隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的的迅猛發(fā)展，在一定程度上滿足了人們的部分需求，但是,互聯(lián)網(wǎng)給人們帶來新服務(wù)的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上人們對他與日俱增的需求。與此同時，對于企業(yè)來說，存儲資源和計算機(jī)硬件的相對成本在不斷的提高，信息系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)成本在不斷地上升，人員管理和能源的消耗也在不斷的增加。要解決這一系列的難題，必須有一個新的平臺和處理機(jī)制來協(xié)調(diào)和控制有限的資源，使得數(shù)據(jù)的收集和處理更為快速和高效。企業(yè)通訊系統(tǒng)的發(fā)展也符合互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢，存在資源有限、成本上升的問題。
在這種情況下，一種新的服務(wù)計算模型產(chǎn)生了，這就是云計算。云計算的各方面定義很多，基于用戶的視角來看，目的就是讓使用者在不需了解資源的具體情況下做到按需分配，將計算資源虛擬化為一片云。公認(rèn)的三個云計算服務(wù)層次是IaaS（Infrastructure as a Service）、PaaS（Platform as a Service）和SaaS（Software as a Service），分別對應(yīng)硬件資源、平臺資源和應(yīng)用資源。統(tǒng)一通訊本質(zhì)上也是數(shù)據(jù)的交換和處理，也需要使用硬件資源、平臺資源和應(yīng)用資源。將這些資源云化，將有可能做到按需分配，使資源得到有效的利用，從而降低整個統(tǒng)一通訊解決方案的成本。
而在云端不斷增強(qiáng)的服務(wù)性能之外最顯著的特征就是在端的精彩表現(xiàn)。單純用PC來使用ERP,OA,CRM的時代將一去不復(fù)返。以手機(jī)、平板電腦介質(zhì)為代表的移動終端應(yīng)用將為企業(yè)信息化帶來巨大變革。
移動應(yīng)用簡單的來說主要分為下面幾個方面：
消息通知類的應(yīng)用
該類應(yīng)用一般與ERP,CRM,OA等系統(tǒng)集成，可以及時傳遞企業(yè)管理等各方面的信息，達(dá)到提高效率降低成本和風(fēng)險的作用。比如收款通知、付款提醒、庫存預(yù)警、審批通知、會議通知等等一般都是采用短信方式通知，智能手機(jī)普及后，安卓和iPhone都已經(jīng)支持消息推送，一定程度上可以替代短信。
現(xiàn)場信息采集類的應(yīng)用
主要是面向長期在戶外工作的人們，比如銷售人員，現(xiàn)場服務(wù)，物流送貨等等�，F(xiàn)場類應(yīng)用彌補(bǔ)了管理信息系統(tǒng)不能覆蓋的業(yè)務(wù)群體。
業(yè)務(wù)管理類的應(yīng)用
主要面向業(yè)務(wù)管理人員，加速業(yè)務(wù)流程審批，以及業(yè)務(wù)信息的實時獲取。
自主服務(wù)類的應(yīng)用
主要面向的企業(yè)員工，廣大人民群眾，比如電費查詢，薪資查詢，員工調(diào)查，請假等等。通常自助類應(yīng)用需要與企業(yè)的HR等系統(tǒng)集成。
移動應(yīng)用不單單是指在手機(jī)上運(yùn)行軟件那么簡單，它涉及到企業(yè)信息化應(yīng)用場景的完善、擴(kuò)展，帶來CRM,ERP,OA的延伸，讓ERP,CRM,OA等無所不在，通過廣泛的產(chǎn)業(yè)鏈合作為用戶提供低成本整體解決方案。移動應(yīng)用將帶來企業(yè)信息化商業(yè)模式的創(chuàng)新變革。移動信息化為客戶帶來哪些顯著的應(yīng)用價值呢？簡單來講就是三個：實時信息采集器、業(yè)務(wù)流程加速器、信息價值放大器。
1、實時信息采集器
移動終端在時間和空間上有效地突破，推動企業(yè)ERP系統(tǒng)整體運(yùn)營實時化，移動應(yīng)用對ERP原有的業(yè)務(wù)涵蓋范圍實現(xiàn)了拓展，使企業(yè)現(xiàn)場工作人員也能通過移動應(yīng)用企業(yè)實現(xiàn)實時地互動.企業(yè)所有人員通過手機(jī)這一個人們常備的通用介質(zhì)讓這些群體得以實現(xiàn)信息化，成為企業(yè)信息化最龐大的神經(jīng)末梢，使得企業(yè)通過這些神經(jīng)末梢可以及時、準(zhǔn)確獲得一線業(yè)務(wù)信息，并及時做出反饋。全員化應(yīng)用將使ERP終端應(yīng)用規(guī)模有量級擴(kuò)展，這將推動ERP技術(shù)架構(gòu)云化，商業(yè)模式變革，云服務(wù)模式將成為端應(yīng)用的一種重要形式。
2、業(yè)務(wù)流程加速器
我們的企業(yè)使用了ERP系統(tǒng)后，業(yè)務(wù)都在系統(tǒng)上設(shè)定并運(yùn)轉(zhuǎn)，優(yōu)勢在于規(guī)范流程執(zhí)行和高效的數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總，但是對于一些重大的急需解決的業(yè)務(wù)流程審批過程太長，可能會導(dǎo)致一些緊急業(yè)務(wù)延時處理，從而導(dǎo)致一些商機(jī)的延誤，給企業(yè)造成重大損失，而移動應(yīng)用恰好解決了這種問題�？梢娂铀倨魇且苿討�(yīng)用給企業(yè)帶來的重要價值。
3、企業(yè)信息價值放大器
ERP的優(yōu)勢就是高性能計算，企業(yè)及時獲得所需的經(jīng)營數(shù)據(jù)。我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)高管在數(shù)據(jù)使用上存在空缺。因為企業(yè)高管能夠自己通過登陸系統(tǒng)查看數(shù)據(jù)的比例并不高。理由很多，系統(tǒng)中復(fù)雜的功能對領(lǐng)導(dǎo)操作使用是一個考驗，上系統(tǒng)是業(yè)務(wù)部門的事情……我們認(rèn)為，信息的價值在于準(zhǔn)確、及時、響應(yīng)、分享。準(zhǔn)確的問題在ERP中已經(jīng)不是問題；及時的問題跟上面的問題一樣，只有通過高管隨身攜帶的手機(jī)，加上信息推送機(jī)制才能有效解決；信息看到了如果沒有反應(yīng)就只能說信息到此為止了，價值也就被終結(jié)了；信息需要被分享，讓更多的關(guān)系人也能準(zhǔn)備、及時地分享，信息的價值會被成倍提升。
移動應(yīng)用是云服務(wù)模式下企業(yè)信息化的必然趨勢，移動應(yīng)用將促使企業(yè)實時化、全員化、碎片化高效管理，推動企業(yè)走的更遠(yuǎn)。云計算推動企業(yè)通信由傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)方式走向云服務(wù)模式下的移動應(yīng)用方式。
關(guān)于作者
白百軍，鼎晟科技開發(fā)部主管，高級軟件開發(fā)工程師，信息系統(tǒng)項目管理師，具有豐富的項目開發(fā)和管理經(jīng)驗。先后從事過醫(yī)療，報業(yè)，重工，公共衛(wèi)生等行業(yè)的系統(tǒng)開發(fā)與管理工作，并具積累了大量豐富的項目開發(fā)和管理經(jīng)驗。目前主要負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)中心項目定制業(yè)務(wù)的設(shè)計與開發(fā)工作。
