簡(jiǎn)介
很多組織都在不斷尋求新的方法來(lái)提高工作效率和推動(dòng)創(chuàng)新，他們也越來(lái)越多地認(rèn)識(shí)到協(xié)作是一項(xiàng)至關(guān)重要的投資。通過(guò)成本削減和效率衡量所取得的效果已非常有限；下一輪的業(yè)務(wù)績(jī)效突破將來(lái)自于挖掘員工的集體知識(shí)和創(chuàng)造力。所面臨的挑戰(zhàn)在于如何營(yíng)造一種環(huán)境，讓人們不僅能隨時(shí)隨地有效合作，同時(shí)還能滿足新工作場(chǎng)所的需求。
智能移動(dòng)設(shè)備、社交媒體、視頻以及云服務(wù)等技術(shù)對(duì)人們的日常生活產(chǎn)生了極大的影響，同樣也對(duì)人們?cè)诠ぷ髦械慕换ギa(chǎn)生了極大的影響。與此同時(shí)，員工也在面臨著巨大變化。因?yàn)樾律鷨T工們希望工作環(huán)境更加靈活，允許自由選擇工作時(shí)間、工作地點(diǎn)、工作方式、辦公設(shè)備和交互方式。
這一現(xiàn)實(shí)使得協(xié)作解決方案的評(píng)估變得比以往更加重要。如果在決策時(shí)局限于單一平臺(tái)或功能（如即時(shí)消息[IM]），將來(lái)一旦需要為移動(dòng)辦公的員工、高管、呼叫中心座席和業(yè)務(wù)合作伙伴等其他重要成員提供支持，您的靈活性就會(huì)受到限制。
同樣，如果在設(shè)計(jì)解決方案時(shí)未充分考慮企業(yè)的更多需求（例如語(yǔ)音和視頻的高效處理、云或本地部署一致性，或者支持各種操作系統(tǒng)、設(shè)備和應(yīng)用的能力），這樣的解決方案將會(huì)成為影響工作場(chǎng)所繼續(xù)發(fā)展的主要瓶頸。
我們認(rèn)為，解決上述問(wèn)題的答案是將解決方案基于一個(gè)靈活的平臺(tái)，該平臺(tái)專為服務(wù)于后PC 時(shí)代的工作場(chǎng)所而設(shè)計(jì)，不僅可以輕松與現(xiàn)有IT 格局契合，而且能夠適應(yīng)新出現(xiàn)的最苛刻的企業(yè)要求。
本文檔重點(diǎn)介紹以下六個(gè)方面。建議通過(guò)這六個(gè)方面來(lái)比較供應(yīng)商的協(xié)作解決方案：
● 對(duì)自帶設(shè)備平臺(tái)的承諾 ● 語(yǔ)音和視頻的云支持
● 關(guān)鍵業(yè)務(wù)語(yǔ)音和視頻 ● 視頻的全面支持
● 關(guān)鍵業(yè)務(wù)支持服務(wù) ● 實(shí)際的部署成本
● 對(duì)自帶設(shè)備平臺(tái)的承諾
在工作中使用個(gè)人移動(dòng)設(shè)備（自帶設(shè)備[BYOD] 趨勢(shì)）已苗頭初顯。預(yù)計(jì)到2016 年，工作場(chǎng)所內(nèi)將使用3.5 億部智能手機(jī)，而其中有2 億部屬于用戶個(gè)人所有，而iPad 僅僅問(wèn)世兩年便已走入94% 的財(cái)富500 強(qiáng)公司。
智能手機(jī)和平板電腦的銷售額已迅速超過(guò)PC，據(jù)IDC 預(yù)計(jì)，到2015 年，通過(guò)移動(dòng)設(shè)備訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)的最終用戶數(shù)量將超過(guò)使用PC 訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)的最終用戶數(shù)量。
根據(jù)另一項(xiàng)調(diào)查，76% 的IT 領(lǐng)先企業(yè)認(rèn)為自帶設(shè)備“在某種程度上”或“在極大程度上”對(duì)他們的公司有利。他們認(rèn)為最大的兩個(gè)好處是提高員工工作效率（更多的協(xié)作機(jī)會(huì)）和提升工作滿意度。
這種趨勢(shì)意味著任何企業(yè)協(xié)作解決方案都應(yīng)同樣有效地支持所有主要設(shè)備平臺(tái)，提供良好的使用體驗(yàn)和完整的供應(yīng)商支持。這意味著解決方案供應(yīng)商必須與所有操作系統(tǒng)和設(shè)備供應(yīng)商建立堅(jiān)實(shí)的互助關(guān)系。
思科并不與移動(dòng)設(shè)備或操作系統(tǒng)供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)
思科既不生產(chǎn)也不銷售智能手機(jī)和平板電腦。因此，影響我們與銷售這些產(chǎn)品的供應(yīng)商進(jìn)行合作的競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)目標(biāo)幾乎不存在。
我們的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)曾與 Apple 公司密切合作，開(kāi)發(fā)了各種可與 Apple iOS 操作系統(tǒng)無(wú)縫集成的產(chǎn)品，包括 WebEx、Jabber 和 AnyConnect 應(yīng)用。我們與 Apple 公司分享從我們共同的客戶獲得的反饋，幫助這些客戶改進(jìn) Apple 和我們自己的產(chǎn)品。
此外，思科WebEx會(huì)議解決方案在 Apple 公司的 iPad2 發(fā)布會(huì)上是重點(diǎn)推出的應(yīng)用之一，CNN-Fortune 已將其列入5 大 iPad 商務(wù)應(yīng)用中。
得益于強(qiáng)大的合作，我們已見(jiàn)證用戶從Apple、Google 和Blackberry 應(yīng)用商店下載了超過(guò)300 萬(wàn)個(gè)思科協(xié)作應(yīng)用（包括WebEx、Jabber 和Any Connect ），我們將繼續(xù)致力于“任何設(shè)備、任何時(shí)間和任何地點(diǎn)”的戰(zhàn)略，全力支持多客戶端自帶設(shè)備環(huán)境，包括Microsoft Windows 客戶端平臺(tái)。
建議：確保您的協(xié)作供應(yīng)商能夠支持所有領(lǐng)先的自帶設(shè)備平臺(tái)，且不會(huì)出現(xiàn)任何沖突。
