2014年3月，時(shí)任騰訊云平臺(tái)總經(jīng)理的陳磊首次提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”這個(gè)詞，開啟了“互聯(lián)網(wǎng)+”的論題討論。時(shí)隔一年，2015年7月4日，在2015移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新大會(huì)上，兼任網(wǎng)心科技CEO、迅雷CTO的陳磊以“回歸本質(zhì)：互聯(lián)網(wǎng)思維辨?zhèn)?rdquo;的演講，重新詮釋了他所理解的互聯(lián)網(wǎng)思維。
與那些看似正確卻又互相矛盾的觀點(diǎn)不同，陳磊認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)思維并非企業(yè)轉(zhuǎn)型的靈丹妙藥，如果一味迷信互聯(lián)網(wǎng)思維，容易把企業(yè)引向歧途。要真正理解互聯(lián)網(wǎng)思維，實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型，需要找到“真正的互聯(lián)網(wǎng)合作伙伴”，而非熱衷批評(píng)、喜歡堆疊名詞的各種“教練”和“導(dǎo)師”。
他認(rèn)為，真正的互聯(lián)網(wǎng)合作伙伴首先會(huì)承認(rèn)自己的無(wú)知，承認(rèn)自己對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的不了解和需要學(xué)習(xí)。然后這些互聯(lián)網(wǎng)人會(huì)通過(guò)觀察細(xì)節(jié)，最終找到正確的做事規(guī)律。“一定要先聽明白你們?cè)谧鍪裁�，你們這個(gè)行業(yè)到底是怎么回事，然后他下一步要做的事情是什么。”真正的互聯(lián)網(wǎng)合作伙伴會(huì)從兩個(gè)方面幫助傳統(tǒng)企業(yè)真正完成轉(zhuǎn)型，即：洞察行業(yè)和把控節(jié)奏。
洞察行業(yè)：成功往往不能在不同行業(yè)之間復(fù)制
首先，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型之前必須先對(duì)行業(yè)自身有透徹的了解，不僅要明白現(xiàn)有的市場(chǎng)格局和通行模式，更要搞清楚用戶的真實(shí)需求和痛點(diǎn)所在。唯有知道當(dāng)前市場(chǎng)服務(wù)有哪些不足之處，才能找到正確的轉(zhuǎn)型道理。因?yàn)檗D(zhuǎn)型是為了解決問(wèn)題，不能為了轉(zhuǎn)型而轉(zhuǎn)型，所以有問(wèn)題存在的地方，就是轉(zhuǎn)型的方向。
陳磊所主導(dǎo)的產(chǎn)品“星域”CDN就是一個(gè)用“互聯(lián)網(wǎng)思維”改造傳統(tǒng)行業(yè)的典型案例。陳磊說(shuō)，在推出“星域”之前，他就注意到傳統(tǒng)CDN行業(yè)存在很大的痛點(diǎn)，如技術(shù)停滯不前、價(jià)格不透明、服務(wù)缺失等。針對(duì)這些痛點(diǎn)，陳磊和團(tuán)隊(duì)一起逐個(gè)找出解決方案，最終成形為“星域”CDN。陳磊說(shuō)，星域的成功，源于對(duì)傳統(tǒng)CDN行業(yè)的深刻理解，以及對(duì)行業(yè)痛點(diǎn)的切身體會(huì)。而目前星域之所以能領(lǐng)先CDN行業(yè)一步，就在于星域的商業(yè)模式中，無(wú)論是客戶、迅雷還是網(wǎng)民，三方均獲利，處于一個(gè)多贏的局面。
另一個(gè)關(guān)于傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的案例是陳磊作為技術(shù)顧問(wèn)的一個(gè)農(nóng)藥O2O產(chǎn)品“田田圈”，其模式就是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將經(jīng)銷商和零售商組成聯(lián)盟，并提供配套的賒銷基金、物流配送等服務(wù)，從而打通農(nóng)藥行業(yè)供應(yīng)鏈，為每個(gè)環(huán)節(jié)都賺取足夠的利潤(rùn)。但同樣的模式，就不能復(fù)制到飼料行業(yè)上去，因?yàn)轱暳蠘I(yè)70%是大規(guī)模養(yǎng)殖，用戶的技術(shù)能力和互聯(lián)網(wǎng)使用程度都很高，反倒是經(jīng)銷商和渠道商處于弱勢(shì)地位，因此對(duì)O2O服務(wù)不存在強(qiáng)需求。他認(rèn)為傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型必須從自身實(shí)際出發(fā)，不能照搬成功經(jīng)驗(yàn)。
