CTI論壇（ctiforum）（編譯/韓江學）：無論你是一個大企業(yè)，小企業(yè)，或者中型企業(yè)，如果你一直想留在游戲之中的話就必須始終與你的客戶保持聯(lián)系。你現(xiàn)有的客戶群是無價之寶，那是你最有價值的財富也是你的業(yè)務(wù)底線。因為沒有忠誠的客戶，底線將不復(fù)存在。
有很多關(guān)于如何保持與你的客戶聯(lián)系的有效想法。企業(yè)VoIP提供商Nextiva在最近的文章中強調(diào)了其中的一些方法，這理應(yīng)引起商家的關(guān)注。
也許你可以在你的營業(yè)場所舉辦一個客戶日，給你的客戶送去特殊的邀請，讓他們知道你對他們的光顧有多么的在意，你是多么地希望他們保持對你的忠誠度。
如果做得正確的話，電子郵件營銷是一個偉大的方式。你的客戶可以得到與你業(yè)務(wù)相關(guān)的最新動態(tài)。據(jù)統(tǒng)計，郵件點擊率是10%，但是如果你的內(nèi)容好，提供的商品具有競爭力，甚至能夠給客戶的業(yè)務(wù)帶來機會，那點擊率會更高。
做活動是另一種吸引客戶注意的方式。邀請你的客戶到場來看演示，并為他們提供食品和飲料，讓他們更多地參與。這是一個獨家新產(chǎn)品展示活動經(jīng)常能看到的。
每個人都喜歡被獎勵。也許，實施一個獎勵計劃，使你的客戶可以贏得某種獎勵，這樣他們會感到興奮并分享您的產(chǎn)品。
有時即使是最簡單的溝通方式也非常有效。最后一次給新客戶或回頭客發(fā)送感謝卡是什么時候了？這是一種藝術(shù)形式，雖然不是什么創(chuàng)新，但不能被遺忘。一張簡單的手寫卡會讓你的客戶心情愉悅，甚至一直保留在他們的記憶中。
當然，比較老式書信寫作，另一個老式的但是稍微采用了點技術(shù)的方式是給客戶撥打一個電話。當要感謝別人的時候，不要小看一個很普通的電話方式。這通私人的電話，彰顯了你是多么用心地思考了如何善待你的客戶。
在這一點上有一個堅實的企業(yè)VoIP解決方案可以給你提供幫助。商務(wù)VoIP 意味著一種與客戶溝通的方式，通過與客戶更有效地聯(lián)絡(luò)來滿足他們的需求，這樣可以讓你的業(yè)務(wù)永遠保留在客戶的腦海里。
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