面向未來，運(yùn)營商也能華麗轉(zhuǎn)型，但關(guān)鍵在于定位其核心訴求并取得實(shí)質(zhì)性突破�？偟膩砜矗獫M足網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、市場業(yè)務(wù)以及企業(yè)管理等方面的核心訴求，才能贏得未來！
一、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)層面
1、從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)演進(jìn)的總體方向及實(shí)施策略來看，運(yùn)營商的重點(diǎn)將是著力支撐“寬帶中國”戰(zhàn)略與“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計(jì)劃，進(jìn)一步強(qiáng)化4G網(wǎng)絡(luò)以及固定寬帶網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。無線網(wǎng)絡(luò)上，將進(jìn)一步加強(qiáng)“廣深厚”的覆蓋效果，并在短期內(nèi)加快布局LTE-A的升級，推動干擾消除、3D-MIMO、LTE-HI等技術(shù)的引入，同時緊密圍繞5G技術(shù)（國內(nèi)應(yīng)該重點(diǎn)依據(jù)IMT-2020標(biāo)準(zhǔn)）展開實(shí)質(zhì)性技術(shù)研究與現(xiàn)網(wǎng)測試；固定寬帶網(wǎng)絡(luò)上，全面加快百兆甚至千兆到戶網(wǎng)絡(luò)的部署，重點(diǎn)提升超高速寬帶網(wǎng)絡(luò)的占比。此外，針對網(wǎng)絡(luò)功能“軟件化”這一發(fā)展趨勢，將進(jìn)一步在現(xiàn)網(wǎng)中引入SDN/NFV以及虛擬化技術(shù)，提升網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的利用率，降低網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本。
2、為了更好地支撐互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略與“萬物互聯(lián)”的構(gòu)想，運(yùn)營商必將加快云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、IDC的建設(shè)與部署工作，全面強(qiáng)化基礎(chǔ)資源網(wǎng)絡(luò)與內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，以期具備較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化服務(wù)支撐能力。
3、為了與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)異質(zhì)競爭，運(yùn)營商必將加強(qiáng)“去電信化”的工作，重點(diǎn)以RCS為突破口，輔以各類體現(xiàn)運(yùn)營商特色的APP，通過自主開發(fā)、自主運(yùn)營來搶奪互聯(lián)網(wǎng)入口，從而在“智能管道”的上層實(shí)現(xiàn)技術(shù)突破。
二、市場業(yè)務(wù)層面
1、進(jìn)一步強(qiáng)化“智能管道”的管控能力，提高流量經(jīng)營價值，確保運(yùn)營商量收的同步增長。同時，通過延長傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的生命周期，提高傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的定向增收能力。
2、拓展“數(shù)字化服務(wù)”這一業(yè)務(wù)藍(lán)海的經(jīng)營能力，從大眾市場的單級發(fā)展進(jìn)一步轉(zhuǎn)向大眾市場與企業(yè)級市場的雙輪驅(qū)動，通過企業(yè)級的數(shù)字化服務(wù)帶動運(yùn)營商的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，并進(jìn)一步提升企業(yè)級客戶與大眾客戶的粘性。
3、將由單純的電信級業(yè)務(wù)向互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)升級，在業(yè)務(wù)上依托云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等方面的天然優(yōu)勢，形成PaaS/IaaS/DaaS的綜合服務(wù)輸出能力。同時，通過自主運(yùn)營的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)與內(nèi)容，有選擇性地介入一部分互聯(lián)網(wǎng)新興市場，如：M2M、車聯(lián)網(wǎng)市場等。
三、企業(yè)管理層面
1、鑒于運(yùn)營商增長乏力的現(xiàn)狀，運(yùn)營商必將強(qiáng)化“開源節(jié)流”工作，在網(wǎng)絡(luò)規(guī)�；顿Y、業(yè)務(wù)運(yùn)營成本支出等方面將會更加審慎，降低成本將是運(yùn)營商的重要戰(zhàn)略出路之一。
2、為了順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的競爭，將對現(xiàn)有的管理組織架構(gòu)、流程進(jìn)行全面的優(yōu)化與再造，以期打造具備互聯(lián)網(wǎng)思維與行動能力的專業(yè)化運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。
3、“既做加法、又做減法”，圍繞企業(yè)的總體發(fā)展戰(zhàn)略，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)管理能力，進(jìn)一步簡化產(chǎn)品與服務(wù)，順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)“簡潔”思維的要求，提高運(yùn)營商的專注運(yùn)營與服務(wù)的能力。
運(yùn)營商在定位其核心訴求時，還有三點(diǎn)要素需重點(diǎn)考慮。
1、技術(shù)并不是第一驅(qū)動力。反而是由別的因素來推動技術(shù)實(shí)現(xiàn)升級，當(dāng)初的“銥星”何等高大上，全球無縫覆蓋，但是也徹底失敗了。因此，運(yùn)營商的核心訴求不應(yīng)該是技術(shù)的升級演進(jìn)，而應(yīng)該是如何利用有限的資源來創(chuàng)造更大的價值，應(yīng)該是如何滿足客戶的體驗(yàn)、甚至如何超越客戶體驗(yàn)，應(yīng)該是如何降本增效、提升運(yùn)營能力，通過這些核心訴求來倒逼技術(shù)的升級與演進(jìn)。
2、智能管道是眼下的當(dāng)務(wù)之急。運(yùn)營商要介入互聯(lián)網(wǎng)+的愿望不可謂不迫切、不可謂不豪邁，但是在互聯(lián)網(wǎng)基因缺乏的當(dāng)下，急于與互聯(lián)網(wǎng)巨頭諸如BAT等進(jìn)行正面交鋒并不明智，撬動紅海市場的客戶新增與維系成本都會非常大，運(yùn)營商也“燒不起錢”。因此，我認(rèn)為當(dāng)務(wù)之急還是做好“智能管道”，這既是運(yùn)營商不得不做好的工作，也是后續(xù)實(shí)現(xiàn)向互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)滲透與轉(zhuǎn)型的重要基礎(chǔ)。
3、環(huán)境變化帶來的不確定性不斷增大。首先，鐵塔公司以及在迷霧中的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)公司給運(yùn)營商未來的發(fā)展帶來的沖擊是顯而易見的，網(wǎng)業(yè)分離的呼聲高啟，運(yùn)營商剝離網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)后的發(fā)展將會有較大的不確定性；其次，國家對央企重組的決心很大，對運(yùn)營商的定位也調(diào)整為特殊功能類企業(yè)，按流行的說法變成“三合二”，這樣的局面下，運(yùn)營商的發(fā)展也將面臨很大的不確定性；最后，行業(yè)監(jiān)管政策的變化總體上對運(yùn)營商更為嚴(yán)格，特別是要履行國家信息安全職責(zé)方面后續(xù)會面臨更多的實(shí)際問題。這也是我認(rèn)為運(yùn)營商在定位核心訴求時不得不考慮的現(xiàn)實(shí)問題。
未來已至，我覺得運(yùn)營商所謂的核心訴求最基本的就是適應(yīng)時代、適應(yīng)發(fā)展、適應(yīng)變化的能力，運(yùn)營商如同一艘艨艟巨艦，有其太多的不便與制約，但只要掌好船舵、盯準(zhǔn)方向、及時反應(yīng)、開足馬力，仍能“長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟(jì)滄海”！我想，這樣的未來仍然可期。
