隨著京東、蘇寧、蝸牛等虛擬運(yùn)營商品牌和資費(fèi)套餐曝光，打破電信壟斷似乎已經(jīng)指日可待。在從事虛擬運(yùn)營商業(yè)務(wù)的公司中，有一類公司雖然沒有獲得牌照，無法推出自己的號段，但其技術(shù)卻將在不少虛擬運(yùn)營商中得到應(yīng)用。容聯(lián)云通訊就是這樣一家另類的虛擬運(yùn)營商。
技術(shù)派虛擬運(yùn)營商
容聯(lián)云通訊是北京容聯(lián)易通信息技術(shù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)的開放性平臺級融合通信方案提供商。公司成立于2009年，是一家提供“互聯(lián)網(wǎng)&移動互聯(lián)網(wǎng)語音平臺服務(wù)”的公司。2012年4月，公司啟動打造云通訊平臺，并推出了基于云端的API（Application Programming Interface，應(yīng)用程序編程接口），為移動互聯(lián)網(wǎng)的“本地化通訊”提供整體解決方案的云通訊服務(wù)平臺，旨在為技術(shù)、資金、資源匱乏的中小團(tuán)隊(duì)、開發(fā)者、商家提供更多的低門檻服務(wù)。
圖：容聯(lián)云通訊總經(jīng)理孫昌勛
“我們跟虛擬運(yùn)營商是有天然的合作基礎(chǔ)。”容聯(lián)云通訊總經(jīng)理孫昌勛告訴中國證券報(bào)記者，目前已有七八家虛擬運(yùn)營商找到公司要求合作。“我們自己就是典型的虛擬運(yùn)營商，只不過我們還在排隊(duì)，還沒有拿到牌照。但我們面向B端（商戶）市場提供通訊能力服務(wù)，這跟虛擬運(yùn)營商的訴求是一致的。”
事實(shí)上，虛擬運(yùn)營商更多是銷售型、資源型的公司，擁有牌照資源、用戶基礎(chǔ)以及銷售能力，但不是技術(shù)型的公司。而容聯(lián)云通訊作為技術(shù)型公司，給運(yùn)營商提供了多年的通訊能力解決方案，擅長做電信級解決方案，并將其演變成APP產(chǎn)品，這正是虛擬運(yùn)營商需要尋找的技術(shù)能力。“目前已有兩三家開始測試，還有幾家正在溝通中，合作點(diǎn)很清晰。”
除了與虛擬運(yùn)營商的合作，容聯(lián)云通訊最近和阿里巴巴合作，進(jìn)入了阿里巴巴“聚無線”聯(lián)盟陣營。“聚無線”是阿里巴巴針對移動應(yīng)用開發(fā)者推出的移動云開放平臺，聚集了多家垂直能力，包括其收購的高德的地圖、友盟的統(tǒng)計(jì)分析工具，以及科大訊飛的語音識別等。而容聯(lián)云通訊則是聯(lián)盟中唯一一家通訊能力的提供方。
孫昌勛很推崇阿里巴巴的商業(yè)平臺模式。“阿里巴巴現(xiàn)在做聚無線也是按照淘寶的模式在做，也就是能力平臺大超市，各個擁有技術(shù)能力的公司在他們的大平臺上‘開店’，提供給開發(fā)者使用。”
正是阿里巴巴這種運(yùn)營型公司的開放性基因讓孫昌勛選擇跟其進(jìn)行合作。在他看來，有的平臺公司自身技術(shù)實(shí)力很強(qiáng)，但是相對封閉；有的公司在各種平臺能力方面以自建為主，而不是尋求合作方。容聯(lián)云通訊作為垂直的服務(wù)平臺，孫昌勛希望尋找到的綜合性平臺合作方能夠讓其技術(shù)優(yōu)勢有更大的發(fā)揮。
專注B端基因
經(jīng)過兩年的發(fā)展，容聯(lián)云通訊平臺累積了一千多家企業(yè)的合作方。目前，容聯(lián)云通訊平臺擁有了視頻能力、會議能力、OTT、呼叫中心以及IM能力。
孫昌勛表示，容聯(lián)云通訊將專注為B端服務(wù)，不會自己去做C端市場。“這是由我們的基因和定位決定的，一旦這個策略有變，很多合作的基礎(chǔ)都不復(fù)存在。”孫昌勛認(rèn)為，虛擬運(yùn)營商要掙錢主要拼的是企業(yè)客戶，傳統(tǒng)的個人用戶已經(jīng)沒有太多的空間。“在C端（個人客戶）拼的就是資費(fèi)，很難有創(chuàng)新點(diǎn)。OTT用微信就解決了。”但在企業(yè)級市場還有很大的空間，企業(yè)UC和辦公結(jié)合，有大量的創(chuàng)新可以做，這正是虛擬運(yùn)營商努力的方向。
