SaaS市場(chǎng)依然火熱，不過大小玩家魚貫而入，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)焦灼。
日前媒體曝光，微軟董事長(zhǎng)約翰·湯普森強(qiáng)力推進(jìn)公司業(yè)務(wù)向云計(jì)算模式轉(zhuǎn)型，并開始大刀闊斧地準(zhǔn)備資金投入和組建銷售團(tuán)隊(duì)。約翰·湯普森的活躍表現(xiàn)，加上此前微軟對(duì)英特爾轉(zhuǎn)型云業(yè)務(wù)的推動(dòng)，這位PC大佬將云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、智能當(dāng)做未來收入的三大新引擎，已經(jīng)沒有多大懸念。
萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)容量誠(chéng)然可觀，不過單單國(guó)外，早期入行的甲骨文、SAP、谷歌、亞馬遜和后來居上的IBM、蘋果等，云計(jì)算領(lǐng)域已聚齊多方“巨無(wú)霸”。國(guó)內(nèi)以BAT為首的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和新老軟件廠商也暗地較上了勁兒。眼看藍(lán)海變紅海，各玩家會(huì)有哪些新玩法將云計(jì)算這盤棋進(jìn)行到底？
微軟：搶占市場(chǎng)從占領(lǐng)桌面開始
PC市場(chǎng)大幅縮水加上近年來在智能手機(jī)市場(chǎng)連續(xù)放出的幾大啞彈，堅(jiān)定了微軟進(jìn)軍云計(jì)算的決心。雖然硬件利潤(rùn)被極大地壓縮，以O(shè)ffice為基礎(chǔ)關(guān)系進(jìn)行云服務(wù)拓展，卻成了微軟的最佳切入口。據(jù)微軟在今年Build2016開發(fā)者大會(huì)上透露：目前包括PC端、移動(dòng)端（Android、iOS和Windows）在內(nèi)的Office用戶數(shù)量累計(jì)突破12億。龐大的用戶基數(shù)，加上獨(dú)一無(wú)二的開機(jī)率和活躍度，從占領(lǐng)桌面到占領(lǐng)市場(chǎng)，顯得事半功倍。通過PC系統(tǒng)植入的銷售與推廣成本也幾乎為零。有這樣的先天優(yōu)勢(shì)在，無(wú)怪乎微軟對(duì)轉(zhuǎn)型云服務(wù)如此上心。
將硬件做為切入口，是搶占市場(chǎng)的第一步。事實(shí)上，宣布轉(zhuǎn)型三大新業(yè)務(wù)的同時(shí)，微軟前期還是做了不少鋪墊工作。如推出Windows Azure，自主研發(fā)Office365、Dynamics CRM等企業(yè)級(jí)應(yīng)用產(chǎn)品。資料顯示：DynamicsCRM等的市場(chǎng)份額并不高（約為6.2%），一度還被視為拉后腿的業(yè)務(wù)差點(diǎn)被慘遭關(guān)閉。隨著微軟集中發(fā)力云計(jì)算業(yè)務(wù)，這些邊緣化業(yè)務(wù)或重獲生機(jī)，成為業(yè)務(wù)主力。至少進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)，Dynamics CRM已經(jīng)算小小地積累了一把口碑。
除了鞏固自身的業(yè)務(wù)入口，微軟還加大與小米等的合作，增加其他重量級(jí)入口。6月初，微軟一舉拋售1500多項(xiàng)專利，和小米組合CP在國(guó)內(nèi)引起不小的反響。不過為何微軟會(huì)選擇避開“中華酷聯(lián)”和當(dāng)下炙手可熱的vivo、OPPO、金立而選擇小米？華為、聯(lián)想等皆已涉足云計(jì)算業(yè)務(wù)或成為關(guān)鍵因素。雖然出貨量跳出了前三，小米今年在應(yīng)用市場(chǎng)、PC平板等領(lǐng)域的活躍有目共睹，加上小米早有進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)的打算，微軟“投之以桃、報(bào)之以李”反而獲得了不少好感。
亞馬遜：從產(chǎn)品為王到流量變現(xiàn)
