中國(guó)有句成語(yǔ)叫“咫尺天涯”，形容距離雖近，但很難相見(jiàn)，就像在很遠(yuǎn)的天邊一樣。視頻會(huì)議系統(tǒng)的興起卻恰好顛覆了這一無(wú)奈情景，使彼此盡管相距似天涯，卻也能相見(jiàn)在咫尺。
這就是視頻會(huì)議系統(tǒng)的魅力所在。它就像一塊巨大的充滿了魔力的磁石，無(wú)論你在地球的哪個(gè)角落，它都能跨越距離，一下子把你要見(jiàn)的人帶到你的面前，與你面對(duì)面。
毫無(wú)疑問(wèn)，在今天全球化經(jīng)濟(jì)的大趨勢(shì)下，這種消除距離的障礙，用如臨現(xiàn)場(chǎng)的面對(duì)面的溝通形式，替代書(shū)信、傳真、電子郵件以及電話交流的視頻會(huì)議系統(tǒng)，對(duì)于一個(gè)企業(yè)、一家機(jī)構(gòu)、一個(gè)組織來(lái)說(shuō)有多么重要，可以說(shuō)有著不可替代的價(jià)值。
視頻通信正當(dāng)時(shí)
視頻會(huì)議系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離實(shí)時(shí)信息交流并協(xié)同工作的應(yīng)用系統(tǒng)。它可實(shí)時(shí)傳輸視頻與音頻信息，使人們可以遠(yuǎn)距離進(jìn)行直觀和真實(shí)的視音頻交流。同時(shí)，利用多媒體技術(shù)，視頻會(huì)議系統(tǒng)還可以幫助使用者對(duì)工作中各種信息進(jìn)行處理，如共享數(shù)據(jù)、共享應(yīng)用程序等，從而構(gòu)造出一個(gè)多人共享的工作空間。
當(dāng)前，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的高速發(fā)展，一方面，企業(yè)跨地域、跨國(guó)界在不同的城市和國(guó)家建立分支機(jī)構(gòu)已成為尋常事，因此，企業(yè)遍布全球的各機(jī)構(gòu)間的遠(yuǎn)程溝通與協(xié)作是否順暢，直接關(guān)系到企業(yè)業(yè)務(wù)能否成功開(kāi)展。另一方面，“時(shí)間就是金錢”這句話在當(dāng)今世界已經(jīng)被完美詮釋，爭(zhēng)時(shí)間、搶速度、快節(jié)奏已然成為全球商業(yè)環(huán)境的主流，市場(chǎng)機(jī)遇常常轉(zhuǎn)瞬即逝，留給企業(yè)決策的時(shí)間越來(lái)越短，因此，快速反應(yīng)、快速?zèng)Q策才能抓住機(jī)遇，提高效率、縮短周期才能提升競(jìng)爭(zhēng)力。再有，在現(xiàn)在全球協(xié)作的趨勢(shì)下，產(chǎn)業(yè)分工日益細(xì)化，僅靠某個(gè)企業(yè)單打獨(dú)斗就能稱雄的時(shí)代早已經(jīng)過(guò)去，企業(yè)需要與上下游合作伙伴密切合作，才能達(dá)到共贏，這其中溝通和協(xié)作的重要性顯而易見(jiàn)。
由此，我們不難看出，以上這一切都是構(gòu)筑在團(tuán)隊(duì)之間、與客戶和合作伙伴之間充分、有效、及時(shí)的溝通基礎(chǔ)之上，而最高效、最直接的溝通莫過(guò)于溝通雙方甚至多方的面對(duì)面。有人曾對(duì)全球不同企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)做過(guò)調(diào)查，結(jié)果表明，有75%以上的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)表示，面對(duì)面溝通與業(yè)務(wù)的成功與否密不可分；同時(shí)，他們認(rèn)為，重大項(xiàng)目和戰(zhàn)略方案如果缺乏面對(duì)面溝通會(huì)導(dǎo)致誤解，并使業(yè)務(wù)面臨風(fēng)險(xiǎn)，相反，面對(duì)面合作可能使關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程生產(chǎn)效率和業(yè)務(wù)產(chǎn)出提高20%。而視頻會(huì)議系統(tǒng)正是實(shí)現(xiàn)跨地域面對(duì)面溝通交流的理想方式。對(duì)此，Gartner的預(yù)測(cè)也佐證了這一趨勢(shì)：到2015年，全球企業(yè)將有2000萬(wàn)員工使用視頻辦公。
