“雖然我不是一個非常有耐心的人，但在這件事情上我是非常有耐心的。”錢伯斯口中的“這件事情”指的是中國市場。
日前，思科全球總裁錢伯斯接受了《第一財經(jīng)日報》等媒體的專訪，之所以再次重申他對中國市場的耐心，是因?yàn)樗伎普谌蚴袌鼋?jīng)受挑戰(zhàn)，而中國的挑戰(zhàn)尤為明顯。
從全球來說，思科正在進(jìn)入一個全新的轉(zhuǎn)型期，從一個硬件廠商轉(zhuǎn)型為“軟件+服務(wù)”的廠商，而在中國，如同其他大型IT公司一樣，思科也備受“棱鏡門”事件的影響。
因?yàn)橹袊鴩泄鹃_始推遲訂單，包括大型機(jī)器和服務(wù)器，IBM（178.97, 1.66, 0.94%）第三季度在中國地區(qū)的收入下滑了22%，而在剛剛公布的思科2014財年第一季度財報中，思科在中國市場的收入下滑18%。
“在中國，我們要應(yīng)對挑戰(zhàn)，要專注于市場轉(zhuǎn)型。有時會容易一些，就像三四年前那樣；有時這會非常困難，就像現(xiàn)在這樣。”錢伯斯充滿信心地表示，“中國今天占我們業(yè)務(wù)總額不到5%，但從現(xiàn)在起，七八年后它應(yīng)當(dāng)是占到10%~15%。”
回應(yīng)安全質(zhì)疑
錢伯斯至今仍清楚記得30年前第一次來到中國的場景：機(jī)場唯一的一條傳送帶是壞的，路上幾乎沒有汽車，道路兩邊有成百上千的自行車。
“如果我不是一個美國人，我想成為一個中國人。”錢伯斯再次重申了他之前在多個場合的表態(tài)，從個人角度來說，錢伯斯對中國有深厚的感情。
1991年加入思科之前，錢伯斯曾經(jīng)在王安電腦公司工作，該公司創(chuàng)始人王安在很多方面都深刻影響了他，錢伯斯也曾經(jīng)因?yàn)榱私庵袊幕蔀樨?fù)責(zé)王安電腦包括中國在內(nèi)的亞太地區(qū)業(yè)務(wù)的唯一非華裔人士。如今的錢伯斯可以順利地閱讀中文。
但是，思科中國的業(yè)務(wù)一直備受挑戰(zhàn)。2011財年和2012財年，思科在中國市場的收入還分別增長11%和17%，但受到經(jīng)濟(jì)增長放緩等大環(huán)境的影響，2013年財年思科中國收入下滑5%。
“棱鏡門”事件再次讓政府和企業(yè)對安全問題的擔(dān)憂上升，并進(jìn)一步?jīng)_擊了思科的在華業(yè)務(wù)，在最新的2014財年第一季度，思科中國收入跌幅擴(kuò)大到18%。受此拖累，整個亞太市場都表現(xiàn)疲軟，整體下滑9%。
“我們不會將我們的代碼交給任何政府，無論是中國政府或美國政府或任何集團(tuán)，并且我們也從來沒有這么做過。中國的領(lǐng)導(dǎo)人已經(jīng)知道這一點(diǎn)。我們現(xiàn)在不會這么做，將來也不會。”錢伯斯這樣澄清。
實(shí)際上，思科受到的煎熬和質(zhì)疑是雙重的。“我在美國被中國持不同政見人士起訴，說我?guī)椭袊`聽和監(jiān)視自己的公民——這個我們顯然沒有做。在中國，人們擔(dān)心我們幫助美國政府試圖竊聽和監(jiān)視中國——這個我們顯然也沒有做。”
錢伯斯解釋說：“如果你這么做了，你將永遠(yuǎn)不會在俄羅斯和巴西得到基礎(chǔ)設(shè)施方面的業(yè)務(wù)。 我們是莫斯科的安全基礎(chǔ)設(shè)施提供商。你不能超越那條底線。俄羅斯人非常聰明，如果你做了的話他們每次都會發(fā)現(xiàn)。”
因此，短期的考驗(yàn)并沒有打擊錢伯斯對中國市場的信心和熱情。“我不想讓短期思維方式干擾長遠(yuǎn)計劃。長遠(yuǎn)計劃對我來說就是幾十年，不是像很多美國公司考慮的那樣是六個月或一兩年。”錢伯斯說，“我們目前正繼續(xù)沿著這條道路走下去。”
轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)
思科的發(fā)展過程伴隨著一次又一次“轉(zhuǎn)型”。按照錢伯斯的劃分，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展經(jīng)歷了四個階段，第一階段是互聯(lián)的時代，以Email作為互聯(lián)網(wǎng)的主要應(yīng)用，第二階段是電子商務(wù)階段，這推動了思科從1993年到2000年的業(yè)務(wù)增長，第三階段是社交媒體、云、移動和視頻的階段，這些技術(shù)推動了思科過去十年的增長。
如今，思科又站在了一個新的轉(zhuǎn)型路口上。“‘萬物互聯(lián)’將推動我們下一個十年的增長。”錢伯斯說。
但是，轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)卻超乎想象地嚴(yán)峻，其中一個因素，就是目前SDN（Software Defined Networking，軟件定義網(wǎng)絡(luò)）技術(shù)的興起。簡單來說，這一技術(shù)使得原本只有在高端企業(yè)級路由器、交換機(jī)上才有的服務(wù)轉(zhuǎn)移到了軟件層面，而這些軟件則可以在一些廉價硬件平臺上運(yùn)行，因此，在這一技術(shù)逐漸流行起來后，企業(yè)對于高端路由器和交換機(jī)的需求將大幅減少。
按照行業(yè)內(nèi)的說法，SDN技術(shù)將打破原有老牌企業(yè)的優(yōu)勢，給新進(jìn)入企業(yè)帶來與巨頭在同一起跑線上起跑的機(jī)會，目前，不少初創(chuàng)企業(yè)以及亞馬遜（386.71, 5.34, 1.40%）、谷歌（1063.11, 4.70, 0.44%）等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在采用該技術(shù)重新搭建網(wǎng)絡(luò)。
一個未經(jīng)思科官方證實(shí)的說法稱，如果思科自己進(jìn)軍SDN市場，將會使思科現(xiàn)有的核心利潤來源——硬件業(yè)務(wù)規(guī)模從430億美元下降至220億美元。
11月初，思科通過之前投資的一家子公司Insieme Networks發(fā)布了“以應(yīng)用為中心的基礎(chǔ)設(shè)施”（Application Centric Infrastructure，簡稱ACI），這被外界看作是思科應(yīng)對SDN的解決方案。
“當(dāng)時在臺上的是各大主要高科技企業(yè)的代表，其中包括我們的競爭對手，他們都說‘我們相信這是今后十年三大主要技術(shù)趨勢之一’。”錢伯斯拉來了眾多合作伙伴為思科背書，“‘物聯(lián)網(wǎng)’與‘以應(yīng)用為中心的基礎(chǔ)設(shè)施’結(jié)合起來，就是我們認(rèn)為將會讓我們營業(yè)額翻倍的巨大市場轉(zhuǎn)型和架構(gòu)。”
錢伯斯曾表示，現(xiàn)在IT領(lǐng)域，包括惠普（27.36, 2.27, 9.05%）、IBM、微軟（37.6, 0.25, 0.67%）、Oracle、SAP（83.38, 0.85, 1.03%）、戴爾（13.86, 0.00, 0.00%）等6家公司里，有3家會在未來因商業(yè)模式的問題而消失。
“事物在以非�？斓乃俣劝l(fā)展變化，如果你不讓你的公司改變，你就會落后，不管你現(xiàn)在有多強(qiáng)大。”錢伯斯非常清楚思科目前所處的位置，“如果我們不改變，我們也將是其中之一”，但他認(rèn)為，“思科將是繼續(xù)發(fā)展的3個當(dāng)中的一個，并且將成為第一大IT公司。”