把控節(jié)奏：快是有道理的，但并不一定對(duì)
在轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，需要特別注意對(duì)節(jié)奏的把控。陳磊認(rèn)為快很重要，因?yàn)橘Y本和用戶是從眾的，“唯快不破”原則是有本質(zhì)道理。他提到兩家做生鮮蔬菜配送的公司，服務(wù)都做得非常好。但一家在融資上更快、略早一些，先融到B輪，于是另外一家公司融A輪的時(shí)候就遇到了巨大瓶頸：因?yàn)槟阋呀?jīng)面對(duì)一個(gè)手拿幾億現(xiàn)金的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了。
對(duì)于田田圈這個(gè)案例來(lái)說(shuō)，快尤為重要。只有跑在最前頭，才能聯(lián)合到各地最優(yōu)秀的經(jīng)銷商，才能吸引更多資本，獲取更大的市場(chǎng)容量。陳磊在這里拋出一個(gè)獨(dú)到觀點(diǎn)，他說(shuō)“快的本質(zhì)就是讓所有人都受益，因?yàn)槟憧炝耍阃娴娜说玫搅俗畲笫找妗?rdquo;
在稍后的采訪中，陳磊進(jìn)一步闡述了這個(gè)觀點(diǎn)，他認(rèn)為成功的轉(zhuǎn)型企業(yè)是一條鯰魚，把市場(chǎng)的水?dāng)嚋�，讓所有人都�?dòng)起來(lái)，由此帶來(lái)行業(yè)的生機(jī)。而不是做一條鯊魚，把市場(chǎng)一口吞下。“公司要做得合理，有良心，跟客戶共贏。這樣的一個(gè)公司，社會(huì)和市場(chǎng)都會(huì)認(rèn)可，會(huì)提供一個(gè)足夠舒服的生存空間。”
但陳磊提醒傳統(tǒng)企業(yè)，不能一味求快，雖然互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展確實(shí)要求快速，但在轉(zhuǎn)型之中，對(duì)節(jié)奏的把握更為重要。因?yàn)檗D(zhuǎn)型過(guò)程中會(huì)對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響，特別是針對(duì)企業(yè)級(jí)服務(wù)的產(chǎn)品，如果太過(guò)于追求快速，容易造成服務(wù)水平的下降。這樣雖然看起來(lái)客戶數(shù)量增長(zhǎng)得很快，但實(shí)際并沒(méi)有打好用戶基礎(chǔ)。陳磊舉星域CDN為例說(shuō)，現(xiàn)階段星域CDN在有意識(shí)地限制客戶數(shù)量，寧可客戶少，但一定要每一個(gè)客戶都百分百滿意。只要讓所有客戶都滿意了，未來(lái)的發(fā)展就不成問(wèn)題。陳磊告誡企業(yè)，快是有道理的，但并不總是對(duì)，而應(yīng)該把握好節(jié)奏，該快時(shí)候快，該慢的時(shí)候就慢。
自李克強(qiáng)總理于政府工作報(bào)告中提出制定“'互聯(lián)網(wǎng)+'行動(dòng)計(jì)劃”后，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)深入人心，傳統(tǒng)企業(yè)幾乎都在謀求向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，全社會(huì)上下都對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維奉若圭皋。越是這種時(shí)候，我們?cè)叫枰逍训难哉摗ｊ惱谧鳛?ldquo;互聯(lián)網(wǎng)+”概念最早的提出者之一，能在當(dāng)前環(huán)境下發(fā)表如此冷靜的演講，而不是順應(yīng)潮流扮演“布道者”，尤其顯得難能可貴。
