訪談捷通華聲靈云 展望中國(guó)人工智能產(chǎn)業(yè)

　　人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算已在世界范圍內(nèi)，成為繼互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之后的三大新熱點(diǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的驅(qū)動(dòng)之下，人工智能新算法、新技術(shù)、新體驗(yàn)層出不窮，每次新的突破與進(jìn)步，都讓人驚奇、驚嘆不已，對(duì)人工智能未來(lái)發(fā)展產(chǎn)生無(wú)數(shù)遐想。原本陌生而又充滿神奇的人工智能也因此成為當(dāng)今學(xué)術(shù)界、產(chǎn)業(yè)界，乃至社會(huì)大眾最為關(guān)注的話題之一。

　　日前，CTI論壇記者來(lái)到位于中關(guān)村軟件園的北京捷通華聲語(yǔ)音技術(shù)有限公司，對(duì)張連毅董事長(zhǎng)進(jìn)行了獨(dú)家專(zhuān)訪：“中國(guó)與世界發(fā)達(dá)國(guó)家相比，人工智能技術(shù)是中國(guó)為數(shù)不多的與世界同步發(fā)展的技術(shù)領(lǐng)域。經(jīng)過(guò)數(shù)十年國(guó)內(nèi)無(wú)數(shù)優(yōu)秀科學(xué)家、學(xué)者、以及眾多企業(yè)研究工程師的不懈努力，可以說(shuō)中國(guó)在人工智能領(lǐng)域無(wú)論技術(shù)研究還是應(yīng)用水平，都與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家不分上下，可謂平分秋色，清華大學(xué)將會(huì)成為推動(dòng)中國(guó)人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大推動(dòng)力量。”張連毅對(duì)中國(guó)人工智能產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與清華大學(xué)人工智能技術(shù)的強(qiáng)大實(shí)力充滿了信心。

捷通華聲董事長(zhǎng)張連毅

　　何謂人工智能？人工智能是一門(mén)研究如何構(gòu)造智能機(jī)器或智能系統(tǒng)，使其能夠運(yùn)用知識(shí)去處理問(wèn)題并能夠模擬、延伸和擴(kuò)展人類(lèi)智能的學(xué)科。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，我們每個(gè)人的生活似乎都與人工智能不可分割，正如美國(guó)數(shù)學(xué)家Vernor Vinge 在描述人工智能時(shí)所言：我們正站在變革的邊緣，而這次變革將和人類(lèi)的出現(xiàn)一般意義重大。

　　面對(duì)目前炙手可熱的人工智能產(chǎn)業(yè)，張連毅認(rèn)為現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)外的人工智能產(chǎn)業(yè)處于局部突破，在一些領(lǐng)域開(kāi)始有一定規(guī)模商用化的階段，產(chǎn)業(yè)各方應(yīng)在滿懷激情的同時(shí)保持冷靜的頭腦，人工智能技術(shù)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展還有很長(zhǎng)的路要走。

　　我們的采訪與交流從一些企業(yè)宣布“造腦”談起，近一兩年，國(guó)內(nèi)幾家公司宣布研發(fā)“大腦”或者“超腦”等，有企業(yè)說(shuō)研發(fā)的“大腦”已經(jīng)達(dá)到2-3歲小孩的智力水平，也有研發(fā)“大腦”的企業(yè)介紹，未來(lái)幾年，他們的“大腦”可以達(dá)到考上大學(xué)的水平。那么就現(xiàn)在的人工智能技術(shù)而言，能夠考上大學(xué)的“大腦”會(huì)是什么樣的呢？

　　聽(tīng)到記者的這個(gè)問(wèn)題，張連毅思考了一下，反問(wèn)了記者一個(gè)問(wèn)題，我們要造什么樣的“大腦”？人類(lèi)的思維千變?nèi)f化，千萬(wàn)個(gè)人就有千萬(wàn)個(gè)“大腦”，是要造愛(ài)因斯坦的“大腦”還是巴頓將軍的“大腦”？現(xiàn)階段醫(yī)學(xué)界對(duì)人類(lèi)大腦也不敢說(shuō)有完全了解，如果完全了解了，美國(guó)前總統(tǒng)里根也許就不用擔(dān)心自己的老年癡呆癥了。腦科學(xué)如同自然科學(xué)的“最后疆域”，涉及的是對(duì)人類(lèi)具有根本意義的重大問(wèn)題，我們對(duì)其研究進(jìn)程的復(fù)雜性與長(zhǎng)期性要有足夠的思想準(zhǔn)備。

　　當(dāng)然，現(xiàn)在自然語(yǔ)言理解、知識(shí)圖譜、機(jī)器翻譯等人工智能技術(shù)有了很大的進(jìn)步，計(jì)算機(jī)已經(jīng)能夠在已有知識(shí)庫(kù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的問(wèn)答交流，像微軟小冰、蘋(píng)果SIRI，但距離有像人一樣的思維并與人自然交流還有很遠(yuǎn)的距離，因此比較同意百度李彥宏的觀點(diǎn)：人工智能可以替代大多數(shù)簡(jiǎn)單的腦力勞動(dòng)。至于“大腦”可以考上大學(xué)，張連毅風(fēng)趣而又不無(wú)擔(dān)憂地說(shuō)：如果能做到，我們的教育部門(mén)真得要好好反思了，考試陷入“固定題海”的狀態(tài)已到了無(wú)以復(fù)加的地步。如果這樣的“大腦”也能考上大學(xué)，不是在說(shuō)明計(jì)算機(jī)聰明或者人工智能水平有多高，而是在證明現(xiàn)在的考試，正在使我們的青少年變得越來(lái)越不會(huì)思考，只會(huì)考試；越來(lái)越?jīng)]有思想，只會(huì)背考題；我們的學(xué)校正在通過(guò)大量的考題、機(jī)械式的考試，培養(yǎng)一批又一批甚至連機(jī)器不如的“機(jī)器人”，中國(guó)“僵化的應(yīng)試教育”對(duì)未來(lái)中國(guó)人才培養(yǎng)的影響已經(jīng)到了不得不改變的時(shí)候了！

