根據(jù)FreePBX官方文檔查看是否需要設(shè)置默認(rèn)的數(shù)據(jù)庫(kù)管理員密碼，新版本的FreePBX源代碼安裝方式中，F(xiàn)reePBX腳本可以自動(dòng)配置管理員密碼。

　　安裝成功以后，用戶需要再次根據(jù)官方的建議，檢查相應(yīng)的支持包和版本，確保這些安裝包是完整的，成功安裝的。如果通過(guò)命令不能成功安裝依賴關(guān)系，用戶可以從系統(tǒng)光盤(pán)來(lái)安裝必要的支持包。所有依賴關(guān)系安裝成功后才能進(jìn)行下一步的安裝。當(dāng)然，最簡(jiǎn)單的安裝方式就是通過(guò)FreePBX 系統(tǒng)光盤(pán)安裝，用戶可以通過(guò)安裝向?qū)б徊讲竭x擇，然后安裝所有的相關(guān)文件。光盤(pán)安裝后，通常FreePBX 會(huì)更新一些依賴關(guān)系，需要一定的時(shí)間。如果網(wǎng)絡(luò)連接不好的話，可能需要的時(shí)間會(huì)更久。

　　2.如果第一步安裝完成以后，用戶就可以通過(guò)系統(tǒng)的IP地址，使用瀏覽器來(lái)訪問(wèn)FreePBX界面系統(tǒng)。首先，用戶需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)系統(tǒng)的管理員帳戶，輸入管理員帳戶以后，用戶通過(guò)管理員帳戶就可以管理PBX配置，用戶管理，安全管理等等業(yè)務(wù)。如果用戶可以成功安裝界面以后，登錄以后不會(huì)出現(xiàn)什么錯(cuò)誤。有時(shí)，因?yàn)榘惭b時(shí)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，下載的文件可能發(fā)生丟失現(xiàn)象，用戶可以再次執(zhí)行文件下載，添加丟失的文件，然后執(zhí)行權(quán)限設(shè)置。這樣可以彌補(bǔ)文件丟失帶來(lái)的問(wèn)題。文件丟失以后，用戶通常會(huì)發(fā)生一些錯(cuò)誤，就是文件權(quán)限的設(shè)置，用戶可以再次執(zhí)行文件執(zhí)行權(quán)限，保證系統(tǒng)會(huì)執(zhí)行這個(gè)丟失的文件。

　　3.Asterisk 不能啟動(dòng)的問(wèn)題。通常來(lái)說(shuō)，如果成功安裝了FreePBX，并且系統(tǒng)權(quán)限正確的話，不會(huì)發(fā)生Asterisk啟動(dòng)錯(cuò)誤的問(wèn)題。通常情況下，一種可能就是FreePBX的管理員權(quán)限沒(méi)有對(duì)Asterisk起作用。用戶需要對(duì)Asterisk執(zhí)行運(yùn)行權(quán)限的設(shè)置，然后重新通過(guò)Linux CLI 啟動(dòng)Asterisk。另外一種可能不能啟動(dòng)Asterisk的原因就是Asterisk核心配置文件丟失，或者配置文件語(yǔ)法錯(cuò)誤。大部分用戶會(huì)遇到類似的錯(cuò)誤。用戶可以打開(kāi)Asterisk的Debug 信息，啟動(dòng)Asterisk，Asterisk 會(huì)報(bào)告配置文件的錯(cuò)誤或者寫(xiě)入的語(yǔ)法錯(cuò)誤，用戶只要根據(jù)系統(tǒng)的提示做相應(yīng)的修改，保存后，則可以成功啟動(dòng)Asterisk。

　　4.有時(shí)，用戶配置了某些選項(xiàng)后，重新刷新界面的時(shí)候，出現(xiàn)界面報(bào)錯(cuò)的問(wèn)題。通常情況下，可能是界面文件寫(xiě)入數(shù)據(jù)庫(kù)出現(xiàn)錯(cuò)誤，或者文件語(yǔ)法有問(wèn)題。建議用戶在輸入配置內(nèi)容時(shí)，注意中英文的字符問(wèn)題。解決這些問(wèn)題的辦法，就是重新輸入，再次提交內(nèi)容，或者通過(guò)Cli 命令，執(zhí)行FreePBX 權(quán)限寫(xiě)入的命令fwconsole，重新FreePBX 界面服務(wù)。大部分情況下，用戶忘記點(diǎn)擊界面的提示工具條，沒(méi)有讓FreePBX，Asterisk重新加載內(nèi)容。建議用戶切記每次更新界面的內(nèi)容以后，點(diǎn)擊 點(diǎn)擊應(yīng)用的工具條。

