惠普全球副總裁、中國(guó)惠普有限公司企業(yè)服務(wù)集團(tuán)總經(jīng)理 潘家馳
金融服務(wù)機(jī)構(gòu)在保護(hù)并擴(kuò)大業(yè)務(wù)、同時(shí)爭(zhēng)取保持盈利的過(guò)程中，面臨著多方面的挑戰(zhàn)。
嚴(yán)峻的監(jiān)管環(huán)境和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)對(duì)金融服務(wù)機(jī)構(gòu)追求產(chǎn)品創(chuàng)新、構(gòu)建金融彈性、留住并吸引客戶構(gòu)成了阻礙。各地政府對(duì)報(bào)告的要求以及所制定的風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)則都更為嚴(yán)苛，導(dǎo)致人們更加擔(dān)憂身份和客戶數(shù)據(jù)的安全。
要想保持投資者和客戶的忠誠(chéng)度，就必須滿足其越來(lái)越高的要求。同時(shí)，保護(hù)市場(chǎng)份額也變得更加困難，尤其是在面臨來(lái)自咄咄逼人的新生企業(yè)和傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的雙重夾擊時(shí)。盡管面臨需要變得靈活、動(dòng)態(tài)的巨大壓力，金融機(jī)構(gòu)需要證明其技術(shù)支出的合理性，因此通過(guò)傳統(tǒng)IT交付模式進(jìn)行創(chuàng)新仍然受限。
在這樣一個(gè)多變的環(huán)境中，成熟云計(jì)算的出現(xiàn)正在成為改變?nèi)蜚y行業(yè)游戲規(guī)則的革命性因素。能夠快速采用云解決方案的金融機(jī)構(gòu)將在推動(dòng)業(yè)務(wù)敏捷性和服務(wù)創(chuàng)新方面更具優(yōu)勢(shì)，同時(shí)還能保護(hù)寶貴的資本。
選擇適合的云模式
市場(chǎng)調(diào)查顯示，大多數(shù)企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)開始轉(zhuǎn)向云技術(shù)和云服務(wù)。這些趨勢(shì)表明，對(duì)于任何一家希望構(gòu)建并維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的金融機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，基于云的解決方案正在成為關(guān)鍵需求。
在踏上通往云計(jì)算的旅程之前，銀行及其它金融機(jī)構(gòu)必須首先確定何種云的類型和交付模式能夠滿足其職能、服務(wù)和監(jiān)管要求。主要有四個(gè)選擇：
· 向公眾和行業(yè)提供服務(wù)、由企業(yè)所擁有的公有云
· 針對(duì)某一具體領(lǐng)域、由幾家企業(yè)共享的社區(qū)云
· 由企業(yè)自身或第三方獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的私有云
· 由企業(yè)在內(nèi)部管理部分資源并通過(guò)公共或社區(qū)云從外部獲取其它資源的混合云。
專注于混合云
鑒于特定的安全和數(shù)據(jù)問(wèn)題、不斷發(fā)展的監(jiān)管環(huán)境、獨(dú)特的應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施要求以及對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化和虛擬化的壓倒性需求，混合云對(duì)于金融機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)是最優(yōu)的解決方案。
混合交付方案潛在的適應(yīng)性意味著銀行能夠選擇理想的云解決方案組合，并在必要的時(shí)候進(jìn)行更新或更換。通過(guò)將傳統(tǒng)的內(nèi)部和外包服務(wù)與無(wú)需資本投資的基于消費(fèi)的模式相結(jié)合，可實(shí)現(xiàn)靈活、可擴(kuò)展、高度自動(dòng)化的解決方案。
大多數(shù)金融服務(wù)初期的重點(diǎn)將是私有云的開發(fā)，其中包含電子郵件、協(xié)同辦公工具和CRM（客戶關(guān)系管理）等在外部消費(fèi)的非核心服務(wù)。然而，隨著技術(shù)的成熟和風(fēng)險(xiǎn)模式的變化，企業(yè)能夠開始消費(fèi)一些核心銀行服務(wù)，以滿足合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，對(duì)傳統(tǒng)IT基本組件的維護(hù)和更新能夠得到簡(jiǎn)化。
無(wú)論選擇哪種云路徑，金融機(jī)構(gòu)都必須采用一個(gè)混合的交付模式，從而管理、提供并運(yùn)作以下領(lǐng)域的關(guān)鍵活動(dòng)：
· 渠道服務(wù)——支持通過(guò)ATM、分支機(jī)構(gòu)、呼叫中心、郵件、手機(jī)、線上、電話、視頻等方式為直接客戶接觸提供支持。通過(guò)向支持所有渠道的單一架構(gòu)遷移，銀行可在所有渠道上提供一致的客戶體驗(yàn)。
· 商業(yè)服務(wù)——包括核心及非核心銀行服務(wù)，例如企業(yè)和零售銀行業(yè)務(wù)，資產(chǎn)、財(cái)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)管理，合規(guī)和交易等。
· 平臺(tái)——一系列廣泛的技術(shù)，涵蓋應(yīng)用托管環(huán)境、中間設(shè)備技術(shù)、開發(fā)框架和工具以及用于特定商業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。
· IT基礎(chǔ)設(shè)施——金融機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)中心內(nèi)部和外部的服務(wù)器、存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)。
建立云環(huán)境的六個(gè)步驟
金融服務(wù)機(jī)構(gòu)必須循序漸進(jìn)，根據(jù)價(jià)值、能力和風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)大量可選的各種云解決方案進(jìn)行評(píng)估并選擇出最佳交付模式。