　　就現(xiàn)在的人工智能技術(shù)水平而言，制造“大腦”的愿望很好，但要尊重科學(xué)。面對(duì)蓬勃發(fā)展的人工智能產(chǎn)業(yè)，學(xué)術(shù)界和產(chǎn)業(yè)界除了要飽含激情外，也應(yīng)保持冷靜的頭腦，少一些冒進(jìn)和浮躁，人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展靠的不是神奇的故事，也不是靠描述高不可攀的技術(shù)，更不能靠概念去換取發(fā)展的資本，要本著對(duì)國(guó)家、對(duì)產(chǎn)業(yè)、對(duì)民眾甚至對(duì)資本負(fù)責(zé)的態(tài)度，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步。張連毅認(rèn)為：我們?cè)诎l(fā)展人工智能的道路上，不迷信技術(shù)但也要相信技術(shù)，既要對(duì)人工智能有包容的心態(tài)，也要懷有敬畏之心。應(yīng)該看到，即使目前最熱的機(jī)器學(xué)習(xí)也只能學(xué)到人類(lèi)現(xiàn)有的知識(shí)，而且學(xué)習(xí)的范圍是由人指定的，計(jì)算機(jī)暫時(shí)還無(wú)法達(dá)到和人一樣的認(rèn)知度。正如清華大學(xué)馬少平教授在2015年清華人工智能論壇上所指出的：計(jì)算機(jī)現(xiàn)在最大的問(wèn)題，或者說(shuō)與人最大的不同是：它不知道它自己不知道什么！

　　據(jù)悉，“中國(guó)腦計(jì)劃”已獲國(guó)務(wù)院批示，并被列為“事關(guān)我國(guó)未來(lái)發(fā)展的重大科技項(xiàng)目”之一，將從認(rèn)識(shí)腦、保護(hù)腦和模擬腦三個(gè)方向全面啟動(dòng)。今年4月，清華大學(xué)成立了類(lèi)腦計(jì)算中心，由我國(guó)著名人工智能專(zhuān)家張鈸院士親自掛帥，以進(jìn)一步加快類(lèi)腦計(jì)算研究，推動(dòng)未來(lái)信息與計(jì)算科學(xué)的跨越式發(fā)展。值得注意的是，清華大學(xué)承擔(dān)這個(gè)重大項(xiàng)目，不僅調(diào)集了清華大學(xué)各院系最頂尖的人工智能實(shí)驗(yàn)室、教授參與研究，清華大學(xué)醫(yī)學(xué)院與生物技術(shù)領(lǐng)域的相關(guān)實(shí)驗(yàn)室、科學(xué)家均加入到這次國(guó)家重大項(xiàng)目的探索研制之中。

圖為：捷通華聲董事長(zhǎng)張連毅（左三）拜訪張鈸院士（右三）

　　人工智能是一個(gè)由淺入深的智能化模型、機(jī)制和過(guò)程，在較淺層次上，人工智能意味著智能化的人機(jī)交互方式，如智能語(yǔ)音交互，讓計(jì)算機(jī)“能說(shuō)會(huì)聽(tīng)”；智能圖像識(shí)別，讓計(jì)算機(jī)“能寫(xiě)會(huì)看”；在深層次上，人工智能意味著基于機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)的知識(shí)表達(dá)、歸納、推理等智能計(jì)算過(guò)程，如語(yǔ)義理解，讓計(jì)算機(jī)明白交流的內(nèi)容。如果說(shuō)智能人機(jī)交互是人工智能的觸角，智能計(jì)算則是人工智能的核心，二者缺一不可，共同組成一個(gè)智能網(wǎng)絡(luò)。

　　二十五年前（1990年），當(dāng)時(shí)在清華紫光集團(tuán)工作的張連毅幾乎拜訪了清華大學(xué)每一個(gè)從事人工智能相關(guān)技術(shù)研究的實(shí)驗(yàn)室，接觸到了語(yǔ)音合成、語(yǔ)音識(shí)別、光學(xué)字符識(shí)別（OCR）、手寫(xiě)識(shí)別、語(yǔ)義理解、機(jī)器翻譯等人工智能技術(shù)，但那個(gè)時(shí)候大部分的技術(shù)還停留在實(shí)驗(yàn)室研究階段。面對(duì)分布在不同實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)，張連毅在想：如果有一天這些技術(shù)都成熟了，應(yīng)該組合起來(lái)，這樣會(huì)產(chǎn)生更大的作用。1991年，張連毅選擇以O(shè)CR為突破口，與清華大學(xué)吳佑壽院士、丁曉青教授一起推動(dòng)OCR技術(shù)的商品化進(jìn)程，并將清華OCR打造成國(guó)內(nèi)第一品牌。清華OCR不僅是國(guó)內(nèi)人工智能領(lǐng)域第一個(gè)實(shí)現(xiàn)商品化的技術(shù)，也自此打開(kāi)了中國(guó)人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)商品化的大門(mén)，開(kāi)啟了中國(guó)人工智能技術(shù)產(chǎn)業(yè)化的進(jìn)程。

