每個人的際遇是不同的，面臨選擇時，人們的處理方式也各不相同，從而形成不同但各有精彩的人生。也正如此，一個在技術(shù)上追求極致的人在角色中轉(zhuǎn)變后，并引領(lǐng)七牛云存儲在競爭激烈的云計(jì)算領(lǐng)悟并闖出自己的一條大道。而在這些頗有傳奇的經(jīng)歷當(dāng)中，他在工作中是如何思考和管理的？從經(jīng)歷了這11年的自我探知中，如今是用什么樣的方式在管理自己的團(tuán)隊(duì)和背后的文化？以及對于目前云存儲現(xiàn)狀和其他領(lǐng)域有哪些見地等等……帶著這些疑問，51CTO記者采訪了七牛CEO許式偉。
記者：七牛云存儲的成功，與您的參與和決策密不可分，您一般會以什么樣的角色和管理方式進(jìn)入整個團(tuán)隊(duì)？
許式偉：我一直認(rèn)為自己在公司里面有兩個比較重要的事情。
第一個是產(chǎn)品方向的把控。我們應(yīng)該做哪些東西，未來應(yīng)該往哪個方向走，所以我認(rèn)為CEO首先必須成為一名首席產(chǎn)品官。
第二個是公司運(yùn)作效率。我會關(guān)心整個公司的體系里面什么地方的瓶頸比較大，并且尋找各種方式去解決。其中，研發(fā)效率這塊是我最關(guān)注的。因?yàn)檠邪l(fā)產(chǎn)品是生產(chǎn)的第一個環(huán)節(jié)，是一個公司的生存根本，但是整個體系里面不光是研發(fā)，而且還有市場，銷售，客服各種體系，所以我們會認(rèn)真去發(fā)現(xiàn)，挖掘里面的一些瓶頸。我也認(rèn)為自己是公司的首席獵頭，在必要的時候去補(bǔ)充人才。早期的時候我會花更多時間在產(chǎn)品和技術(shù)上，后面我就會逐漸將重點(diǎn)向與人事相關(guān)的職能方面轉(zhuǎn)移。
記者：您認(rèn)為目前在管理方面有沒有什么需要改進(jìn)的？
許式偉：應(yīng)該說有很多，畢竟一個初創(chuàng)公司的管理肯定是最粗獷的。對于初創(chuàng)公司的管理，是整個運(yùn)營體系在不斷地優(yōu)化和改進(jìn)的過程。在管理的過程當(dāng)中，秩序和混沌是一對矛盾體：所有的秩序都是從混沌變成有序，但混沌變成有序的時候有時候會遏制創(chuàng)新，你必須遵循一定的規(guī)矩。
而我們要改進(jìn)的問題還是很多，在整體的改進(jìn)思路上我認(rèn)為是這樣的：首先要集中精力，尋找目前出現(xiàn)比較大的瓶頸，這些瓶頸在不出規(guī)范制度時就會導(dǎo)致整個公司的發(fā)展遭遇混亂是情況下，再去制定相應(yīng)的策略去改善。所謂的管理，它的目標(biāo)應(yīng)該是提升效率，而不是降低效率。我認(rèn)為沒有必要將管理的精力分配在沒有出現(xiàn)問題的地方，我們的想法就是盡可能地去放開，給員工爭取更大的自主權(quán)。
記者：云存儲的方向很多，為什么你們會專注圖片存儲？
許式偉：實(shí)際上是把產(chǎn)品的方向做窄，做窄的好處是你可以專注于某個領(lǐng)域從而打動用戶。因?yàn)楣δ苄枨蠛唵�，所以我們有更多的時間去深耕，分析用戶最多的數(shù)據(jù)。在2010年的時候是圖片，所以我們決定對圖片做深入專研。同時，我們需要考慮用戶在什么場景下會用到圖片，通常會有哪些需求。后來我們發(fā)現(xiàn)縮略圖幾乎是所有客戶的需求，因此就會深入做好縮略圖。后面再深入到打水印、格式轉(zhuǎn)換，自然而然就會有一些面向圖片的功能存在。