其實(shí)，視頻會(huì)議系統(tǒng)的發(fā)展歷史并不長(zhǎng)。美國(guó)是世界上開(kāi)展視頻會(huì)議最早的國(guó)家，據(jù)Wainhouse調(diào)查，美國(guó)有91%的商業(yè)企業(yè)傾向于采用視頻會(huì)議實(shí)現(xiàn)跨地域的業(yè)務(wù)交流以及員工培訓(xùn)等，目前，視頻會(huì)議已深入到政府、商業(yè)、金融、交通、教育等各行業(yè)。在歐洲，據(jù)Frost＆Sullivan咨詢公司的一項(xiàng)調(diào)查顯示，2010年，歐洲視頻會(huì)議終端的銷售額達(dá)到了5.2億美元，預(yù)計(jì)到2016年將增加到14.3億美元，年均增長(zhǎng)率達(dá)到18.4%。Frost＆Sullivan認(rèn)為，在不影響員工之間以及員工與客戶交流的基礎(chǔ)上，企業(yè)減少差旅費(fèi)用的需求將刺激視頻會(huì)議終端在歐洲市場(chǎng)上的銷售。
而在中國(guó)，近年來(lái)視頻會(huì)議市場(chǎng)打破了多年的沉寂而迅速發(fā)展起來(lái)，這種“看得見(jiàn)，聽(tīng)得著”的面對(duì)面交流和會(huì)議形式正在被更多的企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)所接受，特別是隨著統(tǒng)一通信技術(shù)、高清視頻技術(shù)、移動(dòng)應(yīng)用的快速發(fā)展，以及政府對(duì)綠色、節(jié)能等理念的倡導(dǎo)，中國(guó)用戶對(duì)視頻會(huì)議產(chǎn)品的需求在不斷增加。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)2012年視頻會(huì)議產(chǎn)品市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到3.7億美元，同比增長(zhǎng)12.4%；政府、電信、金融行業(yè)的市場(chǎng)份額超過(guò)64%；其中基于會(huì)議室的視頻會(huì)議系統(tǒng)是增長(zhǎng)最快的一類產(chǎn)品。而受視頻會(huì)議、移動(dòng)應(yīng)用等業(yè)務(wù)的驅(qū)動(dòng)，未來(lái)5年，中國(guó)統(tǒng)一通信與協(xié)作（UC&C）市場(chǎng)年復(fù)合增長(zhǎng)率將超過(guò)15%。
根據(jù)Forst&Sullivan的預(yù)測(cè)，到2014年，全球視頻會(huì)議市場(chǎng)將達(dá)到47億美元，而亞太區(qū)將成為重要的市場(chǎng)，將達(dá)到17億美元。這無(wú)疑是一個(gè)生機(jī)勃勃的市場(chǎng)，更多的應(yīng)用正在拓展，更多的新產(chǎn)品正在出現(xiàn)，更激烈的競(jìng)爭(zhēng)還在后面。
3大趨勢(shì)引領(lǐng)發(fā)展
近年來(lái)中國(guó)視頻會(huì)議市場(chǎng)的快速發(fā)展，也為相關(guān)的視頻會(huì)議設(shè)備和解決方案提供商帶來(lái)了機(jī)遇，除了一些國(guó)際大廠商先后進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)外，國(guó)內(nèi)廠商像華為公司等也異軍突起，并開(kāi)始與國(guó)際廠商一爭(zhēng)高下，令人刮目相看。
今年9月，IDC發(fā)布了《中國(guó)視頻會(huì)議市場(chǎng)半年度跟蹤報(bào)告（2013年上半年）》，報(bào)告顯示，華為視訊在2013年上半年新增市場(chǎng)份額中排名第一，占據(jù)34.9%的市場(chǎng)份額。這一成績(jī)的取得并非幸至，據(jù)華為企業(yè)業(yè)務(wù)視訊解決方案銷售部部長(zhǎng)劉學(xué)軍介紹，從上世紀(jì)90年代推出業(yè)界首臺(tái)全交換架構(gòu)MCU（視頻會(huì)議多點(diǎn)控制單元）和國(guó)內(nèi)首款自主品牌的視訊終端開(kāi)始，華為視訊已經(jīng)走過(guò)了20年的路程。時(shí)至今日，華為視訊已經(jīng)發(fā)展成為全球領(lǐng)先的視頻通信解決方案供應(yīng)商，截至2013年上半年，華為視訊設(shè)備累計(jì)全球發(fā)貨量超過(guò)16萬(wàn)臺(tái)，智真系統(tǒng)超過(guò)6500套，已在全球超過(guò)60個(gè)國(guó)家規(guī)模部署；不僅如此，華為視訊在視頻通信領(lǐng)域還獲得了700多項(xiàng)專利受理，400多件專利授權(quán)，其中國(guó)際專利申請(qǐng)達(dá)300多件，已授權(quán)120多件；在掌握核心技術(shù)的同時(shí)，華為還在ITU、MPEG、3GPP等多個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織中擔(dān)任不同的職位。華為在視頻通信領(lǐng)域持續(xù)多年的資金投入和技術(shù)積累已經(jīng)結(jié)出了豐碩的成果。