　　人工智能技術(shù)經(jīng)過(guò)整整二十年（1990-2010）起起伏伏但又規(guī)律性的發(fā)展變化，終于在互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)下，大數(shù)據(jù)與機(jī)器學(xué)習(xí)的完美結(jié)合推動(dòng)人工智能迎來(lái)一個(gè)嶄新的發(fā)展階段。創(chuàng)建十年之久的捷通華聲，果斷抓住機(jī)遇，傾全力打造定位于全方位人工智能技術(shù)的開(kāi)放平臺(tái)-靈云（hcicloud.com）。

　　創(chuàng)建于2011年的靈云作為第一個(gè)開(kāi)放的全方位人工智能云服務(wù)平臺(tái)，將智能語(yǔ)音交互、圖像識(shí)別、語(yǔ)義理解、生物特征識(shí)別等人工智能技術(shù)完美整合，用戶(hù)可通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)，使用任何設(shè)備，在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，隨時(shí)隨地享受靈云提供的“聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、意……”等全方位人工智能技術(shù)服務(wù)。創(chuàng)建靈云，不要說(shuō)對(duì)一家處于創(chuàng)業(yè)發(fā)展中的民營(yíng)企業(yè)，即使對(duì)財(cái)大氣粗、人才濟(jì)濟(jì)的BAT恐也不是一件容易的事，因?yàn)樯婕暗募夹g(shù)太多，如語(yǔ)音合成、語(yǔ)音識(shí)別、聲紋識(shí)別、手寫(xiě)識(shí)別、OCR、人臉識(shí)別、指紋識(shí)別、自然語(yǔ)言理解、大數(shù)據(jù)分析等，其中每項(xiàng)技術(shù)都有很高的技術(shù)門(mén)檻，甚至圍繞每一項(xiàng)技術(shù)都可以創(chuàng)建一家企業(yè)。回憶當(dāng)時(shí)所面對(duì)的挑戰(zhàn)、爭(zhēng)議，甚至懷疑，張連毅平靜地說(shuō)：靈云不僅是中國(guó)第一個(gè)全方位人工智能開(kāi)放平臺(tái)，即使在世界范圍內(nèi)至今也還沒(méi)見(jiàn)到同類(lèi)型的全方位人工智能開(kāi)放平臺(tái)。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)缺乏原創(chuàng)，有一些爭(zhēng)議、懷疑屬于正常。堅(jiān)定信心，不意味忽視挑戰(zhàn)，而二十年前的夢(mèng)想，將張連毅與捷通華聲重新帶回到夢(mèng)想的發(fā)源地-清華大學(xué)。

　　捷通華聲創(chuàng)建靈云的規(guī)劃與設(shè)想，很快得到清華大學(xué)相關(guān)部門(mén)的支持。2012年，清華大學(xué)產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金入資捷通華聲，2013年、2014年、2015年，捷通華聲與清華大學(xué)戰(zhàn)略合作相繼創(chuàng)建了“清華靈云人工智能研究中心”、“清華校友人工智能聯(lián)盟”、“清華海峽研究院人工智能研究中心”。在清華大學(xué)人工智能科技力量的支持下，靈云平臺(tái)“如虎添翼”，歷經(jīng)四年發(fā)展，靈云已成為中國(guó)人工智能領(lǐng)域最大、最全、最具影響力的云服務(wù)平臺(tái)，“靈云科技 源自清華”已成為中國(guó)人工智能產(chǎn)業(yè)中最響亮的品牌。

　　每個(gè)企業(yè)都是根據(jù)對(duì)人工智能的理解去發(fā)展，捷通華聲對(duì)人工智能有著自身獨(dú)特的理解，捷通華聲期望從人的角度去理解，真正從人的生活、交流、交往和學(xué)習(xí)過(guò)程中去理解，從產(chǎn)業(yè)實(shí)際應(yīng)用的角度去理解，以此來(lái)推動(dòng)人工智能技術(shù)的發(fā)展，也正基于這種理解，捷通華聲將靈云定位為全方位人工智能云服務(wù)平臺(tái)。

　　在張連毅看來(lái)，人工智能技術(shù)能夠真正地幫助人與人、人與機(jī)器的溝通一定要實(shí)現(xiàn)全方位交互，要做到“能說(shuō)會(huì)聽(tīng)、能寫(xiě)會(huì)看、能思考會(huì)判斷”。張連毅解釋說(shuō)：“就像一個(gè)人，如果只會(huì)說(shuō)與聽(tīng)，但眼不能看，那是個(gè)盲人；如果眼睛能看，但不能說(shuō)與聽(tīng)，那是個(gè)聾啞人；如果一個(gè)人能說(shuō)會(huì)聽(tīng)，能寫(xiě)會(huì)看，但沒(méi)有思維，或者不認(rèn)識(shí)其他人，那可能是個(gè)弱智”。