在2011年年底的時候，當(dāng)時有一個視頻客戶，他們主要的業(yè)務(wù)是做寶寶日記。這里面記錄了很多寶寶的圖片和視頻。那時候我們開始支持視頻，但也不太了解客戶到底有哪些需求。最開始提出的是格式轉(zhuǎn)換，因?yàn)榘沧可吓牡囊曨l在iPhone上無法播放。
后來視頻需求越來越多，因?yàn)槭橇髅襟w。視頻實(shí)際上是非常復(fù)雜的，它的需求有直播、點(diǎn)播，這就是兩個大的方向。在針對點(diǎn)播的需求上我認(rèn)為比較多的是，截視頻的某一幀，然后多個視頻串起來連成一個比較大的視頻。隨著我們業(yè)務(wù)的發(fā)展，現(xiàn)在視頻的API有十幾個，圖片的API也有十幾個，兩個加起來差不多將近三十個。
記者：在線教育集中在2013年爆發(fā)，成為最熱門的投資項(xiàng)目之一，七牛會不會往這方面去做好支持？
許式偉：在線教育的需求增長給視頻存儲帶來的影響比較大，整個視頻數(shù)量會因此大量增漲。我們在剛開始的時候的重點(diǎn)是圖片，那是因?yàn)楫?dāng)時視頻的需求較少，在2012年年底我們就非常明顯地看到視頻的趨勢。
2012年年初，圖片占我們存儲量的90%以上。但是到了2014年年底，圖片和視頻的存儲量比例約為7：3，幾乎是在同等的數(shù)量級，而且視頻的增量是比圖片要快。這樣的話很快就發(fā)現(xiàn)，從存儲量上，視頻可能會反超圖片，這個就是一個行業(yè)趨勢的變化。
記者：那你覺得在未來兩年云存儲這個領(lǐng)域會發(fā)生怎樣的一個變化呢？
許式偉：七牛目前在云存儲領(lǐng)域已經(jīng)排名領(lǐng)先，我認(rèn)為未來兩年內(nèi)，七牛的地位會在云存儲領(lǐng)域繼續(xù)鞏固，與同行業(yè)間的優(yōu)勢會逐步拉大。對七牛自身發(fā)展要需要慎重的思考和改變，那么就是接下來應(yīng)該做什么？怎么做？總結(jié)起來就是鞏固和優(yōu)化。首先，我們會持續(xù)加強(qiáng)我們存儲業(yè)務(wù)的品質(zhì)，并且鞏固我們第一的位置。除此之外，我們才會去思考未來方向的問題。
記者：其實(shí)在企業(yè)文化上面，我們認(rèn)為無論是創(chuàng)業(yè)公司，還是一些傳統(tǒng)公司，像惠普、阿里巴巴，他們都有自己的一些企業(yè)文化，您覺得七牛在這方面最大的特點(diǎn)是什么？
許式偉：七牛的公司文化概括來講就是一種極客文化。首先公司的約束比較少，目的是盡可能地去創(chuàng)造員工的想象力。同時我還會優(yōu)化公司的運(yùn)營效率，比如說鉆研研發(fā)體系。其實(shí)研發(fā)效率的優(yōu)化非常重要，但卻被很多公司忽略。七牛研發(fā)的技術(shù)大家都知道，我們選擇了非常新穎的領(lǐng)域，而且研發(fā)的體系也有很多創(chuàng)新。首先是非常積極地投入和接受對云服務(wù)的使用，我們研發(fā)體系里面用了大量的第三方云，且定位為云服務(wù)分司。整個公司的運(yùn)營過程中是公司云生態(tài)里一個自然的環(huán)節(jié)，所以我們使用很多云服務(wù)，包括產(chǎn)品類的研發(fā)類和測試類。我們會把整個公司的運(yùn)營最大程度地建立在一個云的生態(tài)體系里面，將能夠外包的東西盡量都包出去，用全部的精力來專注自身的業(yè)務(wù)發(fā)展。盡可能讓自己減負(fù)，專心致志地提升自己的核心競爭力，我覺得這個就是比較極客的地方。
