運(yùn)營(yíng)IT組織是個(gè)需要平衡首要性和緊迫性的挑戰(zhàn)。通過(guò)部署健全的基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)滿足當(dāng)前需求并預(yù)測(cè)未來(lái)需求已經(jīng)夠難了，更何況硬件和軟件問(wèn)題還難免會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷并需要處理故障。所以，運(yùn)營(yíng)IT組織絕對(duì)需要強(qiáng)大的心理承受能力。
在過(guò)去的幾年中，大多數(shù)IT組織已經(jīng)開(kāi)始通過(guò)虛擬化來(lái)提高計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施的效率。這使得IT基礎(chǔ)設(shè)施向云計(jì)算發(fā)展，并且非常經(jīng)濟(jì)�？上�，向虛擬化轉(zhuǎn)型只是通往成功的一小步，關(guān)于如何根據(jù)應(yīng)用程序工作負(fù)載需求的變化快速、自動(dòng)地?cái)U(kuò)展或收縮，仍然存在一些未解決的問(wèn)題。企業(yè)也需要找到一種方式為IT和非IT用戶提供自己的云計(jì)算環(huán)境。
依托IT即服務(wù)
解決上述問(wèn)題需要依托IT即服務(wù)（IT-as-a-Service，ITaaS）。IT即服務(wù)使企業(yè)可以通過(guò)“亞馬遜AWS”等公有云來(lái)提高產(chǎn)能、快速上線，同時(shí)維持對(duì)敏感的企業(yè)信息資產(chǎn)的控制。IT即服務(wù)還能加強(qiáng)“數(shù)據(jù)中心”解決方案，支撐那些使用私有云資源、外部云業(yè)務(wù)供應(yīng)商資源或內(nèi)外部混合資源的業(yè)務(wù)。所以，實(shí)現(xiàn)IT即服務(wù)必須關(guān)注以下方面：
應(yīng)用：大部分應(yīng)用服務(wù)經(jīng)過(guò)修改才能實(shí)現(xiàn)彈性伸縮。哪些應(yīng)用服務(wù)可以真正從彈性伸縮技術(shù)中獲益？修改這些應(yīng)用服務(wù)的投資回報(bào)（ROI）是多少？
安全：如果某些群組能夠在脫離IT管理的情況下獨(dú)立創(chuàng)建并利用虛擬化資源，現(xiàn)有和未來(lái)環(huán)境的安全能得到保障嗎？
共享資源容量：和網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)一樣，IT即服務(wù)計(jì)算也是典型的共享資源。單獨(dú)導(dǎo)入新應(yīng)用時(shí)，能保證共享資源的可用性和容量嗎？
管理：許多現(xiàn)有IT管理系統(tǒng)不能為有效控制和管理虛擬環(huán)境提供必要的關(guān)鍵信息，例如容量和所有共享資源的使用情況。
如果您已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了這些能力，并已將IT即服務(wù)投入運(yùn)行，那么恭喜您。但是，這樣就大功告成了嗎？您為未來(lái)所做的準(zhǔn)備，能夠支撐所有的新型業(yè)務(wù)需求嗎？
不幸的是，答案很可能是否定的。因?yàn)镮T需求正朝著多個(gè)方向快速演進(jìn)。有幾家研究公司已經(jīng)確認(rèn)了影響IT的主要因素，盡管其結(jié)論稍有不同，仍有一些共性的發(fā)現(xiàn)——手機(jī)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算。從這些影響因素可以看出，企業(yè)要想在未來(lái)的IT世界中生存和繁榮，數(shù)據(jù)和靈活性是必不可少的。隨著企業(yè)的發(fā)展和成熟，常規(guī)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不斷增加。同時(shí)，手機(jī)和物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)具有新的形態(tài)，其數(shù)量級(jí)可能會(huì)讓現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施出現(xiàn)數(shù)據(jù)爆炸。這是企業(yè)必須應(yīng)對(duì)的情況。
適應(yīng)手機(jī)的需要
靈活性比數(shù)據(jù)更為復(fù)雜，因?yàn)檫@要求IT適應(yīng)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)概念，以及移動(dòng)設(shè)備和物聯(lián)網(wǎng)。越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到，手機(jī)正在顛覆絕大多數(shù)關(guān)于IT如何支撐企業(yè)的根本設(shè)想。具體來(lái)說(shuō)，手機(jī)具有以下需求和特征：
不可預(yù)測(cè)性：即使是人們已經(jīng)很了解的應(yīng)用，例如訂單錄入和客戶信息查詢，也因?yàn)槭謾C(jī)而具有了全新的使用模式。傳統(tǒng)意義上對(duì)“高峰期”的定位已經(jīng)過(guò)時(shí)，如今在很短的時(shí)間里峰值可高達(dá)平時(shí)的5~10倍。
可用性：包括客戶、合作伙伴和員工在內(nèi)的用戶在上下班時(shí)間都要使用手機(jī)，所以越來(lái)越依賴隨時(shí)可用性。
