CTI論壇(ctiforum.com)6月2日消息（編譯/老秦）: 統(tǒng)一通信沒有完全實(shí)現(xiàn)許多年前的承諾。典型的UC解決方案是來(lái)自于不同廠商硬件和軟件的混雜，他們可能配合的不錯(cuò)，也可能正好相反。該如何解決呢？選擇一個(gè)單一廠商的UC解決方案。但如果僅僅是這么簡(jiǎn)單就好了。
單一廠商解決方案的問題是，根據(jù)Nemertes Research公司副總裁兼服務(wù)總監(jiān)歐文。拉扎爾（Inwin Lazar）的觀點(diǎn)，它往往不是一個(gè)全面的解決方案。為了填補(bǔ)空白，第三方解決方案可能是必需的。但使用每方面最佳的解決方案卻意味著在各個(gè)組成部分之間缺乏集成的可能性。
據(jù)拉扎爾（Lazar）說(shuō)，Nemertes公司的客戶經(jīng)常反饋給公司說(shuō)他們希望在一個(gè)應(yīng)用中想要語(yǔ)音，視頻和會(huì)議功能，可以一鍵式啟動(dòng)便捷式會(huì)議并需要簡(jiǎn)單的即時(shí)通訊。這是一個(gè)理想化的需求，而現(xiàn)實(shí)中存在著IT和電信專業(yè)人士之間的地盤爭(zhēng)奪戰(zhàn)。在廠商的協(xié)議和格式中并不匹配另一家的，這使一個(gè)真正集成的統(tǒng)一通信解決方案幾乎是不可能的。
簡(jiǎn)單的事實(shí)是，據(jù)拉扎爾（Lazar）說(shuō)，大多數(shù)企業(yè)創(chuàng)建一個(gè)圍繞自己的統(tǒng)一通信和VoIP解決方案形成了孤島。它們的功能重疊，這可能會(huì)導(dǎo)致混亂。例如，你會(huì)用你的VoIP解決方案或UC電話會(huì)議解決方案來(lái)與你的銷售進(jìn)行文字聊天嗎？
拉扎爾（Lazar）指出企業(yè)必須做出選擇 - 單一供應(yīng)商或者每項(xiàng)功能中最佳品牌的集合。不幸的是，哪一種都沒有能夠提供一個(gè)完美的解決方案。前者必然是功能的缺乏，需要由第三方來(lái)補(bǔ)充。后者則可能有些功能是重疊的，從而造成混亂。
拉扎爾（Lazar）指出，每一種選擇都有其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，就看你要什么了。不過(guò)從最近看，似乎是單一供應(yīng)商解決方案越來(lái)越受偏愛。
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