“識(shí)別彩鈴”是一個(gè)偽命題！
這個(gè)誤解是非常普遍，也非常難辦。因?yàn)楹芏嗉夹g(shù)高手都會(huì)在這方面犯錯(cuò)誤。
看看外撥時(shí)的聲音波形吧。
1、什么是彩鈴？
天吶！我們要從這個(gè)最基本的問題談起，足見這個(gè)問題是多么難解釋。
彩鈴的全稱為“彩色回鈴音”，英文“Color Ring Back Tong”。
那么什么又是回鈴音，英文“Ring Back Tong”。
專業(yè)術(shù)語：RBT（RING BACK TONE）或以CBT（CALL BACK TONE）
如果是彩鈴，可叫作CRBT （COLOR RING BACK TONE）
回鈴音定義：通俗地說，當(dāng)別人打電話給您時(shí),（您的電話響鈴），他(她)聽到的聲音叫做回鈴音。
回鈴音為被號(hào)方向主叫方傳送，這一條是彩鈴功能的基礎(chǔ)。
按我國的國家標(biāo)準(zhǔn)，回鈴音和正常振鈴音是一樣的（響一停四共五秒一個(gè)周期）。讓人從心理上感覺“那邊電話響了”。
撥打電話的呼叫方所能聽到的對(duì)方電話的聲音可以有很多種，最常見的是兩種，忙，或是回鈴音，簡單說，忙就是對(duì)方?jīng)]法接電話，回鈴間就是對(duì)方能接電話。由于回鈴音為被號(hào)方向主叫方傳送音，忙音會(huì)變成人聲語音提示（當(dāng)然也有運(yùn)營商作主叫時(shí)把忙音、無應(yīng)答等的頻率信號(hào)轉(zhuǎn)換成語音的），同時(shí)你撥打不同國家地區(qū)的電話，由于相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)不同，回鈴音也不同。
手機(jī)、座機(jī)作為被叫時(shí)，回鈴音都可以變成個(gè)性化的音樂、歌曲、念白等，作為增值服務(wù)，提高了通信服務(wù)水平，增加了收入。
2、錄音通知和彩鈴是什么關(guān)系？
從上面回鈴音和彩鈴的概念來看，錄音通知是回鈴音或彩鈴的結(jié)束。
錄音通知包括哪些呢？多了去了：
•空號(hào)
•已停機(jī)
•正在通話中
•無法接通
•無人接聽
•暫時(shí)停機(jī)
•已關(guān)機(jī)
•余額不足
•呼入限制
•正在續(xù)費(fèi)
……不再一一列舉了。
很多人將錄音通知當(dāng)成了彩鈴了。
3、識(shí)別彩鈴是無用的
識(shí)別出彩鈴到底有什么用？無用！
對(duì)于活人來說，識(shí)別出彩鈴，能獲得唯一的信息就是電話通了，對(duì)方電話在振鈴；但是，對(duì)于系統(tǒng)來說，完全可以從信令中獲取到，實(shí)時(shí)性高，準(zhǔn)確率高，幾乎是100%。
對(duì)于活人來說，識(shí)別出彩鈴結(jié)束了，就可以判定兩個(gè)結(jié)果：
1、對(duì)方應(yīng)答了；
2、電話接不通了；
這兩個(gè)結(jié)果的判定從信令上也可以獲取，實(shí)時(shí)性高，準(zhǔn)確率高，幾乎是100%。
結(jié)論，識(shí)別彩鈴徹底無用！
4、為什么會(huì)出這個(gè)誤解
但是，為什么會(huì)有這么多人有這樣的誤解呢？原因還挺復(fù)雜的。大致歸納起來原因有三：
4.1將錄音通知和彩鈴混淆
有些人將錄音通知混為彩鈴，即將“您所撥打的電話號(hào)碼是空號(hào)”、“您所撥打的電話正在通話中”等這些錄音通知當(dāng)做彩鈴了，希望將這些錄音通知識(shí)別出來。
這里我可以準(zhǔn)確地描述這些人的需求，一言以蔽之：
“識(shí)別外撥時(shí)的錄音通知”
“Record Notify Recognize”或“Record Notify Analysis”
4.2老系統(tǒng)的經(jīng)常識(shí)別錯(cuò)誤
老的外撥系統(tǒng)有這個(gè)問題，就是將彩鈴誤判為對(duì)方應(yīng)答。
在彩鈴沒有出現(xiàn)之前，外撥系統(tǒng)接收到的都是標(biāo)準(zhǔn)的回鈴音。因此很多系統(tǒng)將人聲檢測作為應(yīng)答的判定標(biāo)準(zhǔn)（因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)回鈴音很容易判定為不是人聲）。
而彩鈴出現(xiàn)之后，很多外撥系統(tǒng)將彩鈴誤判為接通，很恐怖啊！
因?yàn)椴殊徍苋菀妆徽`判為人聲，繼而被誤判為真人應(yīng)答。
這里我可以準(zhǔn)確地描述這些人的需求，一言以蔽之：
“真人應(yīng)答檢測不受彩鈴干擾”
4.3、認(rèn)為判定對(duì)方應(yīng)答的方法只能是彩鈴結(jié)束
前面已經(jīng)解決掉了，信令能出來。
5、誤解的危害
讓系統(tǒng)建設(shè)者吃大虧，也讓系統(tǒng)提供者吃大虧，而且教育過程非常漫長。
