中國(guó)電信近期在2015年工作會(huì)議上提出要【堅(jiān)持“一去兩化新三者”，以差異化為主線，推動(dòng)企業(yè)規(guī)模和效益雙提升】，實(shí)際上，中國(guó)電信董事長(zhǎng)王曉初多年前就提出了差異化戰(zhàn)略，但很多時(shí)候還只是停留在口號(hào)上，很多時(shí)候都在自不量力的與對(duì)手展開(kāi)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，死拼價(jià)格戰(zhàn)，殺敵一千自損八百。而從當(dāng)前的市場(chǎng)狀況和實(shí)力來(lái)看中國(guó)電信，已經(jīng)無(wú)法與中國(guó)移動(dòng)甚至中國(guó)聯(lián)通展開(kāi)全面的競(jìng)爭(zhēng)了，只能作為一家有特色的差異化的電信運(yùn)營(yíng)商而存在。
中國(guó)三家運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)在都是全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，提供幾乎一致的業(yè)務(wù)，看似同質(zhì)化不可避免，但實(shí)際上對(duì)于中國(guó)電信來(lái)說(shuō)，在差異化戰(zhàn)略上有著非常多的工作可以做。
1）網(wǎng)絡(luò)覆蓋差異化。中國(guó)電信不必也不可能跟隨中國(guó)移動(dòng)做全國(guó)的4G覆蓋，但電信可以做區(qū)域性4G運(yùn)營(yíng)商。比如主動(dòng)放棄幾億用戶(hù)市場(chǎng)，重點(diǎn)覆蓋一二線地區(qū)或城鎮(zhèn)地區(qū)，在這些地區(qū)的覆蓋甚至可以?xún)?yōu)于中國(guó)移動(dòng)，從而打贏網(wǎng)絡(luò)覆蓋的局部戰(zhàn)爭(zhēng)。中國(guó)電信應(yīng)該明白這一點(diǎn)，你的新增用戶(hù)不是10億，不是5億，甚至不是3億，而是新增1-1.5億移動(dòng)用戶(hù)，市場(chǎng)份額超過(guò)20%，就可以在市場(chǎng)上取得發(fā)言權(quán)了。
2）產(chǎn)品和商業(yè)模式差異化。中國(guó)電信應(yīng)提供更開(kāi)放、更靈活、更互聯(lián)網(wǎng)化的資費(fèi)設(shè)計(jì)，包括個(gè)人定制套餐，語(yǔ)音流量互換、流量贈(zèng)送等，從而避免與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手展開(kāi)低級(jí)的價(jià)格戰(zhàn)，這方面可以到中國(guó)電信已經(jīng)在有相關(guān)的動(dòng)作。
3）用戶(hù)市場(chǎng)差異化。中國(guó)電信不要試圖把所有產(chǎn)品都賣(mài)給所有人，應(yīng)按照不同維度對(duì)巨大的這個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，中國(guó)電信可以成為某些細(xì)分市場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)電信服務(wù)商，為細(xì)分市場(chǎng)的用戶(hù)提供針對(duì)性、更加專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。在這一點(diǎn)上，中國(guó)電信已經(jīng)開(kāi)始了有益的嘗試，比如2015年的重點(diǎn)產(chǎn)品“一卡雙號(hào)業(yè)務(wù)”（聯(lián)友電訊是該業(yè)務(wù)最大合作商），就極具特色和針對(duì)性。該產(chǎn)品針對(duì)現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社交時(shí)代，青年人一方面廣泛社交，同時(shí)又要保護(hù)隱私，而商務(wù)人群，要區(qū)隔工作與生活空間，就可以通過(guò)一卡多號(hào)業(yè)務(wù)來(lái)達(dá)到兩全其美的效果，用戶(hù)無(wú)需更換手機(jī)、甚至無(wú)需更換SIM卡，即可給手機(jī)增加一個(gè)號(hào)碼，這可以非常低成本的發(fā)展新用戶(hù)。這就是市場(chǎng)差異化戰(zhàn)略下的產(chǎn)品差異化。
4）政企市場(chǎng)差異化。中國(guó)電信在政企市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)巨大，聯(lián)通和移動(dòng)根本不是對(duì)手。首先是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，中國(guó)電信擁有覆蓋最廣的有線寬帶網(wǎng)絡(luò)；其次是客戶(hù)優(yōu)勢(shì)，絕大多數(shù)政企客戶(hù)都是中國(guó)電信的客戶(hù)，中國(guó)電信擁有數(shù)以萬(wàn)計(jì)的政企客戶(hù)經(jīng)理；最后是政企行業(yè)應(yīng)用開(kāi)發(fā)實(shí)施能力，包括眾多成熟的行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品，遍布全國(guó)的ICT產(chǎn)品開(kāi)發(fā)實(shí)施隊(duì)伍。
總之，差異化對(duì)于中國(guó)電信來(lái)說(shuō)，絕不只是一句口號(hào)，而是實(shí)實(shí)在在的能力，中國(guó)電信應(yīng)該打好差異化這張牌，這是中國(guó)電信的生存發(fā)展之本！
