沈承永：謝謝曹董事長給我們帶來的第一部金色的云彩——教育云。
下面請聯(lián)新醫(yī)療集團負責信息化的子公司的總經(jīng)理陳信宏陳總給大家做一個簡單的介紹，聯(lián)新醫(yī)療集團是跟贊云合作，自身也是臺灣最高端的醫(yī)療服務機構，在健康服務的行業(yè)，我們設計了一套最高的信息化的服務的體系，這一塊我就不多贅述了，請陳信宏陳總來給大家介紹一下，在“健康云”這一塊我們如何再打造新的金色的云彩，謝謝。
陳信宏：各位大家上午好，聯(lián)新醫(yī)療發(fā)展了20幾年，主要是從臺灣一直發(fā)展到上海，我們有直屬的醫(yī)療機構有54家，員工大概接近3000名左右。跟贊云的合作，應該是從2007、2008年開始的，我是臺灣是第一個大型的醫(yī)院，8000張床位的大型醫(yī)院導入這個平臺，經(jīng)過幾年以后我們得到了一個殊榮，世界衛(wèi)生組織健康促進獎，這是頒醫(yī)療機構的唯一的一個獎�，F(xiàn)在把看病這件事情，往器官、往組織、往細胞方向去，很難再把我們的患者當成一個完整的人去看，這是為什么醫(yī)療機構存在大量的信息不對稱，這幾天我們醫(yī)療行當都沸騰，溫嶺的醫(yī)生被患者捅一死兩傷，這在國內已經(jīng)不是個案，大量的信息不對稱，醫(yī)患關系十分緊張，我們行業(yè)，也不過利用計算機，利用呼叫中心，利用云的解決方案，我們只不過是剛出生了，連學走路都不到。
為什么？我們從2007年、2008年在臺灣做，導入這樣的服務系統(tǒng)之后，也變成了臺灣所謂商學院企業(yè)管理部分的教案，這幾年跟贊云攜手從客戶一直變成戰(zhàn)略合作，我們希望把這樣好的解決方案推向整個行業(yè)。目前來說，全中國20幾萬家的醫(yī)療機構，我們也不過推了3家，但是這個是花了兩年的時間，很不容易。因為一個大型的三甲醫(yī)院一天的門診量都超過1萬人，一個機構單點的服務機構就超過1萬人，而且其中信息的數(shù)據(jù)的量是非常龐大。
我們是非常地希望，能夠在云計算的發(fā)展上面，得到比較大的注意，因為我們剛剛講，服務，未來的發(fā)展對我們行業(yè)而言，就是健康要跟著人走，要把人當作一個完整的人對待。簡單講是這樣，但真實實際上要怎么做呢？大家可以想象，如果你的身份證里面或者是你的醫(yī)保卡里面，能夠儲存你個人的基本健康管理檔案，你血型是什么，你對什么藥物過敏，你有什么慢性病，最近的就醫(yī)記錄是什么，救治醫(yī)生是誰，緊急發(fā)生情況的時候，如果這個ID變成你的資料，如果你拍了CT，我們可以傳輸?shù)酱蟪鞘械尼t(yī)療機構，得到最快的診斷，可以取得非常好的黃金時間。大家在座都是商務人士，交通越發(fā)達，社會越發(fā)達，一定人的移動越多，未來的健康不僅僅是醫(yī)療機構能夠提供服務，希望從這個基礎上面，從醫(yī)療機構服務延伸到云計算平臺，延伸到企業(yè)或者說以社區(qū)為單位提供服務。我們現(xiàn)在在湖南長沙湘雅醫(yī)院建立示范中心，在婦保院的系統(tǒng)也建立這樣的示范中心。在實際的過程當中。我們下一步要做的方向。
第一個，利用這樣的平臺，把醫(yī)院所有服務的窗口重新做梳理，把它的數(shù)據(jù)庫重新做整合。這個的作用，把我們的服務延伸到區(qū)域性的人才。比如說我們在上海做的，就是以上海的一個區(qū)為單位，6家的區(qū)級醫(yī)院占了90%的服務量，數(shù)據(jù)直接傳到數(shù)據(jù)中心。我們在做的過程當中發(fā)現(xiàn)，醫(yī)療的顧客多數(shù)的醫(yī)療行為是可被預測的，這就給我們做服務提供了很大的空間。