作為一直為電信增值、呼叫中心、統(tǒng)一通信、服務(wù)運(yùn)營外包等領(lǐng)域服務(wù)的毅航通信，在經(jīng)過項目評估、資質(zhì)預(yù)審、技術(shù)測試，與幾大國內(nèi)國際知名廠商同臺競技等層層考驗，最終以優(yōu)異的成績成功中標(biāo)中移動12590全網(wǎng)語音雜志平臺。
據(jù)了解，毅航通信iSX系列多媒體交換機(jī)自上市以來，已廣泛應(yīng)用在國內(nèi)外各運(yùn)營商電信增值業(yè)務(wù)平臺上，為此，CTI論壇記者采訪了廣州市毅航通信技術(shù)有限公司營銷部總監(jiān)陳紅先生，陳總詳細(xì)介紹了移動12590項目中標(biāo)始末，并闡述了毅航未來在IP化、視頻視訊、智能化呼叫中心、云呼叫中心領(lǐng)域的發(fā)展方向。
陳紅簡介：
陳紅，廣州市毅航通信技術(shù)有限公司營銷部總監(jiān)，擁有CTI平臺等領(lǐng)域近15年的技術(shù)與營銷經(jīng)驗。在綜合復(fù)用設(shè)備的硬件開發(fā)，DSP算法等技術(shù)領(lǐng)域也有著豐富的研發(fā)經(jīng)驗。
12590項目凸顯毅航通信技術(shù)實(shí)力
·項目中標(biāo)始末
“成功中標(biāo)中國移動12590全網(wǎng)語音雜志平臺對毅航通信來說，是個非常好的消息，”陳總激動的表示。“與國內(nèi)外知名廠商同臺PK,最終毅航獲得肯定，很是欣慰。”
12590全網(wǎng)語音雜志平臺，也稱作中國移動全網(wǎng)語音雜志業(yè)務(wù)（簡稱“12590”）是中國移動為用戶提供的以語音服務(wù)為主，以短、彩信等多種服務(wù)形式為輔的移動增值業(yè)務(wù)。
陳總介紹說，接觸到這個項目源于一個偶然機(jī)會。“當(dāng)時，我跟客戶參加北方的一個活動，回京后被邀約，抱著交流學(xué)習(xí)的態(tài)度就去聊了聊，結(jié)果雙方碰觸過程中，發(fā)現(xiàn)這個項目很多實(shí)施點(diǎn)都與毅航很吻合，比如大容量、IP化等等。鑒于此，公司開始對項目做認(rèn)真評估，感覺工程非常大，不是兩三個月、兩三個人能夠完成的。公司內(nèi)部猶豫了一段時間之后，最終決定參與這個項目，毅航應(yīng)該做一些以前沒做過的事情。最終，毅航憑借資源技術(shù)等優(yōu)勢成功中標(biāo)中國移動12590全網(wǎng)語音雜志平臺，并在8月下旬拿到了中標(biāo)通知書。對于這樣的結(jié)果，曾經(jīng)的我們并沒有十足把握，當(dāng)拿到通知書的那一刻，非常激動和欣慰。這個項目對公司來說也是一個很好的機(jī)會與挑戰(zhàn)，毅航把握住了。”
·兩大技術(shù)亮點(diǎn)
“21世紀(jì)初移動SP業(yè)務(wù)非常火熱，但隨著移動互聯(lián)普及與運(yùn)營商策略調(diào)整后，大部分漸漸消亡，唯獨(dú)留下了幾類有價值、利潤比較大的業(yè)務(wù)。12590就是把這些業(yè)務(wù)集中到一起的大平臺，讓用戶去選擇，給客戶提供各種便利。在這個項目中，毅航的技術(shù)最值得稱贊之處，就是擁有數(shù)萬線的IP大容量會議，這在呼叫中心領(lǐng)域是不敢想象的，也是毅航一直以來投入最多的。”
陳總就“IP大容量會議”的應(yīng)用場景簡單做了介紹，比如一個主題活動，幾萬人想聽，也想打電話參與進(jìn)來發(fā)表自己的想法。但是目前國內(nèi)外的主流大型設(shè)備很難實(shí)現(xiàn)一臺機(jī)器同時處理2-3萬線。然而，在不升級硬件的前提下，毅航在技術(shù)上通過“過機(jī)”實(shí)現(xiàn)了。
12590是面向企業(yè)客戶、面向大眾的，雖然不是每時每刻都會有這么大的會議需求，但幾千線的會議卻是常見的。12590平臺還有一個技術(shù)，就是支持多家產(chǎn)品的智能化服務(wù)，所謂智能化，即利用ASR語音檢測、語音識別、TTS等技術(shù)手段，客戶打電話到平臺上去，平臺自動識別需求，分發(fā)給相應(yīng)的廠商應(yīng)用程序做對接。
毅航此次參與12590項目過程，在技術(shù)和行業(yè)應(yīng)用上都是對自身的突破。未來，毅航將結(jié)合自身的產(chǎn)品與技術(shù)特點(diǎn)，探索更多適合毅航發(fā)展的項目，給運(yùn)營商、客戶帶來更好、更精致的產(chǎn)品與服務(wù)。
