世紀(jì)互聯(lián)曾經(jīng)是國(guó)內(nèi)最早試水云計(jì)算的企業(yè)。當(dāng)年，世紀(jì)互聯(lián)的全資子公司云快線是國(guó)內(nèi)最早提供公有云服務(wù)的。但因種種原因，世紀(jì)互聯(lián)最終停止了云快線公司業(yè)務(wù)并且退出了云計(jì)算研發(fā)領(lǐng)域。不過(guò)，世紀(jì)互聯(lián)并沒(méi)有停止對(duì)新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域的探索和開拓。因此，在面對(duì)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新趨勢(shì)帶來(lái)的挑戰(zhàn)時(shí)，其他廠商考慮更多的是要不要跟從，而世紀(jì)互聯(lián)則要考慮是不是應(yīng)該放慢腳步，不要超前得太多。
隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，世紀(jì)互聯(lián)也遇到了一些棘手的問(wèn)題：一方面，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，許多從其他領(lǐng)域跨界而來(lái)的或新崛起的數(shù)據(jù)中心服務(wù)提供商對(duì)世紀(jì)互聯(lián)的業(yè)務(wù)造成了一定沖擊；另一方面，由于外界對(duì)世紀(jì)互聯(lián)的一些誤解，讓世紀(jì)互聯(lián)痛定思痛，一定要把業(yè)務(wù)做得純粹、透明。2015年，世紀(jì)互聯(lián)下決心回歸最核心的數(shù)據(jù)中心主營(yíng)業(yè)務(wù)，回歸到為客戶創(chuàng)造價(jià)值上來(lái)。世紀(jì)互聯(lián)數(shù)據(jù)中心有限公司首席運(yùn)營(yíng)官寧琪坦言，將重心聚焦在聚焦為客戶創(chuàng)造價(jià)值其實(shí)在很大程度是受雷軍思想的影響和啟發(fā)。
退一步海闊天空
2015年，世紀(jì)互聯(lián)有一個(gè)響亮的口號(hào)——第一品牌，客戶首選。寧琪知道，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，要想鞏固世紀(jì)互聯(lián)過(guò)去多年積累起來(lái)的業(yè)界影響力和地位十分不易，而回歸到為客戶創(chuàng)造價(jià)值這一核心上來(lái)是最直接、最有效的方法。具體來(lái)說(shuō)，世紀(jì)互聯(lián)就是要回到自己最擅長(zhǎng)的機(jī)柜業(yè)務(wù)加BGP的服務(wù)器托管。以前，世紀(jì)互聯(lián)的機(jī)柜業(yè)務(wù)主要面向的是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)(占60%以上)、少數(shù)幾個(gè)垂直行業(yè)的客戶和IT公司�，F(xiàn)在，世紀(jì)互聯(lián)擁有2萬(wàn)個(gè)機(jī)柜的存量，而未來(lái)3~5年內(nèi)，這一數(shù)量每年還會(huì)翻番，5年后將達(dá)到10萬(wàn)個(gè)機(jī)柜。世紀(jì)互聯(lián)的目標(biāo)是，5年后占據(jù)中國(guó)數(shù)據(jù)中心市場(chǎng)10%~15%的份額。世紀(jì)互聯(lián)義無(wú)返顧地回歸機(jī)柜這一主營(yíng)業(yè)務(wù)，并希望不斷擴(kuò)大機(jī)柜的規(guī)模。“這種競(jìng)爭(zhēng)靠的就是不斷擴(kuò)大規(guī)模，提高效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，把盡可能多的利益讓給客戶。”寧琪表示。
為了能夠擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，世紀(jì)互聯(lián)做出了一系列調(diào)整。第一，改革公司架構(gòu)，從過(guò)去的事業(yè)部制改為現(xiàn)在的區(qū)域制，形成總分的結(jié)構(gòu)，把整個(gè)區(qū)域打開，用疊加的方式實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張。第二，關(guān)注重點(diǎn)客戶。在總部，世紀(jì)互聯(lián)設(shè)立了大客戶部服務(wù)機(jī)制，針對(duì)一些大型的客戶可以提供定制化的解決方案，并強(qiáng)調(diào)與重點(diǎn)客戶一起成長(zhǎng)。第三，調(diào)整和擴(kuò)充產(chǎn)品線，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
“過(guò)去，在我們的客戶結(jié)構(gòu)中，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是大頭。但是與微軟、IBM等合作，不僅提升了我們的技術(shù)和運(yùn)維能力，而且也堅(jiān)定了我們進(jìn)入企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的信心。”寧琪介紹說(shuō)，“以前，我們主做IDC業(yè)務(wù)，沒(méi)有涉足EDC(企業(yè)數(shù)據(jù)中心)領(lǐng)域。因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們的一大優(yōu)勢(shì)是網(wǎng)絡(luò)，而EDC客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)的要求并不高�，F(xiàn)在則不同了，EDC客戶對(duì)于網(wǎng)絡(luò)也提出了更高的要求。”從2013年開始，世紀(jì)互聯(lián)開始布局EDC業(yè)務(wù)，并重點(diǎn)攻克金融等高端客戶。