記者：七牛在快4年的發(fā)展當(dāng)中，無論是在技術(shù)上還是在管理上或者是整個市場方面，讓您感受最深刻的有哪些事情？
許式偉：七牛最重要的改變就是從做網(wǎng)盤轉(zhuǎn)變到做云存儲。剛開始是做個人網(wǎng)盤，名稱為Q盤，并且已經(jīng)推出。很不幸的是后來騰訊也推出一個Q盤，因此我們只做了三個月便開始轉(zhuǎn)型，后面對云存儲一直很堅(jiān)定。
再一個是我們剛開始沒有去追求盡可能多的服務(wù)讓第三方來支持，并逐步擴(kuò)大自己的一個過程。因?yàn)槲覀兒茉绲臅r候還是自己在服務(wù)器上做集成的測試，所有的測試環(huán)節(jié)都在自己完成。直到有一天，我決定不再自己完成這些能力，完全由第三方去支持。所以我們是逐步逐步地形成一個習(xí)慣是就讓別人來做。剛開始有很少量的用戶，逐步越來越多，整個變成一個云生態(tài)環(huán)境。
可能有些東西不是一個突變，而是一個量變到質(zhì)變這個過程。
第三就是代碼托管，我覺得七牛是比較早就開始有這方面的意識，應(yīng)該說是在互聯(lián)網(wǎng)公司里面比較少見的把源代碼都放在別人那里，我們和大部分互聯(lián)網(wǎng)公司不太一樣，很多人都覺得源代碼是自己的生命線。所以，我們認(rèn)為信任其實(shí)很重要，因?yàn)闆]有一個公司真的能夠獨(dú)立去生產(chǎn)。而且源代碼在我看來并沒有想象中的那么重要，也沒有那么可怕。要對自己有自信，因?yàn)樗热贿x擇跟隨你，那他是不可能超越你的。
最后，七牛在開發(fā)的時候?qū)o語言的重視。七牛的文化是對于一門語言，一款工具的使用，你得想明白我為什么要用它，以及它的成熟度的評估。所以七牛用“GO”絕對不是說“GO”是個很酷的東西才去用，而是已經(jīng)對它做了一個非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑u估，因此認(rèn)為它能夠滿足我們的需求，并且足夠成熟。它也許未來還會演化，并且在我的評估標(biāo)準(zhǔn)里面它已經(jīng)達(dá)到了我的預(yù)期，所以才會去它。在技術(shù)的選擇上，不能光求新，而是看什么能真正解決我們公司的問題，用相對更高效的方式解決，這個是“極客”文化的核心。
記者：你剛才說了在運(yùn)用這個GO語言的時候，其實(shí)我了解，你們應(yīng)該在前期用了很長一段時間做過相關(guān)的調(diào)查或者測試。
許式偉：沒有，這也許是有很多人會覺得比較奇怪的地方，我們決定用GO去開發(fā)其實(shí)只花了半個月。
我寫了半個月的GO的代碼，然后決定我們就用GO了，看起來有點(diǎn)草率，其實(shí)在我看來是很自然的，因?yàn)槟阏{(diào)研一個東西其實(shí)跟你熟悉這個領(lǐng)域有關(guān)系的，你越不熟悉它，你花的調(diào)研時間就會越久，關(guān)鍵是GO這個領(lǐng)域我非常熟悉，所以半個月的調(diào)研時間已經(jīng)非常足夠了。
記者：如果你再有一次創(chuàng)業(yè)的機(jī)會，你會考慮往哪個方向去？
