澳大利亞運營商Optus通過與華為和戴德梁行（簡稱DTZ，是一家專門提供綜合房地產服務的公司）密切合作，共同努力，利用M2M技術成功地幫助墨爾本大學在一棟有50年歷史的教學樓里實現(xiàn)了高效的能源管理。Optus M2M副主任Sunil Alury指出，他們計劃利用M2M解決方案為杠桿，突破傳統(tǒng)電信服務范圍，創(chuàng)造更多商業(yè)價值。
智能樓宇，其益無窮
華為：近期的M2M項目中，Optus利用華為的智能樓宇解決方案，為墨爾本大學節(jié)省了62.5%的照明費用。您能跟我們分享一下項目的具體細節(jié)嗎？
Sunil Alury：該建筑已有50年的歷史，包括5層地下停車位和12層教學設施。改造前，樓中設備陳舊落后，隔熱效果差，照明系統(tǒng)仍使用手動開關和控制器，能源利用率低下。因此，我們的項目著眼于提高資源利用率（包括電、氣和照明），降低整體能耗。為了幫助客戶最大限度地減少運營成本，我們與華為、DTZ攜手，為整棟樓安裝了新型控制系統(tǒng)、開關和LED照明設施，進行了設備升級。
我們翻新了整棟樓的照明設備、日光感應裝置、運動傳感器和墻壁開關面板設備，把它們全部連接至一個集中管理平臺。該平臺操作簡單，工作人員可以遠程管理所有設施，進行可視化控制。比如，如果人走了燈沒關，則可以進行遠程關閉。僅在部署完畢的最初6個月，客戶在照明上就節(jié)省了62.5%的費用。
華為：您如何評價這個智能樓宇項目帶來的價值？
Sunil Alury：該項目對我們而言是巨大的成功。在此之前，我們客戶的運營成本不斷增加，資金壓力越來越大；而現(xiàn)在，他們在能源上減少了支出，從而可以投入更多的資金來聘用教學人員、啟動研究項目以及為學生提供更好的教學服務。
不僅如此，我們的解決方案是可擴展的，客戶可以將方案運用于許多其它場所。此外，該平臺可以與其它M2M技術聯(lián)合，幫助客戶進一步節(jié)約成本。我們對這一項目的成功極其滿意。
但是，我們也清楚，還有很多工作有待完成。將來，我們計劃利用該平臺為客戶提供更多的商業(yè)解決方案。
全聯(lián)接的無限市場空間
華為：Optus的M2M業(yè)務還帶來哪些其它的商業(yè)機遇？
Sunil Alury：傳統(tǒng)的M2M連接體系仍在使用中，包括遠程傳感器、遠端裝置、調制解調器和資產追蹤系統(tǒng)。
但如今它們已被賦予了更多新的功能。以車聯(lián)網(wǎng)為例，過去，我們只追蹤車輛，現(xiàn)在，我們還可以向客戶提供車載信息服務，包括駕駛習慣、油耗效率、碳排放量、安全管理等一系列定制業(yè)務。
再看零售業(yè)，當前已經(jīng)開始關注數(shù)字標簽、大數(shù)據(jù)分析和消費者安全等，這預示著嶄新的機遇，它們改變了零售商定位和吸引潛在客戶的方式。我們發(fā)現(xiàn)，感官和視頻分析方案所提供的“大數(shù)據(jù)”，為分析客戶購買行為和情感需求帶來了新的啟示。因此，通過實時M2M，我們可以進行數(shù)據(jù)分析，更好地洞察客戶需求，整合線上線下客戶互動的方式，為客戶提供更好的購物體驗。
此外，M2M解決方案也開始在醫(yī)療保健行業(yè)嶄露頭角。病患可以在家看病，醫(yī)生也可以遠程治病，免去了病人頻繁去醫(yī)院的麻煩，不僅可以實現(xiàn)更快更好的醫(yī)療護理，還節(jié)省了開支。這是M2M技術又一令人激動的發(fā)展方向。
華為：在開發(fā)M2M業(yè)務中，Optus作為運營商是如何定位自己的呢？
