如果打一個(gè)電話就能完成各種支付，相信你首先會(huì)想是不是方便？是不是安全？是不是復(fù)雜？能支付的類型多不多？當(dāng)然，這些問(wèn)題已經(jīng)有人替我們想到了。
如今在廣州、海南、云南、浙江等部分地區(qū)，打10086就可以直接完成許多業(yè)務(wù)的繳費(fèi)充值，包括交話費(fèi)、移動(dòng)業(yè)務(wù)充值、甚至購(gòu)買手機(jī)等移動(dòng)終端。用戶不需要到營(yíng)業(yè)廳和銀行排隊(duì)，不需要去購(gòu)買充值卡，只要打一個(gè)電話，用手機(jī)輸入銀行卡卡號(hào)和相關(guān)驗(yàn)證信息就可以完成繳費(fèi)。而對(duì)于簽約客戶，則可以給除了本機(jī)之外的其他十個(gè)號(hào)碼充值，十分方便。
除此之外，中國(guó)移動(dòng)12580綜合信息服務(wù)平臺(tái)也開(kāi)始在廣東和浙江部分地區(qū)試點(diǎn)語(yǔ)音支付業(yè)務(wù)。一直以來(lái)移動(dòng)用戶通過(guò)12580進(jìn)行餐飲、娛樂(lè)、旅游、天氣、交通、便民等各類信息的查詢，以及酒店、機(jī)票的查詢、預(yù)訂。但它主要的功能是提供咨詢服務(wù)，預(yù)訂類的服務(wù)并沒(méi)有產(chǎn)生實(shí)際交易，因此丟單率始終偏高。在12580平臺(tái)上擴(kuò)展語(yǔ)音支付業(yè)務(wù)后，用戶僅需一通電話就能完成咨詢、下單、支付的一系列操作。用戶通過(guò)撥打12580服務(wù)熱線預(yù)定了酒店可以直接支付房費(fèi)，訂購(gòu)電影票可以直接支付后出票，一方面大大提高了用戶的體驗(yàn)度和粘性，更重要的是提升了12580平臺(tái)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，帶來(lái)了實(shí)際訂單和銷售額，也帶來(lái)巨大的現(xiàn)金流和資金歸集優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮12580平臺(tái)用戶規(guī)模巨大的優(yōu)勢(shì)。
除了12580這樣的綜合信息平臺(tái)，航空、汽運(yùn)、酒店等等垂直行業(yè)也在紛紛試水語(yǔ)音支付。南方航空的用戶可以通過(guò)電話完成預(yù)訂機(jī)票、支付出票、甚至選座辦理登機(jī)等一站式的操作。打一通電話然后到機(jī)場(chǎng)直接登機(jī)，對(duì)于經(jīng)常乘機(jī)的商務(wù)人士，臨時(shí)需要出行的乘客來(lái)說(shuō)，這種方便無(wú)疑具有極大的吸引力。
而云南昆明汽運(yùn)站現(xiàn)在則為旅客提供電話訂票出票的服務(wù)，以往購(gòu)買汽車票的旅客只能到售票點(diǎn)排隊(duì)，節(jié)假日更是一票難求，為了能改善這種狀況，昆明汽運(yùn)站通過(guò)部署電話訂票系統(tǒng)和電話語(yǔ)音支付系統(tǒng)，讓旅客在家撥打訂票熱線電話，完成車票購(gòu)買，訂票平臺(tái)向用戶的手機(jī)推送一條驗(yàn)證短信，乘車時(shí)出具短信及身份證即可乘車，大大方便了旅客出行。
上海如家連鎖酒店在現(xiàn)有的電話預(yù)訂平臺(tái)擴(kuò)展出語(yǔ)音支付業(yè)務(wù)，用戶預(yù)訂房間時(shí)直接語(yǔ)音支付房費(fèi)，一方面更簡(jiǎn)化預(yù)訂流程，同時(shí)也大大降低了丟單率……
語(yǔ)音支付的方便性不言而喻，但是它安全嗎？
事實(shí)勝于雄辯，在如火如荼開(kāi)展語(yǔ)音支付業(yè)務(wù)的為上述應(yīng)用中，所屬的企業(yè)無(wú)不是在行業(yè)中占有著領(lǐng)軍地位，而隨著市場(chǎng)深入，有更多行業(yè)更多企業(yè)對(duì)語(yǔ)音支付有著迫切的需求。在這些應(yīng)用中發(fā)揮最重要作用的核心設(shè)備——無(wú)卡語(yǔ)音支付安全設(shè)備VPC，由東進(jìn)技術(shù)與中國(guó)銀聯(lián)自2011年聯(lián)合推出，經(jīng)過(guò)在多個(gè)行業(yè)應(yīng)用中的試點(diǎn)、完善，如今它已經(jīng)廣泛應(yīng)用在移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、電視購(gòu)物、電力、連鎖酒店、電商等各個(gè)行業(yè)，并且正在迅速普及。