特別是華為視訊的旗艦產(chǎn)品——智真系統(tǒng)，是華為能夠占據(jù)1/3市場(chǎng)份額，并能與國(guó)外大品牌媲美甚至略勝一籌的殺手锏。在華為的視訊產(chǎn)品線中，智真系統(tǒng)至今已經(jīng)推出了3代，而最新的全景智真系統(tǒng)無(wú)疑代表著華為的技術(shù)實(shí)力，其中無(wú)論是華為的專利技術(shù)共光心攝像機(jī)，還是1080P 60幀全高清視頻能力，以及低帶寬、低能耗的設(shè)計(jì)，都在引領(lǐng)業(yè)界的技術(shù)潮流，將遠(yuǎn)程視頻通信的用戶體驗(yàn)提升到了更加真實(shí)自然的新高度，進(jìn)一步消除了面對(duì)面交流中的技術(shù)障礙。
目前，業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，在視頻會(huì)議系統(tǒng)的發(fā)展中，有3大趨勢(shì)日趨明朗：
● 視頻會(huì)議系統(tǒng)正向普及化與多樣化發(fā)展起源于會(huì)議室的視頻會(huì)議系統(tǒng)目前在走出會(huì)議室，逐漸擴(kuò)展到辦公桌面、手提電腦、Pad/手機(jī)、家庭應(yīng)用等場(chǎng)景中，不但接入設(shè)備多種多樣，接入場(chǎng)合也隨著移動(dòng)應(yīng)用的發(fā)展而不受限制，尤其是在BYOD趨勢(shì)下，隨時(shí)隨地接入將成為必然趨勢(shì)。同時(shí)，視頻會(huì)議系統(tǒng)所實(shí)現(xiàn)的視頻溝通和面對(duì)面交流已不再局限于企業(yè)內(nèi)部，而開(kāi)始向外部協(xié)同延伸，與外部合作伙伴、客戶之間同樣可實(shí)現(xiàn)溝通與協(xié)同。在華為的產(chǎn)品線中，不乏為應(yīng)對(duì)這一趨勢(shì)而設(shè)計(jì)的桌面終端和軟終端，能讓用戶在辦公桌面或通過(guò)手機(jī)和Pad等移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)自由互通，以幫助用戶實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的溝通交流。
● 簡(jiǎn)單便捷的高清視訊系統(tǒng)更受用戶青睞繼720P高清之后，1080P全高清成為用戶更“上檔次”的選擇，而這種高清技術(shù)的發(fā)展同時(shí)還拓展了視訊系統(tǒng)新的應(yīng)用領(lǐng)域，例如遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程教育等。像華為推出的精巧時(shí)尚的TE30一體化終端，就是一款集簡(jiǎn)單與高清于一身的產(chǎn)品；而全景智真系統(tǒng)則是全球首款5760×1080P 60幀系統(tǒng)，是視頻會(huì)議真實(shí)感的完美體驗(yàn)。
● 更容易獲取隨著H.264HP、H.265技術(shù)的創(chuàng)新與應(yīng)用，視頻溝通對(duì)帶寬的需求更低，從而擺脫了對(duì)高帶寬的依賴，這樣企業(yè)就可以更方便地以更低的成本實(shí)現(xiàn)視頻溝通。像華為T(mén)E30系統(tǒng)，比其他廠商的同類產(chǎn)品就節(jié)省50%的帶寬，能讓用戶在Internet上輕松實(shí)現(xiàn)高清視頻交流；同時(shí)，包括觸控操作、語(yǔ)音呼叫入會(huì)、智能人臉識(shí)別等一系列智能技術(shù)的應(yīng)用，都能讓用戶更加簡(jiǎn)單輕松地獲得更好的體驗(yàn)效果。
從上述發(fā)展趨勢(shì)中可以看出，對(duì)于視頻會(huì)議系統(tǒng)，用戶的體驗(yàn)很重要，這體現(xiàn)在多個(gè)方面，不僅包括產(chǎn)品的性能、安全性、易用性，還有用戶界面、高清視頻等，華為企業(yè)業(yè)務(wù)視訊解決方案銷售部部長(zhǎng)劉學(xué)軍在談到視訊產(chǎn)品未來(lái)的發(fā)展方向時(shí)，首先提出的就是要有更好的用戶體驗(yàn)，同時(shí)，他認(rèn)為，3D技術(shù)、智能化技術(shù)、全息技術(shù)等創(chuàng)新科技的應(yīng)用也是未來(lái)值得關(guān)注的方向。
面對(duì)面的力量
在實(shí)際應(yīng)用中，視頻會(huì)議系統(tǒng)早已走出了辦公室，甚至是走出了純粹的商業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域，開(kāi)始向更廣泛的垂直行業(yè)應(yīng)用滲透，通過(guò)遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程應(yīng)急指揮、遠(yuǎn)程法庭、遠(yuǎn)程信訪等特殊行業(yè)應(yīng)用方式，悄然改變著人們的工作與生活。