婦女第一次產(chǎn)檢，第一次去做檢查，確定他懷孕了，結下來10個的孕程加上她生產(chǎn)之后，有什么樣的服務可以預先預測到，她有高血壓，她有糖尿病，她什么時候要來回診，術后什么時候來追蹤。過去只是把醫(yī)生為觀點、治療為觀點，現(xiàn)在應該要啟動這樣的服務，所有的顧客這樣子的醫(yī)療行為，她的需求是可以被判斷、被預測。以區(qū)級為單位，建立所謂的大數(shù)據(jù)中心，在這個大數(shù)據(jù)的平臺上面，我們嘗試開始做醫(yī)療質量的管控，這是第一個，檢測所有的醫(yī)療行為它的質量。
第二個，嘗試把比較虛的所謂的服務，變成有指標體系，我們大概可以做1000個指標。
第三個，在這樣的數(shù)據(jù)中拓展變成三級醫(yī)療機構可以應用的一些數(shù)據(jù)。未來這幾年會非�；馃岬乃^的“養(yǎng)老”，針對同一個老人，同一個服務對象，他的養(yǎng)老跟醫(yī)療是緊密結合的，我們以區(qū)、以城市為單位，提供相關應用服務的延伸，這還是在一個探索階段。今天我來，主要是跟各位交流，希望可以借助各位在各行業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗，來提供我們醫(yī)療健康行業(yè)的一些借鑒，感謝，謝謝！
沈承永：謝謝陳總在健康領域給我們做的暢想。
下面有請中航聯(lián)董事長王振宇先生，給大家做一下旅游行業(yè)云端的展示，王振宇先生這次的主題是以旅游為主，但王董還曾是山東省營銷協(xié)會的主席，可以不限于旅游，時間注意。下面有請王總。
王振宇：各位朋友各位臺上的代表朋友們，大家早上好，很感謝贊云，看到贊云就心花怒放。去年西雙版納之行，我加盟贊云之后，每天帶來好運氣，我本人普通話不好，大家要用心聽，不要再看手機，要不然聽不懂的。大家知道我為什么普通話不好嗎？王總不是普通人。我不喜歡做臺。
我?guī)Я?個人了，經(jīng)過4年，從4萬人民幣起步，今年的交易額達到20個億，大家說王總是不是普通人。帶給大家更好的信息，自從進了贊聯(lián)盟，我公司的好運氣，我員工的好運氣，還有王總好運氣每天都在提升，大家看到贊字，先機，先機，下面是貝，錢的意思，跟贊云公司的合作，會財源滾滾。
其實這個平臺真的很好，我跟贊云合作兩年，現(xiàn)在我的系統(tǒng)正在改造中，按照贊云集團的云計算，正在實施改造，在傳統(tǒng)行業(yè)20年，很辛苦，別人說你再不做電子商務，不進互聯(lián)網(wǎng)，未來是無商可務，我信了他一把，信了馬云的話，進入了互聯(lián)網(wǎng)，傳統(tǒng)行業(yè)把錢賠完了，投了4萬塊錢，帶了3個人，經(jīng)過4年，現(xiàn)在有160個人的團隊，并且為贊云集團打造了40人的網(wǎng)絡團隊，為推動贊聯(lián)盟項目推廣做好了充分的準備，只要李冰影總裁一說話我們就出征。
本來想申請“清華北大中國夢”，沒申請成功，我們弄了個“神州夢”，口號叫“清華北大發(fā)展贊云文化”，好不好，大家鼓掌是運氣越來越好。47歲創(chuàng)業(yè)，王總為什么見到你這么有激情，這樣才能成就中國夢，成就贊云夢。
在旅游行業(yè)，像攜程、易龍、芒果，都是上市公司，我一個不懂行業(yè)的，進入這個行業(yè)，大家說是不是很可怕的。我確實行，在北京北漂4年，戰(zhàn)敗了400號、500號企業(yè)，我3個人把160個人搞了李總說好的商業(yè)模式，別人認為是紅海的時候我創(chuàng)造了一套商業(yè)模式把它變成了藍海，這就是我企業(yè)那么快速發(fā)展，現(xiàn)在超過20億的交易量，現(xiàn)在不談利潤。