從桌面切入絕對(duì)是捷徑，不過SaaS最大的優(yōu)勢(shì)在于“在線服務(wù)”，傳統(tǒng)軟件的預(yù)裝模式并不完全管用，而且“捆綁銷售”也很容易招致用戶的反感。如何快速連接用戶，實(shí)現(xiàn)利益對(duì)接？亞馬遜找到了如下切入點(diǎn)。
首先是云計(jì)算底層基礎(chǔ)建設(shè)。2006年推出的AWS云計(jì)算平臺(tái)算是一大伏筆。目前亞馬遜憑此已牢牢占據(jù)云計(jì)算“3A”（即Amazon、Azure、Alibaba）首位。值得一提的是，雖然在國(guó)際市場(chǎng)混得如魚得水，亞馬遜在非美國(guó)市場(chǎng)中面臨的監(jiān)管與法律問題卻相當(dāng)棘手。比如進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)，因至今沒有獲得增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，亞馬遜只能采取曲線合作路線或主打國(guó)際業(yè)務(wù)單個(gè)板塊。其次是應(yīng)用商店。針對(duì)自身上層應(yīng)用資源不足的現(xiàn)狀，亞馬遜通過應(yīng)用商店吸引第三方入駐。電商巨頭的身份，為其用戶導(dǎo)流和流量變現(xiàn)奠定了基礎(chǔ)。目前，不管是IaaS服務(wù)商還是電商平臺(tái)都傾向于采用這一模式。再次是友商合作。據(jù)了解：亞馬遜目前已推出Workmail、Workdocs等基礎(chǔ)性辦公應(yīng)用，不過上層SaaS應(yīng)用依然存在較大缺口，為此，亞馬遜加強(qiáng)了與Infor等全球大型應(yīng)用軟件廠商的合作，為AWS基礎(chǔ)云平臺(tái)增添應(yīng)用儲(chǔ)備。
亞馬遜基于電子商務(wù)平臺(tái)巨大的客戶流量實(shí)現(xiàn)云計(jì)算業(yè)務(wù)的拓展并非個(gè)例。目前國(guó)內(nèi)以京東云為代表的電商平臺(tái)亦采用這一打法。作為最大的電商贏家，阿里在平臺(tái)、應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)三大板塊一齊發(fā)力，對(duì)扭轉(zhuǎn)“3A”格局更是勢(shì)在必得。
理才網(wǎng)：組合營(yíng)銷+應(yīng)用生態(tài)建設(shè)
沒有微軟與生俱來的業(yè)務(wù)入口，也缺乏亞馬遜龐大的客戶流量和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，其他玩家如何實(shí)現(xiàn)突圍？國(guó)內(nèi)SaaS服務(wù)代表性企業(yè)理才網(wǎng)開創(chuàng)了“組合+生態(tài)”的創(chuàng)意打法。
“組合”體現(xiàn)在核心產(chǎn)品的打造上。區(qū)別于單純集成第三方資源和同質(zhì)性產(chǎn)品的自主研發(fā)，理才網(wǎng)采用了“自主研發(fā)+聯(lián)合開發(fā)+第三方合作”的組合產(chǎn)品思路�；谌肆Y源管理，理才網(wǎng)以迅雷不及掩耳之勢(shì)迅速推出了客戶關(guān)系管理、財(cái)務(wù)管理、OA辦公、招聘管理等主流應(yīng)用產(chǎn)品，并聯(lián)合行業(yè)用戶開發(fā)精準(zhǔn)訂制暨輿情管理、智慧交通、餐飲管理、醫(yī)療管理、建設(shè)管理等垂直應(yīng)用，目前中周信息、智慧暢行等多款產(chǎn)品已發(fā)布上線，一站式企業(yè)管理云平臺(tái)daydao也不斷成熟。
同樣走的企業(yè)級(jí)路線，理才網(wǎng)與微軟、亞馬遜等以協(xié)同辦公應(yīng)用作為切入點(diǎn)有很大差異。比如它將立足點(diǎn)放在自己最拿手的HR上，并在SaaS熱潮席卷全國(guó)前就迅速推出了核心產(chǎn)品day HR。資料顯示：理才網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO陳諫是國(guó)內(nèi)第一代人力資源管理軟件的締造者，主導(dǎo)和參與了碩旺HRMS、用友e-HR、Broad Vision HR SaaS、金蝶s-HR等數(shù)代人力資源管理軟件的研發(fā)。早在2005年，陳諫便開始SaaS HR應(yīng)用產(chǎn)品的開發(fā)，可惜因互聯(lián)網(wǎng)普及率、帶寬、基礎(chǔ)設(shè)施不完善、云安全等因素，項(xiàng)目一度擱淺。2014年深圳理才網(wǎng)成立，半年后dayHR在京發(fā)布上線。短短2年時(shí)間，目前已積累超過1300萬(wàn)用戶，7萬(wàn)多家企業(yè)入駐。