許式偉：其實(shí)機(jī)會是非常多的，我覺得我會很認(rèn)真地去評估自己能力擅長的地方，然后比較適合做哪個領(lǐng)域的事情，最懂哪個群體，再決定為誰服務(wù)。所以第二個創(chuàng)業(yè)點(diǎn)從我的角度來講，身份已經(jīng)不一樣了。首先我已經(jīng)是一個開發(fā)人員，又是一個產(chǎn)品人員，同時也是一個創(chuàng)業(yè)者。在這樣一個背景下，我創(chuàng)業(yè)的選擇會比以前要廣一些，我不會單單是開發(fā)者，可以為任何一個企業(yè)服務(wù)。我覺得任何一個企業(yè)的痛點(diǎn)都有可能成為我下一個創(chuàng)業(yè)的積淀。
那么，我認(rèn)為創(chuàng)業(yè)公司現(xiàn)在遇到的是什么瓶頸呢？第一個是招聘，人才很難找，所以招聘有可能會是我創(chuàng)業(yè)的可能性。第二個可能性是教育，剛才提到人才競爭很激烈，我需要制造出更多靠譜的IT技術(shù)人員，以解決現(xiàn)在的人才缺口，這也可以是一個起點(diǎn)。第三，我認(rèn)為還可能是客服。
記者：客服？
許式偉：很奇怪對吧，我認(rèn)為創(chuàng)業(yè)公司客服體系其實(shí)是非常大的痛點(diǎn)。換個角度說，有可能我會讓所有公司以后客服這塊不再是困難，這也可能是一個創(chuàng)業(yè)的起點(diǎn)�？傊俏蚁鄬Ρ容^熟的，我認(rèn)為可以玩出花樣來的，我還沒細(xì)想這幾個點(diǎn)每一個能玩出什么花樣，如果我真要創(chuàng)業(yè)肯定會很仔細(xì)地琢磨每一個點(diǎn)我能夠做出什么樣好玩的東西，只要我想清楚了就可以去做，是這樣。
對于招聘，我認(rèn)為目前創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)最大的困難就是招聘�，F(xiàn)在的獵頭公司太傳統(tǒng)了，所以很可能是要被顛覆的對象，首先他們沒有為太多的創(chuàng)業(yè)公司服務(wù)。我認(rèn)為獵頭最大的變化是：以前的獵頭是為巨頭尋找高端人才，不過那是以前獵頭的定義，我認(rèn)為接下來十年對獵頭的定義是為創(chuàng)業(yè)公司找普通的技術(shù)人員，甚至是實(shí)習(xí)生。
我認(rèn)為接下來的十年創(chuàng)業(yè)扶持，或者說企業(yè)服務(wù)市場是一個非常大的市場，這里面獵頭絕對是一個非常重要的市場。現(xiàn)在所有的獵頭公司都面臨著被顛覆的危險(xiǎn)，如果有人想明白了新的獵頭應(yīng)該怎么做，這里面好玩的東西很多。
記者：七牛在存儲方面產(chǎn)品已經(jīng)很成熟，有沒有考慮進(jìn)入其他領(lǐng)域？
許式偉：我剛才提到，七牛接下來要重新思考我們應(yīng)該做什么，這不是說我要做第二個業(yè)務(wù)，而是七牛這個公司到底是干什么的。存儲只是我們的第一個切入點(diǎn)，當(dāng)然，有一天是要重新打破七牛云存儲這個品牌，但是肯定不會突然掉頭去做獵頭去了，肯定是和存儲有聯(lián)動效應(yīng)的方向。擴(kuò)出去是為了鞏固七牛在存儲領(lǐng)域的地位，不是突然七牛又做了一個新業(yè)務(wù)，和原來的業(yè)務(wù)沒任何關(guān)系。
要加強(qiáng)我原來的核心競爭力，那么就不會去削弱自己在這個領(lǐng)域主導(dǎo)的業(yè)務(wù)，如果你做了一個完全不同的業(yè)務(wù)那就直接削弱了本身原有的能力，除了會分心，還得拉技術(shù)人員，這時候其實(shí)是不值得的。