　　靈云經(jīng)過(guò)四年發(fā)展，在清華大學(xué)的支持下，實(shí)現(xiàn)了技術(shù)上從少到多，各項(xiàng)技術(shù)準(zhǔn)確率、識(shí)別率從低到高的過(guò)程；實(shí)現(xiàn)了從提供靈云語(yǔ)音合成、手寫(xiě)識(shí)別技術(shù)服務(wù)，到向產(chǎn)業(yè)合作伙伴、社會(huì)大眾全面提供靈云語(yǔ)音識(shí)別、聲紋識(shí)別、OCR、人臉識(shí)別、指紋識(shí)別、語(yǔ)義理解、大數(shù)據(jù)分析等全方位人工智能技術(shù)服務(wù)。

　　創(chuàng)建靈云也并非這幾年之功，捷通華聲自2000年創(chuàng)建之初，就已經(jīng)定位發(fā)展全方位人工智能技術(shù)，十幾年的發(fā)展中，通過(guò)向合作伙伴提供核心技術(shù)產(chǎn)品的模式走向市場(chǎng)，依托數(shù)千家企業(yè)的支持，其語(yǔ)音合成、手寫(xiě)識(shí)別技術(shù)保持擁有國(guó)內(nèi)50%的市場(chǎng)份額。捷通華聲在發(fā)展中，一直保持低調(diào)務(wù)實(shí)的風(fēng)格，但如果你用滴滴、快的找過(guò)車(chē)；使用過(guò)百度導(dǎo)航、搜狗導(dǎo)航、導(dǎo)航犬導(dǎo)航；使用各種品牌輸入法中的手寫(xiě)識(shí)別；打電話去各家銀行、各大運(yùn)營(yíng)商聽(tīng)到智能語(yǔ)音服務(wù)；坐過(guò)高鐵……那你就可能是捷通華聲的用戶(hù)，享受過(guò)捷通華聲的人工智能技術(shù)服務(wù)。正是堅(jiān)持以人工智能技術(shù)服務(wù)十三億社會(huì)大眾，捷通華聲打下了創(chuàng)建靈云，發(fā)展全方位人工智能技術(shù)服務(wù)的基石。

2015年第一屆清華校友人工智能論壇張連毅（左四）與張鈸院士（左五）、清華教授、校友合影

　　人工智能、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算是繼移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之后的產(chǎn)業(yè)三大熱點(diǎn)，隨著這些熱點(diǎn)的普及應(yīng)用，人工智能將會(huì)在更寬廣的范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)商用化。張連毅認(rèn)為：人工智能技術(shù)雖然不是高不可攀，但還是存在一定的門(mén)檻，包括市場(chǎng)、技術(shù)、產(chǎn)品、人才、資金等諸多因素限制。

　　近兩三年，隨著人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)步與市場(chǎng)的發(fā)展，越來(lái)越多企業(yè)宣布進(jìn)入人工智能領(lǐng)域，原有的、規(guī)模也并不大的競(jìng)爭(zhēng)格局已經(jīng)被打破，人工智能因覆蓋領(lǐng)域?qū)拸V，未來(lái)產(chǎn)業(yè)也必定呈現(xiàn)出全方位、多領(lǐng)域而且領(lǐng)域細(xì)分的競(jìng)爭(zhēng)格局，在不斷變換的格局中，也一定會(huì)不斷有企業(yè)脫穎而出。

　　張連毅認(rèn)為目前人工智能產(chǎn)業(yè)在核心關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)格局已由多個(gè)方陣構(gòu)成，第一方陣是以捷通華聲、漢王、文通、海鑫、科大訊飛、中科信利、得意音通、小i等十幾家擁有十年以上發(fā)展歷史的專(zhuān)業(yè)廠商，這些企業(yè)十幾年的發(fā)展形成了對(duì)語(yǔ)音、圖像、語(yǔ)義、生物特征等人工智能技術(shù)如何應(yīng)用于市場(chǎng)的豐富經(jīng)驗(yàn)，擁有一定市場(chǎng)份額的已有優(yōu)勢(shì)；第二方陣是華為、百度、阿里、騰訊為代表的大型企業(yè)，財(cái)大氣粗、在人才與市場(chǎng)推廣中擁有“要不不干，要干就不讓其他企業(yè)干”的絕對(duì)實(shí)力；第三方陣為GOOGLE、微軟、蘋(píng)果等為代表的具有世界級(jí)影響力的企業(yè)，以技術(shù)創(chuàng)新形成了在全球范圍內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)力量。除了這三股力量，還有一股不容忽視的第四方陣力量在成長(zhǎng)，如近幾年來(lái)在智能語(yǔ)音、智能圖像、智能語(yǔ)義、生物特征領(lǐng)域中涌現(xiàn)出來(lái)的思必馳、云知聲、合合、圖靈、出門(mén)問(wèn)問(wèn)、曠視科技、LINKFACE、格林深瞳等新興企業(yè)。