據(jù)透露：這家年輕公司想要實(shí)現(xiàn)的是所有應(yīng)用在一個(gè)平臺(tái)上走通，免去用戶二次安裝和系統(tǒng)信息孤立的痛點(diǎn)。與以往ERP廠商“一個(gè)籃子做大做全所有功能模塊”的打法極為相似。不過對(duì)比之下，還是有不少差異。如產(chǎn)品架構(gòu)，以往繞不開漫長(zhǎng)的安裝維護(hù)交付周期，眼下基于SaaS和移動(dòng)互聯(lián)，一鍵注冊(cè)使用，跨屏辦公、智慧辦公和“以人為中心”的設(shè)計(jì)思路可快速幫助企業(yè)增效提質(zhì)。比如商業(yè)模式，從采購(gòu)成本動(dòng)輒數(shù)十萬(wàn)到“基礎(chǔ)免費(fèi)、增值收費(fèi)”，極大地降低了企業(yè)使用成本和信息化建設(shè)成本。同時(shí)以強(qiáng)大的PaaS平臺(tái)做支持，也能提供更為完善、個(gè)性化的SaaS定制化服務(wù)，滿足企業(yè)的深度需求。
以上提到的從硬件、軟件、生態(tài)三種打法具有一定行業(yè)代表性，同時(shí)存在一定的交叉點(diǎn)。如微軟、亞馬遜，還包括IBM、谷歌都想到從底層IaaS的角度切入，也推出了專屬的云計(jì)算平臺(tái)，并通過并購(gòu)為庫(kù)內(nèi)的行業(yè)應(yīng)用擴(kuò)容。據(jù)Gartner發(fā)布數(shù)據(jù)顯示：目前谷歌每年的云計(jì)算行業(yè)市值已達(dá)200億美元，近期還曝出與亞馬遜、惠普就這一領(lǐng)域展開深度合作。
云應(yīng)用商店及流量變現(xiàn)的玩法，包括蘋果、微軟在內(nèi)很多玩家很早就有嘗試。目前國(guó)內(nèi)也涌現(xiàn)出此類的重磅玩家，比如近期頗為活躍的京東。不同的是，基于電商的行業(yè)屬性，國(guó)內(nèi)高度依賴于以往的客戶積累和行業(yè)沉淀。所提供的大都為基礎(chǔ)服務(wù)+增值服務(wù)，如客戶導(dǎo)流、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)等，云應(yīng)用儲(chǔ)備多在集成第三方資源。如何發(fā)揮平臺(tái)號(hào)召力，激發(fā)客戶的購(gòu)買欲是平臺(tái)戰(zhàn)略突圍的關(guān)鍵，否則后期很難實(shí)現(xiàn)收益分成與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化。包括擁有這類業(yè)務(wù)的新媒體，其實(shí)同樣面臨巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，加劇了行業(yè)的洗牌，也推動(dòng)了應(yīng)用生態(tài)建設(shè)的進(jìn)程�？梢灶A(yù)見，未來除了自造業(yè)務(wù)入口，擔(dān)當(dāng)不同角色的應(yīng)用生態(tài)業(yè)主，在互補(bǔ)性優(yōu)勢(shì)和激烈的競(jìng)爭(zhēng)面前，很容易出現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的局面。就目前來看，包括BAT在內(nèi)的很多企業(yè)服務(wù)及云應(yīng)用服務(wù)商紛紛尋求合作路徑，理才網(wǎng)與騰訊云、平安知鳥、萬(wàn)國(guó)數(shù)據(jù)、昊基人力、卓朗科技等的合作，阿里釘釘?shù)腃++戰(zhàn)略，京東的電商云生態(tài)等拉開了不同應(yīng)用生態(tài)主之間合作的序幕。哪種方式能支撐其脫穎而出，成為企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)最大的贏家？實(shí)踐將給出最好的答案。