東進(jìn)技術(shù)與中國(guó)銀聯(lián)聯(lián)合推出的無(wú)卡語(yǔ)音支付安全設(shè)備VPC（Voice Payment Controller）是一款基于銀聯(lián)無(wú)卡支付技術(shù)，針對(duì)已經(jīng)建有或者租用呼叫中心的商戶，實(shí)現(xiàn)持卡人通過(guò)電話或者手機(jī)即可完成無(wú)卡語(yǔ)音支付的安全支付設(shè)備。在一線通語(yǔ)音支付的實(shí)際使用場(chǎng)景中，持卡人在與商戶的通話中輸入賬戶驗(yàn)證信息，通話繼而由布放在商戶的一線通安全語(yǔ)音設(shè)備無(wú)縫接管，客戶繼續(xù)輸入支付信息完成支付。整個(gè)過(guò)程僅需一通電話。
那么東進(jìn)VPC語(yǔ)音安全設(shè)備又是如何保證支付功能和支付安全的呢？
首先，VPC具有完善的支付安全體系、特有的語(yǔ)音防監(jiān)聽(tīng)技術(shù)和加密技術(shù)；其次，VPC采用電信級(jí)設(shè)備的架構(gòu)設(shè)計(jì)，充分保障設(shè)備7×24小時(shí)穩(wěn)定無(wú)故障運(yùn)行。為了確保交易的安全性，VPC設(shè)備采用交易敏感信息與持卡人、訂單信息雙通道傳輸，數(shù)據(jù)傳輸采用對(duì)稱式密鑰體系，采用雙重加密也驗(yàn)簽方式確保數(shù)據(jù)且安全。只有中國(guó)銀聯(lián)才能對(duì)交易敏感信息進(jìn)行解密，確保整個(gè)報(bào)文在傳輸?shù)倪^(guò)程中是安全的。并且VPC設(shè)備是一個(gè)封閉式設(shè)備，對(duì)外只有一個(gè)數(shù)據(jù)接口和語(yǔ)音接口，所有軟件直接運(yùn)行于芯片中，所有的交易敏感信息只是暫存于內(nèi)存中，VPC設(shè)備對(duì)交易敏感信息不進(jìn)行任何形式的存儲(chǔ)。目前，VPC支持信用卡和借記卡的語(yǔ)音支付。對(duì)于信用卡用戶，持卡人輸入卡號(hào)、CVN2、有效期即可完成語(yǔ)音支付；對(duì)于借記卡用戶，持卡人輸入卡號(hào)、交易密碼即可完成語(yǔ)音支付。
通過(guò)VPC，便捷與安全，魚(yú)與熊掌可以兼得，相信很快，越來(lái)越多的行業(yè)將能夠?qū)崿F(xiàn)語(yǔ)音支付，對(duì)于中國(guó)用戶來(lái)說(shuō)，接受網(wǎng)絡(luò)支付花了幾年時(shí)間，接受語(yǔ)音支付的時(shí)間可能大大縮短。因?yàn)檎Z(yǔ)音功能本身就是更加方便和更易受到信賴的一種形式。
從語(yǔ)音支付管窺見(jiàn)豹的是整個(gè)支付體系正在越來(lái)越便捷和安全，傳統(tǒng)的POS支付也在演進(jìn)。到2015年，中國(guó)銀聯(lián)將全面停發(fā)磁條卡，更換為更加安全和智能的IC卡。與中國(guó)銀聯(lián)合作多年的東進(jìn)技術(shù)，也在通過(guò)自主研發(fā)的前沿技術(shù)支持POS支付的發(fā)展。東進(jìn)技術(shù)總裁賀建楠在不久前落幕的金融展上向記者介紹，已面世10年的東進(jìn)NAC系列金融網(wǎng)控器產(chǎn)品，作為POS支付網(wǎng)絡(luò)最核心的設(shè)備，正在針對(duì)下一代網(wǎng)絡(luò)對(duì)核心設(shè)備的技術(shù)需求進(jìn)行改造和升級(jí)，剛剛在金融展上亮相的eNAC-8000即是已經(jīng)可以自由接入NGN/IMS網(wǎng)絡(luò)，并且支持IC銀行卡，硬件技術(shù)方面也在不斷的發(fā)展，比如：更高性能，更高速率，更大容量、更低功耗、更低成本……無(wú)論在支付環(huán)節(jié)的便捷性還是安全性方面，更好的技術(shù)都能夠充分滿足。