Sunil Alury：我們會繼續(xù)提供核心的運營商解決方案，比如固定業(yè)務、移動業(yè)務、數(shù)據(jù)業(yè)務、托管服務和應用服務等。然而，現(xiàn)在我們正致力于從傳統(tǒng)的電信提供商轉型為區(qū)域ICT服務提供商。這一轉變使我們能與客戶建立更直接、更緊密的聯(lián)系。通過利用M2M解決方案，在應用程序、社交媒體和自動化技術等新的接觸點與客戶進行接觸，并建立互動關系，我們能夠提供更優(yōu)質的用戶體驗，為客戶帶來更多價值。
變革轉型的關鍵推動力
華為：Optus是否計劃通過推進網(wǎng)絡演進來給M2M項目帶來更大價值？
Sunil Alury：隨著用戶數(shù)據(jù)使用量的逐年增加，很多運營商計劃部署無縫的M2M業(yè)務，以確保網(wǎng)絡的靈活性。
要部署世界一流的無線網(wǎng)絡，供應商面臨的挑戰(zhàn)之一，便是處理因使用4G業(yè)務而不斷增加的流量消耗。而M2M業(yè)務的推廣也使消費者能夠按照需要獲取大量信息。因此，我們會繼續(xù)開發(fā)優(yōu)質的網(wǎng)絡功能和支撐技術來滿足這一需求的增長。
為了推動M2M業(yè)務的增長，我們通過M2M聯(lián)盟擴展了區(qū)域能力，同時建立了Optus控制中心的M2M平臺，將業(yè)務擴展至新區(qū)域。Optus控制中心幫助客戶實現(xiàn)自我部署、自我管理，并能夠獨立完成大量的故障檢修，這就賦予了客戶在大規(guī)模M2M業(yè)務部署上的掌控權。此外，通過在設備、SIM卡和使用私有APN的網(wǎng)絡層上添加安全防護層，我們可以保障客戶在管理多個數(shù)據(jù)源時所需的安全控制。
歸根結底，部署M2M業(yè)務時最重要的是提升終端用戶體驗。然而，由于設備配置、SIM卡采購等方面的問題以及管理平臺的缺失，許多用戶都無法獲得流暢的體驗。
Optus與新加坡電信集團（SingTel）攜手Alphawest、NCS以及華為等優(yōu)秀的商業(yè)伙伴，為客戶建立了最優(yōu)質的端到端服務體系。通過精簡工作流程、提供端到端服務，我們?yōu)榭蛻籼峁┝苏嬲臒o縫體驗。
華為：您認為推廣M2M業(yè)務的關鍵因素有哪些？
Sunil Alury：關鍵因素就是基于4G的M2M網(wǎng)絡的部署。過去，消費者數(shù)據(jù)來源繁多細小，而現(xiàn)在，運營商漸漸轉向由M2M解決方案提供的高速數(shù)據(jù)吞吐，同時也在推動消費者從多個終端獲取大量數(shù)據(jù)。因此，運營商需要建立一個強大的平臺，以方便終端用戶高效訪問多個流量源并獲取大量信息。
另外，現(xiàn)在運營商的M2 M生態(tài)系統(tǒng)還十分零散，這使得客戶很難尋找單一供應商或解決方案來解決各種商業(yè)挑戰(zhàn)。因而，我們需要和諧的生態(tài)環(huán)境和統(tǒng)一的網(wǎng)絡標準，為M2M業(yè)務提供參考準則，以確保全球部署的M2M業(yè)務能夠被充分利用。
大數(shù)據(jù)分析是理解深層次、更有意義的客戶互動關系的關鍵。我們需要部署M2M應用及系統(tǒng)以收集數(shù)據(jù)，并對數(shù)據(jù)進行近似實時的處理，為終端用戶提供有效信息，幫助其提前做出明智的決定。而運營商則可以根據(jù)自身需要，利用好所獲得的大量信息，在M2M市場中進行更準確的定位，實現(xiàn)更大的商業(yè)成功。
�。ㄎ恼罗D載自華為《營贏》）
