在運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)增長放緩的情況下，企業(yè)業(yè)務(wù)被視為帶動(dòng)華為公司未來持續(xù)增長的重要驅(qū)動(dòng)力。目前，正在大力拓展企業(yè)業(yè)務(wù)市場的華為公司，把很大一部分精力放在了金融領(lǐng)域。
據(jù)華為企業(yè)業(yè)務(wù)全球銷售副總裁劉維明介紹，華為企業(yè)業(yè)務(wù)需要拓展的領(lǐng)域很多，金融是其中一個(gè)，政府、交通、能源等對于華為來說也都是價(jià)值行業(yè)，華為公司可以為其提供更契合行業(yè)需求的解決方案。
“隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的興起，銀行對金融服務(wù)體驗(yàn)的需求越來越高，尤其是在社交化、移動(dòng)化的推動(dòng)下，大數(shù)據(jù)急劇爆發(fā)，金融行業(yè)都在考慮如何快速、長期獲益。”劉維明認(rèn)為，華為在金融領(lǐng)域的全渠道解決方案，正在幫助全球客戶應(yīng)對這一發(fā)展現(xiàn)狀。
比如銀行正在部署的VTM（虛擬柜員機(jī)，也稱視頻柜員機(jī)）。“當(dāng)年剛開始部署ATM的時(shí)候，它就是一個(gè)新的渠道，現(xiàn)在VTM也是一個(gè)新的渠道，很多金融機(jī)構(gòu)有部署這個(gè)設(shè)備的想法。”劉維明說，“VTM在今年就會(huì)有比較大規(guī)模的部署，很多銀行都會(huì)開始部署。”
據(jù)了解，在傳統(tǒng)運(yùn)營商市場之外，華為公司正在企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷尋求新的增長動(dòng)力。目前，企業(yè)業(yè)務(wù)是華為公司的三大業(yè)務(wù)之一，也是華為在未來幾年內(nèi)收入增長的主要?jiǎng)恿Α?/p>
按照華為披露的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，在過去的2013年，華為公司的三個(gè)主營業(yè)務(wù)的銷售收入都實(shí)現(xiàn)了同比增長，其中企業(yè)業(yè)務(wù)的增長較為強(qiáng)勢。數(shù)據(jù)顯示，華為運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)增長4%，消費(fèi)者業(yè)務(wù)增長17.8%，而企業(yè)業(yè)務(wù)的增長達(dá)到32.4%。
以下是與華為企業(yè)業(yè)務(wù)全球銷售副總裁劉維明、華為企業(yè)業(yè)務(wù)中國區(qū)金融系統(tǒng)部總經(jīng)理來利順的對話精編：
記者：華為進(jìn)入企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域并不算早，現(xiàn)在在市場上處于什么位置？
來利順：在傳統(tǒng)企業(yè)市場，普遍是國外廠商為主，華為切入金融市場之后，全公司7萬研發(fā)人員中，有1.2萬人是企業(yè)業(yè)務(wù)的研發(fā)人員。去年在企業(yè)業(yè)務(wù)的增長超過30%。我們認(rèn)為華為有能力在企業(yè)解決方案市場成為領(lǐng)先的服務(wù)提供商。
記者：在企業(yè)業(yè)務(wù)市場，可拓展的領(lǐng)域很多，華為為何在金融領(lǐng)域投入更多？安全問題怎么解決？
劉維明：金融是其中一個(gè)，政府、交通、能源都是包括在內(nèi)的行業(yè)。都是價(jià)值行業(yè)，我們需要提供的是更契合行業(yè)需求的解決方案。
來利順：華為一直重視安全的解決方案，不僅是設(shè)備級的安全，更是系統(tǒng)級的安全；我們還設(shè)立了首席安全官，分為13個(gè)方面，對安全進(jìn)行細(xì)化；我們是從頂層設(shè)計(jì)就在考慮安全和防護(hù)。
記者：實(shí)際上也是在面對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的變化？
劉維明：對，我們就是要適應(yīng)客戶使用習(xí)慣額改變，怎么把技術(shù)理念放到新的服務(wù)里。
來利順：華為要做的，一是數(shù)據(jù)存數(shù)，需要大量存儲解決方案，二是網(wǎng)絡(luò)解決方案，三是數(shù)據(jù)挖掘、信息的準(zhǔn)確獲取。
記者：對于利率市場化、互聯(lián)網(wǎng)金融等這些變化，你們是怎么理解的？
劉維明：對傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)帶來一些創(chuàng)新，包括渠道的創(chuàng)新，大家都在反思怎么給客戶帶來更多便利，部署設(shè)計(jì)怎么才能更加靈活。華為聚焦的方向，一是創(chuàng)新的服務(wù)渠道，包括網(wǎng)銀、呼叫中心、網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型，二是敏捷的基礎(chǔ)架構(gòu)，三是怎么做到安全地生產(chǎn)運(yùn)營，包括災(zāi)備等這些方面。
記者：在華為很關(guān)注的金融領(lǐng)域，最大挑戰(zhàn)是？
來利順：一是利率的市場化，競爭加劇，是所有銀行都在關(guān)注的。二是互聯(lián)網(wǎng)金融，跟用戶消費(fèi)習(xí)慣的變化相關(guān)。所有的金融機(jī)構(gòu)從來尋求從中挖出最具價(jià)值的金礦，從海量的數(shù)據(jù)中尋找價(jià)值。華為怎么滿足這些金融機(jī)構(gòu)，從中挖掘價(jià)值。目前，華為已經(jīng)為工行、招行提供大數(shù)據(jù)挖掘的解決方案。
記者：兩年前華為就開始部署VTM了，現(xiàn)在的發(fā)展情況是？
來利順：VTM主要是利用視頻等技術(shù)提供目前90%的人工服務(wù)，可以提供7*24小時(shí)的遠(yuǎn)距離的服務(wù)，去年超過30家銀行采用，今年會(huì)有5-8倍的增長，尤其是中小銀行，訴求很大。
劉維明：當(dāng)年ATM就是一個(gè)新的渠道，渠道工作人員引導(dǎo)教授�，F(xiàn)在VTM也是一個(gè)新的渠道，很多金融機(jī)構(gòu)有這個(gè)想法，但沒有廠商提供這個(gè)產(chǎn)品，華為就去跟這些金融機(jī)構(gòu)商談，它平時(shí)就是一個(gè)普通的ATM，當(dāng)你需要幫助的時(shí)候就有高清視頻的工作人員遠(yuǎn)程引導(dǎo)辦理業(yè)務(wù)。VTM在今年就會(huì)有大的規(guī)模部署，會(huì)看到一些大的銀行會(huì)開始部署。
記者：投放VTM這些設(shè)備，會(huì)為金融行業(yè)客戶節(jié)省多少資源？
來利順：除了便捷的服務(wù)方式，另一方面，銀行可以節(jié)省資源，大幅節(jié)省投放的資金，很多銀行都算過這個(gè)成本。
