呼叫中心作為企業(yè)與客戶的關(guān)鍵聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，無論在建設(shè)階段還是運(yùn)營階段，也無論業(yè)務(wù)定位是電銷營銷還是客戶服務(wù)，都具備“高、難、貴、低”的高成本特點(diǎn)，即系統(tǒng)成本高、運(yùn)營管理難、人力資源貴、工作效率低等很多問題，困擾著這些呼叫中心外包的管理者們。
億倫呼叫中心認(rèn)為，即使是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)給予大力支持，極力給呼叫中心創(chuàng)造一個(gè)寬松的運(yùn)營環(huán)境，呼叫中心的管理者也最終會(huì)面臨財(cái)務(wù)及人力資源部門的壓力。如何能將“成本中心”真正轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;利潤中心”，外包呼叫中心不失為一個(gè)最佳的選擇方向。
1．為企業(yè)降低50%成本
呼叫中心采用外包模式后可以為企業(yè)降低80%的建設(shè)成本和50%的運(yùn)營成本，企業(yè)將精力集中在自身產(chǎn)品研發(fā)上，而無須考慮建設(shè)、運(yùn)營和人力等方面的投入，幫助企業(yè)大幅降低運(yùn)營成本。
2．為企業(yè)提高30%利潤
電話營銷外包是一種快捷、安全的呼叫中心外包模式。制定KPI指標(biāo)只為業(yè)績付費(fèi)，在合規(guī)和質(zhì)保的前提下，通過提高銷售覆蓋面和銷售速度，大幅提高銷售效率。
3.提高企業(yè)產(chǎn)品品牌的影響力
企業(yè)和產(chǎn)品的品牌影響力，如果在廣告方面則需要巨大的投入而效果是瞬間的，而且并不是每家企業(yè)都能具備這樣的能力。而電話銷售卻是一個(gè)非常好的建立產(chǎn)品品牌的有效途徑，一個(gè)電話就能實(shí)現(xiàn)按“推廣+銷售”的雙重效果，無論企業(yè)規(guī)模大小。
億倫呼叫中心致力于服務(wù)外包領(lǐng)域研究，通過專業(yè)化管理水平和運(yùn)營效率，為企業(yè)提供成本投入產(chǎn)出最優(yōu)化的外包方案。