數(shù)據(jù)中心領(lǐng)域的進(jìn)入門檻相對(duì)較低，但如果想做出規(guī)模，將業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)也非易事。世紀(jì)互聯(lián)對(duì)客戶進(jìn)行了細(xì)分，分別提供有針對(duì)性的產(chǎn)品和解決方案。“除了產(chǎn)品持續(xù)創(chuàng)新以外，如果想在數(shù)據(jù)中心市場(chǎng)上有所作為，企業(yè)還要建立一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放疲粩嗵嵘⻊?wù)質(zhì)量和服務(wù)能力，可以支撐大規(guī)模運(yùn)營(yíng)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。這就要求我們踏踏實(shí)實(shí)地將主營(yíng)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)做好。”
規(guī)模很重要
這次世紀(jì)互聯(lián)組織架構(gòu)調(diào)整的力度非常大。三四年前，世紀(jì)互聯(lián)也曾嘗試過(guò)總分架構(gòu)，但無(wú)疾而終。寧琪認(rèn)為，究其原因，是因?yàn)闆](méi)有形成對(duì)路的產(chǎn)品線，所以在業(yè)務(wù)上規(guī)模時(shí)比較吃力：“以前，我們可以用寬帶業(yè)務(wù)的收入彌補(bǔ)其他業(yè)務(wù)的缺口。但是現(xiàn)在，我們要回歸傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)，這是一個(gè)非常明確的戰(zhàn)略。公司進(jìn)行的組織架構(gòu)調(diào)整和業(yè)務(wù)調(diào)整對(duì)公司整個(gè)業(yè)務(wù)的影響非常大，但是即使有再大的困難，也不會(huì)動(dòng)搖我們的變革決心。”
區(qū)域、大客戶和產(chǎn)品是世紀(jì)互聯(lián)的三大支柱。寧琪希望這三方面的調(diào)整可以應(yīng)對(duì)未來(lái)3~5年公司規(guī)模化的成長(zhǎng)。如今，世紀(jì)互聯(lián)已基本完成了組織架構(gòu)的調(diào)整，重新梳理了產(chǎn)品線，歸納出六大產(chǎn)品線，由專業(yè)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的開發(fā)和推廣，支持區(qū)域的發(fā)展和大客戶。寧琪相信，只要這樣堅(jiān)持做下去，未來(lái)一兩年之內(nèi)，世紀(jì)互聯(lián)的業(yè)務(wù)將有較大的改觀。
2011年上市后，世紀(jì)互聯(lián)的發(fā)展在很大程度上受到資本市場(chǎng)的牽引，沒(méi)能完全按照公司最初的設(shè)想發(fā)展。所以，今年，世紀(jì)互聯(lián)果斷地進(jìn)行了組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)和產(chǎn)品線的調(diào)整，目的是回歸到最單純的機(jī)柜業(yè)務(wù)這一軌道上來(lái)。
戴爾公司私有化后，戴爾公司首席執(zhí)行官邁克爾·戴爾曾經(jīng)表示，他終于可以逃脫華爾街的監(jiān)視，更專注于客戶和研發(fā)。作為在美國(guó)上市的企業(yè)，世紀(jì)互聯(lián)必須在滿足華爾街對(duì)公司業(yè)務(wù)增長(zhǎng)期許的要求，以及企業(yè)自身可持續(xù)發(fā)展之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)。“我們要快速增長(zhǎng)，也要贏得良好的口碑。為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，我們已經(jīng)對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，堅(jiān)持走專業(yè)化的道路。”寧琪向記者表示，“我們要增加收入，贏得更多客戶，最重要的是實(shí)現(xiàn)規(guī)模的迅速擴(kuò)張。這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。”
在今后幾年中，持續(xù)擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模是世紀(jì)互聯(lián)首要的任務(wù)。在數(shù)據(jù)中心這個(gè)行業(yè)，沒(méi)有規(guī)模就沒(méi)有未來(lái)。除了擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模以外，世紀(jì)互聯(lián)已經(jīng)著手調(diào)整和擴(kuò)充產(chǎn)品線，一方面利用傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)上的優(yōu)勢(shì)，鞏固原有的核心業(yè)務(wù)，保證其健康發(fā)展；另一方面，建立新的產(chǎn)品線，為EDC業(yè)務(wù)的發(fā)展鋪路。