　　面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局，張連毅非常坦然：人工智能之所以能夠逐步形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)，甚至稱(chēng)之為一個(gè)新時(shí)代，正是人工智能技術(shù)魅力與應(yīng)用范圍之廣的一個(gè)具體展現(xiàn)。一花開(kāi)放不是春，人工智能產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，一定會(huì)隨著不同技術(shù)的不斷創(chuàng)新呈現(xiàn)出百花齊放、百樹(shù)爭(zhēng)春的局面，越來(lái)越多的企業(yè)將進(jìn)入這一領(lǐng)域，也將不斷會(huì)有優(yōu)秀的企業(yè)誕生。張連毅期望參與競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)能夠形成共識(shí)：包容發(fā)展。雖然包容發(fā)展好像與商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的常規(guī)“規(guī)律”相矛盾，但如果真的能夠通過(guò)回顧并能理解人工智能技術(shù)的發(fā)展規(guī)律，也許就會(huì)明白了。包容發(fā)展，不僅對(duì)別的企業(yè)有好處，對(duì)自身企業(yè)更有好處，就像兩三年前的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，有的企業(yè)不斷宣傳自身語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)門(mén)檻有多高，還有的企業(yè)聲稱(chēng)要通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別“扼住”互聯(lián)網(wǎng)入口的“咽喉”，一時(shí)間風(fēng)生水起，似乎風(fēng)光無(wú)限，可一下子“得罪了”各位互聯(lián)網(wǎng)入口的真正“大佬”，短短一年之內(nèi)，百度、騰訊、阿里、搜狗相繼宣布推出語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)并上線應(yīng)用。究其原因，其實(shí)很簡(jiǎn)單，語(yǔ)音識(shí)別已經(jīng)是公開(kāi)、開(kāi)源的技術(shù)，其實(shí)現(xiàn)算法不同于同仁堂、可口可樂(lè)的秘方，只要有錢(qián)、有人、有數(shù)據(jù)，哪家企業(yè)誰(shuí)都能做。常說(shuō)商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，但人工智能產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)則更像運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，速度與高度將會(huì)被來(lái)自不同地方的優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員不斷刷新，沒(méi)有一個(gè)永恒的記錄。

　　展望人工智能產(chǎn)業(yè)未來(lái)的發(fā)展，張連毅一直堅(jiān)持在積極進(jìn)取中保持冷靜、更要包容的觀點(diǎn)，他認(rèn)為未來(lái)人工智能隨著各項(xiàng)技術(shù)的不斷進(jìn)步，也將要不斷面對(duì)越來(lái)越多的挑戰(zhàn)，包括觀念上的挑戰(zhàn)。現(xiàn)實(shí)生活中，社會(huì)大眾對(duì)人工智能技術(shù)的期望往往很高，但人工智能技術(shù)進(jìn)步不僅受限于軟件、硬件技術(shù)的制約，也受人類(lèi)對(duì)自身理解與了解程度的制約，因此未來(lái)人工智能技術(shù)將在現(xiàn)有制約被不斷解決、新的制約又不斷形成的過(guò)程中，始終保持螺旋式發(fā)展進(jìn)步的趨勢(shì)。比如語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，上世紀(jì)九十年代，當(dāng)IBM推出VIA VOICE時(shí)，很多人高呼語(yǔ)音識(shí)別時(shí)代到來(lái)了，但當(dāng)大多數(shù)人親自使用時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)自己的識(shí)別率還是不夠高，語(yǔ)音識(shí)別應(yīng)用自此進(jìn)入到長(zhǎng)達(dá)十幾年的低迷期；近年來(lái)，語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)得益于機(jī)器學(xué)習(xí)與大數(shù)據(jù)，又有了突飛猛進(jìn)般的進(jìn)步，現(xiàn)在隨便一個(gè)人只要能夠講普通話，計(jì)算機(jī)對(duì)其個(gè)人提供的數(shù)量足夠多的語(yǔ)音數(shù)據(jù)進(jìn)行針對(duì)性訓(xùn)練，并對(duì)其講話內(nèi)容進(jìn)行語(yǔ)言模型的定制訓(xùn)練，這個(gè)人的語(yǔ)音識(shí)別就可以達(dá)到99%的識(shí)別正確率。但對(duì)獨(dú)立一個(gè)人能夠做到的，并不意味著無(wú)數(shù)大眾使用就都能達(dá)到這樣的水平，不要說(shuō)對(duì)8K語(yǔ)音的識(shí)別，從如今各家語(yǔ)音識(shí)別廠商對(duì)外公開(kāi)宣布的16K語(yǔ)音平均識(shí)別率達(dá)到95%來(lái)看，距離大于99%的識(shí)別率還有很長(zhǎng)的路要走。語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)確實(shí)在進(jìn)步，但要達(dá)到99%這一平均水平可能需要一年，也有可能又是一個(gè)十年，沒(méi)有人能夠輕松預(yù)言，準(zhǔn)確判斷。不僅是語(yǔ)音識(shí)別，OCR、人臉識(shí)別、語(yǔ)義理解、機(jī)器翻譯等人工智能技術(shù)在實(shí)際應(yīng)用中都會(huì)面臨識(shí)別率、準(zhǔn)確率的挑戰(zhàn)。因此，無(wú)論是企業(yè)還是社會(huì)應(yīng)用大眾，都應(yīng)有更加包容的心態(tài)，共同為人工智能產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)I造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。

　　針對(duì)未來(lái)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)企業(yè)如何面對(duì)GOOGLE、微軟、蘋(píng)果等世界級(jí)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力時(shí)，張連毅則表現(xiàn)出更加的自信：中國(guó)與世界發(fā)達(dá)國(guó)家相比，人工智能技術(shù)是中國(guó)為數(shù)不多的與世界同步發(fā)展的技術(shù)領(lǐng)域。經(jīng)過(guò)數(shù)十年國(guó)內(nèi)無(wú)數(shù)優(yōu)秀科學(xué)家、學(xué)者、也包括眾多企業(yè)研究工程師的不懈努力，可以說(shuō)中國(guó)人工智能領(lǐng)域無(wú)論研究與應(yīng)用水平，都與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家相比不分上下，可謂平分秋色。人工智能雖然是一門(mén)自然科學(xué)，但與其他自然科學(xué)不同的是，人工智能技術(shù)與人文文化不可分割，中國(guó)文化博大精深，漢語(yǔ)作為世界上最古老也是最神奇的語(yǔ)言之一，構(gòu)成了中國(guó)學(xué)術(shù)界、產(chǎn)業(yè)界與世界發(fā)達(dá)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)中的一個(gè)天然壁壘。