變化管理：傳統(tǒng)IT應(yīng)用擁有穩(wěn)定且相對(duì)較長(zhǎng)的開(kāi)發(fā)周期，主要受內(nèi)部流程變化和需求變化的驅(qū)動(dòng)。相反，移動(dòng)應(yīng)用通常來(lái)自外部因素的驅(qū)動(dòng)，包括與新版本移動(dòng)操作系統(tǒng)兼容以及與其它移動(dòng)應(yīng)用交互的需求。IT部門(mén)無(wú)法通過(guò)長(zhǎng)期的規(guī)劃和調(diào)度滿足這些需求，而必須在不可控的時(shí)間安排下完成任務(wù)。
用戶期待：移動(dòng)應(yīng)用程序的用戶習(xí)慣于快速的變化和功能演進(jìn)。為了跟蹤用戶行為、測(cè)試不同的用戶交互方法，以及成功提供升級(jí)功能，需要采用新的開(kāi)發(fā)、測(cè)試和部署模式。
從以上可以看出，我們正開(kāi)始理解云計(jì)算和大數(shù)據(jù)的需求。如果沒(méi)有云，就不可能在IT中實(shí)現(xiàn)移動(dòng)應(yīng)用所要求的可用性、可擴(kuò)展性和靈活性。如果沒(méi)有運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的能力，就不可能充分利用所有可用信息，并從中獲取靈感以推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步。
IT的未來(lái)
我們?cè)僮屑?xì)看看未來(lái)IT應(yīng)用的隱含需求。首先，要以“移動(dòng)優(yōu)先”的思路來(lái)提供未來(lái)的IT應(yīng)用。也就是說(shuō)，用戶的屏幕和帶寬大小是有限的，要站在這些用戶的角度來(lái)考慮功能性。應(yīng)用設(shè)計(jì)者必須精心規(guī)劃用戶交互，從而能夠簡(jiǎn)單實(shí)現(xiàn)基于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，并且進(jìn)一步減少開(kāi)發(fā)工作。
其次，要用不同的方式思考應(yīng)用的結(jié)構(gòu)。為了充分利用云架構(gòu)的優(yōu)勢(shì)、滿足手機(jī)對(duì)開(kāi)發(fā)周期的預(yù)期，不能再要求應(yīng)用設(shè)計(jì)具有可靠的基礎(chǔ)設(shè)施和主備切換的軟件類型，而必須允許應(yīng)用架構(gòu)和基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)生故障，并保障故障能夠得到妥善處理。從“可靠”向“容錯(cuò)”轉(zhuǎn)變的深遠(yuǎn)意義不僅在于讓開(kāi)發(fā)者加快開(kāi)發(fā)周期，還在于應(yīng)用結(jié)構(gòu)的改變，因?yàn)樽寫(xiě)?yīng)用容錯(cuò)的最佳辦法是將其結(jié)構(gòu)從整體變?yōu)樗槠�。在云服�?wù)領(lǐng)域，碎片化通常被稱為“用微服務(wù)構(gòu)建應(yīng)用”。
這種觀念上的改變也在重新定義應(yīng)用開(kāi)發(fā)的完成時(shí)間。為了對(duì)市場(chǎng)需求做出快速反應(yīng)，應(yīng)用開(kāi)發(fā)可能永遠(yuǎn)不會(huì)完結(jié)，IT組織會(huì)處于一種“永久的測(cè)試狀態(tài)”。這不僅僅對(duì)開(kāi)發(fā)、測(cè)試和運(yùn)營(yíng)部門(mén)是個(gè)挑戰(zhàn)，而且與來(lái)自IT組織外的需求是潛在矛盾的。要在永久的測(cè)試狀態(tài)下順利運(yùn)營(yíng)，企業(yè)應(yīng)采用敏捷化和DevOps軟件工程協(xié)議。我們要重新思考IT組織中開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)部門(mén)的關(guān)系，以及這些部門(mén)與內(nèi)外部用戶之間的關(guān)系。此外，我們必須利用極具顛覆性的新工具改進(jìn)傳統(tǒng)的IT環(huán)境，而與開(kāi)源軟件合作需要用新方法獲取和支持開(kāi)發(fā)、測(cè)試和操作工具。
開(kāi)源工具箱
利用開(kāi)源工具開(kāi)發(fā)和支撐對(duì)業(yè)務(wù)極為關(guān)鍵的應(yīng)用是一項(xiàng)重大決策。IT組織往往與熟悉打包技術(shù)和支持開(kāi)源環(huán)境的伙伴合作，并采用適合自身業(yè)務(wù)目標(biāo)的合作形式。通常，這些IT組織參與工具開(kāi)發(fā)的實(shí)踐證明，他們還應(yīng)該致力于開(kāi)源項(xiàng)目的成功，根據(jù)自身需求和成熟度選擇合適的技術(shù)。
在顛覆中領(lǐng)先
應(yīng)對(duì)IT的未來(lái)并非易事，IT組織必須根據(jù)手機(jī)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云平臺(tái)等引發(fā)的需求構(gòu)建能力和觀念。
可以肯定的是，不論是新成立的企業(yè)還是其他非傳統(tǒng)企業(yè)，您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都在尋求這些趨勢(shì)帶來(lái)的顛覆機(jī)會(huì)。不適應(yīng)就消亡，直面未來(lái)，讓云技術(shù)重新塑造和定義您的IT平臺(tái)。