視頻會(huì)議系統(tǒng)在中國(guó)發(fā)展之初，政府和電信部門(mén)是最主要的用戶。隨著應(yīng)用的不斷拓展，目前在公檢法、金融、教育、醫(yī)療、能源等行業(yè)都有大量的應(yīng)用，而隨著電子政務(wù)的發(fā)展以及政府對(duì)大型會(huì)議及會(huì)議經(jīng)費(fèi)的削減，視頻會(huì)議系統(tǒng)將成為政府等部門(mén)舉辦會(huì)議的重要選擇形式，從而得到更廣泛的應(yīng)用和普及。
其實(shí)，與人們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)的氣象預(yù)報(bào)也離不開(kāi)視頻溝通。中國(guó)氣象局承擔(dān)著每日氣象報(bào)告、空氣質(zhì)量預(yù)報(bào)、災(zāi)害預(yù)警等與人民生產(chǎn)生活密切相關(guān)的職能，在全國(guó)（不含港澳臺(tái)地區(qū)）共設(shè)36個(gè)省、自治區(qū)、直轄市氣象局，14個(gè)副省級(jí)市氣象局。氣象局每日召開(kāi)一個(gè)小時(shí)左右的全國(guó)會(huì)商會(huì)議，由總部的專家與各省氣象部門(mén)進(jìn)行會(huì)商，討論天氣預(yù)報(bào)情況，在交流的過(guò)程中，各氣象部門(mén)之間要進(jìn)行大量的圖文數(shù)據(jù)交換以確保溝通內(nèi)容的形象性、有效性。華為視頻會(huì)商系統(tǒng)不僅為其提供了高清畫(huà)質(zhì)便于與會(huì)者高效進(jìn)行語(yǔ)音和視頻溝通，更是通過(guò)穩(wěn)定的系統(tǒng)和先進(jìn)的輔流技術(shù)使設(shè)備運(yùn)行和資料傳輸成為了各部門(mén)溝通的重要手段，讓氣象局的工作更加簡(jiǎn)單、高效，為民眾提供了切實(shí)的福利。
而在醫(yī)療領(lǐng)域，高清視頻會(huì)議的普及應(yīng)用為遠(yuǎn)程醫(yī)療帶來(lái)了新的契機(jī)，面對(duì)面的遠(yuǎn)程會(huì)診等醫(yī)療服務(wù)讓更多人有機(jī)會(huì)享受到高水平的健康保障。河南省鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院采用120多套智真系統(tǒng)，構(gòu)建了中國(guó)最大的遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺(tái)，覆蓋河南省118個(gè)縣市，建設(shè)了遠(yuǎn)端會(huì)診中心、專家診斷室、遠(yuǎn)端手術(shù)室、衛(wèi)星通信視頻救護(hù)車等創(chuàng)新業(yè)務(wù)，全面改善了全省的醫(yī)療水平，讓偏遠(yuǎn)地區(qū)的人們通過(guò)面對(duì)面的方式在家門(mén)口就能享受先進(jìn)的醫(yī)療服務(wù)。據(jù)悉，現(xiàn)在每天通過(guò)該視頻會(huì)議系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行的會(huì)診多達(dá)70多場(chǎng)。
同樣，在教育領(lǐng)域，遠(yuǎn)程教育可使身處不同地域的人享受同樣的教育。在烏茲別克斯坦，華為以智真與高清視頻會(huì)議產(chǎn)品為核心，為其打造了一套覆蓋80所大學(xué)共117個(gè)站點(diǎn)的遠(yuǎn)程視頻教學(xué)平臺(tái)，一方面實(shí)現(xiàn)了各高校間優(yōu)質(zhì)教育資源的互通和共享，從而保證了各高校的平衡發(fā)展，促進(jìn)了學(xué)校間良性競(jìng)爭(zhēng)，提升了國(guó)家整體教育質(zhì)量；另一方面，遠(yuǎn)程教學(xué)使學(xué)生在課程的選擇上有了更大的自由度，并能使其在不離開(kāi)所在地的情況下也能參與其他各個(gè)學(xué)校的課程，即時(shí)實(shí)現(xiàn)與其他師生的面對(duì)面互動(dòng)；此外，該國(guó)教育部們與各高校之間實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)的面對(duì)面溝通，極具真實(shí)感的會(huì)議體驗(yàn)不僅提升了溝通效率，還大幅節(jié)省了差旅開(kāi)支。在我國(guó)，教育資源極其不均衡，如何使邊遠(yuǎn)地區(qū)的孩子也能身臨其境地接受良好的教育，視頻會(huì)議系統(tǒng)無(wú)疑能發(fā)揮出重要的作用。