贊聯(lián)盟確實把我和我的團隊進入了更高的境界，去年在西雙版納劉董事長說了一句話，你的夢想是什么，他說我的夢想是做一個頂級的華人的軟件產(chǎn)品，要把中國的中小企業(yè)幫助他們走入國際化。把你的軟件不僅僅幫助了中國的企業(yè)，我要幫助世界的企業(yè)，這是我的夢想。
5分鐘很快就到了，我在旅游行業(yè)已經(jīng)打破了一個常規(guī)，我也希望在座的朋友，我告訴你們，見到咱們所有在座的領導和我你們都會好運，因為贊聯(lián)盟。我那個行業(yè)從傳統(tǒng)的模式創(chuàng)造了一個新的模式，什么樣的商業(yè)模式？可以在微信上搜索“王振宇，我要成功”，為什么？我不斷的說我要成功，但是我后來發(fā)現(xiàn)不能光喊，要跟著一個大的財團和技術性很好的企業(yè)，我不懂技術，也不懂什么云計算，他們說好，確實好，我后來發(fā)現(xiàn)什么微信、易訊、微博，我比90后還90后，王總心理年輕28，我希望大家永遠保持28的年齡，還有管委會的王紅，都姓王，是一家子。
我想隨便跟大家聊聊，下午和晚上還有更多的時間溝通，任何一個行業(yè)未來的趨勢大家都看到了，不進入移動，不進入互聯(lián)網(wǎng)，不進入云計算，不進入大數(shù)據(jù)，肯定不行，怎么樣進入，怎么樣的合作單位非常重要，我相信商業(yè)模式，我更相信各位的將來會鴻運，越來越高。
沈承永：謝謝王總精彩的演講，剛才王總說怎么樣幫贊云走上國際。
下面非常榮幸請到了Premier BPO董事局主席Mark Briggs，不過，他的中文還沒練，下面有請Premier BPO副總裁高正。
高正：我非常高興今天來到這里，（英文）。
沈承永：謝謝高教授精彩的演講，一下子把我們贊云的夢變成國際夢。我稍微總結一下高總在云方面的演講，他一直是在做人才商業(yè)，他希望打造成人才產(chǎn)業(yè)的云端想法。剛剛從贊云到運營商，再到云計算的合作伙伴，再到行業(yè)商業(yè)云，再到國際化的人才云，最后迎來了秦克旋秦總的演講時間，為什么把它放在了最后，他見證了贊云在呼叫中心最輝煌的成就，是跟我們一路走來最佳的合作媒體廠商，在上個星期，我們廣州的合同當中，我們剛剛在秦克旋秦總的大會上我們獲得了最佳呼叫中心的獎項，這只是我們在呼叫中心歷史上的輝煌，現(xiàn)在今天正好是承前啟后的時間點上，請秦總給我們做一下最后的總結，謝謝。
秦克旋：謝謝主持人，謝謝贊云，謝謝無錫的朋友們。我是最后的演講，不受5分鐘的限制，只剩3分鐘了，我也不會說占用大家太多的時間，但是確實是有些肺腑之言，想跟大家溝通和表達一下，剛才主持人也介紹了，我來自CTI論壇，我本人在工作這個行業(yè)以后將近20年，我跟贊云的交往和交道是10幾年以上，我認識李冰影，跟他們很多原來的同事們，甚至包括他們公司的銷售和技術開發(fā)人才我都非常地熟悉，因為他們在這個行業(yè)里頭太有名了。
在3個月前，我還在上海，我在李冰影的辦公室里，我對他進行了一次專訪，后來我 寫了一片文章，題目叫做“行大運，順勢而為”。一直看贊云這么多年，當時李冰影帶著他的團隊進入中國大陸，因為李冰影是臺灣的團隊，他們進入大陸，他們?yōu)榇箨懙钠髽I(yè)，李總她們推出的是世界上最好的產(chǎn)品，他們給中國最高端的行業(yè)提供了那些產(chǎn)品和服務，我相信在座的每一個人都會使用過原來李冰影這個團隊所提供的服務，當時是在企業(yè)聯(lián)絡中心這個方面。