據(jù)孫昌勛介紹，在與公司合作的一千多家企業(yè)中，主要有三類企業(yè)。第一類是做SaaS（Software-as-a-service軟件運(yùn)營）的企業(yè)，大部分在做企業(yè)信息化的工作，這些信息化的系統(tǒng)和通訊的能力有天然的結(jié)合點(diǎn)，包括云呼叫中心、企業(yè)協(xié)作平臺、云OA、融合通訊、云CRM等。這些SAAS可以把會議VIP、語音對講、群主聊天嵌入到SAAS里去，增加SAAS的通訊功能，提高企業(yè)的信息化程度，提高溝通的效率。
第二類企業(yè)是針對不同互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用場景的通訊基礎(chǔ)服務(wù)。例如遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程招聘等，需要依賴通訊手段實(shí)現(xiàn)的場景，以及社交類應(yīng)用，包括在手游APP中嵌入語聊功能、對講功能、群組通訊功能等，以實(shí)現(xiàn)社交類APP之間的溝通通訊。此外還有互聯(lián)網(wǎng)金融的客戶呼叫中心、物聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)方、智能家居等開發(fā)方和云通訊能力的結(jié)合。
據(jù)了解，在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域，申請貸款的客戶要進(jìn)行審核，借助互聯(lián)網(wǎng)的方式審核貸款人，需要做通話錄音或視頻通話，是和云通訊平臺很好的結(jié)合點(diǎn)。而在物聯(lián)網(wǎng)方面，車載GPS與云通訊的合作可以增加通話、視頻對講等功能。
第三類是傳統(tǒng)的系統(tǒng)集成商。各行業(yè)都有自己的IT系統(tǒng)集成商，這些傳統(tǒng)的系統(tǒng)集成商把呼叫中心、OTT等功能融入到原有的系統(tǒng)中去，為客戶提供更強(qiáng)大，功能更完善的解決方案。
扶植開發(fā)者
孫昌勛認(rèn)為，作為云計(jì)算的平臺，衡量成功與否的標(biāo)準(zhǔn)不是積累了多少大客戶，而是聚集了多少開發(fā)者。開發(fā)者的評價(jià)是積極還是負(fù)面更加重要。2013年4月上線的容聯(lián)云通訊平臺目前已經(jīng)積累了1.5萬名的開發(fā)者，孫昌勛表示，容聯(lián)云通訊未來將繼續(xù)積極扶植開發(fā)者。
容聯(lián)云通訊建立了開發(fā)者論壇作為和開發(fā)者交流的平臺，在其網(wǎng)站上提供開發(fā)文章，提供相關(guān)Demo（展示），提供開發(fā)環(huán)境和大量開元代碼。同時(shí)，容聯(lián)組建了專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，向開發(fā)者提供支持和幫助。
“從長遠(yuǎn)來說，我們希望投入更多的精力打造開發(fā)者之間的交流、學(xué)習(xí)、合作的平臺。開發(fā)者某種程度是我們的甲方，我們要服務(wù)好；同時(shí)開發(fā)者也是我們的推銷員，我們希望開發(fā)者幫我們傳播云通訊，幫我們推薦更多的客戶。”
2013年，容聯(lián)云通訊拿到了紅杉資本400萬元A輪投資，公司預(yù)計(jì)到今年6月左右能夠?qū)崿F(xiàn)收支平衡。而目前公司已經(jīng)開始啟動B輪融資。“我們需要資金來扶持我們的開發(fā)者，更多地幫助合作方，我們要盡快的跑馬圈地，這也是我們A輪融資剛做完就要做B輪的原因。”孫昌勛表示。“我們要服務(wù)上千家客戶，上萬名開發(fā)者，每個人都需要支持，為了讓服務(wù)更好，我們需要再加大投入。最重要的是，建立與開發(fā)者共贏的合作平臺，讓他們賺到錢。”
除了扶植開發(fā)者，孫昌勛認(rèn)為，容聯(lián)云通訊在一些特定的領(lǐng)域可以走得更遠(yuǎn)，比如遠(yuǎn)程教育。“現(xiàn)在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)那么多，做一套針對他們的API解決方案，這個市場機(jī)會太大了。我們的能力要更貼近某一些行業(yè)客戶的需求，開發(fā)一些針對特定行業(yè)的社交APP行業(yè)。在研發(fā)體系、運(yùn)維體系、服務(wù)體系、自助化體系等方面，我們應(yīng)該可以走得更遠(yuǎn)。”