　　人工智能源自于對(duì)人的模仿，服務(wù)人自然是必然使命，然千萬(wàn)人有千萬(wàn)之不同，就像沒(méi)有一家餐飲企業(yè)可以滿足一個(gè)國(guó)家人的吃飯要求一樣，人工智能產(chǎn)業(yè)中會(huì)出現(xiàn)多家實(shí)力強(qiáng)大的企業(yè)，一些企業(yè)也會(huì)在某些領(lǐng)域內(nèi)形成領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，很難或者說(shuō)就不會(huì)出現(xiàn)壟斷型企業(yè)。人工智能產(chǎn)業(yè)在世界范圍內(nèi)也都還處于起步階段，人工智能產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)伴隨不斷增長(zhǎng)變化的需求而演化，企業(yè)也會(huì)在不斷滿足并提升社會(huì)大眾豐富多彩的生活品質(zhì)而進(jìn)步。張連毅表示：也許現(xiàn)在說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)格局還為時(shí)尚早，但縱觀智能語(yǔ)音、智能圖像、智能語(yǔ)義、生物特征識(shí)別等人工智能技術(shù)的廣泛應(yīng)用，人工智能確已在中國(guó)成為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵動(dòng)力，相信將會(huì)有越來(lái)越多的企業(yè)融入到人工智能產(chǎn)業(yè)之中，包容發(fā)展，各領(lǐng)風(fēng)騷也將會(huì)成為中國(guó)人工智能產(chǎn)業(yè)的獨(dú)特風(fēng)貌。

　　捷通華聲作為國(guó)內(nèi)最早從事人工智能技術(shù)研究與應(yīng)用的企業(yè)，積極倡導(dǎo)產(chǎn)業(yè)界合力打造人工智能產(chǎn)業(yè)生態(tài)，構(gòu)建多元化的人工智能產(chǎn)業(yè)格局，那么，捷通華聲與靈云開(kāi)放平臺(tái)將會(huì)扮演怎樣的角色？

　　捷通華聲作為國(guó)內(nèi)最早從事人工智能技術(shù)研究與應(yīng)用的企業(yè)，十幾年來(lái)與幾乎所有應(yīng)用領(lǐng)域的企業(yè)都建立了長(zhǎng)期、穩(wěn)定、良好的合作伙伴關(guān)系，長(zhǎng)期為數(shù)以千記的企業(yè)提供智能語(yǔ)音、智能圖像、智能語(yǔ)義、生物特征等人工智能技術(shù)服務(wù)，但過(guò)去捷通華聲在社會(huì)大眾中的品牌知名度并不高。自創(chuàng)建靈云開(kāi)放平臺(tái)（hcicloud.com）以來(lái)，隨著技術(shù)的廣泛應(yīng)用，捷通華聲開(kāi)始被越來(lái)越多人知曉，有一些同行甚至朋友不能理解捷通華聲為什么要面向，或者要服務(wù)這么多領(lǐng)域，認(rèn)為捷通華聲產(chǎn)品戰(zhàn)線過(guò)長(zhǎng)不夠集中；也有一些人不能明白靈云為什么能夠提供這么多人工智能技術(shù)服務(wù)。面對(duì)這些問(wèn)題，張連毅則笑著說(shuō)：捷通華聲之所以能夠在十幾年的發(fā)展中保持與這么多企業(yè)的合作伙伴關(guān)系，靈云能夠提供全方位人工智能技術(shù)服務(wù)，依靠的并不是什么秘訣，一是靠靈云人工智能技術(shù)產(chǎn)品不斷滿足合作伙伴的切實(shí)需求；二是明確自身定位，堅(jiān)持不與合作伙伴爭(zhēng)利；堅(jiān)持不在與合作伙伴的合作中“喧賓奪主”。

　　這些年來(lái)，只要合作伙伴要做的產(chǎn)品，即使捷通華聲已經(jīng)開(kāi)始做了，也會(huì)堅(jiān)決退出，張連毅如此介紹說(shuō)。三年前，捷通華聲推出了國(guó)內(nèi)第一個(gè)能說(shuō)會(huì)聽(tīng)、能寫(xiě)會(huì)看的語(yǔ)音助手-小唐龍，但當(dāng)百度、搜狗等語(yǔ)音助手開(kāi)始使用靈云語(yǔ)音技術(shù)，尤其是一些新團(tuán)隊(duì)依托語(yǔ)音助手型產(chǎn)品，并應(yīng)用靈云語(yǔ)音技術(shù)開(kāi)始創(chuàng)業(yè)時(shí)，捷通華聲堅(jiān)決退出了這塊市場(chǎng)，同樣在手機(jī)輸入法，捷通華聲堅(jiān)持同樣的理念，盡管靈云輸入法至今仍然保持著獨(dú)具特色的產(chǎn)品形態(tài)。不僅是在客戶(hù)端產(chǎn)品，即使是方案級(jí)產(chǎn)品，捷通華聲也堅(jiān)持同樣的理念，靈云智能客服解決方案這兩年在國(guó)內(nèi)客服領(lǐng)域快速崛起，但因?yàn)橹悄芸头�產(chǎn)品在客戶(hù)系統(tǒng)中具有“伴生”特點(diǎn)，也就是說(shuō)往往是一個(gè)大的系統(tǒng)集成項(xiàng)目中的組成部分，因此難免會(huì)出現(xiàn)與過(guò)去的合作伙伴出現(xiàn)競(jìng)標(biāo)，或者必須要與系統(tǒng)集成商分搶一個(gè)大項(xiàng)目的利潤(rùn)的情況。捷通華聲在今年調(diào)整了產(chǎn)品策略，一樣退出了系統(tǒng)集成，而將靈云智能客服解決方案整合成獨(dú)立產(chǎn)品形態(tài)，以?xún)?yōu)惠合理的價(jià)格向系統(tǒng)集成商提供，并通過(guò)培訓(xùn)幫助系統(tǒng)集成商、最終客戶(hù)全面熟練掌握靈云智能客服產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)掛接與使用。

