自從2006至2007年間云計(jì)算的概念被谷歌、IBM、亞馬遜等企業(yè)提出并投入實(shí)際運(yùn)用以來(lái)，在短短不到十年的時(shí)間里，“云”的概念已經(jīng)由于其低成本、高效率、易管理等多種特性，迅速的成為了IT設(shè)施建設(shè)、管理、運(yùn)營(yíng)的主要方式。這可以說(shuō)是繼二十世紀(jì)八十年代期間，IT服務(wù)、管理模式從大型計(jì)算機(jī)到客戶端-服務(wù)器模式的大轉(zhuǎn)變之后，又一次飛躍式的改變。
而云計(jì)算從概念提出，到快速普及，給人的感覺(jué)仿佛是一轉(zhuǎn)眼就發(fā)生了的事情，這也說(shuō)明了相對(duì)于上一個(gè)世代的模式，云計(jì)算的優(yōu)勢(shì)是多么巨大。幾乎是伴隨著云計(jì)算的廣泛運(yùn)用，部署、運(yùn)營(yíng)、獲得互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的成本在降低，效率在提升，也就推動(dòng)了社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新型的技術(shù)和服務(wù)進(jìn)入一個(gè)高速增長(zhǎng)時(shí)期。這一新型的IT服務(wù)管理模式不僅成為了現(xiàn)在最為人接受的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式，并且還從IT設(shè)施和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域擴(kuò)散開來(lái)，向組織管理、企業(yè)管理等領(lǐng)域滲透而去。
其實(shí)，從“云計(jì)算”到“云管理”，可以說(shuō)體現(xiàn)的正是一種“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念，云計(jì)算所代表的通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴(kuò)展的方式獲得服務(wù)和應(yīng)用的交付模式使云服務(wù)的成本大幅地降低，從而有機(jī)會(huì)來(lái)推動(dòng)新的商業(yè)模式、提升切入市場(chǎng)的速度以及業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化。此外，加上兩種技術(shù)的發(fā)展，一是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，它推動(dòng)手機(jī)、PAD等設(shè)備成長(zhǎng)為智能終端，使得人們獲得信息和服務(wù)的便利性極大提高，二是社交網(wǎng)絡(luò)、社交軟件的迅速發(fā)展，使得信息資源的溝通、交流、分享成為一種人與人之間的協(xié)作。這三種技術(shù)合起來(lái)，云管理就從最初的基于云計(jì)算的IT和應(yīng)用管理，升級(jí)成為了一種以優(yōu)化提升經(jīng)營(yíng)管理為目標(biāo)的，運(yùn)用社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等信息技術(shù)手段的創(chuàng)新型組織管理、企業(yè)管理模式。
而這種云管理，不一定就只有在企業(yè)管理中才能體現(xiàn)出作用，在許多傳統(tǒng)的組織管理領(lǐng)域都有可能體現(xiàn)出出乎意料的作用。筆者在工作中曾經(jīng)接觸過(guò)一些高等院校的教務(wù)、學(xué)生管理平臺(tái)的建設(shè)，由于一般高校的選課、上課不同于中小學(xué)校的集中型、小班化教學(xué)形式，年級(jí)、班級(jí)也沒(méi)有那么嚴(yán)格的區(qū)隔，同時(shí)高校校園的占地面積往往比較大，有的還存在多個(gè)校區(qū)等情況，種種原因就造成教學(xué)、教務(wù)、學(xué)生管理等方面的很多弊端，給學(xué)生、老師、校方都帶來(lái)諸多不便。因此，已經(jīng)有不少的學(xué)校開始著手探索運(yùn)用信息化手段來(lái)改善這種情況。
