相信吧，IT與業(yè)務(wù)的融合真的是一門藝術(shù)！
Forrester的一份調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，許多企業(yè)對云計算的需求并不是來自IT部門，而是業(yè)務(wù)部門。及時響應(yīng)市場的快速變化、縮短新產(chǎn)品的上市周期，采用新的營銷和促銷模式，提升客戶滿意度等，這些需求促使企業(yè)的業(yè)務(wù)部門擺脫由IT部門花費幾個月時間按部就班地提供IT資源的傳統(tǒng)模式，轉(zhuǎn)而采用更加靈活的資源供給方式，比如云服務(wù)模式。不過，企業(yè)的類型不同、業(yè)務(wù)需求各異，所以很多用戶目前還無法直接采用公有云服務(wù)。因為在安全性、合規(guī)性等方面，公有云還不能完完全全滿足所有用戶的需求。
對于企業(yè)來說，究竟采用公有云、私有云，還是混合云的模式，要具體問題具體分析。但是，可以肯定的一點是，越來越來的企業(yè)會因為業(yè)務(wù)的變革和應(yīng)用需要而主動采用云服務(wù)模式。這已經(jīng)是大勢所趨。
現(xiàn)在，IT解決方案的開發(fā)都回歸了其本質(zhì)，就是一切從客戶需求出發(fā)。“業(yè)務(wù)驅(qū)動”成了數(shù)據(jù)中心、云計算、大數(shù)據(jù)等平臺發(fā)展的最大能量源泉。洞察IT與業(yè)務(wù)之間的聯(lián)系和細微變化，善于用IT創(chuàng)新驅(qū)動業(yè)務(wù)創(chuàng)新已經(jīng)成了企業(yè)CIO必須掌握的一門技巧，或者也可以說是一門藝術(shù)。
由于云計算的出現(xiàn)，外包服務(wù)的逐漸盛行，企業(yè)的CIO也面臨轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。經(jīng)濟學(xué)人智庫曾針對亞太地區(qū)的CIO進行過一次調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，CIO在企業(yè)中的戰(zhàn)略地位越來越凸顯。CIO的工作不再局限于如何更好地利用IT降低成本，提高效率，更重要的是利用IT促進業(yè)務(wù)創(chuàng)新，獲得更大的投資回報。
以電商企業(yè)為例，它的贏利模式在很大程度上與IT架構(gòu)息息相關(guān)。有人作過統(tǒng)計，每個人平均停留在一個網(wǎng)絡(luò)頁面上的時間只有3秒鐘，如果頁面不能快速打開，那么意味著電商將失去客戶。這時，IT就是電商“命門”，如果IT系統(tǒng)性能不足，或者可靠性、可用性差，那么客戶的滿意度肯定會受到影響，經(jīng)濟損失在所難免。
當(dāng)云計算已經(jīng)能在許多方面大包大攬時，企業(yè)CIO就要慎重考慮公有云和私有云之間要如何平衡。目前，混合云已經(jīng)是一種漸漸被廣大企業(yè)用戶廣泛接受的IT應(yīng)用模式。以后，企業(yè)CIO和IT管理人員要作的只是“中間人”，根據(jù)企業(yè)自身的需求，選擇適合自己的解決方案和服務(wù)供應(yīng)商，并監(jiān)督和指導(dǎo)服務(wù)商按自己的要求完成IT服務(wù)的交付、維護和擴展升級，而不必再親自動手解決IT的一些細節(jié)問題。
電商分成很多種，有的是從傳統(tǒng)的線下百貨和零售企業(yè)轉(zhuǎn)變而來，有的則只有線上交易平臺。不同的企業(yè)基因、不同的業(yè)務(wù)模式以及O2O的相互轉(zhuǎn)化都會對最終采用什么樣的IT架構(gòu)造成影響。
經(jīng)濟學(xué)人智庫的調(diào)查顯示，CIO自身發(fā)展的前三大目標(biāo)是：為增加IT投入做業(yè)務(wù)規(guī)劃（28%）、整合新技術(shù)的專業(yè)能力（24%）、掌握新技術(shù)知識（23%）。CIO應(yīng)投入更多精力在了解企業(yè)業(yè)務(wù)需求方面，而不是要成為一個“技術(shù)狂”。
要想成為云時代的一個合格的CIO，就需要掌握信息所有權(quán)，尋求通過更高效的數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)分析來推動企業(yè)業(yè)務(wù)的增長；更有效地協(xié)調(diào)IT與業(yè)務(wù)需求，探索新的途徑，更好地利用技術(shù)提升企業(yè)的競爭力；追求更大的IT投資回報，節(jié)省成本是一方面，更多地還是要通IT創(chuàng)新拓展收入來源。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”進代，跨界融合成了“新常態(tài)”，電商成了金融企業(yè)，零售公司也開始銷售保險產(chǎn)品。企業(yè)都想借助跨界融合找到新的業(yè)務(wù)增長點。在這種情況下，企業(yè)CIO的責(zé)任就更加重大，必須要讓IT服務(wù)與業(yè)務(wù)結(jié)合更加緊密，更好地支撐業(yè)務(wù)需求；必須有能力向整個公司證明充分利用現(xiàn)有IT資產(chǎn)的配置和調(diào)用，可以促進公司收入增長；CIO要有創(chuàng)新的方案去驅(qū)動整個企業(yè)的發(fā)展等。
如果是線上和線下相結(jié)合的電商，那么就要仔細研究一下如何實現(xiàn)線上線下信息系統(tǒng)的一體化對接。對于從傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)化而來的電商，在利用IT系統(tǒng)方面通常會有以下一些問題，比如，信息系統(tǒng)使用經(jīng)驗不足，或只把信息系統(tǒng)當(dāng)作業(yè)務(wù)系統(tǒng)，而沒有上升到管理工具的層面，而且普遍對數(shù)據(jù)的利用率較低。
電商企業(yè)，尤其是一些中小企業(yè)的電商更容易接受云計算和云服務(wù)，特別是考慮到成本、維護方便性等因素，云主機、云存儲對電商來說都是比較理想的選擇。但是在選擇云服務(wù)時，電商企業(yè)要特別注意兩點：第一，從性價比的角度考慮云服務(wù)是不是適合企業(yè)當(dāng)前的需求，有些公有云服務(wù)計算下來其實價格并不一定比自建IT便宜；第二，在沒有經(jīng)驗的情況下，可以多看看業(yè)內(nèi)是否有成功的案例可以參考，這樣可以在上云時少走彎路，提高成功率。
另外，還有一類跨境電商，它們在一些垂直領(lǐng)域開展業(yè)務(wù)時間較早，而且一開始就進入了全球市場�？缇畴娚淘谶M入海外市場時，必須考慮在當(dāng)?shù)貙ふ疫m合的云服務(wù)商。云服務(wù)商的技術(shù)能力、價格因素、文化差異、服務(wù)能力等是走出去的電商企業(yè)要重點考慮的問題。Rackspace是一家全球性的云服務(wù)提供商，在為跨國企業(yè)提供服務(wù)方面擁有多年的經(jīng)驗，Rackspace擁有專業(yè)技術(shù)力量，能夠靈活多變、以快速響應(yīng)能力和強大的SLA（服務(wù)等級協(xié)議）為客戶提供熱誠支持（Fanatical Support）服務(wù)。像中國制造網(wǎng)這樣的跨境電商很早就已經(jīng)采用了Rackspace的服務(wù)。