　　2015年，智能語(yǔ)音等技術(shù)在智能車(chē)載、智能家居、機(jī)器人領(lǐng)域迅速普及，對(duì)于捷通華聲一直以軟件技術(shù)為主的企業(yè)來(lái)說(shuō)，也希望能夠開(kāi)發(fā)出自己的軟、硬件結(jié)合的產(chǎn)品，一些投資人也建議捷通華聲抓住語(yǔ)音合成、語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解在智能車(chē)載、智能家居、機(jī)器人領(lǐng)域中的機(jī)遇，開(kāi)發(fā)靈云品牌的獨(dú)立產(chǎn)品。同樣是看到越來(lái)越多的合作伙伴，通過(guò)靈云平臺(tái)使用靈云語(yǔ)音等各項(xiàng)能力，捷通華聲打消了這個(gè)想法，轉(zhuǎn)而全心全意支持各領(lǐng)域合作伙伴的發(fā)展。

　　伴隨日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，捷通華聲作為一家企業(yè)需要有利潤(rùn)，在國(guó)內(nèi)只做技術(shù)不但會(huì)降低企業(yè)利潤(rùn)，也會(huì)限制企業(yè)的規(guī)模，那么捷通華聲將一直只做核心技術(shù)嗎？

　　面對(duì)每一個(gè)企業(yè)負(fù)責(zé)人都要面對(duì)的問(wèn)題：有付出就會(huì)有收獲！張連毅輕松做出了回答，進(jìn)而介紹說(shuō)：就拿剛才提到的靈云技術(shù)在智能車(chē)載、智能家居、機(jī)器人領(lǐng)域中的應(yīng)用來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)越來(lái)越多的智能車(chē)載、智能家居、家電、機(jī)器人廠商毫無(wú)顧忌地紛紛與捷通華聲展開(kāi)合作，捷通華聲雖然減輕了自己做產(chǎn)品的壓力，卻因?yàn)閺S家眾多，需求眾多而感受到更大的壓力，從而更加專(zhuān)注地提升各項(xiàng)核心技術(shù)性能，近來(lái)捷通華聲在清華大學(xué)支持下，旋風(fēng)般推出靈云遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音識(shí)別全系列技術(shù)，就是得益于這些合作伙伴的期望與需求，當(dāng)然還有來(lái)自合作伙伴特殊的，但卻是強(qiáng)大的支持。

　　捷通華聲首先通過(guò)靈云平臺(tái)將自身定位為全方位人工智能技術(shù)與服務(wù)提供商，在人工智能產(chǎn)業(yè)中充當(dāng)“發(fā)動(dòng)機(jī)”，扮演為合作伙伴“錦上添花”一樣的角色。靈云平臺(tái)始終保持不壟斷、也不封閉的理念，面向產(chǎn)業(yè)全面開(kāi)放，一如既往為合作伙伴提供全方位人工智能技術(shù)服務(wù)，無(wú)論是個(gè)人開(kāi)發(fā)者還是企業(yè)開(kāi)發(fā)商，靈云平臺(tái)都會(huì)提供最大程度的支持，并通過(guò)合作伙伴實(shí)現(xiàn)對(duì)國(guó)內(nèi)大眾的服務(wù)。當(dāng)然，捷通華聲也會(huì)推動(dòng)靈云平臺(tái)核心技術(shù)在重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行拓展應(yīng)用，如剛才提到的智能車(chē)載、智能家居、家電、機(jī)器人、穿戴式設(shè)備等領(lǐng)域。