不管未來(lái)針對(duì)企業(yè)級(jí)客戶提供的是私有云、公有云還是混合云服務(wù)，世紀(jì)互聯(lián)都必須先擁有一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一交付、柔性、靈活的數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)架構(gòu)。世紀(jì)互聯(lián)與微軟、IBM在公有云服務(wù)方面的成功合作已經(jīng)驗(yàn)證了這一點(diǎn)�，F(xiàn)在，世紀(jì)互聯(lián)正在與合作伙伴規(guī)劃數(shù)據(jù)中心3.0的發(fā)展藍(lán)圖，目標(biāo)是建立一個(gè)包含三個(gè)層次的服務(wù)框架，從底層到上層分別是數(shù)據(jù)中心機(jī)房服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)帶寬服務(wù)和運(yùn)維服務(wù)。
正處于高速發(fā)展時(shí)期的世紀(jì)互聯(lián)能夠停下來(lái)認(rèn)真思考一下未來(lái)的發(fā)展，回歸最單純的機(jī)柜業(yè)務(wù)，重新明確企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這是一個(gè)艱難的抉擇，需要極大的勇氣。“我們做出調(diào)整，其實(shí)也是被動(dòng)的選擇。”寧琪坦言，“數(shù)據(jù)中心市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越多。有時(shí)，我們只是稍一遲疑，就被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手捷足先登，在我們已經(jīng)看好的一塊地上建立了數(shù)據(jù)中心。我們必須有憂患意識(shí)，必須重新確立自己的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，開拓新的市場(chǎng)，再加上辛勤的耕耘，才有可能在數(shù)據(jù)中心市場(chǎng)上立于不敗之地。只有把業(yè)務(wù)做得更單純些，才更容易實(shí)現(xiàn)規(guī)�；�。”
IDC迅速上規(guī)模 EDC彎道超車
目前，世紀(jì)互聯(lián)在國(guó)內(nèi)的30多個(gè)城市擁有80個(gè)數(shù)據(jù)中心。未來(lái)，世紀(jì)互聯(lián)還會(huì)自建更多的數(shù)據(jù)中心。如今，世紀(jì)互聯(lián)把EDC業(yè)務(wù)和服務(wù)于能源、航空、金融等高端企業(yè)級(jí)客戶視為新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。雖然涉足EDC領(lǐng)域只有兩年時(shí)間，業(yè)務(wù)還不太成熟，但與那些不具有網(wǎng)絡(luò)資源的EDC服務(wù)商相比，世紀(jì)互聯(lián)最大的優(yōu)勢(shì)就是擁有覆蓋全國(guó)的骨干網(wǎng)絡(luò)、區(qū)域的光纖網(wǎng)絡(luò)等。“今年，來(lái)自EDC的業(yè)務(wù)收入能夠占總收入的10%左右，我就很滿意了。”寧琪表示。
世紀(jì)互聯(lián)從以IDC業(yè)務(wù)為核心到積極開拓EDC業(yè)務(wù)，關(guān)鍵是專業(yè)的運(yùn)維、安全等企業(yè)用戶十分看重的服務(wù)要跟得上。“我們正在將EDC產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)與原來(lái)的IDC產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分割，主要涉及的就是運(yùn)維這部分內(nèi)容。”寧琪介紹說(shuō)，世紀(jì)互聯(lián)主要通過(guò)以下兩方面提升運(yùn)維水平：第一，通過(guò)與微軟、IBM近兩年在云服務(wù)方面的合作，世紀(jì)互聯(lián)培養(yǎng)了一支400人左右的具有專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和技能的團(tuán)隊(duì)；第二，逐步建立一套適合EDC需求的運(yùn)維規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，降低運(yùn)維成本，提高效率。
數(shù)據(jù)中心的“綠化”不是錦上添花的事，而是每個(gè)數(shù)據(jù)中心企業(yè)必須負(fù)起的責(zé)任和要達(dá)到的目標(biāo)。在機(jī)房的選址、設(shè)計(jì)、建造，以及數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施的部署上，世紀(jì)互聯(lián)已經(jīng)采用了很多節(jié)能的方法和設(shè)備，效果顯著。除了可以有效降低成本以外，綠色數(shù)據(jù)中心的另一層含義是環(huán)保。在這方面，世紀(jì)互聯(lián)去年底成立了能源創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，近日又宣布與清華大學(xué)能源互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新研究院合作。世紀(jì)互聯(lián)希望從一個(gè)全新的角度去審視電力供應(yīng)、節(jié)能減排，目的是更好地支持生產(chǎn)。“通過(guò)一系列節(jié)能措施，我們計(jì)劃今年將數(shù)據(jù)中心的用電成本降低10%。”寧琪表示。