我們都知道這個發(fā)言我想強調的一件事，這么多年IT的發(fā)展史，是一個變化的發(fā)展史，因為IT是世界上變化最快的一個行業(yè)。贊云恰好是在變化出現(xiàn)一個轉機的時候，一個非常華麗的轉身，才有了今天贊云和贊聯(lián)盟，以及贊云夢。為什么這么說？實際上我們知道所有的變化，行業(yè)里的變化，都是互聯(lián)網(wǎng)帶來的，互聯(lián)網(wǎng)對于整個的傳統(tǒng)的很多行業(yè)都有一個沖擊，甚至包括跟他們最緊密的行業(yè)——通訊行業(yè)，他們對通訊行業(yè)的沖擊是相當大。在這個歷史的轉折點，贊云華麗的轉身，從商業(yè)模式上，從產(chǎn)品上，原來僅僅是做呼叫中心，現(xiàn)在推出了包括EZUC，其實在企業(yè)通訊里頭UC和CC是整個全面的概括了企業(yè)通訊和所有，云計算是在UC和CC戰(zhàn)略里面的IT平臺的架構。贊云現(xiàn)在抓住了這個契機，以云的主題，并且同時提供聯(lián)絡中心和統(tǒng)一通訊的兩大類產(chǎn)品。所以說他們非常地有眼光。
還有一點，剛才華唐教育集團的曹總也提了，提到了將在10天之后舉行十八屆三中全會，剛才曹總說的我們夠不著，實際我也夠不著，那個太高了。在會前所透露出來的信息，這一屆十八屆三中全會他的意義有定像1978年的十一屆三中全會，實際上對中國今后改革開放具有革命性的影響。基本上是什么樣的云，是要拆分政府的中心地位，對于大型國企的拆分，并且還市場的競爭活力與民營資本。實際上就等于說在這種前提下，在今后的十年，民營企業(yè)有一個非常好的發(fā)展的時機。贊云現(xiàn)在這個產(chǎn)品，是面對于企業(yè)通訊的，而不是像原來在幾年前都是包辦的行業(yè)，我很佩服，他們抓住這個時機。
我們再談一下，因為跟贊云時間很長，對這個行業(yè)了解的也還算是比較深一些，我談談對這個行業(yè)變遷的感受。我有一個好朋友，他是在2000年左右，他就加入了一家公司叫WhatsAPP，是中國人在美國留學之后，在美國創(chuàng)立的，他當時是做網(wǎng)絡視頻會議的，在幾年前從32億美金賣給了思科，我的朋友他當時是最早在這家公司做研發(fā)的，他最近跟我講，云計算實際上在他們那個年代，就是以云的架構在設計產(chǎn)品了，幾年一看，怎么我們做的工作叫云計算了。
互聯(lián)網(wǎng)從1993年進入市場，互聯(lián)網(wǎng)進入商業(yè)以后風起云涌，這個行業(yè)的變化太快了，把原來通訊的，我們最早談的協(xié)議，后來是SIP協(xié)議，這是打破通訊的協(xié)議，自從SIP協(xié)議出來以后，工程師是按照互聯(lián)網(wǎng)的思路在走，影響到了現(xiàn)代，云計算就很自然的形成了�；ヂ�(lián)網(wǎng)對于整個通訊的行業(yè)沖擊是相當大的，在我昨天來的之前，我從北京南站坐高鐵，我中午因為時間緊，有一個新加坡、美國有一個研究員，他一直研究IT方面的變遷，我跟他在北京南站有一個簡單的見面，一個老朋友了，我們在談到，最近怎么樣，他說傳統(tǒng)行業(yè)和通訊行業(yè)，每一個季度的業(yè)績都在下滑，實際上互聯(lián)網(wǎng)的新貴在強勢的進入這個行業(yè)，我昨天收到一個消息，騰訊整個的公共信號和公共的賬戶平臺升級，他升級之后開發(fā)了一個更多的接口，包括客服的接口。
現(xiàn)在在變化，互聯(lián)網(wǎng)給行業(yè)帶來的沖擊，剛才王總也講到，四年前很勇敢的進入了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)、云計算代表了一個行業(yè)的發(fā)展方向，贊云也正好抓住了歷史的變革，擁抱變化，擁抱互聯(lián)網(wǎng)，也希望贊云在今后發(fā)展的能夠獲得更加的輝煌，謝謝大家。
主持人：謝謝秦總精彩的總結，今天峰會論壇的環(huán)節(jié)算是圓滿結束。