　　除了提供靈云人工智能技術(shù)服務(wù)，捷通華聲最近也推出了一系列靈云產(chǎn)品，捷通華聲開(kāi)發(fā)獨(dú)立產(chǎn)品與解決方案，那又將堅(jiān)持什么樣原則呢？張連毅介紹說(shuō)：捷通華聲將從兩個(gè)方面去開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。一個(gè)是做合作伙伴升級(jí)自身產(chǎn)品與服務(wù)所需要的人工智能產(chǎn)品，如為了幫助更多合作伙伴更方便應(yīng)用人工智能技術(shù)，捷通華聲在2015年相繼推出了最新靈云智能語(yǔ)音合成、語(yǔ)音識(shí)別、聲紋識(shí)別、OCR、手寫(xiě)識(shí)別、人臉識(shí)別、語(yǔ)義理解等滿足行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)的平臺(tái)級(jí)產(chǎn)品，任何一家合作伙伴都可以通過(guò)應(yīng)用這些平臺(tái)級(jí)產(chǎn)品，構(gòu)建屬于自己、獨(dú)立應(yīng)用人工智能技術(shù)的產(chǎn)品與方案；另一個(gè)就是開(kāi)發(fā)應(yīng)用全方位靈云人工智能技術(shù)的產(chǎn)品，簡(jiǎn)單說(shuō)只有靈云能實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品。如也是在2015年，捷通華聲相繼推出的靈云語(yǔ)音導(dǎo)航、靈云語(yǔ)音分析、靈云客服機(jī)器人、靈云身份認(rèn)證，這幾個(gè)解決方案級(jí)產(chǎn)品，每項(xiàng)產(chǎn)品最少都應(yīng)用到三項(xiàng)以上的靈云核心技術(shù)，比如靈云身份認(rèn)證，將靈云證照識(shí)別、聲紋識(shí)別、人臉識(shí)別、指紋識(shí)別等四項(xiàng)技術(shù)融為一體，專(zhuān)門(mén)服務(wù)一些對(duì)身份認(rèn)證非常嚴(yán)格的特定領(lǐng)域和行業(yè)。

2015年第二屆清華校友人工智能論壇合影

　　在與記者長(zhǎng)時(shí)間的交流中，張連毅如同大多數(shù)畢業(yè)于清華大學(xué)的清華學(xué)子所帶領(lǐng)的企業(yè)一樣，保持著談技術(shù)不夸張但很務(wù)實(shí)，談市場(chǎng)低調(diào)卻高度自信的風(fēng)格。

　　“靈云科技 源自清華”這響亮而又引人注目的八個(gè)字，不僅成為靈云的品牌，也吸引越來(lái)越多的目光關(guān)注到清華大學(xué)-這一中國(guó)最高學(xué)府的身上，清華大學(xué)將在中國(guó)人工智能產(chǎn)業(yè)中發(fā)揮怎樣的作用？

　　談到捷通華聲與清華大學(xué)的合作，張連毅坦言：靈云各項(xiàng)人工智能技術(shù)的發(fā)展進(jìn)步，離不開(kāi)清華大學(xué)人工智能科研力量的支持，如果說(shuō)“靈云科技 源自清華”是靈云的品牌，不如說(shuō)靈云是展現(xiàn)清華大學(xué)人工智能技術(shù)的一個(gè)窗口。發(fā)展靈云的最大壓力不是市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，而是擔(dān)心辜負(fù)了清華大學(xué)各位老師的心血與期望，因此捷通華聲團(tuán)隊(duì)一直非常努力，希望能夠通過(guò)廣泛的市場(chǎng)應(yīng)用為清華大學(xué)人工智能研究做出自己的貢獻(xiàn)。

　　談到自己的母校要在中國(guó)人工智能產(chǎn)業(yè)中的作用，張連毅變得輕松了很多：清華大學(xué)應(yīng)該在中國(guó)人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)揮什么樣的作用，我也一直在思考。在2015年的第一屆清華校友人工智能論壇上，我將這個(gè)問(wèn)題提給我國(guó)人工智能技術(shù)領(lǐng)域著名教授，清華大學(xué)張鈸院士。張?jiān)菏坎�沒(méi)有直接回答這個(gè)問(wèn)題，而是指出清華大學(xué)在人工智能研究領(lǐng)域的四個(gè)優(yōu)勢(shì)：第一，清華大學(xué)是國(guó)內(nèi)最早從事人工智能技術(shù)研究的大學(xué)；第二，清華大學(xué)在人工智能研究領(lǐng)域覆蓋面最廣；第三，清華大學(xué)在人工智能領(lǐng)域聚集了最多、最優(yōu)秀的人才團(tuán)隊(duì)；第四，清華大學(xué)一直堅(jiān)持理論研究與工程應(yīng)用相結(jié)合，構(gòu)成了國(guó)內(nèi)最完整的人工智能技術(shù)研究體系。記得兩年前拜訪在中國(guó)人臉識(shí)別等智能圖像領(lǐng)域做出重要貢獻(xiàn)的清華大學(xué)電子系蘇光大教授，問(wèn)及清華大學(xué)在中國(guó)人工智能產(chǎn)業(yè)中的作用，相比張?jiān)菏康耐褶D(zhuǎn)回答，蘇光大教授的回答則顯得相對(duì)直接：清華大學(xué)作為中國(guó)最高學(xué)府，發(fā)展世界一流大學(xué)，就一定要在中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的主戰(zhàn)場(chǎng)頂天立地！

　　在即將結(jié)束采訪之際，清華大學(xué)將在中國(guó)人工智能產(chǎn)業(yè)中發(fā)揮什么樣的作用，記者似乎如同張連毅問(wèn)詢(xún)張鈸院士一樣，同樣沒(méi)有十分明確的答復(fù)，然而卻又似乎得到很多回答，擁有了對(duì)人工智能產(chǎn)業(yè)更多的感悟；雖然沒(méi)有聽(tīng)到令人心潮澎湃的言語(yǔ)，但卻更加強(qiáng)烈感受到遍布在中國(guó)人工智能產(chǎn)業(yè)中的一股清華力量正在迅猛崛起，清華大學(xué)-真正推動(dòng)中國(guó)人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大發(fā)動(dòng)機(jī)已悄然啟動(dòng)。