　　5.FreePBX主要的功能就是語(yǔ)音呼叫，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音呼叫的方式包括：安裝語(yǔ)音板卡，通過(guò)語(yǔ)音板卡的接口實(shí)現(xiàn)呼入呼出，對(duì)接外部的語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)，通過(guò)語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)呼入呼出的業(yè)務(wù)，還有就是通過(guò)SIP或者IMS服務(wù)直接對(duì)接注冊(cè)到運(yùn)營(yíng)商的SIP線路。現(xiàn)在的FreePBX ISO基本上支持了目前市場(chǎng)上主流的語(yǔ)音板卡，板卡Sangoma和Digium語(yǔ)音板卡，默認(rèn)支持了這些語(yǔ)音板卡的驅(qū)動(dòng)程序，無(wú)需再次編譯。用戶登錄界面以后，可以通過(guò)語(yǔ)音卡配置界面來(lái)配置語(yǔ)音板卡，這里需要注意到是，用戶需要了解語(yǔ)音板卡對(duì)中國(guó)語(yǔ)音制式的要求。如果用戶不了解這些配置參數(shù)的話，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系廠家獲得支持。如果語(yǔ)音板卡配置不正確的話，可能導(dǎo)致語(yǔ)音質(zhì)量問(wèn)題，呼叫功能失敗等等問(wèn)題。這里需要說(shuō)明的是，默認(rèn)的ISO光盤(pán)安裝方式，僅支持PSTN的FXO，F(xiàn)XS或者PRI功能。如果用戶需要支持SS7或者R2功能的話，默認(rèn)界面不支持。用戶需要通過(guò)源代碼安裝方式，編譯相應(yīng)的SS7或者R2來(lái)實(shí)現(xiàn)呼叫。網(wǎng)關(guān)是一種外置的通信接口設(shè)備，用戶必須和FreePBX通過(guò)SIP協(xié)議實(shí)現(xiàn)對(duì)接，F(xiàn)reePBX才可以實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音的呼入呼出。語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)配置通常支持兩種方式，注冊(cè)的方式和非注冊(cè)的方式。非注冊(cè)的方式相對(duì)簡(jiǎn)單例如Sangoma的Vega 網(wǎng)關(guān)，通過(guò)IP地址的認(rèn)證則可以實(shí)現(xiàn)SIP對(duì)接，用戶必須確保配置成功，方能實(shí)現(xiàn)FreePBX的呼入呼出。另外一種方式是網(wǎng)關(guān)必須注冊(cè)到FreePBX 服務(wù)器，通過(guò)FreePBX的狀態(tài)命令，查詢到成功注冊(cè)的信息，才能進(jìn)行通過(guò)網(wǎng)關(guān)呼出呼入的功能。這里需要注意的是，通常情況下，網(wǎng)關(guān)測(cè)也有相應(yīng)的路由表，用戶的呼叫到達(dá)網(wǎng)關(guān)時(shí)，需要通過(guò)一定的路由條件來(lái)進(jìn)行呼入呼出，如果確保SIP對(duì)接沒(méi)有問(wèn)題的話，用戶需要檢查網(wǎng)關(guān)的呼叫路由規(guī)則。通常情況下，如果用戶沒(méi)有特別的要求，建議用戶使用默認(rèn)的網(wǎng)關(guān)路由規(guī)則。最后就是通過(guò)運(yùn)營(yíng)商的IMS中繼或者SIP服務(wù)線路來(lái)進(jìn)行FreePBX對(duì)接，實(shí)現(xiàn)通過(guò)SIP進(jìn)行呼入呼出。這里，通常運(yùn)營(yíng)商會(huì)提供運(yùn)營(yíng)商IP地址，用戶姓名和密碼，必須通過(guò)注冊(cè)的方式驗(yàn)證了FreePBX的身份方能實(shí)現(xiàn)呼入呼出。通常情況下，用戶必須正確填寫(xiě)SIP中繼的相關(guān)參數(shù)，并且保證注冊(cè)成功才能實(shí)現(xiàn)呼叫。有時(shí)候，用戶突然不能進(jìn)行呼叫業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)線路狀態(tài)正常，那么可能出現(xiàn)了SIP帳戶余額不足的問(wèn)題，建議用戶使用Xlite 再次驗(yàn)證這些問(wèn)題。

　　我們通過(guò)簡(jiǎn)單的介紹把FreePBX 使用過(guò)程中遇到的基本問(wèn)題做了簡(jiǎn)單描述，這些介紹中簡(jiǎn)單涉及了安裝配置問(wèn)題，界面管理問(wèn)題和語(yǔ)音的相關(guān)問(wèn)題。用戶在實(shí)際使用過(guò)程中需要結(jié)合FreePBX官方文檔或者我們的中文文檔進(jìn)行排查。我們會(huì)在下一個(gè)章節(jié)中介紹一些FreePBX管理技術(shù)，包括文件備份，安全問(wèn)題設(shè)置，中文語(yǔ)音支持，中文界面設(shè)置等技術(shù)細(xì)節(jié)。