在筆者所接觸的案例中，當(dāng)年上大學(xué)時(shí)跑到學(xué)校辦公室里，對(duì)著一張超大的選課單手動(dòng)選課的事情已經(jīng)一去不復(fù)返了，現(xiàn)在連手機(jī)上都可以自助選課了。上大課人太多，老師點(diǎn)名忙不過(guò)來(lái)？沒(méi)關(guān)系，同學(xué)們把手機(jī)拿出來(lái)，掃一下黑板上的二維碼，點(diǎn)名就完成啦。上課不小心睡著了，老師的板書沒(méi)記下來(lái)？沒(méi)關(guān)系，校內(nèi)SNS上，已經(jīng)有學(xué)霸把板書內(nèi)容分享出來(lái)啦，還不快去點(diǎn)贊。
其他的如圖書館借書、學(xué)費(fèi)繳納、社團(tuán)活動(dòng)、獎(jiǎng)學(xué)金助學(xué)金申請(qǐng)等等，甚至是自修教室占座，都開始慢慢成為校園云管理的一部分了。可以看到，借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，以往耗費(fèi)了學(xué)生和教師許多時(shí)間和精力的非教學(xué)事務(wù)通過(guò)云管理的方式，利用碎片時(shí)間和專用軟件或終端已經(jīng)能夠快速高效的完成。而對(duì)校方來(lái)說(shuō)，以云計(jì)算的方式，通過(guò)集中式管理系統(tǒng)建立完善的數(shù)據(jù)體系和信息共享機(jī)制，校方對(duì)學(xué)校各類資源的管理力度和效率也得到了明顯的提升。
同樣的，在企業(yè)管理、醫(yī)院管理中，我們也可以看到類似的應(yīng)用模式。例如醫(yī)院的手機(jī)掛號(hào)、許多連鎖企業(yè)的門店?duì)I業(yè)管理系統(tǒng)，都是云管理理念的體現(xiàn)形式之一。而我們一直在關(guān)注著的智慧城市建設(shè)，也是最近這五六年里發(fā)展迅速的領(lǐng)域，其中除了傳統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)外，智慧城市建設(shè)領(lǐng)域涉及信息系統(tǒng)的，大多數(shù)都以云計(jì)算為基本模式，這也使得大部分智慧城市的具體應(yīng)用都有著云管理的影子。這其中，更明顯的是涉及民生服務(wù)和城市管理功能的一些應(yīng)用。筆者所在的上�；ヂ�(lián)網(wǎng)軟件有限公司近幾年一直在為上海市閔行區(qū)建設(shè)和完善城市公共信息綜合服務(wù)平臺(tái)，其中智慧閔行手機(jī)APP和微信公眾號(hào)就是非常典型的云管理模式。市民可以通過(guò)手機(jī)端查詢、辦理民生和社區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)，也可以通過(guò)這一平臺(tái)與各個(gè)不同的行政管理部門進(jìn)行溝通咨詢交流。下一步，還在規(guī)劃在養(yǎng)老、治安、交通等方面，將平臺(tái)的功能繼續(xù)深化，希望可以通過(guò)這一平臺(tái)，特別是手機(jī)端，來(lái)完成一些程序比較繁瑣的業(yè)務(wù)功能，甚至是一些需要現(xiàn)場(chǎng)辦理的服務(wù)業(yè)務(wù)也能通過(guò)服務(wù)平臺(tái)來(lái)完成。
當(dāng)然，就像智慧城市建設(shè)不斷深化的過(guò)程中會(huì)遇到各類問(wèn)題，我們?cè)谧龃祟愐?guī)劃時(shí)，也經(jīng)常會(huì)在政策法規(guī)、數(shù)據(jù)安全、誠(chéng)信體系建設(shè)等方面遇到諸多問(wèn)題，有些功能實(shí)現(xiàn)起來(lái)有著很多障礙。但如果引入云管理的理念，將云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等技術(shù)運(yùn)用起來(lái)，很多問(wèn)題還是有望解決的。
近年來(lái)蓬勃發(fā)展的新型IT技術(shù)，在實(shí)踐效果上，使得信息資源、數(shù)據(jù)的采集、存儲(chǔ)、處理分析的低成本、高效率等特征得到了極大的提升。這種提升，使我們不再被信息系統(tǒng)建設(shè)的成本和效率所拖累，可以在應(yīng)用方式和管理模式上更多的投入精力去挖掘和鉆研。在智慧城市建設(shè)中，可以運(yùn)用的技術(shù)往往已經(jīng)走在了建設(shè)之前，需要決策者和建設(shè)者們拿出更加前瞻和務(wù)實(shí)的精神去規(guī)劃和實(shí)踐。而云管理，則是這一過(guò)程中，非常值得借鑒并加以應(yīng)用的模式。
